谈与小学一年级新生有效沟通的技巧.doc

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——谈与一年级新生有效沟通的技巧

摘要：如何跟一年级新生进行有效沟通，如何走进学生心里，帮助他们尽快适应一年级的学习生活呢？我们找到了一种以学生为中心的全新的沟通技巧：接纳学生的情绪，和他们说说话，知道孩子心里怎么想；鼓励合作，与孩子聊聊天，使学生不再犹豫，成为孩子的好伙伴；与孩子拌拌嘴，通过有效沟通，告诉孩子应该怎样正确去做，使学生顺利融入校园生活。用正面的语言激励学生进行自我监督、自我约束和热爱学习，让学生成为有爱心，负责任的人。
关键词：一年级新生 有效沟通 尊重 接纳感受
你是否碰到过个性张扬的孩子，我行我素，从不听从老师的指挥；你是否碰到过倔强的孩子，循循善诱后依旧撅着小嘴不肯妥协，甚至故意捣乱。接手一年级，作为班主任的我经历了类似种种让人泄气的事情。几十位嗓音宏亮，精力旺盛，求知欲异常强烈的学生使课堂里的喧哗不断升级，像“请安静，快坐好，要耐心听讲”之类的话语已无济于事。
是啊，教师常常和学生“摆事实，讲道理”，极尽耐心，但对于刚刚进入小学一年级的新生，这样枯燥的对话常常累而无功。作为班主任，怎样才能走进学生心里，跟学生进行有效沟通，帮助他们尽快适应一年级的学生生活呢？在平时的教育实践中，我开始放弃那些陈旧的，对孩子没有帮助的说话方式，我渐渐找到了一种以孩子为中心的全新的沟通技巧：尊重学生的需要，接纳学生的情绪。用正面的语言表达愤怒和烦躁，激励学生进行自我监督、自我约束和热爱学习，让孩子成为有爱心，负责任的人。
一、说说话，知道孩子心里怎么想
在平日的教育教学中，我经常反思自己是否接纳了学生的感受，因为“学生的感受”直接影响他们的行为。学生有好的感受，就会有好的行为。当学生的感受被不断否定时，会感到困惑和愤怒。学生怎么样才能获得好的感受，尽快适应小学的学习生活？那就是接纳他们的感受。
我闭上眼眼回忆，脑海中回放出一次课堂上小练笔时我跟一位学生的对话：
一位学生轻轻地说：“我不会写。”
师：“不，你想想，你会的。”
生：“可我想不出有什么可以写的。”
师：“你想得出来。不要浪费时间，快点，开始动笔写。”
大家不难发现，我与学生的对话几乎成了一场争辩，在这个过程中，我在一遍又一遍得告诉学生不要相信他自己的感受。脑海中的那句话点醒了我：站在学生的立场去理解、接纳他们的感受。是啊，我们和学生是两个完全独立，完全不同的个体，有着不同的感受，但这些感受都真实，没有对错之分，应该被接纳。
于是，我开始尝试尝试真诚地倾听，简单地回应并说出学生的感受，从而让学生更好的处理他们的情绪和面对的问题。
l 面对孩子的苦恼时，不要否定学生的感受。
当学生出现负面情绪时，我们常常否定学生的情绪。而当情绪被否定会出现怎样的后果。
生：这个故事真无聊。
师：不对，它非常有趣。
生：我讨厌看书。
师：不，你是个爱看书的孩子。
生：太难了。
师：你都没有试一试，只想偷懒。
从中我们可以感受到：当情绪被否定时，学生很容易失去勇气。说出学生的感受代替否定感受，可以有效帮助孩子面对他们的感受时。在随后的日子里，我发自内心地去尝试体会学生可能有的感受，我说话的方式也随之改变了。真诚地倾听，简单地回应并说出学生的感受，可以帮助写出走出负面情绪。
生：这个故事真无聊。
师：你好像有些不喜欢。这个人物没有引起你的兴趣。
生：是的。我喜欢上次读的那个故事，有关马和狗的。
师：好像你更喜欢有关动物的故事。
生：是的。我想，我读完这个故事，我想再看一个有关动物的故事。
师：下次去图书馆，老师帮你找。
原本我很担心，说出学生的负面感受会让他更加消极，甚至拒绝阅读。可事实却刚好相反，当学生听到这些话，眼睛亮了起来，完全忘记了刚才的不愉快，很快便喜滋滋地看起了那个他原本觉得无聊的故事。其实学生真的很简单，当他感觉到老师能理解、接纳他的感受和情绪时，反倒比较容易接受现实的。
l 面对孩子的苦恼时，不要批评和忠告。
当学生出现负面情绪时，我们常常去批评和忠告。
生：我把铅笔弄丢了。
师：又丢了？原来在什么地方？
生：就放在桌上的！
师：我提醒过你，下课的时候把不用的笔放回到抽屉里！你看，笔不见了吧！
师：好了，去失物招领处看看，或者他会在那。以后小心点。
生：我真笨。
或许，老师是出于好意，但学生遭到一番批评和建议的轰炸之后，是很难有清晰的思路和积极的态度去思考问题本身。用一个词或者一个声音进行情绪认同，可以有效帮助孩子面对他们的感受时，比如：哦、嗯、啊、我明白。
生：我把笔弄丢了。
师：哦？
生：下课的时候就放在桌上的。
师：嗯……
生：我去问问同桌，看看是不是他整理桌面的时候不小心把我的笔也收走了。
师：好的。
生：从现在起，一下课，我会先整理桌面再出去休息的。
师：我明白。
以一种关心的态度回应学生的沮丧，在简单的回应中，学生能整理自己的思路和感受，从而可能找自己找到解决问题的办法。
二、聊聊天，成为孩子的好伙伴
在教育教学中，指导学生进行行为规范训练是一项大工程，我们大人要求的是讲秩序，懂礼貌，但刚入学的一年级新生可不在乎这些。于是，我总是让他们去做他们不愿意做的事情：“举手。”“排队。”“小点儿声。”……
同时，我也总是不让他们做他们想做的事儿：“不许说话。”“不要做小动作。”“别在教室里乱跑。”……
于是，命令越多，反抗也越多。脑海中那句 “尊重学生的需要，接纳学生的情绪。”又一次让我意识到：学生不愿意合作，是因为他们和我们在需求上存在矛盾。那么有没有一种沟通方式，可以让学生与我们配合，又不会让他们有逆反的心理呢？我们必须和学生建立起互相尊重的平台，互相尊重正是合作的开始。
l “描述问题”，可以有效鼓励学生与我们合作
鼓励学生与我们合作，我不要冗长的教训：“我跟你说了多少遍了，拿到新本子第一步要在上面写上自己的名字。不写名字我怎么知道这个本子是谁的！”我会具体描述具体存在的问题：“我这里有一本没有名字的练习本，它正在寻找小主人。” 当老师描述问题而不是指责或者命令时，学生更愿意为他们的行为负责。
l “提示”，可以有效鼓励学生与我们合作
鼓励学生与我们合作，我不要严厉的指责：“你在干什么，谁允许你在桌子上乱涂乱画？”我会提示怎样正确去做：“我的脸被弄的脏兮兮的，我很生气。真正爱写字的小朋友会把字写在纸上。”当老师进行提示时，其实，也在告诉学生该怎么去做。
l “提供选择”，可以有效鼓励学生与我们合作
鼓励学生与我们合作，我更不要令人泄气的预言：“你还没有开始写作文，按这个速度，下个世纪也写不完。”我愿意提供选择：“作文的开头不容易写，你是愿意再想一想呢，还是和我讨论讨论。”威胁和命令使学生感到无助和抵触，无论是小孩儿还是大人，都不喜欢听教训和冗长的教导。提供选择吧，他能打开新的可能之门，接受选择比接受谴责容易的多吧。
l “用一个词或一个手势表达”，可以有效鼓励学生与我们合作
鼓励学生与我们合作，不要警告、教训和指责。“我跟你说了多少遍了，要安静，你觉得我是在和你说着玩吗？”学生们不喜欢听教训和冗长的教导，一个简单的词或者手势会鼓励他们思考问题，并去想应该做什么。
三、拌拌嘴，告诉孩子应该怎么做
在吸引学生与我们合作时，总有那么几个孩子依然不能很好地控制自己，不把老师当回事，这时候，我很快想到的就是惩罚。我常常反思，为什么我们自然而然地认为惩罚一个不听话的孩子是应该的。如果说惩罚能给学生教训，那学生又学到了什么呢？其实，惩罚学生，实际上剥夺了学生从内心深处对自己错误行为的反思过程，而这个过程又恰恰是非常重要的。我想避免惩罚带来的可怕的隐患，“尊重学生的需要，接纳学生的情绪。”这句话又给了我新的启示：不要把孩子看成麻烦的制造者，要把他们当成解决问题的积极参与者。
以孩子为中心，接纳学生的情绪，我找到一种有效的沟通技巧来代替惩罚。在一次集体诵读中，我们班一位学生担任领诵，但他在排练过程中总是为没有记住台词找各种借口。大家可以预想这如果我对他进行惩罚时会出现的状况：
师：你忘记台词了？你还有背下来？为什么？
生：我很忙。
师：其他人都努力记住了台词，你为什么不行？
生：我要参加舞蹈训练。
师：训练需要多少时间，一个星期七天你都干什么去了？
生：我很累。
师：我受够你了，不不用参加这次诵读展示了。
生：再给我一次机会……求你了。
师：不行，你自己好好反思一下吧。、
“接纳学生的情绪”,抛弃惩罚，我们可以这样做：
首先，明确表达你的不满（不攻击学生的人格）。
“我很不高兴！救你一个人没有准备好，这对其他同学是不公平的。”
其次，提出有帮助性的办法。
“如果你能分配出一段专用时间练习台词，会对你有帮助。”
接着，表明你的期望。
“我希望当你说你会去背台词时，你是说到做到的。”
然后，提供选择。
如果学生还不合作怎么办，我们可以提供选择。
“你有两种选择：第一，背诵台词，继续你的领诵。第二、你可以放弃，让其他同学代替。”
最后，让学生体验错误行为的后果。
在这样的引导下，如果学生还是不努力，那就要让他体会行为的后果。
师：“我已经请另外一位同学来代替你领诵了，我想你知道原因，我们会很怀念你的才干的。”
生：“请再给我一次机会。”
师：“你还会有许多其他机会。下个学期我们还会排另外一个诗歌诵读。但是这次诵读只有不到两个星期就要展示了，我要确保每位同学做好充分的准备。”
生：“我应该记住台词。”
真实情况如何呢？我没有采用最后的严厉措施。一想到我有这么蛮多中办发可以用，我就以完全不同的态度开展了对话。没有责备，没有威胁，当我把他叫到一边，告诉他我的感受并说明他怎么样才能继续表演下去时，他静静地听着。没过多久，他告诉我她已经背下了所有台词。

有人问，我们学习了这些沟通技巧，学生是不是全都听我们的了？我的回答是：我希望不是这样。我们的目的不是用语言技巧来操控学生的行为，让学生言听计从。我们是想通过这样有效的沟通，走进学生心里，帮助他们尽快适应一年级的学生生活。我们寻找到了这样平等的对话方式，培养学生的自尊，让他们不受伤害；我们建立起一种情感的氛围，鼓励学生与我们合作；我们树立了一个榜样，在相互尊重的平台上沟通。当我们与学生经过几百、几千小时这样的彼此交流后，会沉淀下某些东西保护着他们，使他们能自律、合作、能更勇敢、负责，能更懂得如何去思考、去学习、去爱。

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