国美卖场管理制度总汇(十分详细的好资料).doc

第二条 制度、标准一、商品分类、布局与出样根据商品的关联性及消费者的购物习惯公司将所经营的商品分成七大类（已设置相关的管理部门或对口配备人员），卖场陈列的商品也应体现上述分类原则。（一）面积占比因公司各门店的使用面积存在着较大差异，在充分考虑商品体积、销售贡献率、市场前景、公司的战略发展方向等要素的基础上，制定各品类相对合理的占比。在品类面积占比确定后，再确定各品牌面积占比。1、各品类商品面积占比通过对划分要素的综合考虑，供参照的大类商品面积占比为：手机类占12%、IT类（含摄照）占14%、冰洗类占17%、空调类占10%、白小类占16%、彩电类占16%（彩电面积不小于400平米）、影音类占15%（均为大致占比，可按地区差异适当调整占比）。以公司目前经营的品类，从陈列美观和使用经济合理两方面考虑，公司较理想的卖场使用面积应在3200平米左右（各分部新开门店时应参考），相应的面积分配如下：（1）手机产品：包括手机、手机附件、手机卡等，展示面积350平方米以上。（2）数码产品：包括台式电脑、笔记本电脑、摄像机、照相机、外设、耗材，展示面积450平方米以上。（3）冰洗产品：包括冰箱、洗衣机，展示面积550平方米以上。（4）空调产品：包括柜式空调、壁挂空调，展示面积300-350平方米以上。（5）白小产品：包括微波炉和其它白色小家电，展示面积520平方米以上。（6）彩电产品：包括各类彩电产品，展示面积500-520平方米以上。（7）影音产品：包括音响、碟机，电话、传真机、其它黑色小家电，展示面积480平方米以上。（8）收款台和服务台：设置于不易陈列商品的位置，面积30平方米。（9）通道：要求店内主通道宽度不少于2-3米，不同类商品之间的通道不少于1-1.8米，同类商品展台之间的通道不少于1.2米，彩电区通道不少于2-2.5米。（10）其它：包括办公区（经理室、办公室、财务室）面积50平方米；生活区（男更衣室、女更衣室、休息室、保安室、卫生间）面积150-200平方米；库房面积250平方米。其中卫生间的装修参照公司标准执行。注：各品类应占面积中已包含通道面积。2、各品牌位置、面积分配原则在各类商品面积占比确定的基础上，大类商品区域内各品牌展架摆放的位置和占用的面积也应有所差别，应遵循的原则有：（1）主推品牌优先原则。以公司的ABC品牌划分为依据，其中A类主推品牌的展台应设置在该品类所在区域的最前端或最醒目的位置，展台占用的面积也应较大（与非主推品牌有所区别）。B类次之，C类最次。（2）知名品牌优先原则（兼顾销售贡献率大小）。同类品牌（按ABC分类）中优先考虑知名度较高且销量贡献率较大的品牌，其展台的位置要相对醒目，陈列面积也可有所区别，其它品牌依排序考虑。（二）布局原则为了使卖场布局整齐、协调、美观，创造一个舒适、方便的购物环境，特制定以下几项原则：1、 分类统一原则说明：卖场内展台可分为柜台、高玻璃展柜、靠墙式展台、岛屿式展架、地台、个性化展台、独立试音间等几种，要求相同产品必须使用高度、色彩完全一致的展台，区别只能在厂家标识或灯箱片，不同类型产品展台可以在色彩上有所差别，但白小、黑小类产品必须分别采用形式、色彩一致的展台，彩电展台可有限度的突出厂家个性，试音间的面积和隔墙外部形象要统一。2、 黑、白电分离原则说明：黑电，白电遵循分区展示的原则，使消费者有明确的购物目标，方便集中购物。如门店为两层，则白电在一层，黑电在二层。3、 动静分离原则说明：不同品类家电在销售过程中需要不同的演示方式，对环境也有不同的要求，如：手机，电脑类商品要求购物环境相对安静所以要与彩电、音响类音量较大的商品分离，使各个区域更符合选购商品时的特点。原则上演示时对音量要求高的品类尽可能向里、向后排，以免声音过大破坏购物环境。4、 通透性原则说明：门店布局应该充分体现通透性，即顾客进入卖场后能很快对整体商品的分布有一个大致的了解，卖场没有明显地死角，没有展台之间的相互遮挡，使顾客在舒畅的心情下很容易地找到希望购买的商品。5、疏导客流原则说明：在卖场规划布局中，通道的合理分配对于分散购物人流，指导购物起着重要的作用。在门店规划中，通道的设计应做到“顾客购物方便，客流移动顺畅”。6、方便随机购买原则说明：随机性购买的商品，应陈列在比定向性购买商品或展示力强的商品更靠前位置，或主通道途径的位置。（三）商品陈列陈列是为了配置商品、吸引顾客注意和方便购买，陈列是影响销售成果的重要条件，所以陈列的首要原则就是“以客为尊”，兼顾卖场内部作业的便利。结合家电类产品的特点，陈列方式主要有：分类式陈列、敞开式陈列、专题式陈列等几种。1、 分类式陈列严格按照公司7大品类划分集中摆放的原则，其中彩电、空调、冰箱、烟机、灶具、热水器尽量靠墙陈列，手机类产品、数码类产品陈列于迎门入口处，白小、黑小、洗衣机陈列于卖场的中间位置。同类产品中根据公司ABC品牌划分原则，将主推品牌放置在最前端，以此类推，同一品牌中主推机型紧靠通道摆放或置于眼睛平视位置（贴墙陈列的）。白小、黑小为综合式陈列，其中体积小的优先靠前摆放，分层陈列的同类商品中最上层放主推机型和中档机型，依次为高档、低挡机型。彩电(三层陈列式展台)应将主推和主流机型放置在中间层，高端放最上层，低档在最底层。2、敞开式陈列除手机、数码类贵重商品和小件商品外，其它均采用敞开式陈列，营造自然、随意的购物环境，以刺激顾客购买。3、专题式陈列针对有条件的门店，可在相应的季节或紧扣公司各项活动主题，单辟专门的场地推出如“夏季空调特卖”、“冬季产品特卖”、“迎国庆，百款家电齐跳水”等店内促销活动，通过专题式陈列在短期内掀起购物热潮。有条件的门店也可设立专门的新品展示区，新品区在装修和陈列方式上可与其它区域有所差别，装修要体现现代感和时尚气息，展台要充满个性并能衬托出商品的科技含量；也可选择场景式陈列，首先布置一个现代家庭的生活环境，将不同品类的家电新品溶入其中，辅之以沙发、茶几等家具和鲜花、墙画等装饰品，使顾客真正体味科技带来的生活享受。（四）展台制作标准展台是商品的载体，规范、协调、制作精良的展台不但能使卖场美观，更能充分衬托出商品的个性，根据家电类商品的特点，特制定制作标准如下：1、烟机、灶具、空调、热水器：要求靠墙悬挂陈列，均采用统一通顶式高展台，每组长度为120厘米，底部地台高度20厘米（颜色为康华蓝色）、进深为50厘米，背板悬挂部分宜采用带网眼的钢质材料（木质材料因调整陈列而经常打孔会很不美观），如面积不够采用中岛展台时，高度原则上不能超过140150厘米。展台不刻意突出厂家个性，只在顶部灯箱上体现品牌标识和厂家名称，另允许不同品类商品的展台在色彩上可以有所变化，但同一品类的展台必须色彩一致，白电展台适合选用柔和的单色。2、冰箱：尽量靠墙陈列，采用通顶式、全木质高展台，地台高度20厘米（颜色为康华蓝色），进深为70厘米，颜色为柔和的纯色（地台除外），顶部体现品牌标识和名称。样机排列顺序为：按容积从小到大，按档次从低到高。3、洗衣机：全部采用地台式陈列，宽度120厘米，高度20厘米，地台边缘与地面为60度斜面。地台平面部分为灰色，斜面部分为康华蓝色，厂家名称和标识可体现在斜面上。4、碟机、白小：可采用双面陈列的岛屿式展台，高度145厘米（含灯箱），长度120-180厘米，宽度80-100厘米，陈列面提倡使用厚玻璃，分层陈列时最多不超过三层，层间距可根据样品的大小进行调整，黑小展台宜选用略深的单色，白小展台宜选用柔和的单色，颜色按两大类完全统一。季节性商品如电扇、电暖器等可采用移动的台式展台（地台下部安装轮子），以便于销售区域的调整及临时性增减的需要。5、手机、数码产品、其他黑小产品：（分三种形式：、靠墙式，采用背板与前柜相结合形式；、围柱式：采用展台围柱形式，柱子上方设灯箱，形状与下方展台相一致；、中岛式：采用标准柜台与高柜相结合式，高柜必须采用透明玻璃柜或者其它透明柜台，中岛采用半开放形，顶部设置灯箱，形状与下方柜台形状相一致，构成一个厂商的形象展区（根据卖场的实际情况确定应用标准）。标准柜台高度90厘米，宽度60厘米，长度120厘米，柜台上半部为展示区（玻璃结构），下半部为储物区（木质结构），以蓝色和灰色为主色调，柜台下半部可体现厂家名称和标识。柜台在卖场内将摆放成封闭的方形，所以要求在拐角处设计弧行柜台。柜台面向顾客的玻璃面亦采用了弧形设计（方形不美观）另同类产品的柜台从式样到颜色必须完全一致。6、彩电：统一采用通顶式高展台，尽量靠墙集中陈列，展台长度为450500厘米，宽度为130厘米，呈阶梯式共分三（两）层（根据卖场实际情况而定），其中最底层距地面35厘米，且与水平面呈10度仰角；第二层为75厘米，底层立面为标准“康华蓝”，背板色彩和顶部灯箱可由厂家适当突出自身的个性。7、等离子、液晶区，条件允许的门店可单独设一高端展区，要求体现科技、尽显高端魅力。但展台形象必须统一，只允许厂商在背板及灯箱处可适当突出厂商自身的特色（结合门店的实际情况而定）8、发烧：仍采用试音间，但须保证外部形象的统一，试音间内部可由厂家发挥想象力，营造富有个性的生活场景。9、电脑区：如手机、数码区相一致，分三种形式，、靠墙采用背板与展台相结合，展台高度为90厘米，宽度为60厘米。展柜内置键盘架。、围柱式采用椭圆形或圆形，柱子成圆形或方形（圆形柱子直径约为80厘米），柱子上方要设置灯箱,灯箱高度约为35厘米，展示厂商的形象。、空地采用方式与围柱形式相一致，(采用椭圆形，上方设吊顶椭圆形灯箱，灯箱高、厚度根据实际情况而定)。二、宣传品展示规范家电具有较高的技术含量，经营的厂商都拥有品牌和一定的实力，所以卖场装饰首先要体现大气，体现规范和良好整体感，门店现有的宣传品包括：海报、吊旗、手写POP、功能卡、价签、小爆炸，含厂家的台卡、立柱卡、宣传手册等，营造内场气氛的硬件条件已基本具备。为了有效地使用上述资源，真正做到整齐、美观、主题突出、气氛热烈，特制定规范如下： （一）海报张贴规范不论是公司配合促销活动自制的海报，还是厂家的海报，考虑到幅面较大，为不影响整体美观，现对张贴地点做如下要求：1、海报应张贴于商场门口，如布告栏、公告栏或其它不影响整体形象的地方；有橱窗的商场可以张贴于橱窗内；也可用专门的镜框或支架陈放于迎门入口的通道两侧。2、海报在商场内部张贴原则上要求在公共区域，如：进门的两侧空间（须用陈列架）、收款台和服务台（不能遮挡公司标识、导视牌并对环境有影响）、设有广告位的立柱、楼梯两侧及迎面墙壁等。3、为扩大公司促销活动的影响力，有条件的分部可联系所辖门店能辐射的小区物业部门，在小区入口处、电梯间等公共场所张贴公司自制的海报，或直投公司的宣传单页、手册。4、各分部一定要根据门店的具体情况确定张贴海报的数量，应杜绝随意性、盲目性，兼顾气氛和整体的协调。（二）手写POP的书写与展示规范手写POP形式活跃，内容直接针对每一个促销机型，对活跃现场气氛、刺激顾客购买具有很现实的意义，但是贴得过多过滥，又会显得杂乱和主题不突出， 1POP书写要求（1）POP书写只能由门店兼职美工完成，其它人禁止书写，要求做到版面丰富、主题突出、书写规范。（2）POP内容要紧扣当前的促销活动，其中大张POP介绍活动的内容及活动细则，要用专用的支架陈放于外场或迎门入口处；小张POP主要是样机功能和价格介绍，陈放于样机旁。（3）小张POP书写内容包括：品牌、型号、功能介绍、价格四项。书写时，每张POP不可超过三种颜色，其中品牌、型号用深颜色书写，功能介绍可用浅颜色书写，价格用红色或其它鲜艳颜色书写。（4）POP书写要规范用字，不允许用繁体字，错、别字，要使用正确的计量单位。（5）如须更改内容、增加书写项目必须由分部卖场管理部书面或电话确认后方可执行。（6）厂家自己悬挂POP或广告品时，必须是印制品、机打品，并由卖场部审批后方可张贴。2POP展示要求（1）大张POP要用专用的支架排序展示于外场或迎门入口处；小张POP展示于样机旁。（2）小张POP的展示统一采用“L”型支架和“T”型支架，POP要集中体现公司的主推机型，同类展台POP展示的位置应大体相同。（3）“L”型支架统一要求升高190CM，立柱须与地面保持垂直，并紧贴展台邻通道一侧放置；“T”型支架应靠近相应样机放置，但不得遮挡其它样机，另POP必须端正地固定在支架上。（4）每个展台POP展示的数量要严格控制，不得随意在展台和样机上粘贴、悬挂。（三）“爆炸”的书写与粘贴“爆炸”是超市常用的一种广告品，它主要是传递商品的折价信息，由于表现形式夸张，能够快速抓住顾客的眼球，刺激其购买欲望。但是粘贴的过多又会使卖场显得零乱和主次不分，甚至让顾客对促销的可信度产生怀疑，反而会影响销售。具体要求如下：1、“爆炸”是手写POP的一种补充，其中较大的“爆炸”适用于靠墙陈列的冰箱、热水器、烟机、灶具（这几类商品不用手写POP，只使用“爆炸”）等体积较大的商品，彩电也可适当使用；小的“爆炸”适用于碟机及白小、黑小中体积稍大的商品。2、“爆炸”只能由门店兼职美工书写，字体要统一，一律用红笔。3、较大的“爆炸”书写内容最多只能有型号、价格两项；较小的POP仅限价格一项。4、小的“爆炸”统一要求粘贴在样机的左上角。5、数码类商品、手机原则上不使用“爆炸”（会影响商品的品位），另体积较小的黑小、白小类商品也不使用“爆炸”。可在展架的边沿或价签的左上角选择适当的位置粘贴，但位置要相对统一。（四）吊旗悬挂要求为营造卖场内销售气氛，公司推出大型促销活动时一般会制作专用吊旗，要求如下：1、吊旗只能悬挂于通道上方，不得于其它位置张贴和悬挂。2、为不影响顾客视线，原则上要求吊旗底边离地面的垂直高度不少于220CM，两旗的间距不少于2米，个别受条件限制的门店可稍做调整。3、 吊旗必须用专门的夹具固定，不得出现歪斜或脱落。三、促销活动的卖场布置规范根据季节特点和主推方向，公司在一年当中要推出多次大型主题促销活动，为了达到预期的目的，必须要营造浓烈的现场促销气氛。（一）门店外场销售气氛的营造醒目的公司形象，整洁的外场环境，缤纷的空飘、条幅、充气拱门、彩带和刀旗，新颖、有趣的促销活动，富有气势的样品演示，着装统一的促销人员，以及旺盛的客流，这一切共同组成的外场气氛，不仅可以刺激入店顾客的购买欲望，同时能吸引路过者的目光，扩大活动的影响力，激发潜在的消费。现提供一套较完整的布置方案，各分部可针对所辖门店的具体情况参照组合。1、外挂条幅：分部卖场部可视条件确定各门店条幅长、宽尺寸，书写内容要紧扣促销主题。2、正面巨幅：尺寸由分部卖场部根据门店情况定，书写内容除促销主题外，一要用醒目的大字突出活动给顾客带来的实惠和好处，巨幅的色彩要鲜艳（如大红）。3、厂家条幅：为充分体现厂商之间的合作，可请采购部门联系厂家悬挂同样尺寸的条幅（色彩多样化），共同营造外场气氛。4、空飘和充气拱门：最好由厂家作为现场促销活动的配套装备，拱门上的贴字和空飘悬挂的条幅内容要与促销活动相关。5、刀旗：外场如有封闭护栏，可制作多种色彩的刀旗，刀旗也可由促销活动的主推厂家制作。6、外场促销活动：需要厂家配合，特别是促销活动的主推供应商。活动除常见的歌舞表演和有奖问答外，可考虑其他形式，但一定要有气势，道具越新颖越好（如充气卡通等）。另公司人员可参与到活动的组织中，在活动中穿插介绍康华的内容。7、临时促销人员：活动主推厂家于周六、日要派临时促销员，要求统一着装、带绶带，于外场介绍商品、分发宣传页。（二）内场气氛营造及宣传品展示卖场内海报、吊旗、手写POP、厂家宣传资料、气球和彩带等装饰用品，突出活动主题、烘托卖场气氛、促进商品销售也起着重要的作用。1、专用促销品：逢公司组织的大型促销活动，总部通常会制作海报、吊旗、台卡、特价签等专用促销品，分部卖场部指导门店根据相应标准进行展示。2、迎门入口处布置：大门口如有立柱，在大型节日促销时可采用包柱（金布或红布），装修较好的门店可选择铺地毯；门楣上方可制作欢迎或问候顾客的喷绘板；迎门两侧可陈放介绍活动细则的喷绘板、大张手写POP、易拉宝等；大型节日也可在大门上方悬挂大红灯笼等装饰品。3、样品展示：大型促销活动如只针对个别品类，则该品类的展区可做较为个性化的装饰，可适当增加装饰品和POP、爆炸等宣传品的用量。主推品牌一定要摆在展区最醒目的位置，主推商品一定要放在展台最醒目的位置，宣传品必须锁定主推机型。有条件的门店可集中主推商品做“专题式陈列”，并进行特殊的装饰。也可针对某一品类设置“畅销排行榜”或“店长推荐”。4、节日促销的卖场整体布置：大型节日如：五一、十一、圣诞、元旦、春节都有其特点，卖场除正常悬挂宣传品外，可做整体的布置。拉花、彩带、灯笼、气球、圣诞树、中国结和节庆纸制品都是不错的选择，但一定要从整体考虑，突出喜庆的气氛，切忌凌乱。可争取由厂家提供装饰品，但对种类要做限制。装饰应主要集中在卖场顶部，展台不做过度装饰（主要突出商品）。 5、商品演示：应对于不同的商品的功能加强现场演示。如彩电产品必须调试到位，播放显示光盘；洗衣机产品可将机内装自来水，甚至衣物，启动不同功能，使消费者直观地了解其功能、特点。采用适当的商品演示，便于购买者对商品功能的了解、产生购物兴趣，提高店内销售气氛，充分体现顾客与商家的互动。三、卖场VI具体应用规定： （一）服务标志：体现了康华的服务理念。1、适用于公司制作的各种与服务相关的展板、灯箱、宣传栏、印刷品、报纸广告和运输工具上。2、只能根据应用时底色的情况，选取四种标准形式中的一款。3、标志的尺寸根据实际情况确定，力求协调美观。（二）标准色：1、主色和辅色为公司不可变动的标准色。2、卖场内各种栏、榜、签、卡只能以标准色作为背景色，标准色同样适用于报纸广告或公司其它印刷品。3、卖场内各种装饰（包括装修用涂料）用色也只能在此中选取、搭配。（三）推荐栏主要起引导顾客消费的作用。1、适用于外墙立面、门部、正门入口处、上下楼梯口、服务与附近等公共区域的墙面。2、严禁将其设置于位置较差，无厂家承租的空白广告位。3、尺寸视各门店情况灵活掌握。4、推荐栏的商品应在展架样机上同时体现（贴推荐签、新品签等）。 （四）排行榜1、排行榜的位置要求与推荐榜相同。2、尺寸同样根据墙面情况自定。3、一般以周为统计日期及时更新。4、面积有限的可选前5名或前8名上榜（灵活掌握）。5、要尽量使包销主推商品、高利润商品，厂家支持力度大的商品上榜以引导消费。（五）贴心导购、家电高参，优秀员工榜含意基本相同，各地可视消费习性选用。1、榜的位置要求同前，尺寸根据墙面自定。2、只有上榜员工才有资格佩戴胸牌，必须一一对应。3、不仅要起到引导消费的作用，也应起到内部鼓励先进，鞭策后进的作用。 （六）降价商品用签为黄色，含特价、样机处理和推荐商品，分别有三种形式，适用样机正面、侧面和大件商品。1、正面用签均有3种规格，应视产品的大小，选择不同的规格的签。2、只适用于降价商品，如报特价厂商品，店内促销商品等。3、无价格优势的商品还要使用。4、正面用签必须贴于样机左上角。5、公司将此类签取代“爆炸”。 （七）主推商品为红色签，包括定制、包销，推荐和报广、DM中的主推商品。1、非主推商品不要用此类签。2、其它要求同降价商品签。 （八）价签1、此商品价签为公司统一推荐使用的价签。2、各分部需向当地物价局申报使用许可。3、当地物价部门监制内容是以章或文字形式体现，以地方要求为准。4、正常零售价的商品一律用蓝签，只有促销降价商品使用黄签。 （九）功能卡1、功能卡是价签的补充，要求与价签并排摆放或连接粘贴。2、功能卡原则要求厂家制作（我方提供式样、尺寸），随样机一并提供的厂家可在右上角附加厂家标识。一、 厂家制作有难度，可适当收费由我公司制作，厂家须提供主要功能参数，卖点等资料。 （十）POP1、POP分大、小两种，其中大张陈放于入口及公共区域，小张为展架内展示。2、小张POP为一式两联式样，靠墙展示时裁成单面使用，中岛展架展示为对折后双面展示（书写不同的内容）。3、书写、展示规范详见销售中心文件。 （十一）商品类导视1、商品类导视一律采用红、灰两色，其中悬挂于主要通道为双箭头指示，悬挂于产品区域内的为单箭头指示。2、单箭头指示须悬挂于该品类入口附近，靠近通道一侧，以便顾客识别。3、采用喷绘形式的底扳要选有一定重量的材料，包边一定要处理好。（十二）设施类导视1、设施类导视一律采用蓝、白色两色。2、单向指示要求悬挂于设施附近或设施内要使顾客一目了然。 （十三）散类标识1、散类标识均采用通行的标识，将采取统一制作，向各分部配发。2、要在各种安全设识附近粘贴，或在可能发生意外地点前面的醒目的位置粘贴。3、此类标识严禁在不相关的位置粘贴。十四）楼层导视1、只有设置于楼梯口正上方或两侧墙壁，立面选择竖式，门楣选择横式。2、竖式可选择大芯板贴防火板在墙面上固定，再覆背胶喷绘。3、横式可选择与商品导视相同材料加喷绘，悬挂在屋顶，离地高度约2.2米。 （十五）区域指示地贴1、主要贴于主通道或迎门入口处，楼梯出口等地。2、注意箭头指导引的方向，一定要与商品所在地相对应。3、地贴不宜粘贴过密、过多，应本着就近指示的原则。4、地贴一定要覆膜粘贴牢固，以免短期出现磨损、起翘。 （十六）色彩解释贴：1、须贴于正门入口处（包括各楼层入口处）。2、商品提示地贴必须贴于展区附近。3、其它位置不允许贴，地贴不宜过多。 （十七）楼梯侧贴：1、楼梯侧贴原则上是通过收费方式由厂家制作。2、在没有厂家承做的情况下，可制作康华的形象广告，如厂家出费不高，可选择康华形象与厂家广告穿插做。3、厂家广告的左上角应体现康华标识，右侧的文字和色彩等由厂家指定。 （十八）跟标：1、跟标适用于外立面，店内墙面及柱体广告，以体现康华广告位的统一风格。2、可选择上方或下方跟标，但一个门店内尽量保持一种跟标形式，选择同一种色彩。3、厂家广告面积及跟标必须严格按图式的比例。 （十九）办公类标志1、一律使用蓝、灰两色喷给。2、视门的大小选择适当的尺寸，但比例严格按照标准。3、粘贴后底边距地面的高度统一为1.6米。 （二十）服务台1、服务台仅为示意图，各分部须按比形式制作。2、服务台的宽度须视卖场内具体情况制定。3、建议台面高度1.0m，台面宽度60cm，台内宽度100cm，顶部边宽30cm。4、背板形象选择，其中门店都多的分部建议选门店位置图，较少的分部选康华服务项目。 （二十一）条形装饰图1、适用立面较窄的立柱（4050cm），不适合做厂家广告，且不准备包柱陈列商品。2、采用大芯板加防火板包柱，外覆写真喷绘（可更换）。3、代表企业服务和经营理念的喷绘图案可穿插使用。4、图案或文字应集中在1.32m的可视区域内。5、另如有无人承租的宽柱，也可选包柱陈放宣传资料，或四周设休闲区。 （二十二）服务展板1、服务展板应涵盖公司所有最新的服务承诺，2、可视面积的情况选择竖式或横式，尺寸也以适当灵活，但比例须严格按标准。如店内墙面资源有限，可将两项或以上的内容压缩在一块展板内。3、可采用KT板+喷绘，有条件的可选双层有机板来喷绘。4、服务展板必须陈放于公共区域。(二十三)、门头制作规定：门头制作须严格按公司标准门头制作。具体要求：1、门头必须位于大门的正上方，要保证足够的面积、突出和醒目。2、门头大小：6.5A*(8A+16A) A代表一个长度单位，在实际应用中可根据比例灵活应用3、康华LOGO根据原比例按实际大小执行，其分色值根据企业VI手册执行。4、“康华电器”字体为标准黑体，其大小按实际尺寸执行。5、右侧背板蓝色分色值：C：100；M：97；Y：20；K：06、公司网址“” 字体为标准黑体，大写英文字其大小按实际尺寸执行。7、各分部制作门头及划分广告位均须提供以实景建筑拍摄加工后的效果图，报经总部卖场部审定设计方案。8、在划分广告位时应注意将通栏式广告位等比切割后，分别出租，以免造成厂家广告位过于突出，影响公司外立面形象的问题。9、门店外立面橱窗装饰，如卖场入口正门较宽，一层橱窗可直接用于厂家的商品展示或广告位出租；反之，不做广告，以增加店面一层整体的通透感。如二、三层有玻璃窗，且未被广告位遮挡，则须制作展示橱窗，并向厂家出租。凡展示橱窗必须使用通体玻璃，并加装射灯，以突出效果。 10、外立面的其它装饰同样必须遵循公司的“VI”手册，设计方案同样须报总部卖场部审核。四、卖场背景音乐和店内广播的规定店内广播和背景音乐是环境的一部分，做得好会对销售有一定的帮助，具体要求如下：（一）总部选定了适合门店播放的轻音乐共20首，要求各分部在卖场内选择其中的曲目播放，并注意播放顺序。（由总部刻好的光盘发到各分部）（二）音乐播放的音量一定要适中，要使顾客倾听时能听清楚，专注购物时又不致被干扰。（三）卖场内播音工作（通知或商品信息）必须固定专人（女性、兼职），声音要甜美，语气要柔和。（四）在播放音乐的过程中插播通知必须有提示音，要注意规范，多用“请、欢迎、谢谢等亲切的话语。五、卖场公共卫生间的规定卫生间作为商业零售企业为顾客提供的一项重要服务设施，为树立良好的公司形象，现对公共卫生间的面积、硬件设施和装修标准做如下要求：（一）面积分配要各门店卫生间由男厕、女厕和公共洗手间三部分组成，总面积不少于27平米，其中：男厕12平米、女厕10平米、公共洗手间5平米。（二）硬件和装修要求：1、地面：统一采用深色防滑地砖。2、墙壁：统一使用浅色（如米黄色）瓷砖。3、顶棚：统一采用铝天花条扣板吊顶，并安装吸顶灯。4、厕位：男厕设坐便池1个、蹲便池2个，厕位之间须有档板隔开，前面要有门；厕所内设独立的小便池4个（需安装自动冲水装置）。女厕设便池3个，其中坐便池1个、蹲便池2个，需设档板和门。卫生洁具一律为白色，选用进口或合资产品，厕所内需安装通风装置,手纸卷盒。5、公共洗手间：设洗手池（进口或合资产品）两个，配感应式自动出水龙头，深色大理石台面，安装理容镜一面，须配洗手液和干手机。6、装饰：卫生间内墙壁适当的位置可悬挂家电使用知识、装饰卡纸画，洗手池台面上可摆放绢花。7、卫生间要有专人随时负责打扫卫生，并补充洗手液、手纸、维护卫生间的设备。苗木供应合同书甲方：乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃经甲乙双方协商同意， （以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木，（用于渭政办发2010205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协议：一、 苗木数量： 二、 苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。三、 苗木价格：每株计人民币四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ ）五、 付款方式：任务完成后，10日内一次付清。六、 有关事项：1、 土球规格：苗木所带土球直径1.2米以上，厚度60cm以上，卸车前完整不破裂。2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度12cm以上，纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm，缠冠高度2米。3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。（送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效 二0一0年十二月