2025版居家养老上门服务协议书.docx

编号：__________

2025版居家养老上门服务协议书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版居家养老上门服务协议书
合同目录
第一章：总则
1.1 合同签订主体
1.2 合同性质与目的
1.3 合同适用范围
1.4 合同解释权
第二章：服务内容
2.1 居家养老上门服务项目
2.1.1 生活照料服务
2.1.2 医疗保健服务
2.1.3 心理咨询服务
2.1.4 社交娱乐活动
2.1.5 其他增值服务
2.2 服务时间与频率
2.3 服务人员资质与培训
第三章：服务费用
3.1 服务费用标准
3.2 付费方式与周期
3.3 费用调整机制
3.4 服务费用退还与赔偿
第四章：服务流程与规范
4.1 服务预约与确认
4.2 服务实施与监督
4.3 服务质量评价与反馈
4.4 服务变更与终止
第五章：合同的履行与保障
5.1 甲方（服务需求方）的义务与权利
5.2 乙方（服务提供方）的义务与权利
5.3 第三方（协助方）的义务与权利
5.4 合同履行过程中争议的解决
第六章：隐私保护与信息安全
6.1 保护老年人个人信息的原则与措施
6.2 信息使用的范围与限制
6.3 信息安全事故的应对与处理
第七章：应急预案与风险管理
7.1 突发事件的预防与应对
7.2 服务过程中意外伤害的处理
7.3 服务风险评估与防范
第八章：合同期限与续约
8.1 合同期限
8.2 合同续约条件与程序
8.3 合同终止与解除
第九章：违约责任与赔偿
9.1 违约行为与责任
9.2 赔偿范围与计算方式
9.3 违约争议的解决
第十章：法律适用与争议解决
10.1 合同适用的法律法规
10.2 合同争议的解决方式
10.3 诉讼管辖法院
第十一章：其他条款
11.1 合同的签订、修改与解除
11.2 附件与补充协议
11.3 合同的生效、终止与失效
第十二章：甲方（服务需求方）签字
12.1 甲方签字
12.2 甲方联系方式
第十三章：乙方（服务提供方）签字
13.1 乙方签字
13.2 乙方联系方式
第十四章：第三方（协助方）签字
14.1 第三方签字
14.2 第三方联系方式
合同编号2025GRHSM001
第一章：总则
1.1 合同签订主体
甲方：（服务需求方全称）
乙方：（服务提供方全称）
丙方：（协助方全称，如适用）
1.2 合同性质与目的
本合同为居家养老上门服务协议书，旨在规定甲乙双方在居家养老上门服务过程中的权利、义务及责任，保障双方合法权益。
1.3 合同适用范围
本合同适用于甲方住所的居家养老上门服务，服务内容包括但不限于生活照料、医疗保健、心理咨询、社交娱乐活动等。
1.4 合同解释权
本合同的解释权归甲乙双方共同所有，如有争议，按照本合同第七章的争议解决方式处理。
第二章：服务内容
2.1 居家养老上门服务项目
2.1.1 生活照料服务
包括：饮食照料、个人卫生、居室清洁等。
2.1.2 医疗保健服务
包括：定期体检、药物管理等。
2.1.3 心理咨询服务
包括：情感支持、心理疏导等。
2.1.4 社交娱乐活动
包括：组织聚会、文娱活动等。
2.1.5 其他增值服务
包括：法律援助、出行陪同等，具体服务内容详见附件。
2.2 服务时间与频率
服务时间为每周一至周日，每天不少于X小时，具体服务时间由甲乙双方协商确定。
2.3 服务人员资质与培训
乙方应确保服务人员具备相关资质，并定期进行培训，提高服务质量。
第三章：服务费用
3.1 服务费用标准
详细费用标准详见附件。
3.2 付费方式与周期
甲方按照服务周期向乙方支付服务费用，具体付费方式由甲乙双方协商确定。
3.3 费用调整机制
服务费用调整需经甲乙双方协商一致。
3.4 服务费用退还与赔偿
如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求退还部分或全部服务费用；如乙方服务过程中造成甲方损失，乙方应予以赔偿。
第四章：服务流程与规范
4.1 服务预约与确认
甲方通过乙方指定的方式预约服务，乙方确认后安排服务人员上门。
4.2 服务实施与监督
乙方负责服务人员的管理和监督，确保服务质量和安全。
4.3 服务质量评价与反馈
甲方有权对乙方服务人员进行评价和反馈，乙方应认真听取并改进。
4.4 服务变更与终止
甲乙双方如需变更或终止服务，应提前X天书面通知对方。
第五章：合同的履行与保障
5.1 甲方（服务需求方）的义务与权利
甲方应提供服务人员进入甲方住所的便利，如实告知甲方需求和特殊情况。
5.2 乙方（服务提供方）的义务与权利
乙方应按照约定提供服务，保障服务质量和安全。
5.3 第三方（协助方）的义务与权利
如存在第三方协助提供服务，第三方应按照约定履行义务，承担相应责任。
5.4 合同履行过程中争议的解决
如在合同履行过程中发生争议，甲乙双方应协商解决；协商不成的，可按照本合同第七章的争议解决方式处理。
第六章：隐私保护与信息安全
6.1 保护老年人个人信息的原则与措施
乙方及服务人员应严格保护甲方个人信息，不得泄露给第三方。
6.2 信息使用的范围与限制
乙方及服务人员仅限于为提供服务而使用甲方信息。
6.3 信息安全事故的应对与处理
如发生信息安全事故，乙方应立即采取措施予以纠正，并承担相应责任。
第七章：应急预案与风险管理
7.1 突发事件的预防与应对
乙方应制定应急预案，确保在突发事件发生时能够及时应对。
7.2 服务过程中意外伤害的处理
如服务过程中发生意外伤害，乙方应立即采取措施救治，并通知甲方。
7.3 服务风险评估与防范
乙方应定期进行服务风险评估，采取措施防范潜在风险。
第八章：合同期限与续约
8.1 合同期限
本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
8.2 合同续约条件与程序
如双方同意续约，应在合同到期前____个月协商一致，并签署续约协议。
8.3 合同终止与解除
合同终止或解除的条件和程序详见附件。
第九章：违约责任与赔偿
9.1 违约行为与责任
违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。
9.2 赔偿范围与计算方式
赔偿范围包括直接损失和间接损失，具体计算方式详见附件。
9.3 违约争议的解决
违约争议应通过协商解决，协商不成的，可依法解决。
第十章：法律适用与争议解决
10.1 合同适用的法律法规
本合同受中华人民共和国法律管辖，适用____法律。
10.2 合同争议的解决方式
合同争议可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。
10.3 诉讼管辖法院
如通过诉讼解决争议，双方同意提交至____法院管辖。
第十一章：其他条款
11.1 合同的签订、修改与解除
合同的签订、修改与解除应由双方协商一致，并书面确认。
11.2 附件与补充协议
附件和补充协议为本合同不可分割的部分，与具有同等效力。
11.3 合同的生效、终止与失效
合同自双方签字盖章之日起生效，合同终止或失效后，双方的权利义务随之终止。
第十二章：甲方（服务需求方）签字
甲方签字：_______________________
日期：_________________________
甲方联系方式：__________________
第十三章：乙方（服务提供方）签字
乙方签字：_______________________
日期：_________________________
乙方联系方式：__________________
第十四章：第三方（协助方）签字
如适用，第三方签字：_______________________
日期：_________________________
第三方联系方式：__________________
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊约定
1.1 甲方指定服务人员
甲方有权指定乙方服务人员，并要求乙方按照甲方要求安排服务。
条款说明：甲方根据自身需求，有权要求乙方安排特定人员提供服务，以确保服务质量和满意度。
1.2 甲方财产保护
乙方在提供服务过程中，应对甲方的财产进行妥善保护，防止损失或损坏。
条款说明：乙方需对甲方的财产负责，确保在服务过程中不会发生任何财产损失或损坏。
1.3 甲方隐私保护
乙方应对甲方的隐私保密，不得泄露给任何第三方。
条款说明：乙方需严格遵守隐私保护规定，确保甲方的个人信息和隐私得到充分保护。
附加条款二：乙方为主导时的特殊约定
2.1 乙方服务质量保证
乙方应保证服务人员的服务质量，确保满足甲方的合理需求。
条款说明：乙方作为服务提供方，有责任确保服务人员的服务质量，以满足甲方的需求。
2.2 乙方人员培训
乙方应定期对服务人员进行培训，提高其专业技能和服务水平。
条款说明：乙方作为服务提供方，需对服务人员进行培训，以提升其专业能力和服务水平。
2.3 乙方意外保险
乙方应购买意外保险，以保障甲方和服务人员在服务过程中的安全。
条款说明：乙方作为服务提供方，有责任确保甲方和服务人员的安全，购买意外保险是其中的保障措施之一。
附加条款三：第三方中介时的特殊约定
3.1 第三方中介职责
第三方中介应负责协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利履行。
条款说明：第三方中介作为协调方，有责任维护甲乙双方的关系，并确保合同的顺利执行。
3.2 第三方中介费用
第三方中介应向甲方收取中介费用，具体金额和支付方式由双方协商确定。
条款说明：第三方中介作为提供协调服务的的一方，有权向甲方收取相应的中介费用。
3.3 第三方中介保密义务
第三方中介应对甲乙双方的个人信息和合同内容保密，不得泄露给任何第三方。
条款说明：第三方中介作为合同的协调方，有责任保护甲乙双方的隐私和合同内容的安全。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 服务项目详细列表
2. 服务人员资质证明
3. 心理咨询服务资质证明
4. 医疗保健服务资质证明
5. 服务时间安排表
6. 服务费用明细表
7. 意外保险证明
8. 第三方中介资质证明
9. 第三方中介服务费用明细
10. 合同履行过程中的突发事件应急预案
11. 服务风险评估报告
12. 服务人员培训记录
13. 服务质量评价标准
14. 合同续约协议模板
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定支付服务费用
2. 乙方未按约定提供服务
3. 乙方服务人员未具备约定资质
4. 乙方服务人员未按约定时间提供服务
5. 乙方服务人员服务质量不符合约定
6. 第三方中介未按约定协调双方关系
7. 第三方中介未按约定提供中介服务
8. 第三方中介泄露甲方或乙方个人信息
9. 甲方未按约定提供服务人员进入便利或如实告知特殊情况
10. 甲方未按约定履行合同义务导致服务无法正常进行
11. 乙方未按约定购买意外保险
12. 乙方未按约定进行服务人员培训
13. 甲方未按约定支付第三方中介费用
14. 甲方未按约定履行合同义务导致第三方中介服务无法正常进行
三、法律名词及解释：
1. 居家养老上门服务：指在老年人居住的场所，由专业服务人员提供的养老服务。
2. 生活照料服务：包括饮食照料、个人卫生、居室清洁等服务。
3. 医疗保健服务：包括定期体检、药物管理等医疗服务。
4. 心理咨询服务：包括情感支持、心理疏导等专业心理服务。
5. 社交娱乐活动：包括组织聚会、文娱活动等社交活动。
6. 违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行不符合约定。
7. 违约责任：指违约方因违约行为所需承担的法定责任。
8. 赔偿范围：指因违约行为导致的直接损失和间接损失的范围。
9. 争议解决方式：指合同双方在发生争议时选择的解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。
10. 诉讼管辖法院：指合同双方在发生诉讼时，依法确定的管辖法院。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务人员不符合约定资质
解决办法：立即更换符合资质的服务人员，确保服务质量。
2. 服务时间不符合约定
解决办法：与乙方协商调整服务时间，确保满足甲方需求。
3. 服务质量不符合约定
解决办法：乙方应加强服务人员培训，提高服务质量。
4. 甲方未按约定支付服务费用
解决办法：提醒甲方履行支付义务，如甲方仍不支付，可依法追讨。
5. 乙方未按约定提供服务
解决办法：乙方应立即履行合同义务，提供约定的服务。
6. 第三方中介未按约定协调双方关系
解决办法：与第三方中介沟通，要求其履行协调职责。
7. 第三方中介泄露甲方或乙方个人信息
解决办法：要求第三方中介立即停止泄露行为，并采取措施防止进一步泄露。
五、所有应用场景：
1. 甲方为老年人，需要居家养老上门服务。
2. 乙方为专业提供居家养老上门服务的公司。
3. 第三方中介为协助甲乙双方签订合同并提供协调服务的中介机构。
4. 甲方因身体健康状况需要定期接受医疗保健服务。
5. 甲方因心理需求需要接受心理咨询服务。
6. 甲方因社交需求需要参与社交娱乐活动。
7. 甲方因行动不便需要乙方提供生活照料服务。
8. 甲方与乙方签订合同，约定服务时间、费用及服务内容。
9. 甲方与乙方签订合同，约定违约责任及赔偿范围。
10. 甲方与乙方签订合同，约定争议解决方式和法律适用。