医院员工价值取向培训课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,资料来源：职街网,*,员工医院价值取向培训,1,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,2,一、医院的核心价值观念,医院的核心价值观念是医院文化的实质和核心，是医院全体同仁衷心认同和共有的价值观念，是医院每个医务人员的价值取向、道德与人文关怀意识和对规律与秩序的尊重，是医院核心竞争力不断创新的不竭动力。,2,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,3,员工价值取向,价值的指向性，指的是一定主体基于自己的价值观在面对或处理各种矛盾、冲突、关系时所持的基本价值立场、价值态度以及所表现出来的基本价值倾向。,价值取向取决于价值观，它的突出作用是决定、支配人的价值选择行为，因而对人自身、人与人之间的关系、人群与人群之间的关系均有重大的影响。,3,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,4,正确的,价值取向,是,高效管理的基础,。,人有了正确的价值观，才能管理好自己，积极向上，努力拼搏。,人有了正确的价值观，才能配合好他人，遵纪守法，服从管理，才能使组织获得更大的利益。,人有了正确的价值观，才能管理好组织，使组织高效运行。,人有了正确的价值观，才能肩负起社会责任，才能为社会做贡献。,4,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,5,医院文化与医院核心价值观念,医院的核心价值观念内涵,5,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,6,医院核心价值观的功能,导向功能。,是价值当中最持久最恒定的部分,约束功能。,是医院全体同仁共同的信念和行为准则,激励功能。,激励员工自觉工作，更好，服务病人,凝聚功能。,是医院发展的精神动力,辐射功能。,影响医院职工的认知和选择,6,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,7,二、核心价值观包含的内容,核心价值观就是指医院在经营过程中坚持不懈，努力使全体医务人员都必需信奉的信条。,7,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,8,1.,它是判断全体员工是非善恶的标准；,2.,它是这个群体对事业和目标的认同，尤其是认同医院的追求和愿景；,3.,在这种认同的基础上形成对目标的追求；,4.,形成一种共同的境界。,。,内容：,8,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,9,不同的价值取向有着不同的看法,9,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,10,核心价值观的定义：,价值观一般分为四个层次,:,核心价值观,目标价值观,基本价值观,附属价值观。,医院全体同仁衷心认同和共有的价值观念。,医院一切行为的精神准则。,10,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,11,二、核心价值观包含的内容,核心价值观就是指医院在经营过程中坚持不懈，努力使全体医务人员都必需信奉的信条。,11,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,12,1.,它是判断全体员工是非善恶的标准；,2.,它是这个群体对事业和目标的认同，尤其是认同医院的追求和愿景；,3.,在这种认同的基础上形成对目标的追求；,4.,形成一种共同的境界。,。,内容：,12,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,13,三、如何建立医院的核心价值观,医院核心价值观是医院的“关键信念”。,它具有稳定性、普遍性、抽象性特征和导向、约束、激励、凝聚、辐射五大功能。,内化为员工的价值取向和外化为医院的管理决策、规章制度等途径得以在医院确立。,根本上解决医患矛盾突出的现象意义重大。,13,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,14,1.,核心价值观的标准,它必需是医院核心团队发自内心的肺腑之言，是医院高层领导在医院经营过程中身体力行并坚守的理念。,核心价值观必需是真正影响医院运作的精神准则，是经得起时间考验的，因此它一旦确定下来就不会轻易改变。,所谓核心，就是指最重要的关键理念，数量不会太多，通常是五到六条。,14,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,15,2.,核心价值观的提升,全体医务人员共同参与。,确保价值理念确实反映了医院的长远目标。,价值理念应该激励人心。,注重价值观的关键驱动因素。,找出那些会引起医院价值观朝理想方向转变的行为和惯例。,在医院价值观中采用能为管理运用的概念和术语。,确保使用简单易懂的语言。,确保医院价值观的各要素能明白无误地转换成行为。,15,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,16,四、核心价值观的作用,医院的核心价值观念是医院文化的核心，是医院全体同仁衷心认同和共有的价值观念，是医院核心竞争力不断创新的不竭动力。,16,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,17,1.,医院生存和发展的基石,医院文化所体现的医院核心价值观念。,是医院制定的方针、原则和制度所表达，它规定了医院全体工作人员的基本思维和行为模式，是医院生存和发展的基石。,是医院的核心价值观念，决定了医院以什么样的方式服务顾客，又以什么样的方式发展自己这一医院建设的根本问题。,17,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,18,2.,规范医务人员的自觉行为,全体员工自觉地将工作做得更好，更进一步、更完善地服务于病人和社会。,不断的创造欲望和创新精神及能力，产生永无止境的、追求工作做得更好的不竭动力。,依照统一的、严格的、高标准的规程提供良好的服务，变成医务人员的自觉行为，从而保证病人安全。,18,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,19,3.,恪守的职业道德标准,要恪守职业道德。,诚实、正直,正确的职业态度和行医准则。,体现,“,病人需要至上,”,。,19,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,20,五、医院的核心价值观的建立,要想获得医院持续发展的永恒动力和核心竞争能力，关键不是这家医院拥有什么内容的核心价值观，而在于这种价值观是否真正在医院确立起来，医院是否始终如一地运用核心价值观指导所有工作的开展。,20,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,21,1.,服务是永恒的主题。,明确服务理念,“,患者至上，服务第一,”,、,“,患者永远是对的,”,。,倡导礼仪服务。,注重人性化服务细节。,深刻理解,“,100,1=0,”,的内涵,21,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,2.,奉献是崇高的境界。,不存私心。,乐于奉献。,22,22,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,3.,协作是工作的基础。,医院是各系统、各部门相互关联、相互配合、相互支持、相互协作的有机整体。,我们提倡团队精神，提倡系科室与科室之间、职工与职工之间，加强团结与协作。,我们提倡同行与同行之间、同事与同事之间加强沟通与交流，提倡相互学习、相互帮助、相互协作。,我们的目标只有一个，挽救生命、保障健康。,23,23,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,4.,创新是能力的体现。,医学也是一门与时俱进的科学。,创新，既包括管理创新，也包括服务创新，更要强调技术创新。,任何一个学科的发展，都需要不断探索新的知识，实践新的技术，应用新的方法。,需要不断学习、不断积累、不断提高、努力创新。,24,24,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,25,影响员工价值取向的自我认识因素,兴趣、爱好与特长,性格与价值观,所选定的目标与需求,情商,优缺点,学历与能力,工作经验,25,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,六、社会主义核心价值观,富强、民主、文明、和谐,自由、平等、公正、法治,爱国、敬业、诚信、友善,26,社会主义核心价值观,1.“富强、民主、文明、和谐”，是国家层面的价值目标，是我国社会主义现代化国家的建设目标。,2.“自由、平等、公正、法治”，是社会层面的价值取向，是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。,3.“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民个人层面的价值准则，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。,27,结束语,医院核心竞争力的因素是医院文化，而医院文化的核心是医院的核心价值观，有了好的医院的核心价值观，员工才有了正确的价值取向。,医院核心价值观念决定了医院建设发展中的定向和定位问题，也确定了医院服务的性质问题，也就是说医院核心价值观念是医院建设的基石，它决定了医院品质及用人观、发展观、经营观、服务观、效益观。,28,28,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,2025/5/30 周五,29,谢谢！,29,资料来源：职街网,2025/5/30 周五,