2025版物业管理服务协议书.docx

编号：__________

2025版物业管理服务协议书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版物业管理服务协议书
合同目录
第一章：总则
1.1 协议背景与目的
1.2 定义与解释
1.3 适用法律与管辖
1.4 协议的生效与终止
第二章：物业基本情况
2.1 物业概述
2.2 物业管理区域
2.3 物业管理内容
第三章：服务内容与标准
3.1 物业维护管理
3.2 物业安全保障
3.3 物业环境管理
3.4 物业综合服务
第四章：物业公司职责与权利
4.1 物业公司的基本职责
4.2 物业公司的权利与义务
第五章：业主（用户）职责与义务
5.1 业主的基本义务
5.2 用户的权利与义务
第六章：物业费用与支付
6.1 物业服务费用的确定与收取
6.2 物业维修资金的管理与使用
6.3 物业服务费用的支付与退还
第七章：物业服务质量与监督
7.1 物业服务质量保障措施
7.2 物业服务监督与评价
第八章：合同的变更与解除
8.1 合同变更的条件与程序
8.2 合同解除的条件与程序
第九章：争议解决与违约责任
9.1 争议解决方式
9.2 违约责任与赔偿
第十章：合同的履行与验收
10.1 合同履行的基本要求
10.2 物业服务项目的验收
第十一章：物业保险与风险管理
11.1 物业保险
11.2 风险管理与应急预案
第十二章：信息技术与资料管理
12.1 信息技术支持
12.2 物业资料管理
第十三章：其他约定
13.1 双方的其他权利与义务
13.2 合同的补充与附件
第十四章：附则
14.1 合同的生效、修改与废止
14.2 合同的完整性与保密性
14.3 合同的份数与保管
合同编号_________
第一章：总则
1.1 协议背景与目的
1.2 定义与解释
（1）甲方：指物业的业主或业主代表。
（2）乙方：指物业管理公司。
（3）物业：指由甲方拥有、使用、管理或处置的不动产及其附属设施和设备。
1.3 适用法律与管辖
本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由甲方所在地人民法院管辖。
1.4 协议的生效与终止
本协议自双方签字盖章之日起生效。除非双方达成书面一致意见，否则本协议不得随意终止。
第二章：物业基本情况
2.1 物业概述
物业位于____________，为一栋____层建筑，用途为_______。
2.2 物业管理区域
物业管理区域包括物业主体建筑、配套设施、公共区域及附属设施。
2.3 物业管理内容
物业管理内容包括：维护管理、安全保障、环境管理、综合服务。
第三章：服务内容与标准
3.1 物业维护管理
乙方负责物业共用部位及设施设备的维护管理，确保其正常运行和使用。
3.2 物业安全保障
乙方负责物业的安全保障工作，确保物业的安全与秩序。
3.3 物业环境管理
乙方负责物业公共区域的环境管理工作，包括绿化、清洁、垃圾分类等。
3.4 物业综合服务
乙方提供物业综合服务，包括物业咨询、投诉处理、紧急救援等。
第四章：物业公司职责与权利
4.1 物业公司的基本职责
乙方应按照本协议的约定，提供优质的物业管理服务。
4.2 物业公司的权利与义务
乙方有权按照法律法规及物业管理规定，对违反物业管理规定的甲方或用户采取相应的措施。
第五章：业主（用户）职责与义务
5.1 业主的基本义务
甲方应遵守物业管理规定，按时支付物业服务费用。
5.2 用户的权利与义务
用户应遵守物业管理规定，并按时支付物业服务费用。
第六章：物业费用与支付
6.1 物业服务费用的确定与收取
物业服务费用根据物业的面积、用途等因素确定，按月收取。
6.2 物业维修资金的管理与使用
维修资金用于物业共用部位及设施设备的维修、更新和改造。
6.3 物业服务费用的支付与退还
甲方应按约定时间支付物业服务费用，逾期未付的，应支付滞纳金。
第七章：物业服务质量与监督
7.1 物业服务质量保障措施
乙方应建立健全服务质量管理制度，定期对服务质量进行自我检查和提升。
7.2 物业服务监督与评价
甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价，乙方应认真听取甲方的意见和建议，并及时改进。
第八章：合同的变更与解除
8.1 合同变更的条件与程序
任何一方均可提出合同变更的建议，经双方协商一致后，签订书面变更协议。
8.2 合同解除的条件与程序
合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。
第九章：争议解决与违约责任
9.1 争议解决方式
双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。
9.2 违约责任与赔偿
违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。
第十章：合同的履行与验收
10.1 合同履行的基本要求
双方应严格按照本协议的约定履行各自的义务。
10.2 物业服务项目的验收
物业服务项目完成后，甲方应组织验收，乙方予以配合。
第十一章：物业保险与风险管理
11.1 物业保险
乙方应办理物业保险，并将保险单复印件提交甲方备案。
11.2 风险管理与应急预案
乙方应制定风险管理和应急预案，确保物业安全。
第十二章：信息技术与资料管理
12.1 信息技术支持
乙方应提供必要的物业管理信息技术支持。
12.2 物业资料管理
乙方应妥善保管与物业相关的各类资料，并保证资料的真实、完整、准确。
第十三章：其他约定
13.1 双方的其他权利与义务
双方另有约定的，从其约定。
13.2 合同的补充与附件
本协议的补充协议和附件，均为本协议不可分割的部分。
第十四章：附则
14.1 合同的生效、修改与废止
本协议自双方签字盖章之日起生效。修改或废止本协议，应经双方书面同意。
14.2 合同的完整性与保密性
本协议的内容完整，双方均不得擅自泄露本协议的内容。
14.3 合同的份数与保管
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（业主）：________________________
乙方（物业管理公司）：________________________
签订日期：________________________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方特殊要求
甲方有权根据自身的特殊需求，要求乙方提供额外的服务或措施。具体要求应在合同中详细列明。
1.2 甲方指定供应商
甲方有权指定特定的供应商供乙方采购物业所需的物料和服务。乙方应按照甲方的要求进行采购。
1.3 甲方监督权
甲方有权对乙方的物业管理工作进行监督和检查，以确保服务质量符合甲方的要求。
1.4 甲方调整权
甲方有权根据实际情况调整物业服务费用，具体调整标准和程序应在合同中明确。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务承诺
乙方承诺提供的物业服务符合相关法律法规和行业标准，并保证服务质量。
2.2 乙方人员要求
乙方应确保物业管理人员的专业素质和服务态度，不得有损害甲方利益的行为。
2.3 乙方应急处理
乙方应建立应急处理机制，对甲方提出的紧急需求及时响应和处理。
2.4 乙方保密义务
乙方应对甲方的商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介职责
第三方中介应按照甲乙双方的约定，协助完成物业管理工作，并收取约定的中介费用。
3.2 第三方中介责任
第三方中介应对其提供的服务负责，如因第三方中介的原因导致甲方或乙方损失的，第三方中介应承担相应的责任。
3.3 第三方中介的选定
甲方和乙方应共同选定第三方中介，并在合同中明确第三方中介的选择标准和程序。
3.4 第三方中介的监督
甲方和乙方均有权对第三方中介的服务进行监督，以确保服务质量符合甲乙双方的要求。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业基本情况说明书
2. 物业管理区域平面图
3. 物业服务项目明细表
4. 物业服务费用计算公式
5. 物业维修资金管理规则
6. 物业服务质量评价标准
7. 物业管理人员名单及资质证明
8. 第三方中介服务协议
9. 物业保险单副本
10. 风险管理应急预案
11. 信息技术支持协议
12. 物业资料管理目录
13. 合同补充协议及附件
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按时支付物业服务费用
2. 乙方未按照约定提供物业管理服务
3. 乙方未按时完成维修或更新改造项目
4. 乙方泄露甲方商业秘密或个人信息
5. 乙方未按照约定采购物料或服务
6. 乙方未按照甲方要求调整物业服务费用
7. 第三方中介未按照约定协助完成物业管理工作
8. 第三方中介未保密甲方信息或泄露给无关第三方
9. 甲方或乙方未按照约定监督第三方中介的服务质量
三、法律名词及解释：
2. 物业服务费用：指乙方为甲方提供物业管理服务所收取的费用。
3. 维修资金：指用于物业共用部位及设施设备的维修、更新和改造的资金。
4. 违约行为：指违反合同约定的一方所采取的不符合合同约定行为。
5. 第三方中介：指在甲方和乙方之间提供物业管理工作协助的服务机构。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方未按时支付物业服务费用
解决办法：乙方应提醒甲方支付费用，必要时可暂停提供部分服务直至费用支付完毕。
2. 问题：乙方未按照约定提供物业管理服务
解决办法：甲方应立即通知乙方，要求乙方在规定时间内纠正并履行合同约定。
3. 问题：物业维修资金不足
解决办法：甲方和乙方可协商增补维修资金，确保资金充足用于物业维护。
4. 问题：第三方中介服务不符合约定
解决办法：甲方和乙方应共同协商，要求第三方中介在规定时间内改进服务质量。
五、所有应用场景：
1. 适用于住宅小区、商业楼宇、工业区等不同类型的物业。
2. 适用于新交付物业的初始管理阶段和老旧物业的持续管理阶段。
3. 适用于物业公司为客户提供全面物业管理服务的情况。
4. 适用于甲方对物业服务有特殊需求，需要与乙方协商定制服务的情形。
5. 适用于通过第三方中介协助甲方和乙方完成物业管理工作的情况。