【拆书阅读笔记】-《如何系统思考》.pptx

,8/9/2024,P,#,读,书笔记,如,何系,统,思考,精通应用“第五项修,炼,”的详尽指南,作,者,：,邱,昭,良,如,何,系统思考,简,介,为,什,么要,系,统思,考,？,小,到,日,常,生,活,与,个,人,发,展,大到生态系,统,与社会公共事,务,系统,无,处不,在,身,体,是一,种,有机,系,统,城,市,、企,业,、家,庭,属于,社,会系,统,什么,是,系统思考,？,系,统,思,考,就是,认,识,和,解决,这,些,复,杂,系,统,问,题,的,方法 论,VUCA,时,代,领导,力,的必,备,核心,技,能,，,10,万,读,者的,选,择,系,统,思,考,，,升,维,破,局,P,2,如何系统思考作者简,介,及本书目,的,作者简,介,邱,昭,良,：,管,理,学,博,士,，,高级,经,济,师,组织学习、系统思考与知识,管,理,专,家,中,国,学习,型,组织,创,始,人,北京学而管理咨询有限公司,总,裁,著,作,：,复,盘,：,把经,验,转,化,为,能,力,系统思考实践篇,学习型组织新实践,学,习,型组织新思,维,等,译,著,：,创,建,学,习型,组,织,五,要,素,学,习,型,组织,行,动,纲,领,系,统思,考,U,型,理,论,等,P,3,本书目,的,以,通,俗易懂,的,方式，,让,读者了,解,系统,思,考的基,本,原理、,原,则和,精,髓,介绍并帮助读者学习、掌握系,统,思,考,的,基,本方,法,与,工,具,通过具体的实例分析，使读者,了,解如何将系,统,思考应用于,：,个,人,生活,与,日常,工,作,团,队,与项目,管,理,企,业,经营与,管,理,社会事务与,生,态等方,面,与读者分享作者十余年学习与,应,用系,统,思考的,心,得、实,务,经营,，,对于,系,统思考,初,学者，,给,予有,价,值的,学,习建议,和,行动指,南,，帮,助,其,快,速,入,门,第,6,章,系统,思,考,的,新语,言,：,因,果回,路,图,如何系,统,思考本书目录,（,架构脑图,）,在,VUCA,世,界,里,，,系,统,思,考,是,你,生,存,的,必,备,技,能,发,现,企业,持,续、,敏,捷成,长,的引,擎,解决复杂问题,、,睿智决策的利,器,第,7,章,复杂,背,后,的,简单之,美,：,系统,基,模,第,4,章,全面,思,考,第,1,章,系统,思,考,是,企业,家,的,核,心修,炼,第,8,章,系统,思,考,应,用,指,南,第,2,章,认识,系,统,思,考,第,3,章,动态,思,考,第,4,章,深入,思,考,P,4,如,何系,统,思,考,系,统,思考,演,进,P,5,系,统,思,考,有着,广,阔,的,用,武,之地：,小到日常生,活,与个人发,展,大,到,生态,系,统与,社,会公,共,事,务,系,统,思,考,可,以,成为,人,们,有,效解,决,当,今,时,代,所,面,临,的,诸,多动态,复,杂性问,题,的有力,武,器,如,何系,统,思,考,本,书,章节,简,介,第,1,章,企业,家,的核心职,责,只,有 两,个,：,推,动,成,长,和,解决 问,题,。,而,系,统,思,维,是企 业,家,的,核,心,技,能,，,其实,质是提,升,思考维,度,第,8,章,结,合,实际状,况,有效应,用,第,4,章,借助,“,冰山模,型,”,和行为,模 式,图,等,工,具,，,让你,不,只看 到,表,面,的,事,件,，更,能,预见 趋,势,、,洞,悉,其,背后,的,系统 结,构,，,帮,助,你,实现,深,入思 考,第,5,章,通过,“,思考的罗盘,”,，让,你,看,到,整,体,，,有,利,于,换,位思,考,，,克,服,本,位,主,义,和,局限,思,考,，,不,遗,漏,重,要,的,利益,相关者,，,实现全面思,考,第,2,章,掌,握,系统思,考,的精,髓,“,思,考,的魔方,”,，,即,在 思维的深度、广度、,角,度,三,个,方,面,实,现,思,维的,转,变,第,3,章,通,过,“,四,找,”,，,让,你从,线,性,思,考走,向,环形,思,考,，,看,到,因果,之,间的,互,动,，,而不是,静,止的片,段,第,6,章,让,你,学,会,因果,回,路,图,，,同,时,支,持,动,态,思,考,、,深,入思,考,和,全,面,思,考,；,通,过,识别,回,路,的,特,性,，,在,平,面,上也,可以看,到,系统的可能,动态,第,7,章,系统,基,本模型,都,由增强,回,路,、,调,节,回,路,和,时,间,延迟,这,三,个,构,造,模,块,组,成,，可,分,为,两,大,类,：,推,动,成,长还,是,解,决问,题,P,6,如何系统思考系统思,考,的要,点,人,生,在世,，,我们,面,临的就,是,思考,问,题和,解,决问,题,。思考,问,题,是解决,问,题的前,提,，如,果,思考不,清,楚，,就 无,法,作出,正,确的,决,策，更,谈,不上,解,决问,题,了，,而,如何,思,考,问,题,是有方,法,的，系,统,思考,就,是非常,科,学,和,有,效,的方法,。,系统思,考,有三个,要,点,：,要有全局观，,要,清楚全局的最终目标，以,及,自己在全局中,的,位置,。,要,透,过现,象,看到,本,质，,不,要被,任,何表,面,的现,象,所误,导,。,要动态思考，,任,何事情都不是孤立的，所,有,的事情之间都是相关的,。,0l,03,02,P,7,思,维,范,式,转,变,如何系,统,思考从还原论,到,系统论（整体论,）,当今,世,界面临,的,许多复,杂,性问题,背,后的根,源,在于我,们,的思维,方,式，比,如,：全球,化,、跨文,化,冲突、,恐,怖,主,义,、,全,球,变暖,等,问,题,将,大,问题分,割,为更,小,的部,分,加以处,理,，,被,称为,“,还,原论,”,。,这,种思,维,在一,定,程,度上推动了生,产,力的发展，但也削,弱,了我们看到整,体,的能力，产生了诸,多,现代企业的典,型,问题：本位主义、,各,自为政、相互,推,诿、矛盾重重、效,率,低下，甚至工,作,越努力，整体绩效,却,越,差,系统,思,考的本质就,是,整体思考，,也,就是,要,从整体,的,角度来理解,问,题,。,东,方,智,慧,：强,调,“,天,人,合,一,”,、,“,祸,福,相,依,”,，,强,调五行,的,“,相,生,相克,”,新,兴,科,学,：系,统,科,学,、,复,杂性,科,学,、,现,代物理,学,、系统论、,信,息论、控制,论,等,，,经过多,年,发展，具备,完,备的知识体,系,，,也,有,使,用,的方,法,与,工,具,还原,论,Reductionism,P,8,整体,论,holism,传统,思,维,系统,思,维,思,考,的,深,度,关注个别事,件,透过事物表,象,，认清系统的动态以及驱,动,系统行为,变,化,背,后,潜,在,的,“,结,构,”,思,考,的,广,度,局,限,于本,位,看,到,全,局,与,系,统,整,体,思,考,的,角,度,以静,态,的方法,观,察线,性,的因果,链,以,动,态,的,方,法,分,析,因,果,之,间,的,相,互,关,联,，,看清事物,的,来,龙,去,脉,和,发,展,动,态,如,何,系,统,思,考,“,思,考,的,魔方,”,与,“,思,考,的,罗盘,”,步,骤,说,明,1.,找问,题,把,要,研,究,的,问,题,写到,“,思,考,的,罗,盘,”,中,央,2.找实,体,将,利,益相,关,者列在,“,思,考,的罗盘,”,外,围,，每,个,利益,相,关者,在,一个,扇,区,上,3.找,原,因,将导致问题,的,原因列在,“,思考的罗,盘,”,内圈，并用,箭,头将因,与,果,联,系,起,来,4.找,结,果,将,问,题产,生,的结,果,列在,“,思,考,的罗,盘,”,外,圈,，并,用,箭头,将,因与,果,联系,起,来,5.,找回,路,查,看,这,些,因,果,图,中,是,否,有,闭,合,的,回,路,思考,的,魔,方,思考,的,罗,盘,P,9,第,1,章、系统思考,是,企业家的核心修,炼,0,1,P,10,化,繁,为,简,，,企,业,家,只,有,两,项,工,作,系统动力学,创,始人杰伊,福里斯特,（,Jay,Forrester,）,教授在一,次,与企业家的,研,讨,活,动,中,，,向,大,家,提,问,：,如,果用一条船来,打,比方，企业家应是什么角,色,？,企业家,应,该,是,船的,设,计,师,有,的,人说企,业,家应,该,是,船,主,01,02,企业家只有,两,项工作,设,计,并,维,持推,动,企,业,发,展,的,“,成,长,引,擎,”,及,时,预见,、,防范,并,解决,企,业发,展,过程,中,不可,避,免地,出现,的,各种问,题,结构,影,响行,为,P,11,你想,要,让人们产生,你,所期望,的,行为,，,最根本的办,法,是设计,相,应的,结,构。否,则,，即使短,期改,变或,被,动遵从,，,长期来看,还会,回,到,从前,的,状态,。,有,的,人说企,业,家应,该,是,船,长,有,的,人说企,业,家应,该,是,瞭望,员,系,统,思,考,：,敏,捷,成,长,与,解,决,问题,的,系,统,方,法,系,统,思考,作,为经,营,企业,之,“,道,”,，,是,推动,企,业敏,捷,成长,和,解决,问,题的,系,统方,法,，也,是,企业,家,必,须具备,的,核,心,能,力,。,系统,思,考对企,业,成长与,解,决问题,的,两重价,值,R1,循,环,：,如,果,你,掌握,了,系,统,思,考,的技,能,，,你,就可,以,化,繁,为,简,，设,计,并维,持,驱动,企,业业,务,发展的,“,成,长,引擎,”,，,有,效,地对,企,业的成,长,加以管,理,，快速,、,稳健地,推,动企业,的,成,长,（左图,R,1,），,而且,可,以预见并规,避,企业的成长,可,能伴,生,的,“,成,长,上限,”,R2,循,环,：,如,果,你,具备,系,统,思,考,的,能力,，,当,你,在管理企,业,过,程,中,遇,到,各,种,复,杂,问,题,时,，,你,可,以,对,其,进,行,深,入,的,分,析,，,看,到,这,些,问题,背,后,的,系,统,结构,，,找,到,真正,的,“,根本解,”,或,“,杠,杆,解,”,，,睿,智,地,解,决,问,题,，,实,现,持,续,的,根,本,性,改,善,，,解,决成,长,的障碍,，,从另一,个,维度上,推,动成长,（,左图,R2,）,P,12,系,统,思考,缺,乏,症,只见,树,木，不,见,森,林,如,果,缺乏系,统,思考能,力,，人们,往,往,会,陷入,“,只,见,树木,，,不见,森,林,”,的,局,面,，,专注,于,个别事,物,细节，试,图,通过研,究,一个,个,局部来,把,握整体，,但,是，对,于,动,态,复杂,系,统而,言,，这,是,徒劳,无,效的,。,只看,现,象，不,看,本,质,如,果,缺乏系,统,思考能,力,，人们,往,往,会,“,只看,现,象，不,看,本质,”,，即,人,们往,往 停,留,于较,为,肤,浅,的思,考,层次,上,，跟随 一,个,个,现,象，,而,未,能,洞悉,事,物的,本,质,或看透,现,象背后的驱,动,因,素,头痛,医,头，脚,痛,医,脚,如果,缺,乏系统思考,能,力，人往往,就,会,“,头痛,医,头，,脚,痛医脚,”,，即,以,机械或,“,条件,反,射,”,的,模,式,来,对,事,物进,行,反,应,，,试,图以,此,来,解,决问,题,。,在,复,杂,的,经济,时,代,，,线,性,思维,是,行,不,通的,。,复杂,问,题往往存在,诸,多原因，彼,此,之间有,非,线性,的,复杂关联和,相,互作,用,只看,眼,前，不,看,长,远,面对缤,纷,复杂的诸多,挑,战，人们往往,“,目,光,短,浅,”,，,只,关,注,眼前,、,过,去,有,限,时间,或,未来,不,远时间,的,事物，,而,不了解,事,物,长,期的,发,展态势,及,其背后,的,驱动力,，,并,且,容,易,对缓,慢,发生,的,微弱,信,号，,即,使,是,“,致,命,性,威,胁,”,，,也,习,而,不察,。,P,13,系统思考是思维的修,炼,圣,吉,：,系,统,思,考修,炼,的,三,个层次,第,一,阶,段,-,学,习,新知,识,学,习,新,的,认,知,和语,言,能,力,，让,人,们,掌,握,新,的知,识,、,观,念,和,系,统思考的,“,新,语,言,”,第,二,阶,段,-,实,践,阶,段,试,验,新,的,行,动,法则,，,从,中,观察,其,产,生,的,结,果,第,三,阶,段,-,融,会,贯,通,融,合,并,贯,通,新,的价,值,观,、,假设,和,行,为,法,则,。此,时,，,人,们,能将新,的,行动法则及,其,背后的价值,观,、假设融会,贯通,戴,安娜,.,史,密,斯,：,系,统,思考,三,阶,段,学习,模,式,系,统,思考修,炼,“,金,字,塔,”,P,14,精,通,系,统,思,考,的,四,阶,段,模,型,基,于,作,者,个人,实,践,和,教,学,经验,，,要,学,会并,应,用,系,统,思,考，,需,要,经,历以,下,四,个,阶,段,：,理解,原,理，领,悟,精髓,：真,正,理解系,统,的原理,、,规,则,或,规律,，,不能只,“,知,其,然,”,，,还,必须,深,刻理,解,其,前,因,后果,、,来龙,去,脉，,“,抓,住,事物,的,本质,，,事物的 全,体,，,事,物,的,内,部,联,系,”,达,到,“,知,其,所,以,然,”,。,掌,握,方,法,与工,具,：,借,助,工,具与,方,法,，,达,到,“,事,半,功,倍,”,的效,果,结合实际，勤加练习,：这是一个从理论到实践,、,由知,到,行的循,环,、迭代,过,程。懂,得,如何使,用,对,客,观世,界,的认识,去,实践、,改,造客观,世,界，并,根,据,实,践结,果,来验证和发,展,自己的认,识,长期,坚,持，形成习,惯,：只,有,通过长期练,习,，领,悟,诀窍,，,并内化,于,心，形,成,习惯和,下,意识，,才,能,发,挥系,统,思考的更大,威,力,2,、掌,握,方法与,工 具,4,、长,期,坚持，,形,成,习,惯,1,、理,解,原,理,，,领,悟,精,髓,3,、,结,合,实,际,，,勤,加,练,习,P,15,系统,思,考工,具,本书,将,主要采,纳,并介绍,系,统思考,工,具：系,统,动力学,方,法,P,16,因果回路图（,见,第,6,章,）,冰,山,模型,（,见,第,4,章,）,思,考,的罗,盘,（见,第,5,章,）,环,形,思考,（,见第3章,）,系,统,基模,（,见第7章,）,系统,动,力学软,件,建,模,0,2,P,17,第,2,章,、,认,识,系,统,思,考,什么是系,统,“,系,”,指关系、联系,，,“,统,”,指有机统一，,“,系统,”,指有机联系和统,一,。系统是由一群相互连接的实体,构,成,的 一,个,整体,。,构成系,统,的各,实,体之,间,按照特,定,规律,，长期,持,续地相,互,影响,、,相互作,用,，为了,一,个特,定,目,的,或,共,同,目,标,而,作为,一,个,整,体在,运,作,。,系,统,是由,若,干要,素,（实,体,）组,成,的，这,些,要素可能是,单,个事物,，,也可能,是,一群事物组,成,的子系,统,这,些,要素,（,实体,）,之间,存,在,着,相互作,用,的反馈或联,系,，这,是,系统与,一,群彼此无关,的,事物,组 合,（,“,堆,”,）的重要区别,要,素,（实,体,）之,间,的反,馈,与,相,互作用，使系,统,作为一个整体,，,具,有,特定的,功,能,0,2,系,统,三,个,基,本,特,征,P,18,系统的三,个,构成要素（实体,、,连接、功能,/,目标,）,实,体,连,接,功,能,/目,标,实体可,以,指有形的、,能,动的,主,体，,也,可以指,无,形的事物,，,或,者这,些,事物的,关,键特征、,要,素,及其,中,的一部,分,。虽然实,体,是,构成,系,统不可缺少,的,组成部分,，,但改,变,要素（,实,体）对系,统,的,影响,是,最小的,。,只要不触,动,系,统的,内,在连接,和,总统目标,，,即,使替,换,掉所有,的,元素，系,统,也,会保,持,不变，,或,者只是发,生,缓,慢,的,变化,。,连接,是,系统中某一,部,分与另,一,部分,之,间的关联。,系,统中的,很,多连,接,是通过信息,流,进行运,作,的,，,信,息,使,系,统整,合,在,一,起,，,并对系,统,运作产生重,要,影响,。,系统,的,精髓就在于,实,体之间,的,连,接,。切,断,或改,变,系统,的,连接,，,就会,破,坏这个系统,，,或让系,统,发生显著的,变,化,。,对于,一,个系统来说,，,由哪些,实,体构,成,、他们之间,如,何连接,，,并不,是,偶然或随机,的,，而是,有,其内,在,的功能或目,的,。通常,，,只有,通,过分析系统,的,行为，,才,能推,断,出系统的目,标,，而这,常,常是,系,统行为最关,键,的决定,因,素。,目,标的变化会,极,大地改,变,一个,系,统，即使其,中,的要素,和,内,在,连接都,保,持不变,。,P,19,系,统,的分类,（,机械,系,统、,有,机系统,、,社会,系,统,）,因为,系,统是广泛存,在,、复杂多样,的,，系统的分,类,方法也有很,多,种系统思考,研,究者，拉塞尔,阿,克,（,RussellAckoff,）,认,为,，,系,统,可分,为,三,类,：机,械,系,统,、,有,机系,统,和,社,会系,统,名,称,介,绍,解,决,方,案,机,械,系,统,一,般,是以可,预,测的方,式,运行,，,有一定,规,律，遵,循,的,是,自,然与物,理,定律。,这,既包,括,一些简,单,的机械,，,如,儿,童,玩具、,自,行车等,，,也包,括,一些复,杂,的高科,技,产,品，,如,自动驾驶汽,车,、宇宙飞船,等,对于,机,械系统,，,如果出,现,了问题,，,诊,断,之后,，,可以修补或,换,有机系,统,各,个,部分,承,担着,特,定的,功,能,，,协同,地,运作,，,支持,整,个,有,机,体,的,目,的或,目,标,。,人,、,其他,动,物,、,植,物,都,是,有,机,系,统,对于,有,机系统,而,言，就,不,能简单,地,修,补,或替,换,，因为,任,何一个,部,分出现,问,题,，,或者,改,变了系,统,中任何,一,个部分,，,都,会,对系,统,整体造成影,响,社会系,统,包,括,组,织,、社,区,，以,及,国,家,、社,会,等,，,一些,组,成,部,分,有,其自,身,的功能,或,目的,，,但也,是,一个,更,大的系,统,中的,一,部分，,这,个更大,的,系统也,有,其目的,或,功,能,对,于,社会,系,统来,说,，,问,题解,决,将更,为,微,妙,而,复杂,，,甚至,不,能,以,治疗,有,机系,统,的,模,式,来,类,推,在,思,考一,个,问题,时,，人们,通,常需,要,找一,个,图像,或,概念,（,模型,），,在面,对企,业,中的问,题,时，大,多,数领导,者,容,易,出,现的,毛,病是：,对,于社,会,系统,性,问题,，,试图像,对,待,机械系,统,或有机,体,的方,式,，找出,短,平快,的,修补或,替,换,式,解,决方,案,。,P,20,动态复杂系统的八个特,征,没,有,绝对,或,唯,一,正确,的,答,案,对,于,动,态,性,复,杂系,统,而,言,，系,统,由,多,个,实,体持 续,动,态,地,相,互,影响,、,相,互,作用,，,具,有,成,百,上千 个,变,量,，,而,且,它们,都,是,时,间的,函,数,，,随,时,随地 都,在,变,化,，,从,而使,系,统,行,为具,有,多,种,可,能,性、不,确,定,性,，,从,某种,程,度,上,讲甚,至,是,不,可,预,测的,目的,性,对于社会和组织系统，,由,于其构成主体：,人,类和组织具有自己的利,益,或意图，系统往,往,具,有,多重目,标,，需,要,综合考,虑,多个,“,行,动,者,”,（,actors,）,和,“,利益相关者,”,（,stakeholders,）,的观点。因此，系统思,考,的精髓之一是全,面,思考,。,结,构,影,响,行,为,“,结,构,影,响,行为,”,是,系,统,最,重要,的,特,性,之,一,，它,的,引,申,含义,就,是,：,如果 你,想,改,变,或,影,响系,统,的,行,为，,那,就,应,该,改,造或,顺,应,其,结构,动,态复,杂,系统,的,特,征,边,界,由,于,边,界,的,存,在，,每,个,系,统得,以,保,持,其,相,对独,立,性,。,同时,，,每个,系统都,与,其,他 系,统,共,同,服,务,于一,个,更,大,的系,统,。,确,定,合,适的,边,界,是,系统,思,考,的,重,要,技能,之,一,对,于,动,态,性,复,杂系,统,而,言,，各,个,构,成,要,素,之间,存,在,着,微妙,的,反 馈,，,因,因,、,因,果、,果,果,之,间存,在,着,循,环,往,复的,相,互,连,接,因,果,互,动,动态,稳,定,性,保,护,性的自,我,主张更,加,柔和，,更,少对抗,，,它涉及,：,陈述问,题,时要维护他,人,的颜面，最,好,承认问,题 是,由,双,方,共,同,造成,的,（,如,我们,在,这,里,似,乎,有点,儿,误,解,）,使用非,常,低调的语言,。,回顾最初的,良,好意,愿,反,馈,系,统,最,复,杂,的,行为,通,常,产,生于,各,组,成,部分 间,的,相互,作,用（,反,馈,），,而,并,非源,于,各组,成,部,分自,身,的复,杂,性,。,从,某,种,意,义,上,讲，,系,统,思,考的,精,髓,就,是,整,体思考,总体,大,于部分,之,和,8,P,21,复,杂,系统分,类,（社,会,性复,杂,、动态,性,复杂,、,涌现性,复,杂,）,美,国,麻,省,理,工,学院,奥,托,.,夏,默,（,Otto,Scharmer,）,教,授,将,复,杂,性问,题,分,为三,类,社,会,性,复,杂,（,social,complexity,）,某,些,问题,从,技术,角,度看,，,可能,并,不复,杂,，但,是,这一,问,题涉及,多,个,利,益相,关,者，,他,们之,间,的关,系,众多,而,微妙,，,利益,诉,求、观,点,等也,可,能存在,很,大差异，,存,在直接,或,间接、,显,性,或隐,性,的,冲,突,，导,致,难,以,找,出,一个,各,方,都,能接,受,的,、,合,理,的解,决,方案,动态性复杂,（,dynamic,complexity,）,有,些,问题,涉,及的主,体,虽然,不,多，,但,影响,该,问题,的,因素以,及,受,该,问,题,影响的,因,素众,多,，且彼,此,之间存,在,着纷,繁,复杂的,相,互作,用,或,因,果,关,系，,甚,至,因,与果,的,相互,影,响,并,非在,同,一,时,间或,空,间,中,，导,致,问,题,会,随,着时,间,的,推,移产,生,不,同,的,动,态变化,涌,现,性复,杂,（,emerging,complexity,）,有,些,问,题,涉,及,的利,益,相,关,者模,糊,不,清,或,尚,未确,定,，,也,很难,梳,理 出,导,致,该,问,题,产生,的,因,果,关系,，,以,及,该,问,题的,可,能,后,果，,甚,至 问,题,本,身,及,其,背后,的,机,理,都还,不,确,定,或,清,晰，,也,难,以,被量,化,，,未来存,在,巨大的不确,定性,三类复,杂,性问,题,P,22,三类复杂系统及解决方,案,社,会,性,复,杂,动,态,性,复,杂,涌,现,性,复,杂,特,点,利益相关者,众,多，关系微妙且,差,异巨大或有,直,接或潜在的冲,突,因,与,果,之,间在,时,间,、,空间,上,存在,微,妙,而众多的,相,互影响，系统行为,存,在,动,态,变,化,既有,很,多利益相关,者,，又有因果,之,间,的,相互作,用,与动态,变,化，且,存,在,巨大,不,确定,性,核,心,技能,看到全局，,同,理心与换位思考,，,高,质,量,对,话,对因果关系,及,系统动态变化的理解,与,分析，把握,关,键与根,本,需要同时具,备,两方面的技能，也,需,要,面,向,未,来,使,用,的,方,法,对,话,系统动力,学,U,型理,论,目,的,兼顾各方利,益,的情况下，找到,系,统整体利益,最,佳的解决方,案,找到,“,根,本,解,”,和,“,杠,杆,解,”,面,向,即,将,涌,现,的,未,来,学,习,对于,社,会性复杂问,题,，应主要采,用,大规模群体,对,话技术，通,过,促进,不,同,利,益,参与,者,之,间,的,有,效对,话,，,让大,家,看到全局，,增,进彼此之间,的,换位思考和,相,互理解，促,成,有利于系统,整,体利益的解,决,方案达成,。,对于,动,态性复,杂,问题，,则,需要利,用,诸如系,统,动力学,等,系统思,考,技术与,方,法，搞,清,楚影,响,系统,行,为,动 态变化的驱动,力,及其相互关联，从而有助,于,人们找到关键的,“,杠杆点,”,或,“,根本解,”,，,争取以较小,的,代,价实现,系,统整体功能,的,改善,。,对于,涌,现性复,杂,问题，,既,需要同,时,具备这,两,方面的,技,能，也,要,着眼于,未,来，在,持,续展,开,的社,会,现,实,中,保,持动,态,演进,。,P,23,系,统,思考的,本,质是,思,维范式,的,转变,：,从,“,还,原,论”,到,“,整,体,论,”,当,前,，互联,网,由消,费,领域,、,虚拟经,济,加速,向,生产,领,域、实,体,经济,深,度拓,展,，数据,驱,动、,软,件定,义,、,平 台,支,撑、,个,性化定,制,、体,验,式消,费,、分享,制,造等,新,模式新,业,态,层出不,穷,，工,业,电子商,务,作为新,一,代,信 息,技,术与,工,业生产,、,商业,流,通深,度,融合的,产,物，,应,用而生,，,正,成为驱,动,新一,轮,科技革,命,与产业,革,命,的,重,要,力量,。,思,维,范,式,转,变,系统,思,考的本质就,是,整体思考，,也,就是,要,从整体,的,角度来理解,问,题,。,东,方,智,慧,：强,调,“,天,人,合,一,”,、,“,祸,福,相,依,”,，,强,调五行,的,“,相,生,相克,”,新,兴,科,学,：系,统,科,学,、,复,杂性,科,学,、,现,代物理,学,、系统论、,信,息论、控制,论,等,，,经过多,年,发展，具备,完,备的知识体,系,，,也,有,使,用,的方,法,与,工,具,将,大,问题分,割,为更,小,的部,分,加以处,理,，,被,称,为,“,还,原,论,”,。,这,种思,维,在一,定,程,度上推动了生,产,力的发展，但也削,弱,了我们看到整,体,的能力，产生了诸,多,现代企业的典,型,问题：本位主义、,各,自为政、相互,推,诿、矛盾重重、效,率,低下，甚至工,作,越努力，整体绩效,却,越,差,还原,论,R,e,d,uc,t,i,o,n,i,s,m,P,24,整体,论,h,o,lis,m,系统思考的四项特,征,看,到,全,貌,而,非,局部,系,统,思,考,的首,要,特,征,是,整,体思,考,，,这,也,是 系,统,最根,本,的特,性,。系,统,思考是,“,见,树,又,见,林,”,的,艺,术,。,要想,了,解,一,个,系,统，,预,测,并影,响,、控制,其,行为，你,必,须将系,统,作,为,一,个,整体来,看,待。将,系,统割,裂,开来，,无,论,是,从,时间上,还,是空间,上,，都,是,非系统,思考,的,看,到,变,化,而,非,静止,系,统,思,考,的另,外,一,个,特,征,是动,态,性,，,它可,以,让人,们,看清事,物,发展变,化,的动态,，,而不是,只,看到,一,个静止,的,片段或,侧,面。尤,其,是借助,于,系统,动,力学软,件,建模与,仿,真技术,，,甚至可,以,在行,为,或对策,实,施之前,，,提前预,见,到系统,可,能的,变,化或结,果,，从而,使,人们,“,看见,未,来,”,，,实,现,“,预,见,性,学,习,”,。,看,透,结,构,而,非,表象,系,统,思,考,是一,种,深,层,次,的,思考,，,它,可,以让,人,们看,清,潜藏在,事,件或趋,势,背后,的,“,结,构,”,，,正,是,结,构,（,“,所,以,然,”,）,决,定了,事,物的,发,展变,化,(,其,然,”,），,而不是,仅,仅停留于关,注,个别,事,件,的,表面,层,次上,。,因此,，,系统,思,考是,使,人,”,知,其,然,，,知,其,所以,然,”,的,技,术,。,条理清,晰,而非杂,乱,日本大前研一曾将思考当作一门,“,技术,”,，,但他同时指出，多数人都不具备逻辑严谨,、,结构,清,晰、有,说,服力的,思,考的方,法,。运,用,系统,思,考的基,本,工具及,其,规则，,可,以条,理,清晰,地,思考，,并,运用共,同,的语言,进,行沟,通,和,交,流,，,避免,杂,乱,无,章,或,挂一,漏,万,。,P,25,思,考,的,魔,方,：,实,现,系,统,思,考,的三,维,转,变,圣,吉,认为,，,系统,思,考的,本,质在于,“,心,灵,的转变,”,，,并,表现,在,以下,两,个方,面,（,1,）,看,清各,种,相互,关,联而,不,是,线性的因果链（,2,）看清变化的,过,程而不是一个个静止的,“,快照,“,。,系,统思,考,不只,是,一种,分,析问,题,、解,决,问,题,、制,定,决策,的,方法,，,也是,一,种深,入,认识,客,观,世界、,应,对复杂,性,挑战的,技,能，还,包,含深层,次,的思,维,范,式,转换,。,在作,者,看来,，,学习,和,应用,系,统思,考,的精,髓,在于,从,还原,论,到整,体,论,的,”,心,灵,的转,变,”,，,而,要,想,实,现,整体,思,考，,需,要从,思,考的,深,度、,广,度（,空,间,范围）,和,角度（,时,间范围,）,三个维,度,进行拓,展,和转,换,（,见,下表,）,传统,思,维,系统,思,维,思考,的,深,度,关,注,个别事,件,透,过,事,物,表,象,，认,清,系,统,的动,态,以,及,驱,动,系统,行,为,变,化,背后,潜,在的“结,构,”,思考,的,广,度,局限于,本位,看,到,全,局,与,系,统整体,思考,的,角,度,以静态,的,方法观察线,性,的因果,链,以动态,的,方法分析因,果,之间的相互,关,联，看清事,物,的,来,龙去脉,和,发展动,态,P,26,表,2-3,系,统,思,考,要,求,的思,维,转换,思考,的,魔,方,根据,三,个维度的不,同,状态，我们,可,以把认识世,界,的思维视为,一,个复杂的多,面,体，如同一,个,魔方（,如,下,图,）,图,2-2,思,考,的魔,方,P,27,如果,一,个人的思维,未,经过有效的,训,练，仅依,靠,自,我,摸索,，,很容,易,陷入,“,系,统,思考,缺,乏症,”,，,在,“,思考,的,魔方,”,中，,他,们往往处于,左,上角的状态,，,即,“,只看,眼,前、只,看,表象（,事,件）、,只,看局部,”,；,而一个具备,系,统思考智慧的人，应该处,于,“,思,考,的,魔,方,”,的,右,下,角,，,即,他,们,能,够,看,到,事,物,的,来龙去脉（,起,因与动向,），,看到事物发,展,变,化,的趋势或模,式,及其背后的驱动因素（系,统,结,构,）,，,看到,全,局（整体）,。,也就是说，,要,想,实,现系,统,思考，,你,需要在,以,上三个,维,度上实,现思,维,的,转,变,，,才,能实,现,整,体,的转,变,。,动,态,思,考,：,从,线,性,思,考,走,向,环形,思,考,线,性,思考,传统,思,维模,式,中，,人,们假设,因,果之间,是,线性,作,用的，即,“,因,”,产生,“,果,”,，,约翰,斯特曼教授和,大,前,研,一将,这,种思,维,模式,称,为,“,线,性,思维,”,，,即,将,问题进行细,分,，认为套用公式，就会得到,“,正确,”,答案,。,对,于,动,态,性复,杂,问,题,而言,，,因,为,问题,的,成,因可,能,很,多，,而,且彼,此,之间存,在,着复,杂,而微,妙,的,相,互,影,响，,某,一变,量,初始条,件,的些,许,不同,，,结,果,可,能,就变得,难,以预测,。,如,果,只是停,留,在把,问,题分,解,和聚类,的,层面,上,，,而,没,有审视,原,因与,结,果之间,的,相互,关,联或作,用,，就,没有 做,到,系统,思,考。因,此,，要,做,到系,统,思考，,就,必须,看,到影,响,系统,行为,变,化的各,种,因素,及,其相互,关,联与,反,馈,。,在,系统,思,考,中，,因,与果并,不,是绝对,的,，因与,果 之,间,有,可,能,是,环,型,互,动,的,，,即,“,因,”,产,生,“,果,”,，,此,“,果,”,又,成,为他,“,果,”,之,“,因,”,，,甚,至成,为,“,因,”,之,“,因,”,。,在,企,业管理,方,面，线,性,思维,最,为典型,的,应用是,，,针,对,一个问,题,，人,们,借助鱼,骨,图、,思,维导图,等,方法分析其原因，然后再探讨解决方案,。,环形思,考,P,28,0,3,P,29,第,3,章,、,动,态,思,考,从,线,性,因,果,链,到,因,果,互,动,环,人,们,倾向于,采,用事,件,（问题,）,驱动,的,、反应,式,、线,性,的思维,模,式。,这,是一种,关,注问,题,、关注,眼,前,、,“,条,件反,射,”,式的,应,对方式,。,人们评,估,环境（,形,势）状,况,，与目,标,（或预,期,）相比,，,如果实,际,状况与,预,期,状,况有,差,别，就,会,将其视,为,问题，,从,而采取某些措,施,或对策（见,下,图,）,动,态,思,考,模,式,这种传统思,维,模式背后的假设是：,因,与果之间是线,性,作用的，,即,“,因,”,产生了,“,果,”,，有因必有果；只要找,到,了,“,病因,”,，,“,对症下药,”,，,就能,“,药到病除,”,。,为,此,，,在,企,业,管,理,中，,人,们,发,明了,许,多,问,题分,析,与,解,决,的,方法,，,最,为,典,型,的,应,用,是,，,针,对,一,个,问,题,，,通,过,“,头,脑,风暴,”,等,方,法，,借,助,“,鱼,骨图,”,、,“,脑,图,”,等,工,具，,分,析,各,种,可,可,能,的原,因,，然,后,再探,讨,解决,方,案,。,因果回路图（,见,第,6,章,）,思考的罗盘,（,见,第,5,章,）,P,30,环形思考辅助工,具,分,析,问题成,因,的方,法,环,形,思,考,辅,助,工具,“,拉,条,子,”,“,列,清,单,”,一,般,地，,在,分析,一,个问,题,的成,因,时，,经,常用,“,拉 条,子,”,或,“,列,清,单,”,的,方,式，,进,行枚,举,或罗,列,，,但,这,种,方,法,存,在,两,个,问,题,：,没有,结,构或框,架,，导致,人,们列出,的,原因,可,能是,零,散的，,或,出于自,己,的“习,惯,”、,思,维定,式,没有,办,法展示,这,些因果,之,间的相,互,联,系,五个为什,么,P,31,多重,原,因图,传统方,法,鱼,骨图,思考辅助工具：五个为什,么,中国,有,句俗语,：,打破砂,锅,问到底,。,通过连,续,提问，,追,根溯源,，,找到问,题,的根源，,对,于深入思考,、,把,握,关键,是,至关重,要,的。对,此,，,“,五个,为,什么,”,是一,种,简单实,用,的方法,。,当所有,的,问题回答完,毕,后，开始整,合,一些问题，,追,溯到十,几,个,不,同的,症,状，,并,发觉,两,三个,系,统性,的,根源,。,第一,步,，提问,第,一个为,什,么,第二步，依,次,追,问,“为什,么,”,第三,步,，对问,题,进行整,合,3,2,1,挑,选,出,一,个,问,题症,状,作,为,开,端,，同,时,选,出,你,希,望,可,以,利,用,其,解,开,症,结,的,线,索，,然,后,问,小,组,成,员,第,一,个 为,什,么,：,“,为,什,么,这,件,事,情,正,在,发,生,？,”,把,这,些,答,案,全,部,粘贴,