电子商务与物流培训课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,点击此处结束放映,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,点击此处结束放映,项目,五,电子商务与物流,项目情境引入,为加紧当代物流与电子商务融合和发展，成城市将加强与阿里巴巴、当当网、京东网上商城、卓越亚马逊、携程网等国内外电子商务交易企业紧密合作，勉励大型电子商务交易企业在成城市物流园区设置西部电子物流配送中心；勉励快递企业与电子商务交易企业结成战略联盟，成为电子商务交易企业物流配送承运商。,电子商务与物流培训课件,第1页,在线教务辅导网：,教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网,QQ:,349134187,或者直接输入下面地址：,电子商务与物流培训课件,第2页,另外，成城市将加紧处理快递企业快件车辆进城难、通行难、停靠作业难瓶颈问题，出台扶持快递物流业发展政策意见。,电子商务与物流培训课件,第3页,“伴随电子商务发展，传统商务活动流程中很大一部分业务经过鼠标就能够完成，但其中详细运输、储存、装卸、保管、配送等各种活动是不可能直接经过网络传输方式来完成。,”,电子商务与物流培训课件,第4页,成城市物流办相关责任人表示，实际上，物流对电子商务活动影响已日益显著。,电子商务因为本身物流能力不足，不但可能会把自己赢得客户拒之门外，而且把电子商务跨地域优势也否定掉了。,电子商务与物流培训课件,第5页,物流对电子商务有哪些影响？,作为电子商务企业又该怎样选择适合本身发展物流配送模式并对其物流模式进行管理呢？,电子商务与物流培训课件,第6页,项目任务书,项目任务书如表,5-1,所表示。,任务编号,分项任务,职业能力目标,知识要求,参考课时,任务一,认识电子商务物流,能够了解电子商务与当代物流基本概念，明确物流对电子商务发展主要意义,1.当代物流概述；,2.电子商务物流；,3.电子商务与物流关系,2课时,任务二,电子商务企业物流模式选择,能够依据不一样电子商务企业特征选择适当物流配送模式,1.自营物流模式；,2.第三方物流模式；,3.物流联盟,2课时,任务三,电子商务企业物流管理,从物流整体角度出发进行企业物流优化与设计,1.物流管理基本概念；,2.电子商务企业物流管理基本内容；,3.物流管理个阶段,2课时,职业素养目标,1.利用互联网不停学习新知识、新技术，有一定创新意识；,2.立足本职岗位，明确工作目标，具备电子商务企业物流模式比较分析与选择能力；,3.针对电子商务企业内部及企业外部物流情况，能够进行企业物流集成化管理,表,5-1,项目五任务书,电子商务与物流培训课件,第7页,任务一 认识电子商务物流,一、任务描述,世界上最大网上书店亚马逊网站可谓是电子商务领域先锋，然而它也隐隐感到一个强大对手存在：零售业巨头沃尔玛也开始涉足网上销售。,电子商务与物流培训课件,第8页,即使沃尔玛只把它网站当成信息浏览窗口，并未大规模开展网上销售，但亚马逊已看到最大挑战来自于沃尔玛拥有遍布全球由卫星通信联起商品配送体系。,电子商务与物流培训课件,第9页,尽管沃尔玛网上业务开展时间比亚马逊晚了,3,年，不过沃尔玛网上商店送货时间却比亚马逊早了许多。,亚马逊该怎样面对沃尔玛这么强大竞争对手呢？,请从物流角度为其提供对应合理化提议。,电子商务与物流培训课件,第10页,二、相关知识,（一）认识当代物流基本概念,1,当代物流定义,物流概念最早起源于,20,世纪,30,年代美国，原意为“实物分配”或“货物配送”（,Physical Distribution,，,PD,）。,电子商务与物流培训课件,第11页,1999,年，联合国物流委员会对物流定义：“物流”是为了满足消费者需要而进行起点到终点原材料、中间过程库存、最终产品以及相关信息有效流动和存放计划、实现和控制管理过程。,电子商务与物流培训课件,第12页,中国国家标准物流术语对物流定义是：物流是物品从供给地向接收地实体流动过程。,依据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功效实现有机结合。,电子商务与物流培训课件,第13页,有一个提法是，物流是物质资料从供给者到需求者物理运动，主要是创造时间价值和场所价值，有时也创造一定加工价值活动。,物流并不是“物”和“流”一个简单组合，是一个建立在自然运动基础上、高级运动形式。,电子商务与物流培训课件,第14页,物流以满足一定经济、军事、社会要求为目标，并经过创造时间价值和场所价值来实现目标，其创造价值以下。,（,1,）时间价值,（,2,）场所价值,（,3,）加工附加价值,电子商务与物流培训课件,第15页,狭义物流是指包含于销售之中物质资料和服务于从生产地点到消费地点流动过程中伴随种种经济活动。,当代物流（,Logistics,）：以适合于用户要求为目标，对原材料、在制品、制成品及与其关联信息，从生产地点到消费地点之间流通与保管，为提升效率且最大“对费用相对效果”而进行计划、执行、控制。,电子商务与物流培训课件,第16页,归纳以上观点：当代物流指是将,信息,、,运输,、,仓储,、,库存,、,装卸搬运,以及包装等物流活动综合起来一个新型集成式管理，其任务是尽可能降低,物流,总成本，为用户提供最好,服务,。,电子商务与物流培训课件,第17页,当代物流有两个主要功效：,能够管理不一样货物、物资流通质量；,开发信息和通信系统，经过因特网建立商务联络，直接从客户处取得订单。,电子商务与物流培训课件,第18页,2,当代物流主要特征,物流反应快速化。,物流功效集成化。,物流服务系列化。,物流作业规范化。,物流目标系统化。,电子商务与物流培训课件,第19页,物流伎俩当代化。,物流组织网络化。,物流经营市场化。,物流信息电子化。,电子商务与物流培训课件,第20页,3,当代物流业发展趋势,第三方物流,日益成为物流服务主导方式。从欧美看，生产加工企业不再拥有自己仓库，而由另外,配送中心,为自己服务，这已经成为一个趋势。,电子商务与物流培训课件,第21页,美国某机构对制造业,500,家大企业调查显示，将物流业务交给第三方物流企业货主占,69%,（包含部分委托）；同时研究表明，美国,33%,和欧洲,24%,非,第三方物流服务,用户正主动考虑使用,第三方物流,服务。,电子商务与物流培训课件,第22页,信息技术、,网络技术,日益广泛应用于物流领域，物流与电子商务日益融合。,20,世纪,70,年代,电子数据交换,技术在,物流,领域应用曾简化了物流过程中繁琐、耗时,订单处理,过程，使得供需双方,物流信息,得以即时沟通，物流过程中各个步骤得以准确衔接，极大地提升了,物流效率,。,电子商务与物流培训课件,第23页,物流,全球化,。物流全球化包含两层含义：一是指,经济全球化,使世界越来越成为一个整体，大型企业尤其是跨国企业日益从全球角度来构建生产和,营销网络,，原材料、零部件采购和产品销售全球化对应地带来了物流活动全球化；另一层含义是指，当代物流业正在全球范围内加速集中，并经过国际吞并与联盟，形成越来越多物流巨无霸。,电子商务与物流培训课件,第24页,（二）认识电子商务物流基本概念,1,电子商务物流源起和发展,（,1,）电子商务物流源起,人类最早采取“以物易物”交换方式，当初没有资金流，商品全部权转换紧紧伴随物流转换而发生。,电子商务与物流培训课件,第25页,伴随货币产生，人类交易链上出现了第一层中介货币，人们开始用钱来买东西，不过这时是“一手交钱，一手交货”，商品全部权转换依然是紧随物流（只不过是以货币为中介），这个阶段因为生产力发展和社会分工出现，信息流开始表现出来，并开始发挥作用。,电子商务与物流培训课件,第26页,再以后，伴随社会分工日益细化和商业信用发展，专门为货币作中介服务第二层中介出现了，它们是一些专门机构，如银行，它们所从事是货币中介服务和货币买卖。,电子商务与物流培训课件,第27页,因为有了它们，物流和资金流开始分离，产生了各种交易方式：交易前预先付款，交易中托收、支票、汇票，交易后付款，如分期付款、延期付款。,电子商务与物流培训课件,第28页,这就意味着商品全部权转换和物流转换脱离开来，在这种情况下，信息流作用就突显出来了。,因为这种分离带来了风险问题，要躲避这种风险就得依靠尽可能多信息，比如对方商品质量信息、价格信息、支付能力、支付信誉等。,总来说，在这一阶段，商流与资金流分离，信息流作用日益主要起来。,电子商务与物流培训课件,第29页,（,2,）电子商务物流发展,物流电子商务化是以互联网形式提供物流行业相关信息，包含货运信息、空运信息、陆运信息、海运信息，以及物流行业资讯和物流知识、法律法规等，还提供物流行业企业库，供货源方查找，货源方也可经过物流网公布货源信息，以供物流企业合作。,电子商务与物流培训课件,第30页,物流网当前在全国已经兴起，好物流网很多，用户能够依据所在地域找物流网，也可在综合型物流网上查找相关信息。,当前，物流网数量上以地域物流网为主，主要提供该地域物流信息。,电子商务与物流培训课件,第31页,伴随物流企业激烈竞争，正值金融危机，很多企业面临着破产，不过很多企业开始改革，把重心转移到互联网这个最具潜力社群。,电子商务与物流培训课件,第32页,很多企业大力投资建设物流网，希望经过物流网拉拢更多客户，所以物流网发展一样很严峻。早期物流网发展形式多半以物流企业自建网站，然后进行推广取得流量和客户。,电子商务与物流培训课件,第33页,伴随物流企业增多和物流网站增多，这类发展竞争日益激烈，需要网络推广费用也越来越高，而且物流行业没有形成统一规范，此时一些网络企业开始以电子商务形式发展物流网，整合了物流行业资源，建立物流行业门户网站和贸易平台。,电子商务与物流培训课件,第34页,当前，物流行业电子商务即使已经被许多政府看成重中之重来发展，可是因互联网技术和物流行业本身限制，一直没有更加好操作方法。,电子商务与物流培训课件,第35页,2,电子商务物流特点,（,1,）信息化,信息化是一切基础，没有物流信息化，任何先进技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中应用将会彻底改变世界物流面貌。,电子商务与物流培训课件,第36页,（,2,）自动化,自动化基础是信息化，自动化关键是机电一体化，自动化外在表现是无人化，自动化效果是省力化，另外还能够扩大物流作业能力、提升劳动生产率、降低物流作业差错等。,电子商务与物流培训课件,第37页,（,3,）网络化,物流领域网络化基础也是信息化，这里指网络化有两层含义：一是物流配送系统计算机通信网络，包含物流配送中心与供给商或制造商联络要经过计算机网络,。,电子商务与物流培训课件,第38页,另外与下游用户之间联络也要经过计算机网络通信，比如物流配送中心向供给商提出订单这个过程，就能够使用计算机通信方式，借助于增值网（,Value Added Network,，,VAN,）上电子订货系统和电子数据交换技术来自动实现，物流配送中心经过计算机网络搜集下游客户订货过程也能够自动完成；二是组织网络化，即所谓企业内部网（,Intranet,）。,电子商务与物流培训课件,第39页,物流网络基础是信息、电脑网络。,（,4,）智能化,这是物流自动化、信息化一个高层次应用，物流作业过程大量运筹和决议，如库存水平确实定、运输（搬运）路径选择、自动导向车运行轨迹和作业控制、自动分拣机运行、物流配送中心经营管理决议支持等问题都需要借助于大量知识才能处理。,电子商务与物流培训课件,第40页,在物流自动化进程中，物流智能化是不可回避技术难题，好在教授系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟研究结果。,为了提升物流当代化水平，物流智能化已成为电子商务下物流发展一个新趋势。,电子商务与物流培训课件,第41页,（,5,）柔性化,柔性化原来是为实现“以用户为中心”理念而在生产领域提出，但要真正做到柔性化，即真正地能依据消费者需求改变来灵活调整生产工艺，没有配套柔性化物流系统是不可能到达目标。,电子商务与物流培训课件,第42页,3,电子商务物流业发展趋势,（,1,）多功效化物流业发展方向,（,2,）一流服务物流企业追求,（,3,）信息化当代物流业必由之路,（,4,）全球化物流企业竞争趋势,电子商务与物流培训课件,第43页,（三）了解电子商务与物流关系,1,电子商务对物流活动影响,电子商务将把物流业提升到前所未有高度。,物流信息将愈加及时，物流速度将得到很大提升。,电子商务与物流培训课件,第44页,物流业服务空间拓展。,物流管理会更科学。,物流人才获取知识渠道将更广，物流人才更具专业化。,电子商务物流会大大节约企业物流成本。,电子商务与物流培训课件,第45页,2,物流对电子商务影响,（,1,）物流是电子商务主要组成部分,（,2,）物流当代化是电子商务基础,（,3,）物流是实施电子商务关键,（,4,）物流是实现电子商务企业盈利主要步骤,电子商务与物流培训课件,第46页,从上面叙述能够看出，物流与电子商务关系极为亲密。,物流对电子商务实现很主要，电子商务对物流影响也必定极为巨大。,电子商务与物流培训课件,第47页,物流在未来发展与电子商务影响是密不可分，能够这么了解这种关系：物流本身矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了处理这种矛盾伎俩；反过来，电子商务本身矛盾处理也需要物流来提供伎俩，新经济模式要求新物流模式。,电子商务与物流培训课件,第48页,三、任务实施,四、任务评价,五、知识拓展,六、同时拓展,VANCL,凡客诚品，互联网快时尚,品牌，高性价比自有品牌，全球时尚无限选择，最好用户体验。,电子商务与物流培训课件,第49页,凡客诚品使命就是平价快时尚，是人民时尚。,凡客诚品由卓越网创始人陈年创办，正式运行于10月18日，企业先后取得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。,电子商务与物流培训课件,第50页,凡客诚品成立4年来，业务快速发展，产品种类也由男装衬衫、POLO衫两大类几十款，发展到现在男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化装品七大类。,电子商务与物流培训课件,第51页,伴随产品种类不停丰富以及对用户体验关注，凡客诚品在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，已经成为中国网民购置衣饰第一选择。,电子商务与物流培训课件,第52页,为了满足消费者日益增加个性化服装需求，除了从高质量服装设计，凡客诚品还建设了与电子商务品牌直销相配合物流网络，请帮助凡客诚品完成物流网络建设过程中相关任务实施。,电子商务与物流培训课件,第53页,任务二 电子商务企业物流模式选择,一、任务描述,京东是中国最大综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最含有影响力电子商务网站之一，在线销售家电、数码通信、电脑、家居百货、服装衣饰、母婴、图书、食品、在线旅游等,12,大类、数万个品牌、百万种优质商品。,电子商务与物流培训课件,第54页,京东在中国自营B2C市场占据49%份额，凭借其供给链优势继续扩大在中国电子商务市场领先优势。,淘宝网是中国深受欢迎网购零售平台，拥有近5亿注册用户，天天有超出6 000万固定访客，同时天天在线商品数已经超出了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。,电子商务与物流培训课件,第55页,截至年底，淘宝网单日交易额峰值到达43.8亿元，创造270.8万就业机会。,伴随淘宝网规模扩大和用户数量增加，淘宝也从单一C2C网络集市变成了包含C2C、团购、分销、拍卖等各种电子商务模式在内综合性零售商圈，已经成为世界范围电子商务交易平台之一。,电子商务与物流培训课件,第56页,浙江合运物流有限企业是一家集海运、空运、公路运输多元化为一体新兴综合性信息化物流企业。,其企业于8月3日在宁波北仑工商局登记注册成立，注册资金为2 500万，经宁波公路运输管理处同意道路运输经营许可证开始从事物流运输服务。,请比较分析上述三家企业各自物流模式优缺点。,电子商务与物流培训课件,第57页,二、相关知识,（一）自营物流模式,企业对物流服务需求最初是以自我提供方式实现。,自营物流就是企业本身经营物流业务，建设全资或控股物流子企业，完成企业物流配送业务。,电子商务与物流培训课件,第58页,1,企业自营物流条件,拥有覆盖面很广代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内。,业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一，网络资源丰富，物流管理能力强。,电子商务与物流培训课件,第59页,对于一些规模较大、资金雄厚、货物配送量巨大企业来说，投入资金建立自己配送系统，掌握物流配送主动权，是一个战略选择。,电子商务与物流培训课件,第60页,企业自营物流有利于最终确保“以用户为中心”当代经营理念实现，但此种物流模式需要投入大量资金购置物流设备、建设仓库、搭建信息网络等专业物流设施和组建庞大物流配送队伍，这对于缺乏资金企业，尤其是中小企业来说是个沉重负担。,电子商务与物流培训课件,第61页,鉴于物流业资金占用率高，回收期长，企业完全依靠本身力量兴建有较大困难，所以能够利用物流业利润空间大优势，采取各种筹资渠道和方式筹措资金，也可采取联合投资、共同兴办策略吸收民间资金向物流业分流。,电子商务与物流培训课件,第62页,但并不是全部企业都有必要自己组织商品配送，对于不含有以上特征企业可依据本身特点，选择第三方物流模式。,电子商务与物流培训课件,第63页,2,企业自营物流优势,企业本身组织物流配送，能够说是自己掌握了交易最终步骤，有利于企业掌握对用户控制权，有利于控制交易时间。,电子商务与物流培训课件,第64页,自营物流由企业直接支配物流资产，控制物流职能，确保供货准确和及时，确保用户服务质量，维护了企业和用户长久关系。,电子商务与物流培训课件,第65页,电子商务企业在本城市内配送由网站组织自己配送队伍能够降低向其它配送企业下达配送要求手续，在网上接收订购之后能够马上进行简单分区处理然后马上配送，使得当日配送、限时送达成为可能。有些网站提出本城区,1,小时内送达就是建立在本身拥有一支随时出动配送队伍基础之上。,电子商务与物流培训课件,第66页,企业自营物流有许多优点，但必须充分认识到，电子商务下企业主营业务是信息业务，而信息业务和物流业务是截然不一样两种业务，所以，企业自营物流必须对跨行业经营产生风险进行严格评定，其中成本控制和程序管理是最大麻烦。,电子商务与物流培训课件,第67页,出于对成本考虑，配送队伍规模应与企业业务量相适应。,另外，怎样保持适当库存规模、怎样选择适当物流工具、怎样确定合理配送路线和送达时间等问题，都需要严格而科学管理。,电子商务与物流培训课件,第68页,（二）第三方物流模式,第三方物流又称外协物流或协议物流，是指由供需双方以外第三方（物流企业）提供物流服务业务模式。,它以签署协议方式，将企业一定时限内部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。,第三方物流是物流专业化主要形式，是物流社会化、合理化有效路径。,电子商务与物流培训课件,第69页,1,第三方物流给电子商务企业带来益处,（,1,）集中主业。,（,2,）节约费用，降低资本积压。,（,3,）降低库存。,（,4,）提升企业形象。,电子商务与物流培训课件,第70页,2,第三方物流发展现实状况及趋势,作为物流业新兴领域，第三方物流是一个只有十几年历史行业，但其发展速度十分迅猛，在国外物流市场上已经占据了相当可观百分比。,美国当前使用第三方物流服务百分比约为,58%,，欧洲约为,76%,，而社会化配送发展得最好日本，第三方物流业占整个物流市场份额已高达,80%,。,电子商务与物流培训课件,第71页,在我国企业中，将一部分物流活动委托给专业物流企业去完成情况比较普遍。,不过，对外委托范围还相当窄，只是局限在一部分作业活动上。,以汽车为货运伎俩中短距离运输、保管、配送等物流活动领域，依然以自营物流为主。,电子商务与物流培训课件,第72页,这一方面反映出企业物流水平还比较落后，其次也说明我国物流业还不具备提供高质量综合物流服务能力，与电子商务下企业对物流服务要求还有较大差距。,电子商务与物流培训课件,第73页,我国传统物流企业所提供服务往往局限于仓库存货代理、运输代理、托运代办、通关代理等局部业务，而完善第三方物流代理则是全部物流活动系统全程代理。,电子商务与物流培训课件,第74页,3,适合我国国情第三方物流模式,依据当前我国物流企业数量多，但个体规模较小，综合服务能力偏低，服务质量满足不了需求质量，以及物流网络资源丰富，但利用和管理水平低，缺乏有效物流管理者等实际情况，物流企业能够采取横向整合、委托代理形式，壮大企业规模，优化物流系统，提升综合服务能力，为客户提供高质量服务。,我们将这种方式概括为以综合物流代理为主第三方物流运作模式。,电子商务与物流培训课件,第75页,鉴于国内物流业在第三方物流上存在着很大空白、国有大中型企业不景气现实状况，为这种物流模式产生和发展提供了低成本高扩张坚实基础。,电子商务与物流培训课件,第76页,大力推广和发展综合物流代理运作模式正逢其时。,国内一些专业化物流企业，如中国储运企业、天地快运、大通、中远集团等，在近年来都已经在不一样程度上进行了综合物流代理运作模式探索实践。,电子商务与物流培训课件,第77页,我国物流业正在蓬勃发展，第三方物流和物流一体化正在引发我国物流界和理论界人士重视和关注，探索适合我国国情物流模式，必将深入推进我国物流业健康发展。,电子商务与物流培训课件,第78页,（三）物流联盟,所谓物流联盟，是指电子商务网站以及邮政、快递等物流企业组成物流产业链，电子商务网站在其中饰演产业链催生及带动者，对当前物流资源进行合理而高效整合与利用。,电子商务与物流培训课件,第79页,作为当前国内最大网上安全交易服务提供商，支付宝率先引入物流合作，于6月，与天津大田集团和宅急送成立了我国第一个电子商务第三方物流联盟，11月又增加了亚风快递，处理物流瓶颈，打造适合电子商务发展当代化物流模式，为安全支付和交易再添砝码。,电子商务与物流培训课件,第80页,三、任务实施,四、任务评价,五、知识拓展,六、同时拓展,戴尔企业是世界上最大电脑直销商，它成功就取决于互联网电子商务和物流完美结合，选择并构建了适当电子商务物流模式。,电子商务与物流培训课件,第81页,登录戴尔企业网站,，了解其使用物流配送模式，并分析总结戴尔公,司选择对应物流模式原因和优势。,电子商务与物流培训课件,第82页,任务三 电子商务企业物流管理,一、任务描述,日前，全球最大汉字网上商城当当网宣告，为提升物流服务质量，更加好地满足越来越多用户订货需求，决定针对北京、上海、广州、深圳四大关键城市物流进行全方面提速：凡北京城区用户订单，当日下单次日就可送达；而广州、深圳也新推出了航空线路，二分之一以上订单隔日即可送达，提速最为显著送达时间较原来将提前,3,天。,电子商务与物流培训课件,第83页,业界教授分析，当当网此举必将带动业界物流环境整体提速，从而给广大网民带来最大实惠。,当当网此举表达了很强物流配送能力，以及对用户关爱和人性化服务。,电子商务与物流培训课件,第84页,当当网此次物流提速在业界并不多见。,而据内部消息称，不但如此，当当网近期还将推出其倾力打造“,4,小时特快专递”，即北京四环以内用户天天,7,17,时提交订单，从下单到收货只需要短短,4,小时。,电子商务与物流培训课件,第85页,一旦该服务开始施行，必将在北京城区打造出一个“,4,小时特快商圈”。,当前不论网购行业还是快递行业都还未有过类似服务，此举将开创一个先河。,为了实现物流全方面提速，当当网应该从哪些方面加强其物流管理？,电子商务与物流培训课件,第86页,二、相关知识,（一）,物流,管理基本概念,1,物流管理定义,物流管理（,Logistics Management,）是指在社会,再生产,过程中，依据,物质资料,实体流动规律，应用管理基本原理和科学方法，对,物流活动,进行,计划,、,组织,、,指挥,、,协调,、,控制,和,监督,，使各项物流活动实现最正确协调与配合，以降低,物流成本,，提升,物流效率,和,经济效益,。,电子商务与物流培训课件,第87页,当代物流管理是建立在,系统论,、,信息论,和,控制论,基础上。,电子商务与物流培训课件,第88页,2,实施物流管理目标,实施物流管理目标就是要在尽可能最低,总成本,条件下实现既定,客户服务,水平，即寻求服务优势和成本优势一个动态平衡，并由此创造企业在,竞争,中,战略优势,。,电子商务与物流培训课件,第89页,依据这个目标，物流管理要处理基本问题，简单地说，就是把适当,产品,以适当数量和适当价格在适当时间和适当地点提供给客户。,电子商务与物流培训课件,第90页,（二）电子商务企业物流管理基本内容,1,物流作业管理,物流作业管理是指对物流活动或功效要素管理，主要包含,运输,与,配送,管理、,仓储,与,物料管理,、,包装管理,、装卸搬运管理、流通加工管理、,物流信息管理,等。,电子商务与物流培训课件,第91页,2,物流战略管理,物流战略管理（,Logistics Strategy Management,）是对企业物流活动实施总体性管理，是企业制订、实施、控制和评价,物流战略,一系列,管理决议,与行动，其关键问题是使企业物流活动与环境相适应，以实现物流长久、,可连续发展,。,电子商务与物流培训课件,第92页,3,物流成本管理,物流成本管理,是指相关物流成本方面一切管理工作总称，即对物流成本所进行计划、组织、指挥、监督和调控。,物流成本管理主要内容包含,物流成本核实,、,物流成本预测,、物流成本计划、,物流成本决议,、,物流成本分析,、,物流成本控制,等。,电子商务与物流培训课件,第93页,4,物流服务管理,所谓,物流服务,，是指,物流企业,或企业,物流部门,从处理客户订货开始，直至商品送交客户过程中，为满足客户要求，有效地完成商品供给、减轻客户物流作业负荷，所进行全部活动。,电子商务与物流培训课件,第94页,5,物流组织与人力资源管理,物流组织是指专门从事物流经营和管理活动,组织机构,，既包含企业内部物流管理和运作部门、企业间,物流联盟,组织，也包含从事物流及其中介服务部门、企业以及政府物流管理机构。,电子商务与物流培训课件,第95页,6,供给链管理,供给链管理,（,Supply Chain Management,），是用系统观点经过对供给链中物流、,信息流,和,资金流,进行设计、,规划,、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间,战略合作搭档关系,，最大程度地降低内耗与浪费，实现供给链整体效率最优化并确保供给链组员取得对应,绩效,和利益，来满足,用户需求,整个管理过程。,电子商务与物流培训课件,第96页,（三）物流管理三个阶段,1,计划阶段管理,计划是作为行动基础一些事先考虑。,物流计划是为了实现物流预想到达目标所做准备性工作。,电子商务与物流培训课件,第97页,物流计划首先要确定物流所要到达目标，以及为实现这个目标所进行各项工作先后次序。,其次，要分析研究在物流目标实现过程中可能发生任何外界影响，尤其是不利原因，并确定对这些不利原因对策。,第三，做出落实和指导实现物流目标人力、物力、财力详细办法。,电子商务与物流培训课件,第98页,2,实施阶段管理,物流实施阶段管理就是对正在进行各项物流活动进行管理。,它在物流各阶段管理中含有最突出地位。,这是因为在这个阶段中各项计划将经过详细执行而受到检验。,电子商务与物流培训课件,第99页,同时，它也把物流管理与物流各项详细活动进行紧密结合。,（,1,）对物流活动组织和指挥,（,2,）对物流活动监督和检验,（,3,）对物流活动调整,电子商务与物流培训课件,第100页,3,评价阶段管理,在一定时期内，人们对物流实施后结果与原计划物流目标进行对照、分析，这便是物流评价。,经过对物流活动全方面剖析，人们能够确定物流计划科学性、合理性怎样，确认物流实施阶段结果与不足，从而为今后制订新计划、组织新物流提供宝贵经验和资料。,电子商务与物流培训课件,第101页,按照对物流评价范围不一样，物流评价可分为专门性评价和综合性评价；按照物流各部门之间关系，物流评价又可分为物流纵向评价和横向评价。,应该指出不论采取什么样评价方法，其评价伎俩都要借助于详细评价指标，这种指标通常表示为实物指标和综合指标。,电子商务与物流培训课件,第102页,三、任务实施,四、任务评价,五、知识拓展,六、同时拓展,电子商务与物流培训课件,第103页,【项目总结】,本项目从当代物流、电子商务物流概念出发，首先介绍了电子商务与物流关系；然后依据不一样电子商务企业运行模式，介绍了包含自营物流、第三方物流联盟在内三种物流模式。,电子商务与物流培训课件,第104页,电子商务企业依据本身条件选择物流模式同时，也应加强企业本身物流管理，才能确保电子商务显著优势。,电子商务与物流培训课件,第105页,