电子政务应用系统关键技术.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,北京大学出版社,电子政务,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,北京大学出版社,电子政务,第,7,章 电子政务应用系统关键技术,北京大学出版社,电子政务,电子政务应用系统关键技术,第1页,本章知识关键点学习方法,本章知识关键点,1.,电子政务应用系统技术,2.,电子政务协同工作技术,3.,电子政务智能决议技术,4.,电子政务中知识管理和内容管理,电子政务应用系统关键技术,第2页,7.1,电子政务应用系统技术基础,7.1.1,计算机网络技术,计算机网络是将地理位置不一样并含有独立功效多个计算机系统经过通信设备和线路连接起来，借用网络软件（网络协议和网络操作系统等）实现计算机资源共享和信息交换系统。计算机网络构建是政务系统信息共享与流转基础。,电子政务应用系统关键技术,第3页,7.1,电子政务应用系统技术基础,1,计算机网络分类,1,）依据其连接区域范围，服务于单位内部还是外部分类,能够划分为互联网、内联网、外联网。,2,）按地理范围分类,按地理范围能够分成局域网、城域网和广域网三种类型。,电子政务应用系统关键技术,第4页,2,网络硬件,一个基本计算机网络由以下硬件组成：服务器、工作站、网络适配器、网络互联设备、传输介质和外围设备等。,3,网络软件,电子政务应用系统网络软件包含网络系统软件和网络应用软件。,4,网络体系结构与网络协议,计算机网络经过相互共享资源连接起来，是多个互联结点集合，计算机网络要实现其数据通信和资源共享等功效，要求各个结点之间要有条不紊地交换数据和控制信息。,5,电子政务网络互联方式,网络互联通常有局域网互联、局域网与广域网互联以及广域网与广域网互联。,7.1,电子政务应用系统技术基础,电子政务应用系统关键技术,第5页,7.1.2,数据库技术,1,数据库技术概述,数据库技术是研究数据库结构、存放、设计、管理和使用一门软件学科。,1,）数据库系统组成,2,）数据描述过程,2.,数据库技术在电子政务系统中应用,1),电子政务中数据库设计,2),电子政务中数据库应用特点,7.1,电子政务应用系统技术基础,电子政务应用系统关键技术,第6页,7.1.3 Web,技术,1.Web,模型,依据,Web,技术，主要有以下,3,种,Web,模型能够应用于电子政务之中。,1,）静态,Web,模型,2,）动态交互,Web,模型,3,）电子政务企业级,Web,模型,2,Web,开发技术,Web,开发技术大致上也能够分为客户端技术和服务端技术两大类。,7.1,电子政务应用系统技术基础,电子政务应用系统关键技术,第7页,7.2.1,协同工作技术,1,协同工作技术概念,CSCW,能够定义为地域分散一个群体借助计算机及其网络技术，共同协调和协作来完成一项任务。它包含群体工作方式研究、支持群体工作相关技术研究、应用系统开发等部分。经过建立协同工作环境，改进人们进行信息交流方式，消除或降低人们在时间和空间上相互分隔障碍，从而节约工作人员时间和精力，提升群体工作质量和效率。,7.2,电子政务协同工作技术,7.2,电子政务协同工作技术,电子政务应用系统关键技术,第8页,2,CSCW,功效,归纳起来，,CSCW,含有以下四大功效。,1),信息共享,2),多媒体群组通信,3),个体活动管理,4),群体协作管理,7.2,电子政务协同工作技术,电子政务应用系统关键技术,第9页,3,CSCW,工作模型,近年来，国内外在这一领域研究结果给出了经典基于,CSCW,技术群体协同工作模型，主要包含以下,5,种。,1),会话模型,2),会议模型,3),过程模型,4),活动模型,5),层次模型,7.2,电子政务协同工作技术,电子政务应用系统关键技术,第10页,7.2.2,工作流技术,1,工作流基本概念,1993,年工作流管理联盟成立，制订了相关系列标准，同时给出了工作流定义：工作流是一类能够完全或者部分自动执行经营过程，它依据一系列过程规则、文档、信息或任务，能够在不一样执行者之间进行传递与执行。当然，还有其它一些定义，但基本上都说明“工作流是经营过程一个计算机实现，而工作流管理系统则是这一实现软件环境”。,7.2,电子政务协同工作技术,电子政务应用系统关键技术,第11页,2,工作流管理系统基本结构,工作流管理系统主要由三部分组成，其普通结构模型中有三种类型部件：提供各种功效支持软件组元；为一个或多个软件组元使用各种系统定义和控制数据；应用程序和数据库。系统主要部件和数据作用以下。,1,）过程定义工具,2,）过程定义,3,）工作流执行子系统和工作流引擎,4,）工作流控制数据,5,）工作流相关数据,6,）工作表和工作表处理程序,7,）应用程序和应用数据,7.2,电子政务协同工作技术,电子政务应用系统关键技术,第12页,3,工作流技术实现,1),工作流底层环境建立,2,）提升标准化程度,3,）提升系统集成性,4,）实现复杂性,5,）系统安全性,6,）企业管理者观念改变,7.2,电子政务协同工作技术,电子政务应用系统关键技术,第13页,4,工作流系统在电子政务项目中应用,当前工作流系统推出得到了越来越广泛应用，并取得了相当结果。国内、外软件开发商纷纷推出了自己工作流产品。工作流技术作为一个新兴研究领域，广泛应用于电子政务、办公自动化、生产制造、并行工程等领域，其对于推进技术进步和信息产业发展起到举足轻重作用。,7.2,电子政务协同工作技术,电子政务应用系统关键技术,第14页,7.2.3,视频会议技术,1,视频会议系统概述,政府各部门因本身业务特点，需要经常与各地机构进行会议和信息沟通。采取远程视频会议系统能够实现远程多媒体视频会议、远程办公管理、远程业务培训、远程协同工作。对于一些包括部门较多而事务内容相对简单会议，网络视频会议也是一个很好处理方案。,7.2,电子政务协同工作技术,电子政务应用系统关键技术,第15页,2,政务网视频会议系统设计标准,1,）先进性。,2,）实用性。,3,）集成性。,4,）可扩展性。,5,）灵活型。,6,）安全性。,7,）可靠性。,8,）经济性。,7.2,电子政务协同工作技术,电子政务应用系统关键技术,第16页,3,视频会议系统技术发展,到当前为止，视频会议技术在中国已经有超出十年应用，伴随通信技术迅猛发展，人们对通信质量和效率要求越来越高，需求也越来越多样化和差异化。视频技术在原有,H,320,系统基础上，又有了新发展和进步。,7.2,电子政务协同工作技术,电子政务应用系统关键技术,第17页,4.,视频会议系统中新技术,1)LPR(,丢包恢复,),技术,2)QoS,3)Hybrid Technology,混合型网络视频应用技术,7.2,电子政务协同工作技术,电子政务应用系统关键技术,第18页,7.3.1,决议支持系统,决议支持系统,(decision support system,，,DSS),是辅助决议者经过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化决议或非结构化决议计算机应用系统。,1,决议支持系统功效,决议支持系统功效是在人判断能力基础上借助计算机支持决议者对半结构化和非结构化问题进行有序决议，以取得令人满意决议方案。,7.3,电子政务智能决议技术,电子政务应用系统关键技术,第19页,2,决议支持系统系统结构,DSS,最基本结构是三角结构，即指由对话子系统与数据库、模型库等子系统组成三角形分布结构。,1),人机对话子系统,2),数据库子系统,3),模型库子系统,7.3,电子政务智能决议技术,电子政务应用系统关键技术,第20页,7.3.2,智能决议支持系统,1,智能决议支持系统概念,智能决议支持系统,(intelligent decision support system,，,IDSS),就是人工智能与,DSS,结合产物。经典,IDSS,结构是在三库,DSS,基础上增设知识库与推理机，在人机对话子系统中加入自然语言处理系统，在四库间插入问题处理系统而组成四库系统结构。,7.3,电子政务智能决议技术,电子政务应用系统关键技术,第21页,7.3,电子政务智能决议技术,2,智能决议支持系统结构,智能决议支持系统由智能人机接口、问题处理系统和知识库子系统（教授系统）,3,个部分组成。,1),智能人机接口,2),问题处理系统,3),知识库子系统（教授系统）,电子政务应用系统关键技术,第22页,7.3.3,数据仓库,1,数据仓库概念,数据仓库,(data warehouse),是一个面向主题、集成、非易失且反应历史改变数据集合，用于支持管理决议。,数据仓库拥有以下,4,个特点。,1),面向主题,2),集成,3),相对稳定,4),反应历史改变,7.3,电子政务智能决议技术,电子政务应用系统关键技术,第23页,2,数据仓库结构,数据仓库系统是一个包含,4,个层次体系结构。,1),数据源,2),数据存放与管理,3),联机分析处理服务器,4),前端工具,7.3,电子政务智能决议技术,电子政务应用系统关键技术,第24页,7.3.4,数据挖掘,1,数据挖掘概念,数据挖掘,(data mining),，也叫数据开采、数据采掘等，就是从大量、不完全，有噪声、含糊、随机实际应用数据中，提取人们事先不知道但隐含其中含有潜在有用信息和知识过程。,7.3,电子政务智能决议技术,电子政务应用系统关键技术,第25页,2,数据挖掘功效,依据信息存放格式，用于挖掘对象相关系数据库、面向对象数据库、数据仓库、文本数据源、多媒体数据库、空间数据库、时态数据库、异质数据库以及互联网等。数据挖掘任务主要针对上述数据对象进行知识识别、获取、分类、储存、评价、传递与共享。,1),关联分析,2),聚类分析,3),分类,4),预测,5),时序模式,6),偏差分析,7.3,电子政务智能决议技术,电子政务应用系统关键技术,第26页,7.4.1,电子政务中知识管理,知识管理就是人在机构管理中对其集体知识与技能捕捉与利用过程。建立在知识管理中公共管理，适应了正在降临知识经济时代要求，是电子政务发展必定趋势和最高层次。,1,数据、信息和知识,7.4,电子政务中知识管理和内容管理,电子政务应用系统关键技术,第27页,7.4,电子政务中知识管理和内容管理,2,知识管理概念,知识管理,(knowledge management,，简称,KM),概念能够从狭义和广义两个角度了解：狭义知识管理主要是针对知识本身管理，包含对知识创造、获取、加工、存放、传输和应用管理；广义知识管理则不但包含对知识本身管理，还包含对与知识相关各种资源和无形资产管理，包括知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员等全方位、全过程管理,电子政务应用系统关键技术,第28页,7.4,电子政务中知识管理和内容管理,3,知识管理特点,1),知识管理目标,2),知识管理与企业、政府关系,3),知识管理本质,4),知识管理发展,电子政务应用系统关键技术,第29页,7.4,电子政务中知识管理和内容管理,4,知识管理与信息管理关系,应该说知识管理与信息管理含有相同作用，都是社会技术系统，都是对信息和信息技术、管理科学综合利用，并能相互促进。但二者在产生背景、内涵、研究内容范围上又有一定区分。,电子政务应用系统关键技术,第30页,7.4,电子政务中知识管理和内容管理,5,知识管理在电子政务中应用,电子政务是政府行政管理一个崭新领域，它需要政府能创新行政管理，而知识管理正是创新基础。只有最大程度地发挥知识管理优越性，只有不停地探索知识管理方法，研究和开发知识管理技术，政府才能更加好地掌握网络社会自然资源、社会资源、基础设施、人文、经济等各方面较为详细信息，电子政务才能有效地对信息进行综合分析，并从中提取有用、能够转化为含有经济价值和管理效应知识。,电子政务应用系统关键技术,第31页,7.4,电子政务中知识管理和内容管理,6,电子政务中知识管理过程,1,）知识识别,2,）知识获取,3),知识分类,4,）知识储存,5,）知识传递,6,）知识共享,7,）知识产生价值评价,电子政务应用系统关键技术,第32页,7.4,电子政务中知识管理和内容管理,7.4.2,电子政务中内容管理,1,内容管理基本概念,内容管理,(Content Management,，,CM),是一门新兴信息技术，内容管理指基于计算机软件系统对内容一系列处理过程，包含搜集、分类、索引、审核、存放、版权维护、公布等，目标是使内容及时传递给正确用户，实现信息价值最大化。,电子政务应用系统关键技术,第33页,7.4,电子政务中知识管理和内容管理,2,内容管理系统基本功效结构,一个完整内容管理系统包含以下几个部分：内容仓库、内容搜索引擎、内容管理功效模块、用户接口以及内容访问设备等。,3,内容服务关键技术,1),信息门户,2),信息推拉技术,电子政务应用系统关键技术,第34页,7.4,电子政务中知识管理和内容管理,4,内容管理和知识管理关系,内容管理和知识管理之间现有区分又有联络。,1),内容管理和知识管理区分,(1),二者管理对象不一样,(2),二者在管理功效上有所不一样,2,）内容管理和知识管理联络,内容管理和知识管理在管理机制上含有相同点，即它们都是一个集成了人、过程以及技术“技术一社会”系统，一样需要强调共享文化、规范清楚管理过程以及良好技术支撑。,电子政务应用系统关键技术,第35页,电子政务效益发挥和目标实现离不开电子应用系统支撑。电子政务应用系统是实现电子政务管理理念和思想计算机产品。依据不一样业务流程、应用环境和用户对象，电子政务应用系统几乎覆盖了包含协同工作技术、智能决议技术内全部当代信息技术。本章经过对网络技术、数据库技术、,Web,技术、协同工作技术、工作流技术、视频会议技术、数据仓库技术、数据挖掘技术、以及电子政务知识管理和内容管理简明介绍，使读者初步了解电子政务应用系统技术概貌和基本原理，为恰当地选择和应用这些技术提供帮助。,本章小结,电子政务应用系统关键技术,第36页,每课一考,一、填空题,1是计算机网络基础。软件是整个网络运行“发动机”。电子政务应用系统网络软件包含和。,2计算机软件体系结构经历了3个阶段，即、和。,3为网络体系结构与协议发展提供了一个国际标准。网络协议不是严格按照OSI标准制订，但它是当前最流行商业化协议。,4关系型数据库系统以关系数据模型为基础，其数据库以关系方式组织数据。关系实际上是多个相关联。,5为了给最终用户提供更可靠、更完善信息服务，两个最主要企业级开发平台，,和在前后分别诞生于Java和Windows阵营。,6协同工作技术含有以下四大功效、。,7工作流管理系统是一个软件系统，它完成工作流定义和管理，并按照在计算机中预先定义好工作流逻辑推进执行。,8决议支持是电子政务应用系统主要功效之一。20世纪90年代提出、和已成为当代智能决议技术时尚。,电子政务应用系统关键技术,第37页,二、简答题,1,从分层思想上比较,OSI,参考模型和,TCP,IP,参考模型区分。,2,简述,C/S,结构和,B/S,结构概念和优缺点。,3,简述电子政务网络互联方式。,4,在进行电子政务系统建设中，怎样选择最适当数据库产品？,5,试述当前流行,WEB,开发技术。,6,工作流管理系统由哪几部分组成？各部分作用是什么？,7,什么是内容管理？试述内容管理系统功效结构，并与知识管理系统功效结构进行简单比较。,电子政务应用系统关键技术,第38页,三、实训题,1,查阅相关资料，谈谈数据仓库和数据挖掘技术在电子政务中详细应用。,2.,搜集一个电子政务视频会议系统实例，描述其组成和功效。,电子政务应用系统关键技术,第39页,一、填空题答案,1,网络硬件 网络系统软件 网络应用软件。,2,主机终端结构 客户服务器结构 浏览器服务器多层结构,3,OSI,参考模型,TCP,IP,协议,4,二维表,5,J2EE .NET,6,信息共享 多媒体群组通信 个体活动管理 群体协作管理,7,工作流实例,8,数据仓库,(data warehousing,，,DW),数据挖掘,(data mining,，,DM),在线分析处理,(on-line analytical processing,，,OLAP),电子政务应用系统关键技术,第40页,