仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,礼仪,一、仪表礼仪,二、谈话礼仪,三、介绍礼仪,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第1页,仪表礼仪,一、仪表协调,二、色彩搭配,三、着装,四、卫生,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第2页,礼仪解释,礼仪是塑造形象主要伎俩。在社会活动中，交谈考究礼仪，能够变得文明；举止考究礼仪能够变得高雅；穿着考究礼仪，能够变得大方；行为考究礼仪，能够变得美好,只要考究礼仪，事情都会做恰到好处。总之一个人考究礼仪，就能够变得充满魅力。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第3页,仪表礼仪,仪表，即人外表，包含容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场所，一个人仪表不但能够表达他文化涵养，也能够反应他审美趣味。穿着得体，不但能赢得他人信赖，给人留下良好印象，而且还能够提升与人交往能力。相反，穿着不妥，举止不雅，往往会降低了你身份，损害你形象。由此可见，仪表是一门艺术，它既要考究协调、色彩，也要注意场所、身份。同时它又是一个文化表达。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第4页,仪表协调,所谓仪表协调，是指一个人仪表要与他年纪、体形、职业和所在场所吻合，表现出一个友好，这种友好能给人以美感。对于年纪来说，不一样年纪人有不一样穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，表达出年轻人朝气和蓬勃向上青春之美。而中，老年人着装则要注意,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第5页,仪表协调,庄重、雅致、整齐，表达出成熟和稳重。对于不一样体型，不一样肤色人，就应考虑到扬长避短，选择适当衣饰。职业差异对于仪表协调也非常主要。比如，教师仪表应庄重，学生仪表应大方整齐，医生穿着也要力争显得稳重而富有经验。当然，仪表也要与环境相适应，在办公室仪表与在外出旅游时仪表当然不会相同,。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第6页,色彩搭配,暖色调（红、橙、黄等）给人以温和，华贵感觉，冷色调（紫、蓝、绿等）往往使人感到清凉、恬静、安宁、友好，中和色（白、黑、灰等）给人平和、稳重，可靠感觉，是最常见工作服装用色。在选择服装外饰物色彩时，应考虑到各种色调协调与肤色，选定适当着装、饰物。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第7页,着装,服装不是一个没有生命遮羞布。它不但是布料、花色和缝线组合，更是一个社会工具，它向社会中其它组员传达出信息，象是在向他人宣告说：“我是什么个性人？我是不是有能力？我是不是重视工作？我是否合群？”,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第8页,着装,衣饰反应了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。详细说来，它既要自然得体，协调大方，又要恪守某种约定俗成规范或标准。服装不但要与自己详细条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场所对人着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目标三大要素，并努力在穿着打扮各方面与时间、地点、目标保持协调一致。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第9页,着装,我们仪表应注意场依据不一样场所来进行着装，喜庆场所，庄重场所及悲伤场所应注意有不一样服装，要遵照不一样规范与风俗。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第10页,卫生,清洁卫生是仪容美关键，是礼仪基本要求。不论长相多好，衣饰多华贵，若满脸污垢，满身异味，那必定破坏一个人美感。所以，每个人都应该养成良好卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，考究梳理勤更衣。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第11页,卫生,不要在人前“清扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，不然，不但不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第12页,谈话礼仪,一、尊重他人,二、谈吐文明,三、温文尔雅,四、话题适宜,五、善于聆听,六、以礼待人,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第13页,谈话礼仪,谈话是人们交流感情，促进了解主要伎俩。在人际交往中，普通人都考究“听其言，观其行”，把谈话作为考查人品一个主要标准。所以在社交活动中，谈话中说一方和听一方都理应好自为之。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第14页,尊重他人,谈话是一门艺术，谈话者态度和语气极为主要。有些人谈起话来滔滔不绝，容不得其它人插嘴，把他人都当成了自己学生；有些人为显示自己伶牙俐齿，总是喜欢用夸大语气来谈话，甚至不惜危言耸听；有些人以自己为中心，完全不顾他人喜怒哀乐，一天到晚谈只有自己。这些人给人只是高傲、放肆、自私印象，因为不知道尊重他人。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第15页,谈吐文明,谈话中一些细小地方，也应该表达对他人尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话对象以及在场其它人。假如有些人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是有意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。假如确有必要提醒他注意脸上饭粒或松开裤扣，那就应该请他到一边去谈。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第16页,谈吐文明,当谈话者超出三人时，应不时同其它全部人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意是，同女士们谈话要礼貌而慎重，不要在许多人交谈时，同其中某位女士一见如故，谈个不休。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第17页,温文尔雅,有些人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠；有些人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问。这么做都是失礼。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第18页,话题适宜,谈话时要注意自己气量。当选择话题过于专业，或不被众人感兴趣，或对自己宠物阿猫、阿狗介绍得过多了时候，听者如面露厌倦之意，应马上止住，而不宜我行我素，当有些人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发觉对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理会。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第19页,话题适宜,不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。碰到有些人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第20页,话题适宜,谈话中目光与体态是颇有门道。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得高傲，均应该防止。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住他人不放。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第21页,话题适宜,以适当动作加重谈话语气是必要，但一些不尊重他人举动不应该出现。比如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇摆等等。这些举动都会使人感到心不在焉，高傲无礼。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第22页,善于聆听,谈话中不可能总处于“说”位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效双向交流。听他人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦表情。应该表现出对他人谈话内容兴趣，而无须介意其它无关大局地方，比如对方浓重乡音或读错某字。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第23页,善于聆听,听他人谈话就要让他人把话讲完，不要在他人讲得正起劲时候，突然去打断。假如打算对他人谈话加以补充或发表意见，也要等到最终。有些人在他人刚才一张嘴时候，就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必，人家谈起某部电影确实是部出众影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄表现。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第24页,善于聆听,在聆听中主动反馈是必要，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话关键点，是令双方都感到愉快事情，适当地赞美也是需要。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第25页,善于聆听,参加他人正在进行谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前往旁听。有事要找正在谈话人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话，则无须推辞。在谈话中不应该做永远听众，一言不发与自吹自擂都一样是走极端，一样会令众人扫兴。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第26页,以礼待人,谈话无须刻意追求“语不惊人死不休”轰动效应，以礼待人，善解人意才是最主要。一个人在谈话中，假如对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予一样尊重，才是一个最有教养人。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第27页,介绍礼仪,一、介绍自己礼仪,二、介绍他人礼仪,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第28页,介绍自己礼仪,在社交活动中，假如想认识某个人或一些人，而又没有些人引见，能够自己充当自己介绍人，把自己介绍给对方。,确定自我介绍详细内容，要兼顾实际需要、所处场景，要含有鲜明针对性，不要“千人一面”。有时能够把自己姓名同名人姓氏或是惯用名词相结合，以增强他人记忆。比如，姓名是“周英”，就能够介绍为：周总理“周”，英雄“英”。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第29页,介绍自己礼仪,但假如介绍人在场，自我介绍会被认为是不礼貌。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第30页,介绍他人礼仪,在为他人做介绍时，能够遵照这么次序：把年轻介绍给年长；把职务低介绍给职务高。假如介绍对象双方年纪、职务相当，异性就要遵从“女士优先”标准，即把男士介绍给女士；对于同性，能够依据实际情况灵活掌握，比如把和你熟悉介绍给和你不熟悉；介绍双方职务有高有低时候，就把职务低介绍给职务高；也能够从左到右或从右到左介绍等。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第31页,介绍他人礼仪,为他人介绍之前不但要征求一下被介绍双方意见，在开始介绍时再打一下招呼，不要上去开口即讲，让被介绍者措手不及。,当介绍者问询是不是要有意认识某人时，不要拒绝或扭扭捏捏，而应欣然表示接收。实在不愿意时，要委婉说明原因。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第32页,介绍他人礼仪,当介绍者走上前来，开始为你进行介绍时，被介绍者双方都应该起身站立，面含微笑，大大方方地目视介绍者或对方。,当介绍者介绍完成后，被介绍者双方应依照合乎礼仪次序进行握手，彼此问候一下对方，也能够互递名片，作为联络方式。,不论是给他人做介绍还是自我介绍，被介绍双方态度都应谦和、友好、不卑不亢，切忌高傲无礼或畏畏缩缩。,仪表礼仪、谈话礼仪与介绍礼仪,第33页,