店销会流程.docx

店销会中的沟通与培训要求
活动主题：
易经解码人生运程，中医还您青春健康
或：易医人生•旺财风水
横幅:XX美容中心答谢新老朋友特邀著名易经中医养生专家咨询
活动目的：美容院赢利：深化挖掘，规划销售，规划消费
美容师销售：方向明确，目标准确
快速提升业绩，增强信心
潜移默化进行实操培训
帮助美容师二次销售
顾客消费：明明白白消费安安心心用产品
消费同时提高对美容院信任度
让顾客自愿主动购买产品
活动形式：专题讲座加专家面对面咨询（注：现在很多人对“坐诊”这个词比较敏感,我们建议美容师打电话和沟通时用“咨询"一词，不说“坐诊”.）
活动方式：先宣传TT边宣传边销售T T美导下店锁定销售T T专家驻店咨询（2 3天）再次将销售推向高潮
一、会前准备
A、沟通
与院长的沟通
1、公司为美容院提供的支持：
人员支持：①、公司将派一名高级美导提前20天到美容院负责与美容院老板将活动方案运作思路及细节工作沟通达成一致，并开展活动前期筹备 人员培训 活动方案培训等培训工作，为时3天。
② 、开展活动前3天美容导师再次到美容院进行活动前的销售工作
及检查活动疏漏的环节。
③ 、由专家驻店协助美容导师将销售工作再次推向高峰，为期（23）天，包含一个晚上的沙龙会讲座以及2天的店销活动.
2、形象支持：产品X展架;讲师形象X展架;产品宣传资料。
3、促销方案制定：（贵公司根据实际情况制定）、活动时间（2—3天）
与美容师的沟通
重点：培训此次推广项目的专业知识、店销会中的流程以及配合细节.
配合美导的沟通
安排:美导提前15至20天到美容院指导美容院的工作，同时安排和要求美容院做到以下工作：
1，确定活动的时间：根据公司的安排档期和美容院的实际情况确定准确
的时间。
2, 查看库存:美导掌握美容院的库存是很有必要的，特别是活动主要推广
的产品库存，必需准备充分.
3，培训美容师：美容师的能力和素质直接关系到整个会议的成败，所以
培训尤为重要.内容：本次活动的意义 组织流程 分工 派单方式邀约方式配合销售技巧活动方案推广等等。
4, 活动宣传:根据宣传的几种模式为美容院建议。
5, 活动邀约：提前12天整理客户档案，向所有老客户发出邀请并鼓励带新客户，电话通知或直接到客户家里送邀请函.
6, 组织活动：将美容院的活动安排好后，让美容院自己做销售工作即可，活动前3天再次到店在专家下店前作活动销售。
7, 活动销售：活动的目的就是为美容院创利，专家下店2-3天将是销售的高峰期，有了 “XXXXX 专家”的下店咨询势必将活动推向高峰。
B、培训美容师
1、电话预约话术：
美容师电话邀约老顾客的标准语言
X小姐，您好！
我是您的美容师****,对，是****美容院的。
我有个好消息告诉您：我们特别邀请“某某著名专家”在—月—日在
* * * * *地方举行****** *会议。这是我们店长申请了 一年多时间才向总公司争取到的机会.这也是本城最大的一次时尚聚会，现场不但有精彩的互动节目，还有专家面对面的咨询，以及精心为您准备的课程，同时我们准备了丰厚的礼品和奖品，等您拿，请千万不要错过了！
这样的好事我首先就想到了一直很照顾我的 姐，我一听院长说了这
件事赶紧就先给您打个电话，我代表我们院长和全体员工真诚的邀请您，我们为每一位老顾客都准备了丰富的礼品和奖品。
姐，您一定要来啊。我给您先订好时间。这也是我们一年才争取到一次这样的机会。
记住时间是：月 日 点，到时一定要来哦，到时我恭候您的光临。
（顾客预约明细表+业绩目标制定）
2、优惠方案的培训
3、销售话术（产品话术，方案话术，操作流程话术，）
美容师培训表
结合我公司教育实力和丰富的培训经验，特制定下表，望公司美容导师及美
容师务必认真执行。
时间
内容
要求
第
一
天
上午
公司主推产品概念、卖点
美容师必须流利自述，并作完整笔记。（配合老师检察）
下午
销售切入话术
案例分析排练习每天晚上考核后才可下班
晚上
美容院员工考核当天培训
第
天
上午
1、详细讲解产品使用方法，操作程序
2、整理笔记，提出问题，由老师解答
向老师提问
下午
1、实操演示，规范手法
2、自习了解，认识产品
手法不做强行规定，准备理论和述
晚上
1、所有员工复习全部培训知识
第三天
上午
1、专家店销流程排练
2、模拟促成销售话术，打电话
邀约顾客
反复演练
下午
主推项目理论考核，手法考核
必须合格（可借用自己的推销模式）
晚上
考评每位美容销售产品并谈体会
所有员工必须过关
注：以上培训表格，美容导师可根据店内情况进行合理调整，同时店内正

常运作，做到培训、销售两不误。
5、奖励制度（与老板沟通，达成一致）
C、物料准备（表格）
美容院:促销海报
促销赠品
主推产品库存
专家：电脑、投影仪、白板、油性白板笔、话筒等
咨询诊断表
沙龙会流程：
序号
时间
主题
备 注
物料
音乐

1
19：
30
19： 40
开场院领导（或店
长）致辞；
妇联领导致辞（与妇联合作做活动时）
献花

音乐碟
2
19:40
20： 40
专家讲课（易医与健康，五行能量与健康、风水、运势）
现场互动姓名预测等
投影幻灯
上场音乐
3
20： 40—21：
宣布明、后两天专家在店咨询服务，敬请预约;会议结束
向客人分发咨询预约卡（客人写上姓名、出生时间）

1、提前一小时布置好会场，留下足够时间等待顾客。
2、会前人员分工一定要细致，签到和领位人员提前一个小时到位。
3、顾客退场时员工一定要表现出良好的服务品质，给予细致的引导、感谢、告别。
注意
1、所有人员要以饱满的精神面貌出现；
2、所有人员会议时一定提前到达；
3、必须提前实地彩排所有环节；
会议当晚
分析到会顾客档案（非常关键）
1、会后撤展后开会确定第二天咨询店销的分工与流程；
2、咨询需要单独的，通风采光良好的接待室，在当晚要布置出来；

二、店销会中
诊断流程：1、专家充分了解顾客：早上店长将当天预约好的顾客名单交给老师，同时把顾客情况详细汇报（消费档次，特殊性格，以前…）
1、营造促销氛围
A美容院布置（气球、海报、赠品摆放）。
2、引见方式。
3、美容师的配合
4、促成销售
课程:主推项目的主题讲解
三、会后：（表格）
1、跟进客户
A、有成交的顾客
B、有意向的顾客
C、没有来咨询的顾客
2、培训美容师主推项目做后需后期加强的项目培训）
广州三正易经应用研究所