转科病人登记表.doc

转科病人登记表
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转科病人登记表

xxx中医医院

xxxx 院转科病人登记表
转出日
期时间
转出科室
住院号
病人
姓名
性别
年龄
诊 断
转出科室签名
转入
科室
转入日期时间
转入科
室签名
备注

滑县新区医院病人回访登记表

科 室:
日 期:

滑县新区医院出院病人回访制度
根据“二甲”评审标准4.5。5.1规定，为了构建和谐医患关系,加强行风建设，促进医院各项工作顺利开展，结合我院实际情况，特制订住院病人回访制度，如下:
1、回访工作由回访办与临床科室共同承担。
2、对所有出院病人由主管医生、责任护士实行定时 回访，科主任、护士长督促、检查。
3、回访办回访病人数占全院出院病人数的70％以上；临床科室回访病人数占本科室出院病人数的40％以上(医师占60%，护理占40％）。
4、回访方式主要有 回访和上门回访等。
5、回访内容包括:患者及家属对住院期间医护人员的服务态度、诊疗技术水平、医德医风、出院指导（服药指导、营养指导、康复训练指导、复诊指导、生活工作中注意事项指导）等的满意程度。患者及家属对医院其他方面的意见及建议.
6、一般病人出院15至30天内由管床医生负责进行 回访,特殊病人上门回访。
7、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情况,回访的内容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导、政策宣传、定期复查提醒等。
8、回访人员必须做到热情、礼貌、不与病人发生争执。回访时对病人的提问应耐心听取，慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或 解释不清的问题应采取另行答复、预约专家、回院复查等方法。
9、对 投诉应及时调查核实情况，在7天内给予回复。对于患者提出的意见、建议、投诉等情况,回访科室及时向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的，对责任科室或个人给予处理,并制定针对性的整改措施加以落实。
10、做好回访工作汇总登记。对满意度调查为“差”的患者，要填写“泗水县人民医院病人回访处置反馈表"。
11、医务科对全院病人回访工作检查、督导。对病人满意率连续6各月排名后2位的科室不得评选年度先进科室;所在科室主任、护士长不得评选年度先进个人，并给予全院通报批评。
12、有以下情形者不予回访:
（1）存在医疗纠纷患者：凡患者与科室、医院有纠纷未处理者不予回访.
（2）被清理出院的患者:凡因长期无故不办理出院手续、恶意欠费等被清理出院者不予回访.
（3）住院时间在24小时内的患者不予回访。
（4）死亡病人不予回访。
（5）有隐私患者：凡涉及患者隐私如未婚流产、性病等不予回访。

滑县新区医护理部制
2021年1月1日

滑县新区医院病人回访登记表
住院号
姓 名
性别
年龄
住院诊断
家庭住址
回访时间
总评价
意见或建议
回访内容
回访人员
很好
好
一般
差

滑县新区医院住院病人回访流程图
经治医师
责任护士
回访办
出院病人
回访
上门回访
服务态度 诊疗技术水平 医德医风 出院指导
临床科室
医 务 科
监督指导
汇总上报
持续改进
监督指导

滑县新区医院病人回访处置反馈表
姓名

性别

年龄

科 室

住院号

主管医师

回访时间

家庭住址

回访反映问题

处理
措施

整改
计划

科主任意见

科主任（护士长）签字：
医务科意见

医务科签字：
本表一式两份（交医务科一份，科室留档一份）
滑县新区医院病人
回访科室第月度统计表
科室： 上报人：
回访
人数
出院
人数
回访
率
回访方式
满意率
服务态度满意率
（率）
上门(率)
很好
好
一般
差
很好
好
一般
差

出院指导满意率(膳食、服药、复诊、康复)
技术水平满意率
医德医风满意率
很好
好
一般
差
很好
好
一般
差
很好
好
一般
差

（一式两份,科室存档)

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滑县新区医院病人
回访科室第月度统计表
科室： 上报人：
回访
人数
出院
人数
回访
率
回访方式
满意率
服务态度满意率
（率）
上门（率）
很好
好
一般
差
很好
好
一般
差

出院指导满意率（膳食、服药、复诊、康复)
技术水平满意率
医德医风满意率
很好
好
一般
差
很好
好
一般
差
很好
好
一般
差

(一式两份，上报医务科）

XXX医院
转院转科登记本

科室_________

年月日至年月日

序号
日 期/时 间
患者
姓名
住院号
性
别
年
龄
诊 断
转科（转院）目的
病情
转出科室/
护送者
转入科室(医院)/接诊者
备注
一般
危重

注：转院病人须在“备注”栏注明转院方式（如120，自行转院等）。

随 访 登 记 表
科室：
序
号
姓 名
性
别
年
龄
初
诊
复
诊
单位（住址）
联系

初步
诊断
处 理
来源
渠道
备注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

填表人：