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1、转科病人登记表 (可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载） 转科病人登记表 xxx中医医院 xxxx 院转科病人登记表 转出日 期时间 转出科室 住院号 病人 姓名 性别 年龄 诊 断 转出科室签名 转入 科室 转入日期时间 转入科 室签名 备注
2、 滑县新区医院病人回访登记表 科 室: 日 期: 滑县新区医院出院病人回
3、访制度 根据“二甲”评审标准4.5。5.1规定，为了构建和谐医患关系,加强行风建设，促进医院各项工作顺利开展，结合我院实际情况，特制订住院病人回访制度，如下: 1、回访工作由回访办与临床科室共同承担。 2、对所有出院病人由主管医生、责任护士实行定时 回访，科主任、护士长督促、检查。 3、回访办回访病人数占全院出院病人数的70％以上；临床科室回访病人数占本科室出院病人数的40％以上(医师占60%，护理占40％）。 4、回访方式主要有 回访和上门回访等。 5、回访内容包括:患者及家属对住院期间医护人员的服务态度、诊疗技术水平、医德医风、出院指导（服药指导、营养指导、康复训练指导
4、复诊指导、生活工作中注意事项指导）等的满意程度。患者及家属对医院其他方面的意见及建议. 6、一般病人出院15至30天内由管床医生负责进行 回访,特殊病人上门回访。 7、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情况,回访的内容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导、政策宣传、定期复查提醒等。 8、回访人员必须做到热情、礼貌、不与病人发生争执。回访时对病人的提问应耐心听取，慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或 解释不清的问题应采取另行答复、预约专家、回院复查等方法。 9、对 投诉应及时调查核实情况，在7天内给予回复。对于患者提出的意见
5、建议、投诉等情况,回访科室及时向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的，对责任科室或个人给予处理,并制定针对性的整改措施加以落实。 10、做好回访工作汇总登记。对满意度调查为“差”的患者，要填写“泗水县人民医院病人回访处置反馈表"。 11、医务科对全院病人回访工作检查、督导。对病人满意率连续6各月排名后2位的科室不得评选年度先进科室;所在科室主任、护士长不得评选年度先进个人，并给予全院通报批评。 12、有以下情形者不予回访: （1）存在医疗纠纷患者：凡患者与科室、医院有纠纷未处理者不予回访. （2）被清理出院的患者:凡因长期无故不办理出院手续、恶意欠费等被
6、清理出院者不予回访. （3）住院时间在24小时内的患者不予回访。 （4）死亡病人不予回访。 （5）有隐私患者：凡涉及患者隐私如未婚流产、性病等不予回访。 滑县新区医护理部制 2021年1月1日 滑县新区医院病人回访登记表 住院号 姓 名 性别 年龄 住院诊断 家庭住址 回访时间 总评价 意见或建议 回访内容 回访人员 很好 好 一般 差
7、
8、 滑县新区医院住院病人回访流程图 经治医师 责任护士 回访办 出院病人 回访 上门回访 服务态度 诊疗技术水平 医德医风 出院指导 临床科室 医 务 科 监督指导 汇总上报 持续改进 监督指导 滑县新区医院病人回访处置反馈表 姓名 性别 年龄 科 室 住院号 主管医师 回访时间 家庭住址 回访反映问题 处理 措施 整改 计划
9、 科主任意见 科主任（护士长）签字： 医务科意见 医务科签字： 本表一式两份（交医务科一份，科室留档一份） 滑县新区医院病人 回访科室第月度统计表 科室： 上报人： 回访 人数 出院 人数 回访 率 回访方式 满意率 服务态度满意率 （率） 上门(率) 很好 好 一般 差 很好 好 一般 差 出院指导满意率(膳食、服药、复诊、康复)
10、 技术水平满意率 医德医风满意率 很好 好 一般 差 很好 好 一般 差 很好 好 一般 差 （一式两份,科室存档) ﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉ 滑县新区医院病人 回访科室第月度统计表 科室： 上报人： 回访 人数 出院 人数 回访 率 回访方式 满意率 服务态度满意率 （率） 上门（率） 很好 好 一般 差 很好 好 一般 差
11、 出院指导满意率（膳食、服药、复诊、康复) 技术水平满意率 医德医风满意率 很好 好 一般 差 很好 好 一般 差 很好 好 一般 差 (一式两份，上报医务科） XXX医院 转院转科登记本 科室_________ 年月日至年月日 序号 日 期/时 间 患者 姓名 住院号 性 别 年 龄 诊 断 转科（转院）目的
12、病情 转出科室/ 护送者 转入科室(医院)/接诊者 备注 一般 危重
13、 注：转院病人须在“备注”栏注明转院方式（如120，自行转院等）。 随 访 登 记 表 科室： 序 号 姓 名 性 别 年 龄 初 诊 复 诊 单位（住址） 联系 初步 诊断 处 理 来源 渠道 备注 1 2
14、 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 填表人：
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