商场卖场安全管理制度.docx

大型商场卖场安全管理制度

1. 员工的自行车、三轮车、摩托车及私人贵重大件物品不得进入店 内存放；
2. 商场的员工、临时工、实习学员、厂家促销员、信息员、民工等 进场内要出示商场核发并能证明其身份的有效证件，否则不准进人，员工 要支持防损部人员执行公务。
3. 卖场、办公区内一律不准使用电热器具(电热杯、电炉、酒精炉
等)取暖、烧水、热饭，柜台销售电热器具，试用后应及时断电。
4. 卖场的试衣间不得当散仓存放商品或其它物品。
5. 严禁随意挪动、拆御、遮挡、堵塞消防设备，器材，监控报警设 备及线路。
6. 禁止商场员工在营业场所嬉笑，打骂，斗殴，维护卖场良好秩序， 不得阻碍公安，消防，防损人员执行公务。
7. 认真做好本区域内的班后安全检查，包括拉闸，断电清理易燃物， 关窗，锁门等，发现问题及时解决并上报有关部门，在确保无任何隐患后， 按要求填写值班日记。
8. 下班携带个人物品出场须经门卫防损检验，购买商品的要出示购 买凭证，方可离场。
9. 营业终止后，员工及促销员在规定的时间内离场。营业终场退场 后，不得再次进入商场。如有事须进人时，要向值班、警卫人员讲明理由， 得到允许后，由值班人员陪同下方可进入货场。
10. 商场员工上、下班， 须走员工通道。不得随意串层， 滞留。

大型商场劳动保护用品配备和管理制度

《安全生产法》第三十七条规定：“生产经营单位必须为从业人员提 供符合标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使 用规则佩戴、使用。”劳动防护用品是指由生产经营单位为从业人员配备 的，使其在劳动过程中免遭或者减轻事故伤害及职业危害的个人防护装备。 使用劳动防护用品，是保障从业人员人身安全与健康的重要措施，也是保 障生产经营单位安全生产的基础。生产经营单位为保证向从业人员提供符 合标准和行业标准的劳动保护用品，应当制定劳动防护用品配备和管理制 度，其主要内容应包括：
1、劳动防护用品配备的目的、范围、依据；

2、劳动防护用品的采购：依据劳动防护用品配发标准，制定采购计 划，采购具有生产许可证企业的产品；
3、劳动防护用品的验收：由指定的部门人员对采购的防护用品按规 定进行验收；
4、劳动防护用品的保管：入库、妥善保管，避免因保管不善造成损

坏；

5 、劳动防护用品的发放：依据和行业劳动防护用品配发标准，按时、

按量向员工发放，明确领取程序 ;

20 年，原经贸委颁布了《劳动防护用品配备标准(试行)》 ， 规定了各种分类目录中的 116 个典型工种的劳动防护
用品配备标准。用人单位应当按照标准，根据不同工种和劳动条件发 给职工个人劳动防护用品。
a、用人单位应根据工作场所中的职业危害因素及其危害程度，按照 法律、法规、标准的规定，为从业人员免费提供符合规定的护品。不得以 货币或其他物品替代应当配备的护品。
b、用人单位应到定点经营单位或生产企业购买特种劳动防护用

品。特种劳动防护用品必须具有“三证”和“一标志”，即生产许可证、 产品合格证、安全鉴定证和安全标志。购买的特种劳动防护用品须经本单 位安全管理部门验收，并应按照特种劳动防护用品的使用要求，在使用前 对其防护功能进行必要的检查。
6、劳动防护用品使用：使用劳动防护用品的一般要求是：

a、劳动防护用品使用前应当首先做一次外观检查。检查的目的是确

认防护用品对危险有害因素防护效能的程度。检查的内容包括外观有无缺 陷或损坏，备部件组装是否严密，启动是否灵活等。

b、劳动防护用品的使用必须在其性能范围内，不得超极限使用;

不得使用未经指定、未经检测部门认可(标准)和检测还达不到标准的产 品；不得使用无安全标志的特种劳动防护用品；不能随便代替，更不能以 次充好。
c、严格按照使用说明书正确使用劳动防护用品。

d、用人单位应教育从业人员，按照护品的使用规则和防护要求正确 使用护品，使职工作到“三会”：会检查护品德可靠性，会正确使用护品， 会正确维护保养护品。用人单位应定期进行监督检查。
大型商场押送款安全制度

1. 在执行押款任务前应提前通知防损人员，做好押款装备以及顶替 岗位的准备。
2. 押款人员要高度遵守保密守则，服从命令，听从指挥。

3. 防损人员要佩带对讲机或其他通讯工具。对于有经常性押款任务

且数额较大的部门，应配备防弹(刺)背心、钢盔等装备，以确保人员、 财产安全。
4. 公司出纳应掌握防损人员通讯方法及排班情况，做到与公司、银

行联系通畅。

5. 押款过程中必须配备 2 名以上防损人员进行护送，转移过程中防 损人员不得接触现金及存放现金的用具。
6. 款项较大时，应保持 2 名以上财务人员负责携款，款项数额要做 到绝对保密。
7. 负责携款的财务人员应位于护送防损人员之间，相互保持在 1 米 的距离范围以内，遇款项巨大时，要增加押款防损数量。
8. 押款过程中，必须开启款箱的安全保护装置。

9. 押运过程中发现危险情况要及时报警，并向领导进行报告。

10. 所有店外押款，必须由银行专业人员承担。

11. 每次押款结束后将押款情况详细记录在案。

大型商场发生抢劫时的紧急处置程序程序

1、一旦发生抢劫，现场领导和工作人员首要考虑的是顾客和员工的 人身安全；
2、遇到歹徒使用暴力进行抢劫时，要立刻大声呼叫附近工作人员和 周围群众一起制止犯罪；

3、立即向 110 报警，并向上级领导汇报情况；

4、控制各出入，防止歹徒逃脱;
5、如犯罪分子逃离，要向目击者问清劫匪的人数、年龄、性别、

脸型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向；如驾乘车辆逃跑的，应记下 车牌号码并迅速向警方报告；
6、在制止、抓捕过程中，应多组织人员一起进行围捕，既要抓获罪 犯，又要保证个人安全。
7、保护抢劫现场，不要让群众进入，对于现场遗留的物证等待公安 人员处理，如若无法将物证留放原处的，要收起交给公安机关；
8、如果有人受伤，应采取简单急救措施，并立即呼叫救护车或送往 就近医院。
针对抢劫的预防工作：

以下措施将降低抢劫发生的可能性：

1、门店闭店后，要确保防损人员对店内的每个角落，包括卫生间和 其它任何可能有人隐藏的角落进行检查；
2、认真检查各出入门上锁情况和窗户关闭情况，防损主管必须亲自 管理钥匙，严禁随意开启出入门和窗户；

3、闭店后除夜查和送货外，不论任何原因，都不允许顾客和员工进

到店内；
4、如有夜查或送货，必须核查有效证件，进行登记后方可进入；

5、收银员抽屉内现金超过一定金额后应及时通知财务室提款；

6、执行押款任务的防损员和财务人员要严格遵守押款安全规定；

7、所有员工都要清楚安全管理规定和各项制度，了解危险发生的潜

在性和紧急情况下各自的工作范围；

8、在店内或店外发现任何可疑人员和可疑情况，立即通知门店经理 和防损部。恐吓电话处理程序：
1、恐吓电话的恐吓内容：炸弹威胁、投毒威胁、绑架威胁和破供电 等威胁。
2、需配置来电显示电话并开通来电显示功能的部门：

3 、门店店长办公室，防损部办公室，服务台、对外公布的电话号码： 如送货电话， HR 招聘电话等
4、当员工接到恐吓电话后，需纪录电话内容并留意以下信息：对方 声音：男人、女人、大致年龄、有音、鼻音、伪装、平静、愤怒、失去理 智、缓慢、快速、正常、哭泣、傻笑、齿不清、兴奋、吃；

5、背景声音：清晰、平静、户外、室内(厨房，电视等)、动物 声音、办公设备噪声、火车/飞机(汽笛)、工厂机器噪声；
大型商场电梯安全管理制度
1、非工作人员不得进入电梯机房。

2、维修或保养电机时应接闸断电不许独自一人检修机器。电梯要定 期检修确保电梯的各器件再运行中动作准确无误，灵活可靠。
3、电梯不能超重，超载、超负荷运行，电梯内不准许吸烟及动用明 火。
4、电梯上的安全设施必须可靠再关键时刻能起到防止闸车溜车等险 情。
5 、关梯后要锁好电梯把钥匙放在回定位置。机房内应设有灭器材， 电工要会使用。