旅游景区管理制度大全1.docx

一、 考 勤 管 理 制 度

(一)公司员工统一实行考勤请假制。
(二) 员工考勤表由总经理办公室指定考勤员填写， 考勤员要细致照实填清员工 上班、请假、旷工、迟到、早退状况。如发觉表内有有意造假行为应立刻撤换并 报请公司处理。
(三)员工因事或因病请假必需填写请假条。两天以内的(包括两天)由该职能 部门负责人准批； 两天以上五天以内 (包括五天) 由部门负责人提出看法报请主 管副总经理批准。各部门负责人和副总经理请假和员工请假五天以上的均由总经 理批准并通知总经理办公室注册。请假回来各到准假领导处和办公室办销假手续。 擅自超过准假时限者均按旷工论处。
(四) 各部门负责人在保证不误工作和人员出勤天数不少于规定的状况下， 可合 理支配员工轮休。对不能出满勤者，扣除缺勤时间的工资。
(五)满勤天数为每月扣除双休日天数。公假日照常上班。月勤超出满勤时数， 应视为加班时间。
(六)迟到、早退者(晚上班3-15 分钟为迟到，超过 15 分钟按旷工半日；早下 班 3-15 分钟为早退，超过 15 分钟按旷工半日)第一次扣工资 5 元，其次次扣工 资 10 元，第三次扣 15 元，依次推算，月底汇总，干脆从当月工资中扣除。
(七)员工不请假离岗或超假的视为旷工。旷工一天扣当月工资总额 5%，两天 扣当月工资总额的 10%， 一月内累计旷工 4 天以内者待岗两个月。 连续旷工两天 或累计旷工 5 天的公司将予以除名。
(八)员工一月内迟到、早退累计 6 次以上者待岗一个月。
(九)上班期间因公、私事外出，须经该部门负责人批准并须按时返岗。不经批 准私自外出视为脱岗按旷工处理，贻误工作造成损失的将追究其责任。
(十) 员工若遇突发性私事无法事先请假的， 须用电讯工具或书信、 口信形式请 假，若假期已满而事未完时，须事前与主管联系，办理续假手续。
(十一)员工因公出差， 须到办公室填写公差单， 并由该部门负责人批准签字后， 方许离岗。
(十二)婚、丧、产假、节育、探亲假等均按国家有关规定执行。须事先办理请 假手续，事后销假。假期中工资照发。
(十三)考勤表月底由总办公室汇总由总经理审核签字后交财务部门作为当月计 发工资的依据。并应在本部门全体工作人员会议上宣布，并通报全公司。
二、劳动人事管理制度

(一)入职
1、全部员工由公司统一支配录用。 2、被录用员工由总办办理入职各项手续(包括服装发放、押金收取、员工档案 卡、登记册等)。 3、全部新员工必需经过三个月的试用期，外聘人员须经过一个月的试用期，试 用期满工作表现合格者， 由部门经理书面提请总办批准转正， 转正后签订 《劳动 合同》，方可成为正式员工，若不合格者，可提前辞退。
(二)在岗

1、凡在我公司各部门岗位上工作的员工，均视为在岗员工。
2、在岗人员中分为试岗、上岗、待岗三种类型，公司依据员工本人的政治业务 素养，工作表现和其他状况确定其在岗类型。
3、试岗：有下列情形之一者应视为试岗：
(1)经考试合格，试用期内的员工；
(2)试用期内的外聘人员；
(3)见习期内的学校毕业生；
(4)试用期内的导游人员、环卫人员、司机及其他临时雇用人员。
4、上岗：试用期满，工作表现良好，与公司签订正式合同的员工。
5、待岗：有下列情形之一的应视为待岗：
(1)政治业务素养低下，主观努力不够，完不成本岗本职工作任务和领导交办 的其他任务，经指责教化后无改进的；
(2)违犯党纪国法和有关法规的；
(3)严峻违犯本公司规章制度的；
(4)一月内迟到、早退累计 6 次以上的；
(5)一月内旷工累计 1 至 4 次的；
(6)年内一次性请事假在 1 个月以上的；
(7)年内一次性请病假在两个月以上的。
(三)待岗人员由部门负责人提出书面看法， 经总经理办公会议探讨批准后实施。 待岗人员名单应在全公司员工大会上公布。
(四) 被确定为待岗的员工， 在待岗期间由总经理办公室统一支配， 时间为一个 月。待岗期满后，由总经理办公室会同有关部门对其考查，达到上岗条件者，由 总办提出上岗看法，报请总经理办公会议批准后支配上岗，达不到上岗条件者， 待岗期限可延长一个月，一个月后再不合格者，公司予以辞退。
(五) 待岗期间不发工资、奖金及其他一切补助费，只发生活费。
(六)离职
1、员工在合同期内要求辞职必需提前 7 天向所在部门递交书面申请，公司部门 主管及有专业技术的人员要求辞职必需提前 15 天向分管的副总经理递交书面申 请， 副总经理、 总经理要求辞职必需提前一个月向董事会递交书面申请， 经批准 后报总办备案， 未经批准私自离职的， 公司将不赐予任何补偿 (包括相关押金及 工资)。
2、经审批后，辞职者或被辞退者必需到总办领取离职表格，由本人填写后在三 天内到所在部门和相关部门办完一切离职手续(工装、配置物品的交回等)，最 终由总经理批准，方可离岗。
3、员工办理完毕各项手续后，依据本部门供应的考勤到财务科结清工资及其它 费用。
4、员工在未办理离职手续前，必需坚守岗位，照常上班，否则按公司相关条款 处理。
5、员工离开公司后与公司脱离一切关系，与公司的权利和义务关系相应解除。

三、 员工培训管理制度

(一)培训内容
1、员工培训应依据其所从事的工作，以专业培训和岗位培训为主。

2、管理人员应充分了解政府有关方针、政策和法规，学习和驾驭现代管理理论 和技术，提高市场预料实力、限制实力、决策实力。
3、专业技术人员如财务人员、工程技术人员、厨房等，应接受各自的专业技术 培训，努力驾驭本专业的理论学问和业务操作方法，从而提高专业技能。
4、基层管理人员应通过培训充溢学问，提高实际工作实力。
5、基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度， 驾驭各自岗位职责和要求， 提高业务水平和操作技能。
(二)培训方法
1、由专业老师讲课，系统地讲授专业基础理论学问、业务学问操作技能，提高 专业人员的理论水平和实践实力。
2、公司内部业务骨干介绍工作阅历。
3、组织员工到优秀景区参观学习，实地观摩。
(三)培训形式
1、长期脱产培训，主要培育有发展前途的业务骨干，使之成为合格管理人员。
2、长期脱产培训，主要适用于上岗培训或某些专业性强的技术培训。
3、业余培训，激励员工主动参加各种与本职工作有关的培训，并承认相应的学
历。
(四)培训档案
1、人事管理人员应建立员工培训档案，将员工的培训内容、培训方式，考核成 果刚好记录在案。
2、取得培训证书人员的考核成果应与工资晋升、提拔任用相结合，对于取得优 异成果者公司可以赐予相应的嘉奖。
(五)要按支配、分批分阶段结合实际对员工进行培训， 逐步提高员工队伍素养。
(六) 本公司的工作人员都要参加岗位培训， 培训结束成果合格者， 发给培训合 格证书。

四、值 班 制 度

(一) 值班实行领导负责制。 每周必需有一名公司领导值班， 公司领导的值班表 由总经理办公室制定。
(二) 值班的领导及部门的值班人员姓名要在总办的醒目位置悬挂， 坚持昼夜值 班，不留空时。
(三)白天搞好上下班交接，轮番就餐，不准替岗，夜间要确保值班人数，不准 私自回家住宿。
(四)坚守岗位，尽职尽责。值班时间不准擅离职守，不准喝酒，不准搞消遣活 动，要细致办好上级交办的事务，处理好当班发生的一切公务，填好电话、传真 等纪录，并随时向领导汇报。
(五)留意平安，搞好防范。夜间值班要有适当的巡逻，遇到紧急状况刚好向领 导和公安机关报告。
(六)凡值班期间工作出现失误的，每次罚款 20 元，情节严峻者，另行处理。
(七)无故不值班的按旷工论处。

五、会 议 与 学 习 制 度
(一)会议制度
1、总经理办公会议将依据状况不定期召开。参加人员有总经理、副总经理，办 公室主任主持并负责记录。 会议内容为确定公司大政方针， 财务收支， 人事任免 及调配、奖罚等由公司高层领导探讨解决的事务。
2、周例会：每周召开一次(一般为星期一上午)，参加人员有总经理、副总经 理、 各部门负责人， 办公室主任主持并负责记录。 会议内容为传达上级的批示和 会议精神， 探讨探讨总经理办公会议已确定的有关事项， 探讨确定全公司工作思 路、指导思想、工作支配、规章制度等事项，听取各部门的工作汇报，探讨解决 日常工作中存在的问题。
3、部门会议：每周召开一次(一般为星期一下午)。参加人员为本部门全体人 员。 由部门主管指定专人主持并记录， 会议内容为探讨支配本部门工作， 传达公 司周例会会议精神， 听取每个同志的工作汇报， 工作建议及下一步工作支配， 协 调本部门各方面的工作，学习政治业务学问。
4、职工大会：原则上每年召开一次。主要内容是传达上级批示和全公司工作思 路， 听取各部门全年的工作整体支配， 表彰和总结全年工作， 通报全公司的重大 事宜。
5、严格限制开会时间和数量，无明确议题无实质性内容的会坚决不开，能在平 常工作中解决的问题尽可能不拿到会议上探讨。
6、各部门要留意抓好会议各项决议的落实，办公室要加大催办、督办、查办工 作力度，并刚好将落实状况反馈给总经理。
(二)学习制度
1、各部门每周必需举办一次学习活动，详细时间依据实际状况自定。
2、政治学习内容为党的路途方针和政策，国家、省、市、县等上级部门的有关 文件和会议精神，公司的各项指示和规章制度。
3、业务学习为景区学问、旅游学问、专业技术学问、工作技能等。
4、各部门要结合工作实际，制定出详细的学习支配，讲究实效。
5、利用旅游淡季，办公室负责组织全公司的业务学习。
(三)会议与学习纪律
1、开会与学习要细致做好签到记录，不得窃窃私语或做小动作，不得做与会议 无关的事情，关闭手机。
2、开会与学习时凡迟到、早退在 10 分钟以内的，罚款 5 元，超过 10 分钟的罚 款 10 元，超过 30 分钟以上的罚款 20 元，无故不参加者，按旷工一天论处。

六、支配生育工作管理制度

(一)执行国家支配生育政策法规和上级有关支配生育规定。
(二)支配生育工作实行“小组负责，专人落实，部门协作，统一管理 ”的原则。 成立支配生育领导小组，全面负责支配生育的一切事务。
(三) 凡模范实行计生政策， 终生只要一胎的， 其子女可按规定享受单位发给的 独生子女费；凡违反计生政策，超生偷生的，取消评先资格，并依照有关规定从 严惩处。
(四) 凡已婚育龄妇女必需按时参加单月孕检， 发觉问题应刚好主动地实行补救 措施，否则，单位将协作县、镇计生部门实行强制措施。

(五)准生证发放，应先由本人写出申请，报单位支配生育领导小组探讨，按有 关程序逐级审批。
(六)全体干部职工必需照实填写各类支配生育档案和统计报表， 不得弄虚作假， 欺上瞒下。

七、重大事项报告制度

凡以下事情需报告公司主要领导：
(一)县级以上部门领导前来景区检查指导工作。
(二)上级有关部门和县四大班子通知的会议或事情。
(三)涉及全局的政治荣誉和整体工作的事情。
(四)各部门的非生产性开支。
(五)建设工程的指标、款数、进度、质量等所涉及的其他问题。
(六)影响社会稳定及人民生命财产平安的事务。
(七)景区内发生重大的事务和突发性事故，各部门重要确定和工作部署等。
(八)外商来访及洽谈项目的。
(九)其它须要请示的。