软装窗帘墙纸墙布售后仓管安装部物流搬运工岗位职责管理制度.docx

软装窗帘墙纸墙布售后仓管安装部物流搬运工岗位职责管 理制度

岗位名称

直接上级

主要工作

协作关系

工作概要

基本职责

与任务

绩效指标

安装部

无
搬运工

仓管员
所在部门

直接下级

1. 安装经理、安装主管(内部对上)
2. 各事业部内勤、司机，职能部内勤、客服等工作人员(内部横向)

负责产品或物料的装卸与搬运工作

工作职责
1. 遵守规章制度， 爱护产品或物料
2. 钻研业务知识， 提高业务水平
3. 负责装卸、搬 运、摆放产品或 物料
4. 在规定时间内完 成规定工作任务

5. 执行搬运作业规 程，严禁野蛮操 作

6. 根据场地实况， 合理安排码放， 规范整齐摆放
7. 搞好搬运场所的 清洁卫生
关键绩效指标

1. 搬运损坏率

2. 作业达标率

3. 服务满意率
工作内容

知悉部门和商场各项规章制度
熟知搬运物品的特性、型号、 摆放位置、相关单据操作填写 等业务知识
产品或物料装卸、搬运与摆放 等
按时按量完成当天产品或物料 装卸、搬运与摆放等任务
文明、安全、规范作业
禁止野蛮操作作为
按照搬运作业指导书操作
熟知现场实况与产品或物料特 性
结合实际情况决定摆放方式
做好搬离场地、码放现场及二 次搬离或码放现场的所有清扫 清洁
定义、公式或说明
衡量搬运质量指标，具体定义 公式或说明参见《搬运工绩效 考核评分表》
衡量作业规范指标，具体定义 公式或说明参见《搬运工绩效 考核评分表》
衡量服务质量指标，具体定义 公式或说明参见《搬运工绩效 考核评分表》
工作要求
每次搬运时要懂得所搬运产品或 物料的保护方法与措施
每次搬运前做好相关业务知识的 学习与培训
对所搬运/摆放产品或物料的数 量与质量承担全部责任
每次作业时要遵守工作时间与劳 动纪律，服从安装人员指挥
大件产品或物料搬运摆放时，须 两人或两人以上合力搬运
严禁拖地操作，严禁乱丢乱放， 严禁用产品/物料作垫台或工具 根据产品或物料的各种搬运摆放 要求，严格执行操作规程
每次作业时做到环境与产品等因 素心中有数
要求每次都有正确的摆放方式， 减少出错的机率与损失
做好清洁卫生的同时，还要注意 防潮防火、防歪倒、防破坏等工 作
考核目标

目标参见《搬运工绩效考核评分 表》
目标参见《搬运工绩效考核评分 表》
目标参见《搬运工绩效考核评分 表》