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南浔：打造“五星级”代表联络站 3.0 版
作者：林龙，李硕果，冯波
来源：《浙江人大》 2019 年第 10 期

林龙，李硕果，冯波

“ 区域发展推进到哪里，产业发展壮大到哪里，人大代表的服务阵地就前移到哪里。”根 据省市统一部署， 2014 年，湖州市南浔区人大常委会建成 38 家代表联络站。目前，已优化调 整为 29 家， 1046 名各级人大代表全部编组进站。
2017 年，湖州市南浔区人大常委会率先出台建设“五星级”人大代表联络站指导意见，按 照配置标准化、运行制度化、活动多样化、结果实效化、操作信息化出台了“五星”标准，为 全市乃至全省打造了代表联络站建设“五星”样板。
经过几年的实践，如今，既有场地、设备等“硬件支撑”，又有特色品牌活动等“软件支 持”，加上人大代表的履职热情和经验，南浔区人大常委会开始着手打造代表联络站的 3.0 版。
“智能 3.0”，不能只是“看看”“瞧瞧”

7 月的天气，骄阳似火。记者一走进南浔镇的年丰花苑小区，崭新的代表联络站指示牌十 分醒目。 2018 年 4 月，南浔镇人大代表联络站完成异地迁建，按照省市深化人大代表联络站 建设的要求精心打造联络站“3.0 版”。
“2014 年创建初期是 1.0 版， 2017 年的五星标准是 2.0 版，如今的智能化是 3.0 版 本。”随行的南浔区人大代表与选任工委工作人员介绍了代表联络站的升级历程。
记者看到，在二楼的联络站工作展示区，墙上挂着规章制度、年度活动计划、选民联系表、 代表建议办理结果、 31 名代表的履职承诺、季度明星代表等一系列公示内容，活动室内配备了 电脑、投影仪、电子触摸屏等办公设备。
“联络站建好了，关键是要用起来，发挥作用，不能只是‘ 看看’‘ 瞧瞧’。”南浔区 人大常委会副主任莫建华直言，联络站的硬件设施要升级，作用发挥更要升级，“ 把群众反映 的事抓紧办实了，才是联络站的核心意义。”
“我这次来是反映我们小区通公交的问题。”当记者来到联络站一楼大厅时，三位社区选 民正和倪卫利、杨永明等镇人大代表交流情况。据该代表联络站的负责人介绍，每个月的某个 周三下午，都会有三四名人大代表如约进站接待选民，听取意见建议。
“群众有事可直接向人大代表联络站反映，可电话告知，也可上门反映。”代表联络站的 负责人表示，为确保群众反映问题能在第一时间内找到代表，联络站特意印制了印有人大代表、 联络员的姓名、联系电话的联系卡。
“ 对群众反映的问题，能当面解答的当面解答，不能当面解答的，先登记，再由镇人大与 相关职能部门对接后，尽快给群众一个满意的答复。”随行的南浔镇人大主席表示，这样的新 型群众接待模式，在各个乡镇已逐渐成为常态化。
2017 年换届以来，南浔区各联络站共接待选民 4491 人次，收到意见、建议和社情民意
2860 余条，已转化建议交办 292 件，解决问题 1930 多个。