培训效果评估的四个层次.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,培训效果评估的四个层次,1,培训案例,湖北武汉有一家几百人左右的制造企业，年销售额达可以达到亿元以上，企业发展势头不错。公司老板程总是一个非常喜欢学习的人，只要听说或者从网上发现哪里有好的培训课程，有知名的培训大师授课，不仅自己积极参加，还要求各部门经理、主管都去学习。一年下来，光培训的交通、食宿费用就花了近200万元。,2,培训案例,如今的企业，企业之间的竞争非常激烈，在每个方面和能力上都要进行竞争，这个“学习力”也是竞争项目中的重要一环。但是这么高额的培训费用投入后，程总却发现没有得到应有的培训效果。每次去听课程，经理主管们在课堂上都表现的非常,积极,，而且感觉他们也确实学到了不少东西。可回公司后却缺乏实际行动。公司的问题还是成堆,程总感到非常迷茫。一方面成功企业都提倡学习型组织，一方面自己花巨资培训却得不到培训效果，产生不了培训效益，培训到底还要不要做？,3,案例中的主要问题,1,、培训需求分析,2,、培训课程的设置,3,、培训效果评估,4,如何进行培训效果评估？,5,反应层,1,学习层,2,行为层,3,结果层,4,录,目,6,层次,过程,评估重点,问题,评估方法,评估单位,阶段时间,反应层,学习过程,受训者对培训的喜好程度,受训人员喜欢该项目吗？对培训人员和设施有什么意见或建议,问卷调查面谈观察综合座谈,培训部门,课程进行中,学习层,学习过程,受训者对培训内容、有关原理以及吸收了解的程度,受训者在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高,学习测验工作模拟技能操练,培训部门,课程结束后阶段时间,行为层,行为转变过程,受训者工作行为的改进,培训后，受训人员的行为有无不同？他们在工作中是否使用了培训中所学的技能,同事、直属上级、下属的访问调查,受训者所属部门主管,三个月后或现行绩效追踪系统的运作,结果层,行为转变过程,组织绩效的改善,组织经营业绩是否因为培训有所提升,衡量个人以及组织绩效指标、成本效益,受训者所属部门主管,一年、半年或现行绩效追踪系统的运作,四层评估模型,7,小结,反应层,学习层,行为层,结果层,学员直接感受,学员对知识、技能的掌握,学员行为的改变,绩效的改进,8,THANK YOU,9,