物流单证实务-课程标准.doc

物流服务与管理专业
《物流单证实务》课程标准

物流服务与管理专业
《物流单证实务》课程标准

一、 前言
（一） 课程性质
本课程是物流服务与管理专业的专业方向课程，本课程的主要任务是使学生了解货运代理在物流领域中特别是在国际货运领域中的作用、工作流程和工作内容, 并且在此基础上培养学生的综合货代业务受理能力，进出口货物申报和订舱操作能力，并且能够对行业相关单据经行正确缮制。本课程设置在中职第三学年的第一学期，可以作为《物流认知》、《货物运输处理》的后续课程；同时可以作为运输方向的物流员考证、技能大赛和综合就业训练的先导内容。
（二） 设计思路
本课程的培养目标为货代业务操作人员，熟悉货代业务流程和正确完成相关单证是该岗位必备的技能，同时掌握该项技能也为学生获取初级物流职业资格认证、扩大就业范围打下良好基础。
通过多位业内专家共同论证，根据企业实际工作岗位要求出发，本课标依据货运代理业务中“货代单证处理”工作领域设置。
货代业务处理主要培养学生对代理业务流程的理解，根据实际工作流程层层递进，包含业务受理、舱位确定、货物集港、货物报关、货物报检、信息追踪共6项工作任务。在理顺流程的基础上，要求学生能够完成每项或全部任务。业务受理主要培养对运输方式综合认识能力和人际交往能力；舱位确定和货物集港主要锻炼学生实际订舱动手能力以及订舱后的后续操作；报关报检主要掌握申报流程并且根据不同贸易方式准备好必要文件；信息追踪要求学生通过网络对货物进行监控，锻炼沟通能力。
货代单据处理是对物流重点环节中的单据进行缮制，以上流程中的每个环节都有相对应的单据，单据准备和填写可以锻炼学生实际操作能力，并且对每个环节工作内容的掌握进行考核与补充。包含共4项重要工作内容：托运单制作、报关单制作、报检单制作、提单签发。根据流程首先是托运单制作，主要培养学生对一些运输单据要素的掌握并且第一时间与客户沟通确认这些要素；报关单和报检单制作，主要培养对货物编码的理解，锻炼实践操作能力；提单签发主要掌握提单的签发规则和要求。
本课程在教学中将单据准备和填写与物流业务流程相关联，以正确准备和填写单据作为最终考核目标。本课程课时数120课时。
二、课程目标
通过本课程的学习，要求能够描述货运代理工作的范围和程序，依据客户资料和货物信息能够独立完成主要单证的缮制，能够具备代理从业人员的服务意识，掌握运输方向物流员的职业技能。
l 熟悉货运代理业务流程，以及各个环节中涉及单证的填制规范、填制目的。
l 能够在给定的客户资料和货物信息的前提下，制定最优的运输方式和运输计划，包括：确定订舱委托书内容，组织运输过程，缮制各个环节中涉及的单证。
l 在业务受理阶段能够及时高效的与客户和代理沟通，准确掌握运输相关资料；在运输过程中能够及时发现问题并协调解决，给予客户全方位专业货运代理服务。
三、 课程内容与要求

序号
工作任务
（学习任务）
知识要求
技能要求
建议课时
1
业务受理
u 能描述不同运输方式及其特点。
u 能描述商品特性对运输方式的要求
u 能描述不同的飞机船舶对货物的要求
u 能描述全球主要港口和机场
u 能描述主要承运人及其业务动态。
l 能够随时掌握空运、海运运输价格最新状态和变动趋势,掌握市场状况。
l 能够通过沟通技巧能与客户和代理保持专业的有效的交流。
l 能根据货物信息制定最优化的运输方式和计划。
30
2
舱位确定
u 能描述订舱所需的基本要素
u 能描述主要船公司航空公司的联络方式，价格优势。
u 能描述不同承运人在不同地区的订舱流程。
u 能描述指定货和非指定货的区别，以及订舱方式的不同。
l 能根据订舱委托书内容选择合适的承运人。
l 能依据承运人要求准备相对于的订舱文件。
l 能与选定的承运人完成订舱。
10
3
货物集港
u 能描述多种贸易方式进出境分别所需提供的文件。
u 能理解不同运输合同、条款中代理应承担的义务和风险。
u 能描述飞机、集装箱、散杂货船等各种运输方式等饿装载和卸货过程。
u 能熟练掌握邮件、电话、传真等联络工具，与国内外代理保持联系。
l 能根据贸易方式准备不同的进出境文件。
l 能根据货物和机力安排装箱和掏箱。
l 能根据货物类型和运输合同，安排订舱/到港的后续工作。
l 能够正确填写和提交集港单据。
l 能够顺利完成各业务环境下的货品集港操作。
20
4
货物报关、报关单制作。
u 能描述海关税则查阅方法。
u 能描述不同贸易方式报关所需文件。
u 能描述报关单的内容，构成和填写方法。不同联的报关单的流向和作用。
u 能描述海关的工作流程，重点部门的联络方式。
u 能描述进出境代理协议的用途，描述代理方的权利与责任。
l 能够依照不同贸易方式的海关申报程序，收集准备文件。
l 能熟练查询不同商品编码的监管条件、税率。
l 能及时查询最新的海关税号税率变动和政策调整。
l 能指导客户完成进出口报关单
l 能够在出现问题时及时找到解决方案，缩短报关时间。
20
5
货物报检、报检单制作。
u 能描述海关税则查阅方法。
u 能描述不同贸易方式报检所需文件。
u 能描述报检单的内容，构成和填写方法。不同联的报检单的流向和作用。
u 能描述检疫局的工作流程，重点部门的联络方式。
u 能理解进口商品检验对进口商品的重要性。
u 能理解3C认证的作用，及申办、免办的流程。
l 能够掌握不同贸易方式的检疫局申报程序。
l 能掌握不同商品编码的监管条件。检疫检验方法。
l 能掌握最新的检疫检验政策调整。
l 能协助客户完成进出口报检单。
l 能够在出现问题时及时找到解决方案，缩短报检时间。
20
6
信息追踪
u 能描述承运人的联系方式，查询方式。
u 能描述航线上的节点和转运方式。
u 能描述现有典型船公司、航空公司的网址，联系方式。及其主要代理的联系方式。
l 能全程跟踪货物信息。随时汇报货物所在位置，二程转运信息。
l 能通过邮件、传真和电话等方式与承运人或者代理保持联络沟通。
l 能适应不同公司在不同地区（包含国内国外）的各种运作模式。
10
7
托运单制作、提单签发。
u 能描述订舱委托书包含的内容。
u 能理解主单和分单的不同点。
u 能描述部分提单条款，提单形式。
u 能描述签单的规则，判定提单是否有效。
u 具备简单的海事、法律知识。
l 能分别与发货人和承运人制定运输委托书。
l 能与承运人核对并确认提单内容。
l 能与发货人核对并确认提单内容并签发HAWB或HBL。
l 能判断提单倒签、预借、电放等形式的风险，并对客户给予指导。
10
四、 课程评价方案
本课程评价原则是坚持评价主体、评价过程的多元化，评价主体包括教师、学生，即教师的评价、学生的相互评价与自我评价相结合；评价方式以过程性评价与终结性评价相结合。
过程性评价中主要针对综合性的货代业务受理进行考核，主要包含与客户的沟通过程， 对业务流程的熟悉程度，以及从业人员的职业礼仪和素养。终结性评价主要考核单证填写的准确度，完整度。
评价内容
评价类型
评价方式
评价主体
权重
任务1：业务受理
任务单
过程性
教师，学生
20
任务2：订舱业务综合项目
任务单
过程性
教师，学生
40
任务3：报关单/报检单缮制
任务单
终结性
教师
20
任务4：提单签发
任务单
终结性
教师
20
五、实施建议
（一） 教材的选择与编写
(1) 必须依据本课程标准编写教材。
(2)教材应充分体现任务引领实践导向的课程设计思想，以工作任务为主线设计教材结构。
(3) 教材编写应重在实际操作，理论部分侧重基础知识，以应用为目的，以必需、够用为原则，力求突出“理论够用、重在实操”和“简单明了、方便实用”的特色。
(4) 教材应立足于中职学生的特点，文字通俗、表达简练，内容展现应图文并茂。
（二） 教学建议
l 教学方法：采用模拟教学法、案例教学法、任务驱动法、项目教学法等形式进行教学，教师设计情境并利用实训设施展开教学；建议安排学生到港口，海关，运输作业现场参观。
l 利用教学软件加强学生的联系强度，并且与资格考证和物流技能大赛相联系。
（三） 教学条件
要求具备物流信息实训室，具备货代运输管理系统软件，使学生在模拟的作业环境下进行实践，填写单据。组织学生参加北京市举办的中职物流技能大赛，依据大赛内容开展实训课程。
（四） 课程资源
l 课堂教学应利用多媒体设备，充分利用幻灯片、投影、录像、多媒体课件等资源有利于创设形象生动的学习环境，激发学生的学习兴趣，促进学生对知识的理解和掌握。建议加强常用课程资源的开发，建立多媒体课程资源的数据库，努力实现跨学校的多媒体资源共享。
l 充分利用网络资源、教育网站等信息资源，使教学媒体从单一媒体向多媒体转变；使教学活动从信息的单向传递向双向交换转变；使学生从单独学习向合作学习转变。
六、其他说明
本课程教学标准适用于北京市商业学校物流服务与管理专业货代业务处理课程。

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