三亚妇幼保健院信息发布系统解决方案.doc

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三亚市妇幼保健院信息发布系统建议方案　　　　　　　　　　　　编写: 结合妇幼保健院的功能及建筑特点、妇幼保健院现有信息设施及未来市场上主流信息发布系统解决方案，基于满足需求、发挥信息系统应有的宣传作用、节约妇幼保健院建设费用。提出以下关于信息发布系统的建设解决方案，供领导参考及审核。一、信息发布系统建设的重要作用三亚妇幼保健院地处风光旖旎的三亚市中心，环境方便优美，交通方便。进过半个多世纪的艰苦拼搏，医院软硬件设施不断改善，规模不断扩大，现有电脑多美体教学仪器等一批先进专科设备和设施。全院设有一级科室19个，行政职能科室8个，临床职能科室8个，临床医技科室12个，保健科5个。妇幼保健院的主要使用功能为：出入口、护士站、诊室、收费区和取药区。妇幼保健院的建筑特性和使用功能决定了惠亚医院应有效利用和提高LED屏、拼接屏、液晶电视和互动触摸设备作为多媒体介质的作用，建设一套信息发布系统对于提升妇幼保健院的多媒体资源的利用效率、优化和节约妇幼保健院信息宣传成本具有重要的意义。二、设计原则妇幼保健院联网信息发布系统的建设遵循以下原则：经济性可利用已有的信息网络资源，不需要大规模投资；易用性系统智能化程度高，对管理人员数量和技术要求不高。可无人值守自动播出；稳定性系统的可靠性和稳定性是提高效率和避免损失的保证，选用成熟的系统和设备；扩展性采用功能模块化设计方法，便于系统升级扩展，以适应未来发展需要。信息发布系统软件和配套硬件设备需要满足如下主要功能：通用性：信息发布系统将能够实现各种常用格式与形式的音频、数据、视频、PPT、FLASH、图片等多媒体信息的流畅播放和传统与互动节目的制作。兼容性：系统可以通过数据对接的方式与外部系统结合，并且可以将各种显示终端统一管理。管理性: 信息发布系统本身具有强大的管理软件模块，可实现远程管理和控制功能，采用时间表管理方式。实用性：系统性能价格比优异、轻松远程维护、方便的操作使用，大大的降低了运行费用与使用成本。三、整个信息发布系统实现的目的：在妇幼保健院安装一套信息发布系统，通过管理中心编辑控制，对不同的显示终端进行控制，从而实现对不同的信息发布内容，通过LED屏、拼接屏、电视机和触摸屏等方式进行显示和互动。可发布导诊信息、康复训练指引、卫生知识、楼层指南、专家介绍、专科介绍、最新公告、手术安排、就医指引、欢迎词等，又可以播放一些温馨提示，甚至还播放一些网络信息等，播放的信息资源丰富；可以给妇幼保健院带来以下的好处：统一的形象宣传，品牌强化的平台将医院新闻、卫生活动、品牌文化、医院荣誉采用视频、文字、图片等方式第一时间通过联网信息发布系统展现在患者和群众面前，让患者感受医院文化，了解医院动向，关注医院发展，把医院竭诚服务患者的形象深入患者和群众心中。播放产品广告，促进主营业务丰富多样的资讯内容比单纯的广告界面更能吸引消费者决策者的眼球，提升广告到达率。多样的广告版面和互动的广告形式可以满足不同宣传内容的需要。节约宣传费用，优化资源配置为了宣传产品，提高妇幼保健院形象，妇幼保健院需要投入大量精力制作海报、易拉宝、彩页等宣传品，存在制作成本高、周期长、浪费率高；而采用信息发布系统，可以做到一次分发重复使用、制作及发行成本低、周期短、不存在浪费等现象。远程集中管理，节省人力物力信息发布系统可以与HIS系统联动实现各种信息分发和引导，改变目前靠人员来引导的困难局面，联网信息发布系统可以统一管理各种显示终端，管理中心对终端运行各方面信息了如指掌，大大提高系统维护速度。内容审核，保证播放安全在进行视频及信息播放时，视频版权、反动题材、色情题材等都是我们所担心也是有可能随时面临的问题，如何保证播放的安全性往往也成为宣传的绊脚石，而信息发布系统采用了专用协议数据传送、内容审核等多种安全机制，保证了播放的安全。低成本的投入 “零”成本的运作、强势的宣传功效，信息发布系统将为我们的妇幼保健院带来全新的经营、管理、宣传模式。四、妇幼保健院信息发布系统建设方案（参见拓扑图）１、LED屏 LED全彩屏采用异步控制系统，由控制电脑接收信号发到LED屏上。分布在药房外墙、综合楼大厅扶梯前和VIP等候区等。可以在屏上任意划分区域。播放视频和图文信息，显示各种信息、公告、紧急通知等。各种宣传信息、专家信息、各种广告、服务宗旨和问候语等。 LED双基色屏，由控制电脑通过异步控制卡经网线或光纤输出音视频及控制信号给LED大屏。分布在餐厅，显示餐厅窗口信号，菜谱介绍，各种通知和优惠等。２、自助终端自助终端分布在计生楼和综合楼首层个入口。可以查询到医保、社保使用情况，打印数据。配有扫描仪、信息卡和磁卡读卡器、A4打印机。３、导诊屏分诊导诊系统由数据服务器、控制电脑、网络播放机、电视机等组成，现在我们只需要将HIS中的分诊导诊数据接入南翼多媒体互动系统的数据库，并在其网络播放机中装入南翼多媒体互动软件的播放端软件，经调试后就可以实现统一控制和发布。４、触摸查询机触摸查询机分布在每层各入口。方便来访人员查询各类信息，如科室所在地、值班医生、药品价格等。一般查询系统由服务器、控制电脑、查询机等组成，装入南翼多媒体互动软件的播放端软件，经调试后就可以实现统一控制和发布。５、显示屏显示屏分布在综合楼的3、4、5层，主要用来播放各种信息，医院介绍等。五、南翼信息发布系统功能和特点 ①、基于网络化数字化传输系统采用IP网络进行数字传输，并将控制中心所制作的节目和任务分发到各个显示终端，可通过网络实现远程控制和终端管理。 ②、支持目前市场上的各种文件格式能够支持多种格式，文件格式可以是BMP/JPG/GIF等图片，还可为PowerPoint格式、MPG2、MPEG4、AVI、H.264、ASF视频格式、Flash格式、HTML/MMS/EXE/COM等,还可以实现网络视频点播功能。 ③、可控制各种显示终端能很好的控制各种显示终端等离子显示器（PDP），液晶显示器（LCD）、投影机、背投、CRT显示器、LED大屏幕等。 ④、准确和实时的信息播放在控制中心编辑好任务表、节目表后通过网络将任务表和节目表分发到指定的显示终端设备上，显示终端将按编辑好的节目表进行播放。在有特殊的节目需要插播时，可以随时插播文字信息、图像信息、动态信息、视频信息等等；操作非常方便、远程实现所有设备、信息的有效管理。 ⑤、终端控制和监视功能系统能对所有显示终端设备进行有效的管理，包括电源管理、IP管理、时间校对管理、显示终端分组管理等。能够控制显示终端开关机实现电源管理，实现播出服务器无人值守播出。控制中心主机能随时播出任一网络控制器的节目，进行实时监控。 ⑥、紧急插播节目和字幕在控制中心主机中可以随时向任何网络控制器插播紧急节目和即时加插水平面或垂直滚动的字幕，在播出紧急节目后继续播出原来的节目。 ⑦、系统维护简单网络控制器全部采用工业级产品工艺生产。客户端免软件维护，系统软件可通过控制中心进行管理和维护。 ⑧、操作简单使用方便系统操作简单使用方便，操作与一般办公软件大同小异，不需要专业制作人员和维护人员，普通有一点计算机知识曾经使用办公软件的人员经过几天的培训就可以对系统进行操作和维护。六、系统实现的主要功能 l 支持媒体格式影音格式：MPEG2/4、VOB、AVI、WMV、MOV、MP3、MKV、RMVB、FLV等图片格式：JPG、BMP、GIF、PNG等文字格式:TXT 、PPT、PPS等其它格式:SWF、HTML、XLS、MMS等流媒体 l 节目编辑支持画面的任意切割，支持横式和直立式的版面，各个播放区域可自由组合、自由划分。支持任意分辨率的节目编辑支持视频、音频、图片、字幕、Flash、PPT、直播、网页、RSS、混合播放、应用程序、天气、时钟、表格、排队信息、外汇、互动查询等组件支持背景音乐的播放模式支持模板的编辑及应用支持对字幕、RSS、天气、时钟、表格、排队信息、外汇数据中字体大小、颜色、样式、背影色、透明等多种参数进行设置支持某一区域混合多种文件进行播放，可混合播放的文件包括视频、图片、PPT、Flash。支持互动节目设计，可简单实现多层查询点播功能。支持自行设计常用模板编辑固定节目时，可以将节目另存为模板编辑一个新节目，可支持打开已经存在的模板，可节省大量时间 l 播表管理支持将多个节目组合编排成播表支持节目、播表的预览支持定时节目、普通循环节目制作 l 播表发送支持对某个组的播放器发送相同的播表支持各对播放器发送相同或不同的播表支持任意一天的播表发送 l 播表审核支持对发送到各播放器的播表进行审核，只有审核通过的播表才可播放。支持审核前进行预览具有审核权限的管理员才可以对内容进行审核 l 权限管理权限管理可由超级管理员统一配置，设置角色、用户、分组。并对用户的角色和所属组别进行设置。角色管理可对角色进行自定义,并对不同的角色分配不同的权限可对用户设置帐号、用户密码、用户权限、用户组，用户角色等权限，并可对其进行修改。组管理：可增加各级子节点，子点级数无限制。 l 播放器控制可查看播放器当前播放画页、在线状态等进行监控可远程进行声音调控可远程对播放器进行硬盘空间清理可远程对播放器进行重启、开机、关机、停止（停止节目）、播放操作可随时查看当播放节目名称可对播放器分辨率进行设置可对播放器发送某些命令进行操作 l 播放器管理支持播放器分组、分区域设置、命名等支持网络模式自动注册播放器支持播放器批量设置支持播放器批量分组支持模糊查询相关播放器信息 l LED管理单击左边菜单-》LED管理，就可以对LED终端进行管理，选中LED终端，输入终端要显示的文字，并设置参数：时长，坐标值(left,top,right,bottom)，字体样式，特效，速度等，然后单击发送，经过服务器转送LED终端就可以显示指定的文字 l 日志查询支持操作日志查询支持播放日志查询、可查询播放节目支持服务器日志查询支持日志导入Excel表格 l 素材管理支持多媒体文件上传下载管理支持用户自定义多级目录支持上传整个文件夹目录或单个文件支持素材文件的预览支持上传进度显示支持素材文件删除、下载、重命名 l 触摸互动查询功能信息发布与触摸互动完美结合，一套软件软件可以同时实现传统信息发布和最新互动发布的功能，简单易用、文员可操作，无需专业技术人员、所见即所得，支持无限级，二次对接灵活，可整合原有查询系统。支持各类型互动媒介：电阻屏、红外屏、光学屏、纳米屏、声波屏、电容屏和投影互动等等互动介质。与触摸屏完美结合，支持各种图片特效，用户可以直接在屏幕上操作（翻页、拖动、缩放等）。不限层级，支持多层互动节目的制作，支持无限级层次。层级间灵活跳转，支持返回上一层，返回首页，自定义时可跳转到任一节目。支持互动节目、互动区域和互动按钮等多种互动方式，可局部节目切换。支持模板功能，充分利用UI模板，节目编辑简单，灵活、美观。支持按钮透明，数量不限，并可随意更换背景图像。 l 高级应用支持与流媒体系统的对接支持与医院HIS系统对接支持与其它系统的整合支持数据的备份与恢复支持U盘更新数据支持本地无网络状态下播放节目 55寸网络一体机主要参数产品功能 u 网络：支持IP网络，支持局域网、广域网、无线网、VPN等各种网络介质； u 显示：支持各种多媒体（天气、时间、文字、图片、音视频、EXE等），支持全屏或组合显示； u 滚动字幕：支持中英文滚动字幕，可选多种显示模式； u 声音：支持左右双声道； u 远程控制：支持远程控制播放器（开机和关机）； u 定时播放：支持通过网络实现节目内容从服务器到播放器定时传输； u 插播：支持插播紧急字幕以及紧急播表； u 音视频直播：支持通过网络实现节目内容从服务器到播放器实时传输； u 预制节目播表：支持以播出单的形式来控制节目播放； u 基于网络平台，采用分布式区域管理技术，前端素材可以静默更新；技术参数：液晶屏尺寸：55寸，分辨率：1920*1080，亮度：500cd/㎡对比度：3000:1，色度：16.7M，响应时间：5ms 喇叭：2x8Ω3W，电源输入(Power Input)：AC110-240V，USB：USB2.0x2 CPU：Intel Celeron 1037U 双核1.8G，显卡：Intel HD Graphics，内存：2G，硬盘：SATA 500G，解码能力：支持2*720P视频文件流畅播放、1*1080P视频文件流畅播放自助终端主要参数 17寸触摸屏：透光率为92％，分辨率:4096*4096，厚度:3MM，响应速度:<10ms ，表面硬度：7级操作电压：DC 12V，操作温度：-20℃ ~ 50℃，通讯控制:232/USB 17寸显示器：屏幕比例:4:3，分辨率:1280*1024，刷新率:75Hz，亮度:300cd/m2，响应时间:6ms 机柜：表面处理 :采用进口汽车金属烤漆,金属光面漆，控制面板：电源开关、音响、音量调谐接口：RJ45网络接口，电压：AC220V±10% 50Hz±1Hz，功耗：＜200W 立体声功效音响，功放功率：2 x 2W，喇叭功率:5W ，频响100Hz~20KHz 主机：双核1.8G主板/ 2G内存/ 320G硬盘/P4 电源/ 键盘鼠标打印机：惠普A4激光打印机，打印速度：14ppm，嵌入式SIP包（16KB NVRAM），进纸盒容量：150页，功率: 打印：315W，待机/睡眠：3W，手动关闭：0.6W 扫描仪：红外扫描器刷卡器：信息卡、磁条卡读卡器分诊叫号主要参数 19寸触摸屏：透光率为92％，分辨率:4096*4096，厚度:3MM，响应速度:<10ms ，表面硬度：7级操作电压：DC 12V，操作温度：-20℃ ~ 50℃，通讯控制:232/USB 19寸显示器：屏幕比例:4:3，分辨率:1280*1024，刷新率:75Hz，亮度:300cd/m2，响应时间:6ms 机柜：表面处理 :采用进口汽车金属烤漆,金属光面漆，控制面板：电源开关、音响、音量调谐接口：RJ45网络接口，电压：AC220V±10% 50Hz±1Hz，功耗：＜200W 立体声功效音响，功放功率：2 x 2W，喇叭功率:5W ，频响100Hz~20KHz 主机：双核1.8G主板/ 2G内存/ 320G硬盘/P4 电源/ 键盘鼠标打印机：嵌入式80mm热敏打印机刷卡器：磁卡刷卡器 32寸触摸查询机参数 32寸触摸屏：红外触摸屏，分辨率1360X768，对比度1500:1，颜色16.7M，亮度500cd/m2，触摸响应时间≤5毫秒，5千万次以上双点触摸，主机： CPU：Intel 双核1.8GHz，集成核芯显卡，芯片组英特尔赛扬系列,内存2G,硬盘500G LED全彩屏参数像素间距：PH5，LED封装：三合一，模组尺寸：160mm*160mm，分辨率：40000点/ m2 扫描方式：1/16扫描恒流驱动，屏幕亮度：≥1200CD/㎡，亮度均匀性：像素之间的亮度差：±2.5% 信息发布服务器参数 CPU：INTEL四核2.5GHz,内存4G,硬盘500G，视频采集卡，DVD刻录,千兆网卡，Windows Server 2003系统七公司简介 n 公司简介南翼科技总部设在高新科技企业密集的广州市科学城，是集研发、生产、销售和服务于一体的综合性高科技企业，主营联网信息发布系统、信息发布系统、触摸查询系统、大屏幕系统、音视频系统集成和网络广告机等软硬件设备销售和服务，籍由多年来的行业经验积累，资深的研发团队和卓越的客户服务，南翼致力于成为全球领先的网络数字化信息管理平台供应商，成为您最可信赖的合作伙伴。秉承核心优势，一体化解决方案，南翼精心打造了4大系统：数字联网信息发布系统、信息发布系统、触摸查询系统和大屏幕系统。完备的产品线、详尽的项目解决方案和高效周到的服务，为客户提供有竞争力的一体化项目解决方案。 “南翼联网信息发布系统”是由南翼科技自主研发的，用于在网络环境下，对多媒体信息进行编辑处理和控制发布的专业系统平台。联网信息发布系统融合网络技术、信息技术和多媒体技术，可对音视频、图片、流媒体等多种素材编辑制作、控制播放，支持显示器、电视机、LED、拼接墙、触摸屏、投影机等各类显示终端以自由组合分屏效果发布信息。通过系统开放接口，可对接汇率利率、OA系统、ERP系统、大屏幕系统、排队叫号、视频会议、现场直播等外部信息，完美兼容各种常用信息平台。联网信息发布系统可应用于党政机关、金融证券、公共事业、窗口行业、办公楼宇，各种场馆、酒店娱乐、商贸连锁、楼宇小区、广告运营等众多行业和场所，具有广泛的市场前景和良好的投资回报。 n 竞争优势 l 核心技术优势南翼联网信息发布系统是南翼科技公司与中山大学和华南理工大学技术合作，经过多年自主研发的创新成果，拥有全套知识产权和国家级检测，系统功能强大，居行业领先水平。 l 优质服务优势南翼科技公司长期坚持“优质产品、专业服务”的质量理念。公司总部在广州，省内遍设服务中心，华东、华北、东北、西南、西北等地均有区域代理商，任一城市都能在1~2小时之内到现场上门服务；对客户服务方面的重视和资源投入是其他公司无法比拟的。南翼科技公司有6大部门随时为客户服务：研发部—负责根据客户的需求做相对应的软件二次开发、修改升级工作测试部—负责对软硬件产品作全面测试和出厂设备的烧机老化工作技术部—负责用户技术支持响应，并可免费为客户提供演示试用环境设计部—负责免费为客户制作个性化模板及素材，提高客户满意度工程部—负责按用户要求实施系统安装调试，提供技术服务运营部—负责日常运行保障、可以运营方式派专人负责系统运行服务 l 产品系列化优势南翼公司自主研发嵌入式和X86式两种系列的播放机和广告机，还提供互动一体机和触摸查询机，客户可以根据自己的需求来选择合适的产品。南翼科技的信息发布单机版软件非常适合大量的小型用户，而网络版平台功能特别强大，适用于中大型联网发布项目。八成功案例惠州市中心人民医院惠州市中心人民医院，坐落于惠州市飞鹅岭下、南湖之畔，以雄厚的技术力量，先进的医疗设备，优良的服务质量成为广东粤东地区集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救于一体的公立大型综合性三级甲等医院、国际爱婴医院、国际紧急救援中心网络医院、全国百佳医院、中山大学附属惠州医院、广东医学院附属惠州医院，广东医学院研究生培养基地。为提升软硬件条件，更好的服务广大人民群众，中心医院开展了全面的升级改扩建工程，南翼科技提供的医院信息发布和导诊系统给医院信息化建设提供了重要支撑，获得了各界好评。许昌中心医院始建于1912年的许昌市中心医院（原专医院），是历史文化名城许昌的医疗文明窗口。它集医疗、教学、科研、预防保健和急救于一体，是一所非营利性三级综合性医院，是许昌市城镇职工、居民医疗保险定点医院和新型农村合作医疗定点医院。为保证人民群众享受优质低廉的基本医疗服务及满足不断增长的医疗卫生需求，许昌中心医院持续提升软硬件条件，中心医院开展了全面的升级改扩建工程，经多方考察院方最终采用了南翼科技提供的医院信息发布和导诊系统，该系统目前运行良好，给医院信息化提供了重要保证。中山大学附属第三医院岭南医院中山大学附属第三医院岭南医院是萝岗区政府、中山大学、中山大学附属第三医院合作共建的综合性三级甲等医院。医院位于环境优美的萝岗新区，占地面积8.7万平方米，院内青山环绕，绿树成林，花园绿草如茵，空气清新。为提升软硬件条件，更好的服务广大人民群众，岭南医院在新院建设时期就非常重视医院信息发布和导诊系统的建设，在经过仔细考察对比后最终选用了南翼科技专业的医院信息发布和导诊系统。南方电网南方电网汕头市供电局大楼多媒体数字信息发布系统是汕头市供电局大楼信息化建设的重点项目。系统可联网发布南方电网各项文件、通知、报告、新闻、会议信息和宣传片等。营业厅信息发布系统主要用于网点信息传达和针对客户的通知通告、排队叫号等信息，系统起到展示电网形象，提高窗口服务水平的作用。系统功能强大，效果一流，获得电网领导一致好评。我公司信息发布系统还服务于广东电网调度总控制中心、广东电网珠海供电局营业厅、广东电网汕头供电局营业厅和南方电网电力调度中心等项目。近期项目还有东莞亿达（三基音响）、广东东箭汽车、南邦家具、东莞大润发商场、大连市金州新区行政服务中心、汕头市公安局、济南军区、郑州公安厅、南阳体育馆和万科城等。南翼科技2013年项目案例列表医疗机构深圳腾邦集团教育机构广州医学院广州大学城健康产业园广州海军学院中山大学附属医院富力盈通广场广州轻工学院惠州市中心人民医院东莞市中城木业集团暨南大学东莞茶山镇人民医院 TCL大楼项目吉林医学院项城市中医院东莞电信大厦北京海淀区万寿寺小学许昌中心医院台山核电公关展厅北京海淀区车道沟小学岭南医院富力盈通广场北京海淀区明光村中学沾化县人民医院房地产东莞天虹大学郑州大学第三附医院万科城河南省妇幼保健院保利国际中心金融机构吉林医药学院附属医院番禺自在花园江西邮政储蓄银行生产制造美的地产君兰会所广东邮政储蓄银行东莞亿达（三基音响）美的地产美的会所中国银行广东东箭汽车用品制造有限公司东莞星河传说佛山华兴银行南邦家具实业有限公司湖北凯旋会所北部湾银行商贸连锁合肥碧桂园广西民生银行东莞市大润发商场芳和花园酒店娱乐深圳农产品交易中心大学城健康产业园格兰云天酒店重庆海外旅业集团佳兆业中央豪门皇冠假日酒店公用事业龙津华府柏丽酒店广东电网调度总控制中心湖南湘东家具城广州远洋宾馆广东电网珠海供电局营业厅政府机关抚顺浙商星星国际酒店广东电网汕头供电局营业厅大连市金州新区行政服务中心珠海竹林酒店广东电网汕头市供电局大楼汕头市公安局美的顺峰山万豪酒店广东电网河源供电局济南军区东莞富悦酒店南方电网电力调度中心郑州公安厅湖南南湖宾馆南阳体育馆广东省统战部湖南阿波罗大酒店广州市公安局禁毒大队广州市公安局禁毒大队湖南华瑞酒店梅州市人民检察院综合技术大楼梅州市人民检察院综合技术大楼传媒广东省博物馆新馆广州市人大常委会广州联网户外LED广告屏广州市越秀图书馆厦门同安区人大常委会济南西站东广场南综合体办公楼浚县人民检察院广州工艺美术行业协会岳阳市人大常委会重庆高速公路白云国际机场番禺区社保中心河源供电局办公楼宇广州珠江外资建筑设计院广东省建科建筑设计院九售后服务体系 n 技术培训我公司将会根据用户的实际需求，对操作使用人员进行必要的培训，确保能熟练使用系统功能，时间由用户确定。 n 售后服务我公司将追求为客户提供世界一流的售后服务，提供系统最终验收合格之日起一年的免费保修期。在保修期内对关键设备故障要求提供上门更换服务。在保修期满之后，提供终生技术支持和系统维护服务。免费技术支持我公司提供365天X24小时技术支持服务（电话及E-MAIL、MSN、SKYPE），如有必要提供上门服务，包括但不局限于故障解决、操作、升级改造等。无限次上门服务我公司提供365天X12小时上门服务，在接到通知后4小时内到现场提供服务，一般故障当场排除。每年提供一次免费设备检测和资料更新。无限量备用机服务我公司对于设备故障可提供无限量备用机服务，保证客户的导诊与信息显示系统运行不会中断，对于故障设备提供上门维修和更换服务，无须客户动手。 n 免费素材编辑设计针对您这样的尊贵客户，我公司特别提供免费播出模板设计服务。由公司策划部资深设计师负责，按要求代为设计多种播放版面格式，方便客户日常选用。 n 专职维护部门以上日常维护和技术支持由我公司运维部负责管理实施。公司可按要求派专人对口支持，涵盖系统日常运行管理、节目制作、故障维护等全流程服务。 12

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