第一人民医院移动智慧医疗解决方案.doc

上海第一人民医院移动智慧医疗
解决方案

广州大捷信息科技有限公司
二〇一四十一月
1 目录
1 移动智慧医疗系统建设需求 4
1.1 项目背景 4
1.2 需求分析 5
1.2.1 医院三维全景导航 5
1.2.2 医院宣传的电子展板 5
1.2.3 医院移动互动平台 6
1.2.4 移动医疗的设备及内容管理平台 6
1.2.5 医院的移动商业服务平台 6
1.2.6 医疗信息化的移动支撑平台 6
1.3 本项目方案优势 7
2 方案设计原则 7
2.1 遵循标准 7
2.2 安全可靠 8
2.3 可扩展可升级 8
2.4 易管理易维护 8
3 详细方案设计 9
3.1 组网方案 9
3.1.1 组网架构说明 9
3.1.2 移动智慧医疗解决方案特点 10
3.2 接口方案 10
3.2.1 地图导航缓存 10
3.2.2 挂号信息接口 11
3.3 移动医疗院景导航 12
3.3.1 全景医院再现 12
3.3.2 院景漫游 12
3.3.3 院内服务全景介绍 13
3.3.4 全景在线导航 13
3.3.5 系统逻辑架构 13
3.3.6 系统部署需求 14
3.3.7 系统实施 14
3.4 医院宣传电子展板 15
3.4.1 宣传电子展板介绍 15
3.4.2 智慧无线网关介绍 16
3.4.3 智慧无线网关功能特点 16
3.4.4 智慧商业网关的宣传展板功能 17
3.4.5 智慧无线网关的排号功能 17
3.4.6 智慧无线网关的娱乐功能 17
3.5 医院移动互动平台 17
3.5.1 移动互动平台介绍 17
3.5.2 医院移动互动功能介绍 18
3.6 无线覆盖方案 18
3.6.1 场景覆盖建议 18
3.6.2 设备安装 20
3.2.3覆盖设备简介 22
3.2.4覆盖范围 23
3.2.5无线安全设计 23
3.7 终端上网流程 24
3.8 设备供电方案 24
3.8.1 AP供电方式 24
3.8.2 无线控制器供电方式 25
4 方案主要优势及特点 25
4.1 先进的无线控制器 25
4.2 灵活的组网方式 25
4.3 无需更改有线网结构 26
5 施工组织方案 26
5.1 项目实施方案 26
5.1.1 施工准备 26
5.1.2 设备安装、调试说明 27
5.2 项目管理流程 27
5.3 确保工期的技术组织措施 28
5.4 质量控制 29
5.4.1 设计质量的控制 29
5.4.2 建立产品标识和可追溯制度 30
5.4.3 施工质量控制 30
5.5 安全生产及安全体系 30
5.6 文明、环保施工措施 31
6 设备清单 32

2 移动智慧医疗系统建设需求
2.1 项目背景
2015年3月3日，今年两会代表委员不约而同地关注移动医疗，两会上医疗相关的提案井喷，在国家多年来致力推进的新医改全局中，移动医疗将成为医疗创新和医改的突破口，有望破解国人看病难题。
随着中国移动互联网技术的不断发展，基于移动终端涌现出了种类繁多的互联网创新医疗应用，为百姓提供着更为便捷的医疗资讯和诊疗服务。移动医疗将实现医院、医生和患者三者打通，让资源和信息有效流动，让移动互联网与线下的医生资源有效地对接起来，可以优化产业链的资源配置，帮助医院解决医疗资源紧缺的问题。
本项目作为上海第一人民医院的移动医疗平台开端，遵循与时俱进的创新理念，将引领上海移动医疗的发展方向。
上海市第一人民医院现分设北部（虹口区海宁路100号）和南部（松江区新松江路650号），占地294,775平方米，是目前上海市占地面积最大的三甲综合性医院。医院南部于2006年10月26日正式运行，是上海市首家落户远郊的三级甲等综合性医院。全院在岗职工3613人。核定床位数1580张，实际开放床位1902张，临床三级学科和医技学科48个。2013年医院全年累计门急诊人数310万人次，出院人数8.8万人次，住院病人手术人数5.8万人次，医院医疗技术实力雄厚，著名专家云集。医院拥有教育部重点学科1个（心血管病学），国家临床重点专科建设项目8个（耳鼻喉科、眼科、泌尿外科、普通外科、呼吸内科、肿瘤科、妇科、临床药学科），国家卫生部内镜培训基地4个（消化科、普外科、泌尿外科、妇科），上海市临床医学中心2个（上海市器官移植临床医学中心、上海市视觉复明临床医学中心）、上海市急救中心3个（上海市创伤急救中心、上海市心脏病急救中心、上海市危重孕产妇会诊急救中心），上海市医学领先重点学科3个（眼科、泌尿外科、麻醉科），上海市重点实验室2个（上海市眼底病重点实验室、上海市胰腺疾病重点实验室），上海市医疗质量控制中心2个（上海市肝移植质控中心、上海市麻醉质控中心）。此外，上海市眼科研究所、上海交通大学泌尿外科研究所、上海交通大学医学院胰腺疾病研究所、全国综合医院中医药工作示范单位也设在该院。
上海市第一人民医院移动智慧医疗项目通过引进三维全景街景导航技术，将该技术应用至医院室内外的三维全景导航，通过在医院重点区域采集三维全景照片信息，面向就医患者提供全院实景导航服务。同时，通过在医院部署带本地存储的智慧无线网关，将三维全景导航软件存放在本地，无须使用病人的手机流量，通过本地带宽实现全景导航服务。病人进入医院范围内，即可通过手机WIFI连接智慧无线网关放出的本地无线热点，获得医院PORTAL页面的推送，同时通过与医院门诊排队系统、药房取药系统、拍片取片系统以及医院满意度调查系统对接，病患可通过该PORTAL页面，获得包括三维全景导航、排队提醒、取药提醒、取片提醒、在线满意度调查等全方位的院内医疗服务。
2.2 需求分析
2.2.1 医院三维全景导航
为解决院内科室单位分布复杂，医患就医缺乏引导的问题。本项目通过全景制作与展示技术，能通过pc、移动终端全视角还原医院实景，通过拖动、放大、缩小等操作，使用户无需到达现场，就能以第一人称视角了解医院就医服务相关的每一个角落。
系统能够通过对医院现场的真实还原，帮助用户了解医院的各项设施与服务，能够清晰准确的对自己将要前往的区域和就医流程有直观认知与合理规划，避免就医过程中由于对医院环境的不熟悉而产生的盲目性和不必要的时间、精力消耗，提高就医质量。
2.2.2 医院宣传的电子展板
医院传统宣传展板能够提供和展现的内容非常有限，而且展板的更新费工费力，无法及时提供与时俱进的理念，宣传推广最新的医疗技术。而且展现形式单调，仅仅限于有限的文字和图片。
本项目依托先进的智慧无线网关平台，可以通过移动互联技术向智能终端提供大量生动的多媒体信息，让用户以视频等更生动的方式更便捷了解相关医疗知识以及医院最新的服务内容，让候诊这样枯燥的等待成为了解医院动态和医学常识机会，并可以通过娱乐视频和游戏等方式缓解病人的心理压力。该系统的部署和接入方式具有灵活便捷的特点，在经济上也是一种高性价比的投资。
2.2.3 医院移动互动平台
最好的宣传莫过于与患者的互动，传统医院基于宣传目的与患者互动的方式比较少，医院难以组织大规模的患者满意度调查以及采集大量患者对医院服务的改进建议。
本项目提供形成基于智能手机等移动智能终端的病人、医生、医药商线上、线下互动平台，满足各相关方便捷沟通的目的。为病人、大夫提供一个交流沟通的平台，让病人及家属了解疾病护理和配合治疗常识。为医药厂家提供面向病人及病人家属收集用户反馈，宣传用药方法，以及推介新药的信息平台。
2.2.4 移动医疗的设备及内容管理平台
信息化系统部署形成大量的设备需要管理，移动内容平台的内容需要更新和维护，这给医院IT部门造成比较大的维护压力。
本项目提供便捷的设备运维管理平台和移动内容更新和定制平台，不但可以帮助IT部门轻松管理项目所涉及的各种设备，而且可以管理移动内容平台所涉及的大量多媒体内容。
2.2.5 医院的移动商业服务平台
第一人民医院还有很多人性化商业服务设施，比如地下的餐饮和生活超市服务区，这些商业服务设施的内容和项目并不为医院内患者和家属所熟悉，而且所提供的服务还是比较传统的坐店式服务。
本项目在移动医疗信息化服务的同时，还具备同时提供便捷的商业服务支撑能力，可以实现点餐和超市订购等移动商业服务支撑能力，为医院的附属服务提供最前沿的移动智慧，让患者及家属体验到移动医疗真正全方位的关怀。
2.2.6 医疗信息化的移动支撑平台
为解决网络条件不成熟，基于移动终端的各类服务无针对性，服务体验差的问题，本项目采用无线网络的最大优势在于无线网络的灵活性,及时性和移动性，汇为永兴的无线网络提供了300Mbps高速的传输速率，兼容802.11a\b\g\n无线设备，具有丰富的用户安全认证/数据加密传输的功能，配合医院的医疗信息系统（HIS）、医学影像存档与通讯系统（PACS）、电子病历（EMR）等，可为整个医院提供了高速的300M网络信号的无隙覆盖，使整个医院处于整体的电脑网络系统管理之下，加快医生对病人病况信息的查询，认识和处理。无论是对医生、护士还是工作人员，整个工作的进程都将是可控的。
2.3 本项目方案优势

3 方案设计原则
3.1 遵循标准
网络设计及网络设备选型遵从国际标准及工业标准，使网络具有开放性和兼容性，有利于网络的投资保护。相关标准如下：
IP网网管技术标准及规范要求
IEEE 802.11标准
计算机信息系统安全准则
中华人民共和国电子计算机机房设计规范
国际以太网标准 ISO/IEC 8802-3
国际以太网标准 ANSI
国际布线标准ISO/IEC 11801
国家布线标准 CECE89:97
3.2 安全可靠
网络和应用系统的设计必须贯彻安全性原则，以防止来自网络内部和外部的各种破坏。网络系统的设计必须贯彻可靠性原则，使网络系统具有很高的可用性。
3.3 可扩展可升级
网络设计在充分考虑当前情况的同时，必须考虑到今后较长时期内业务发展的需要，留有充分的升级和扩充的可能性。
3.4 易管理易维护
网络系统应具有良好的可管理性，使得网络管理人员能方便及时地掌握诸如网络拓扑结构、网络性能统计、网络故障等信息，能简便地对网络进行配置和调整，确保网络工作在良好状态。
4 详细方案设计
4.1 组网方案

4.1.1 组网架构说明
在整个无线网络系统当中，采用针对医疗行业专业的“医网无限”解决方案，以集中管理型无线网络为主干，在候诊室、病房等区域设置智慧无线网关作为移动智慧医疗信息及远景导航的内容缓存平台，后台部署云控制平台和内容管理平台。移动全景呈现和多媒体内容部署在内容管理平台上。
在集中管理型无线网络中，无线控制器AC放置在医院核心机房，与核心交换机之间采用VLAN trunk进行连接；而楼层中的AP通过GRE隧道汇接回到无线控制器AC，途经楼层汇聚有线交换机和其它相关的有线网络设备。
AC负责对医院各楼层中的AP进行统一管理，把AP收集到的信息综合运算后下发给AP最优的指令，指导AP智能覆盖，同时负责院内无线信号的管理和移动医疗终端的鉴权接入，主动拒绝非法移动终端的接入，保证无线网络的可靠性和安全性。
AP提供稳定和可靠的无线网络信号,利用自身的智能技术有效覆盖，保证覆盖区域 “边到边”的信号强度和信号质量能够满足移动医疗终端的使用要求。
POE交换机负责给AP提供上联有线网络接入和稳压供电，POE供电方式网线最大传输距离不超过100m。
4.1.2 移动智慧医疗解决方案特点
为保证医院远景导航的连续性和准确性，无线网络覆盖采用智能网络解决方案覆盖，保障覆盖区域无盲区、移动医疗办公终端稳定、可靠接入，提高工作人员的工作效率，提升医疗服务质量，真正实现“以病人为中心”的服务理念。
通过创新性的逐包功率控制(PPC)技术，在确保报文能成功传输的前提下动态调节AP设备和客户端之间的双向功率，以达到减少设备能耗和延长移动终端待机时间的作用。
采用专业绿色低碳设计，支持动态MIMO省电模式(DMPS)与增强型自动省电传送(E-APSD)，智能辨识终端实际性能需求，合理化调配终端休眠队列，动态调整MIMO工作模式。
4.2 接口方案
系统接口涉及三部分，智慧无线网关及无线网系统、院景导航系统和医院挂号系统。
4.2.1 地图导航缓存
地图导航借助智慧无线网关的内部存储空间进行地图缓存，可以大幅提高用户移动终端对地图的呈现效率，提升用户使用感知。
1.地图缓存方案结构：

2.用户请求流程说明：
（1） 用户端请求地图URL访问地图。
（2） 报文发送到商户网关后，过滤出地图URL的请求，由上层模块进行重定向，发送一个缓存地图的内部URL给用户端。
（3） 用户端请求内部URL，到达WEB服务器，WEB服务器给客户端回复地图信息。
3. WEB服务器地图更新说明：
（1） 可设置WEB服务器定时到互联网地图服务器进行下载最新地图，并保存在商户网关本地。更新时间间隔可设置。
（2） 在用户请求时，如果本地没有地图信息时，连接到互联网地图服务器进行更新。
4.2.2 挂号信息接口
挂号信息接口有三种实现方式：
1. 与HIS系统建立URL连接，直接访问HIS系统中挂号信息的URL，移动终端用户直接访问HIS系统挂号信息页面，登录并查询信息。
2. HIS系统提供挂号信息的XML接口，移动智慧医疗系统读取XML接口，生成页面供移动终端用户访问。
3. HIS系统提供挂号信息数据库接口，移动智慧医疗系统读取HIS系统数据库
4.3 移动医疗院景导航
远景导览是系统的核心模块之一，以实现互动智慧医院导览能力，帮助就医者实现智能化的就医服务，提升就医者对医院就医流程、环境、信息的了解，加快就医效率，解决或降低医患供需不平衡的矛盾，提升第一人民医院的就医服务质量。
4.3.1 全景医院再现
通过公司自主知识产权的全景制作与展示技术，能通过pc、移动终端全视角还原医院实景，通过拖动、放大、缩小等操作，使用户无需到达现场，就能以第一人称视角了解医院就医服务相关的每一个角落。
系统能够通过对医院现场的真实还原，帮助用户了解医院的各项设施与服务，能够清晰准确的对自己将要前往的区域和就医流程有直观认知与合理规划，避免就医过程中由于对医院环境的不熟悉而产生的盲目性和不必要的时间、精力消耗，提高就医质量。
另外，通过360度全景在线技术，将提供比人工服务更准确丰富的信息，感知度、易理解性也更高，能够极大的帮助甚至代替人工导医服务，帮助解决当下医院普遍存在的医护人员人力缺口问题。
4.3.2 院景漫游
远景导览提供了用户在全景中自由“行走”的能力，能够让用户自主在pc、移动终端上进行虚拟医院漫游的能力。虚拟漫游技术有机地将院内各离散全景点结合起来，基于全景点之间的位置关系，通过在全景中的连续走动，为用户呈现一个具备完整地理空间信息的第一人民医院，为用户就医过程中的位置/方位确认，线路引导提供支撑。
4.3.3 院内服务全景介绍
通过系统的热点展示技术（POI），系统能够为用户提供一套图文并茂的富媒体展示接口，能够配合全景展示技术，在虚拟场景中标注医院内的各项服务内容，并提供相关信息的深入展示入口，可关联的信息包括图片，文字及视频，提供多维度的导医信息服务。
4.3.4 全景在线导航
为了方便初次来第一人民医院就医或对医院环境陌生的患者，系统可提供在线全景导航功能，通过第三方等位服务或二维码扫一扫功能定位用户的当前位置，并配合全景图指引，当用户选择院内某一项服务的目的地时，系统能够自动计算并生成一条导航线路，并在电子地图上直观展示，同时系统可依据当前系统定位的位置，为用户展示全景信息，并通过方向箭头，科室提示等POI信息，同步引导用户到达目的地，解决第一人民医院科室众多，功能区域复杂所带来的就医困惑问题。
4.3.5 系统逻辑架构

系统通过flash技术及最新的html5展示技术，提供用户在pc、pad、移动终端上的访问能力，无需用户额外安装客户端即可使用。
系统通过标准的web服务方式，为用户提供全景调用，POI内容展示、导航及其它第三方数据获取及对接服务。标准第三方服务接口包括位置信息接口及全景调用接口。其它读取第三方数据调用信息可自定义开发，比如排队叫号信息，取药排队信息（需第三方提供调用接口）。
系统后台通过独立的数据数据对系统内容的各项数据进行存储与管理。
系统部署架构

系统通过有线或无限方式连接用户终端，终端设备可以是pc、移动终端或pad，可通过有线或无线方式连接。
系统后台采用web服务器提供用户接入服务，并通过web接口与第三方定位服务或内容服务连接（需定制开发）。
系统建议采用独立的数据库服务器以便系统的维护与扩展，场地条件限制等情况下，可与web服务共用一台服务器，但可能影响服务性能，接入能力会有所降低。当访问要求较高时，亦可采用集群方式扩充系统服务能力。
4.3.6 系统部署需求
部署现场需提供至少百兆带宽接入能力，以保证并发访问量。
为保证系统运行环境，需提供合适的机房场地、供电、温湿度等基础条件。
为保证系统安全，建议部署防火墙及网页内容防护系统。
至少一台存储容量不小于100G的服务器
4.3.7 系统实施
Ø 场地勘察
通过实地场地勘察，建立初步方案规划。地理信息绘制 经详细地理信息绘制，制定详细实施方案，全景点位采集计划及功能（预估1000个全景点位）。
Ø 全景采集
按照制定的采集计划，进行现场采集，预估5个工作日完成。
Ø 漫游制作
整理采集好的全景数据，进行数据处理及矫正，并通过电子地图、楼层平面图等制作全景拓扑、生成路线、并为导航服务生成基础数据服务。
Ø 数据编辑
数据编辑主要涉及科室标注、POI内容展示等内容，与院方确定内容后，将数据与全景进行融合处理。
Ø 界面设计与实现
依据用户需求，设计并完成相关用户界面，完成内部测试
Ø 第三方系统对接调试
对接医院的服务系统，将内容整合到全景系统中。
Ø 系统部署
将系统部署于用户现场，完成系统的初步联通，个系统和服务的实际连接。
Ø 试运行
在医院内部可控的小范围内进行系统试运行，验证系统功能及稳定性，修正系统bug，为正式上线做准备。
Ø 正式上线
系统正式上线运行，并对系统服务状况做两周的持续跟踪，确保系统运行符合设计预期。
4.4 医院宣传电子展板
4.4.1 宣传电子展板介绍
依托先进的智慧无线网关平台，可以通过移动互联技术向智能终端提供大量生动的多媒体信息，让用户以视频等更生动的方式更便捷了解相关医疗知识以及医院最新的服务内容，让候诊这样枯燥的等待成为了解医院动态和医学常识机会，并可以通过娱乐视频和游戏等方式缓解病人的心理压力。该系统的部署和接入方式具有灵活便捷的特点，在经济上也是一种高性价比的投资。
4.4.2 智慧无线网关介绍
智慧无线网关是一套功能强大、操作使用简单，维护方便的医院宣传信息化解决方案。本套解决方案充分地将用户自主方便快捷访问多媒体信息内容体现到智能手机中。强大的可定制性及可编辑性，将医院用于制作基于移动互联页面的高昂成本降到最低，同时大幅提高移动医疗内容的更新效率。智慧无线网关为用用户提供时尚、体贴的服务，为医院的服务带来质的提升。
Ø 听，音频资料。
通过网页播放整理好的医院介绍和导医提醒，也可以根据患者需要，选择收听关注的科室和医生信息，以及相应疾病常识。
Ø 读：图文资料。
可以浏览更多丰富相关资料、医院科室、医生和疾病治疗等文字介绍信息，以及相关图片。
Ø 看：视频资料
用户可看相关宣传视频和一些影视娱乐视频轻松候诊。智慧网关以丰富方式提供大量生动的信息，让用户更便捷了解相关知识，并轻松候诊，
4.4.3 智慧无线网关功能特点
Ø 智慧网关部署资源要求很低，可以实现快速部署
Ø 为医院后续投入赢得良好的起步和示范，在医院没有预算的情况下快速取得支持。
Ø 在线内容更新功能。
Ø 分布式更新设备上内容，方便用户访问，流量消耗小，尤其适合配置不高的移动终端。
Ø 用户与本地内容的互动情况等高价值信息实时上传，例如意见评语，信息咨询，购买意向。
Ø 在实现智慧网关有线和无线的回传网络后，可以实现云平台管理。
Ø 设备管理、用户认证、广告推送、应用内容都可以实现云端管理。
Ø 可以扩展用户行为审计和精准营销等更多系统，进一步增加商业价值。
4.4.4 智慧商业网关的宣传展板功能
Ø 病人、家属可以便捷的查询到医院外聘专家信息，专家介绍，专家姓名，履历，学术方向，成果，曾就职医院，职称等。
Ø 医院宣传页面推送
Ø 院景导航缓存
Ø 医院调查问卷统计展示
Ø 医院APP下载和推广
Ø 娱乐视频及互动电子娱乐
Ø 医院生活服务导引
4.4.5 智慧无线网关的排号功能
对接医院挂号，排号系统，病人及家属需要叫号提醒，可选择使用此服务，享受短信、APP、WEB等多种提醒方式，病人可以在挂号时在周边享受惬意的“咖啡时间”。病人在候诊室接入WiFi网络可以实现候诊排号的登记功能，并能实时查询自己前面等号人数，到号提醒等功能。
4.4.6 智慧无线网关的娱乐功能
为病人及病人家属提供本地的娱乐、休闲功能，充分利用空闲及闲暇时间。

4.5 医院移动互动平台
4.5.1 移动互动平台介绍
本项目提供形成基于智能手机等移动智能终端的病人、医生、医药商线上、线下互动平台，满足各相关方便捷沟通的目的。为病人、大夫提供一个交流沟通的平台，让病人及家属了解疾病护理和配合治疗常识。为医药厂家提供面向病人及病人家属收集用户反馈，宣传用药方法，以及推介新药的信息平台。
4.5.2 医院移动互动功能介绍
Ø 交流平台
为病人、大夫提供一个交流沟通的平台，让病人及家属了解疾病护理和配合治疗常识。 为医药厂家提供面向病人及病人家属收集用户反馈，宣传用药方法，以及推介新药的信息平台。病人或家属可以通过智慧就医系统的在线咨询自己关心的问题，挂号咨询、就医咨询、科室咨询等。
Ø 满意度评测
医院医生满意度测评及时了解患者反馈，电子满意度调查表可根据需求定制。调查表可根据需求弹出，强制推送。
Ø 问卷定制
针对满意度调查、使用反馈调查、内部调查、投票评选等提供多种特色功能，高效完成调查项目，不仅能制作问卷，问卷网也能制作各类报名表、登记表、反馈表单等，并且能让您在收集数据后进行方便的处理

4.6 O2O预约平台
排队预约系统是建设现代化医院的重要的一个环节。通过O2O预约平台，结合线下排队机系统，实现线上O2O预约和线下排队系统的互动，完成用户挂号和检查预约。结合医院分各科室的人员和业务情况，通过统一的管控平台实现可以更好的服务于医院各个科室和检查科室之间的工作衔接，整合并优化有限的设备资源。该系统可以达到提高诊疗协同工作效率、提升医院内部的协同能力。
4.6.1.1 预约主页
预约主页的设计采用windows8 metro风格设计，通过先进的移动互联网的理念的产品设计理念，又给客户一种清新时尚的感觉，更容易接受。主页内容包括：
Ø 专科预约入口；
Ø 检查入口；
Ø 医生预约入口；
Ø 我的预约为客户当前预约信息；
Ø 历史预约，可以查看客户历史预约信息，并做预约评价；
Ø 我的收藏，客户对预约的专科、检查、医生收藏，方便下次预约；

4.6.1.2 预约平台
O2O将线下的资源与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。为了更好的用户体验，将科室、医生等信息放在线上供用户查看，用户实时了解医院的排队运营情况，预约心仪的科室或者医生。通过线上的预约，线下排队取号，排队机是线上与线下相互连接的桥梁。
传统的排队机作为一个独立运营的系统安装在医院，客户无法在线上了解到当前医院里的排队运营情况，对于医院说传统的排队机是一个专业知识要求很高的机器，不能按照自己的意愿随意定制，必须要有专门的工程实施人员到客户现场才能处理，造成运维成本高。
排队机平台是O2O预约系统的基础平台之一，客户预约完成后，到达医院通过扫描二维码进行取号，各科室通过排队机系统进行叫号。
通用的排队机的组成是由排队机主机（即部署排队机系统的电脑）、打印机（集成在排队机上）、综合屏、喇叭、二维码扫描仪五个公共设备，还有每个科室位配置有呼叫器、条屏等有设备。部署在排队机主机上的排队机系统具备排队机策略识别、叫号策略识别等综合服务。下图为排队机的组成原理：

O2O预约平台通过下面的技术框架方式实现与排队机的互联：

建设一套支持O2O医院预约平台，可以为用户提供更多的方面，全面提升医院的调度能力和服务水平。

。
4.7 无线覆盖方案
不但要实现WiFi的覆盖，还需要为医院远景导航实现WiFi定位，并结合分布式部署的智慧无线网关实现分布式地图缓存，提高用户使用电子地图的相应速度。
4.7.1 场景覆盖建议
1、医院病房无线覆盖
特点：病房较多，移动查房时无线终端需要保证快速漫游。
覆盖建议：医院住院部病房之间房门两两紧挨，走廊两侧的房间对门，相当于房门比较紧凑，并且木质房门对无线信号穿透能力影响较少，所以建议采用门口区域部署吸顶式AP进行覆盖，吸顶AP安装在走廊天花板上，病房内和走廊内进行全覆盖，保证医生、护士移动查房等需求。

病房走廊吸顶式AP覆盖
2、公共卫生服务项目管理中心无线覆盖
特点：公共卫生服务中心医生多，接入内网缺少无线网络。
覆盖建议：各科室房间门背靠背紧挨，走廊过道上为天花板，采用在走廊上部署吸顶AP对各科室无线覆盖，方便医生们无线终端接入内网。

门诊大厅吸顶式AP覆盖
3、门诊区域无线覆盖
特点：门诊病人多，护士工作人员及无线终端数量也多。
覆盖建议：输液室、临时区、药房、大厅各区域比较空旷，无明显信号遮挡物，适合采用吸顶式AP覆盖。
4.7.2 设备安装
Ø 住院部
病房各楼层结构一致，，根据病房分布情况在图中位置处安装AP，吸顶式AP安装于病房走廊，无线信号通过AP内置天线释放，如SSID为“HospiView-Renmin“置于医院机房，通过网线给AP供电，同时将数据汇聚到中心弱电机房的汇聚交换机，汇聚交换机与汇为永兴无线控制器AC间采用VLAN trunk进行连接。
设备名称
型号
数量
备注
吸顶式AP
ZE-AP722-2
4
对病房外的走廊覆盖
POE交换机
ZSW-2208-1-PoE
1
8口，供电与数据传输
安装于各层的弱电间
辅材

若干

3F AP和交换机数量清单

3-4F 平面AP点位图

由于3至4楼的病房分布一致，所以各楼层的AP数量和交换机数量等同，AP数量10台，交换机数量2台；
住院部1F为公共卫生项目管理中心，楼道长约30m，采用2台吸顶式AP对楼道及房间覆盖，AP接至3F的POE交换机。
另外需在医院网络中心机房增加一台汇聚交换机和一台无线控制器AC，以此可以完成整个住院部无线网络设备的部署和管理工作。
设备名称
型号
数量
备注
吸顶式AP
WA-3000-2NC v2
12
对病房外的走廊覆盖
POE交换机
ZWA-2208-1-POE
2
8口，供电与数据传输
汇聚交换机
ZWA-2208-1-POE
1
8口，汇聚各接入交换机数据传输
AC
WS-5101-128T
1
对医院所有AP统一管理
辅材

若干

住院部1F、3-4F所有AP、交换机及中心机房交换机、AC数量清单
Ø 门诊
门诊楼1F涵盖大厅、药房、输液室几大区域，吸顶式AP安装在各区域天花板内，无线信号通过AP内置天线释放，如SSID为“HospiView-Renmin” ，保证病区的信号全覆盖与美观性。网络接入方式跟住院部的接入保持一致。

设备名称
型号
数量
备注
吸顶式AP
WA-3000-2NC v2
3
对门诊大厅、走廊覆盖
POE交换机
ZWA-2208-1-POE
1
8口，供电与数据传输
辅材

若干

1F门诊中心AP和交换机清单

1F门诊中心AP点位图
3、中心机房
中心机房位于医院X楼，机房内的汇聚交换机负责将住院部3-4F病房和1F门诊的POE交换机统一接入，再把汇聚后的数据接入到医院的核心交换机处，AC放置在核心机房内与核心交换机连接，统一管理AP、下发模板配置等。
4.7.3 3.2.3覆盖设备简介
1、吸顶式智能AP
WA-3000-2NC v2应用于室内场景，POE供电，一体化内置天线，最大输出功率160mW，由多组天线单元提供水平极化、垂直极化和双极化的选择组合，再搭配演算法的运作筛选出环境中较好的搭配以提高产品的覆盖及传输能力。支持b/g/n协议，MIMO-OFDM调制技术，最大传输300Mbps。

WA-3000-2NC v2
2、无线控制器
无线控制器AC通过集中管理、简化AP配置来解决传统胖AP模式面临的问题，具备用户控制管理、智能射频管理、故障自动恢复，快速漫游和负载均衡等功能，该产品可以在任何现有的L2/L3网络上实现无缝、安全的无线网部署，而无需中断当前网络的运行。WS-5101-128T具备6个千兆以太网口，可以与原有网络完美融合，并且无需改变其架构，大大简化网络的布署和管理，节约用户投资。

WS-5101-128T
4.7.4 3.2.4覆盖范围
无线覆盖边缘功率场强：高速数据密集区域≥-75dBm；低速数据区域≥-95dBm。
通过AP智能技术对信道进行调整，根据现场判断对边缘AP进行功率自动调整，已使网络覆盖在最佳区域。
4.7.5 3.2.5无线安全设计
从医院无线网络需求的安全性与漫游切换考虑，采用以下设计方式：
（1）加密、隐藏SSID；
（2）无线终端访问控制；
（3）用户二层隔离；
（4）防钓鱼SSID；
（5）SSID频点交叉部署；
（6）主动拒绝非法终端接入；
（7）支持QOS策略。
使用无线网络亦存在恶意终端接入、其他人员占用无线网络资源等情况；对此，可通过无线SSID的加密与隐藏，仅提供给医院医护人员移动性查房等工作。
无线控制器开启无线终端访问控制，将医院内移动终端的MAC地址统一在无线控制器内添加可信任列表，仅允许医院内部的终端可以连接SSID并使用无线网络，实现无干扰的无线办公状态。
网络采用相同的SSID与不重叠Channel，如3F AP信号为“HospiView-Renmin”、Channel 为1、6、11交叉配置，避免AP间相互干扰，使得医疗终端快速无缝漫游。
4.8 终端上网流程
1) 手动输入SSID号、密码进行关联AP；
2) 关联成功后，即可访问医院内网；
3) 登陆医院管理系统进行日常查房等操作；
4.9 设备供电方案
4.9.1 AP供电方式
供电方式
优点
采用POE交换机供电
提供AP集中供电，供电排线井然有序，节省网元设备

POE交换机供电

POE交换机除了提供数据转发功能以外，还可以通过数据端口对AP进行POE方式供电。
本方案根据环境需求采取POE交换机进行供电传输，将供电与数据统一通过网线进行传输。
4.9.2 无线控制器供电方式
无线控制器支持交流或直流两种供电方式，用户可根据实际需要选用交流或直流电源模块。同时，无线控制器支持双电源冗余，确保设备稳定运行。

5 方案主要优势及特点
5.1 先进的无线控制器
汇为永兴第三代无线网络接入系统采用了Wireless Switch＋thin AP构架，将第二代分散在AP+无线控制器上的网络管理和安全管理功能转移到集中的无线控制器中实现，同时增加了许多无线局域网全新的功能。
诸如：无线安全性、AP管理控制、RF站址监测、无缝移动漫游，特别是对语音、视频业务的支持有专门的Qos保证，使得VoWlan应用的Wi-Fi技术应用飞速发展。
5.2 灵活的组网方式
第三代的汇为永兴产品可以根据从小型的无线网规模（几十个AP），到大型无线网规模（几百个AP，甚至上千个AP），都可以采用集中或者分布式的组网方式进行灵活的组网。并可以提供冗余热备份机制，保证系统的高可用性。
5.3 无需更改有线网结构
医院实现无线局域网接入，需要在现有的局域网上做很多路由的修改，这当然是网管人员不愿意做的事情，采用汇为永兴无线系统无需更改现有的有线网结构。
由于无线用户的传输是通过AP 内已建立的GRE隧道和汇为永兴无线控制器互连的，所以实际上无线用户的VLAN是无须在接入层和汇聚层存在。无线用户的VLAN是可透过汇为永兴无线控制器和骨干交换机互连互通。这样非常方便在网络中实施无线局域网，同时也非常方便进行扩展。
对原有的有线网路由器不需要改变路由结构，减轻了由于无线网的建设而对原有网络的结构改变的工作量。
6 施工组织方案
6.1 无线网络设备实施
6.1.1 施工准备
1）时间安排：2天
总体目标：完善并确定各系统产品组成，深化设计确认。
首先在收到中标通知书后，报请甲方和监理同意，组织一个以项目经理为领导，各专业人员为主体的技术、施工和后勤保障队伍。完成系统深化设计，确定施工程序，明确各个阶段的工程量、安装工艺及质量要求，完成采购计划的制定落实，完成人工、机具、材料进场，以确保施工进度和工程质量。
2）工作内容：
在接到中标通知后，组建项目经理部，负责项目的管理工作。
在接到中标通知后一周内，完成无线覆盖系统都深化设计确认，深化设计必须经过产品制造商认证的工程师参与。
图纸包括：网络架构图、设备安装CAD点位图，并提交业主完整的图纸资料和电子文件。
以全面准备、熟悉施工现场为重点，配合装饰修饰工程及设备安装工程施工，完成各专业的施工准备工作。
做好工程施工总动员，完成对所有施工管理人员及作业人员的教育，进行全面细致的施工技术、质量、安全教育。
组织完成系统工程的图纸会审，解决处理好无线覆盖系统与装饰工程及其他安装工程的图纸协调问题。
办理好施工人员的入场手续，监理后勤保障体系。
完成采购计划的落实。项目所需设备、材料、配件、辅材在此期间开始订货。
向甲方及监理工程师提交整个工程的施工计划和主要工序施工方案。
6.1.2 设备安装、调试说明
1)时间安排：3天
人员安排：4人
总体目标：单网点无线覆盖各系统设备安装完毕
安装的规范要求，按期保质、保量完成各网络设备的安装。
2)工作内容：
完成全部的线缆铺设、设备安装、天线的安装及信息插座的安装、标识制作等。
各设备功能测试（AC、AP、交换机等）
各设备性能测试（AC、AP、交换机等）

6.2 院景地图建设
6.2.1 建设目标
为第一人民医院提供一套智能化虚拟现实现在就医导览系统，使用户通过大屏、pc、移动终端就能虚拟漫游整个医院，为患者提供一套有效的无人就医引导服务，通过先进的三维实景展示系统，配合就医线路规划及导航服务，降低医院的人力服务成本，缓解医患矛盾，提高就医服务质量。
6.2.2 服务组成-数据制作及系统软件
项目主要包括规划方案设计、全景采集制作、电子地图制作、智能导航应用定制开发、富媒体融合展示、院内应用对接、后台服务系统开发与部署。
6.2.3 数据制作流程及规划
数据制作包括了前期准备工作、现场采集工作、数据处理工作、数据发布工作等4道工序。
6.2.3.1 前期准备工作

图8-1 前期准备工作流程示意图

1．现场勘