商业计划书范例模板.doc

目 录1实施摘要21.1企业概况21.2业务模式31.3市场机会41.4投资与财务42企业介绍52.1企业介绍52.2发展战略62.3交易步骤62.4商业模式72.5组织结构82.6管理团体82.7经营选址92.8部门/岗位职责93市场分析103.1目标用户描述103.2SWOT分析114市场营销计划114.1关键销售渠道124.2宣传推广125竞争分析125.1竞争者关键优势和不足125.2我方优势分析136投资与财务分析汇报146.1资金需求146.2经营设备和办公家俱147风险分析与防范方法158退出机制159企业愿景15附录15一 实施摘要1.1 企业概况企业名称企业性质 个体工商户 个人独资企业 合作企业 股份合作制企业 有限责任企业 其她注册地址还未注册企业宗旨企业采取企业电子商务管理服务模式, 在互联网服务商与企业间架起一座桥梁, 专业有效处理企业在利用互联网架构销售渠道和传输产品信息时, 因技术、 时间、 操作经验不足而造成服务瓶颈问题, 为企业进入到全新互联网行业, 创建愈加有利便捷条件! 在为企业提供一站式处理方案同时, 帮助企业打造销售链条, 完善销售渠道, 提升企业品牌价值! 企业最终打造 “虚实结合”愿景, 经过高质量线上运行方法, 确保了线上品牌影响力, 从而拓展线下实体渠道, 增加产品价值和长久品牌影响力。关键经营范围互联网电子商务成败关键在于做好电子商务计划工作, 再进行网站和商业模式策划、 技术支持、 开展商务运行工作、 以及对应管理体系、 推广和渠道分销。每个步骤联络亲密, 成为电子商务价值链一环, 轻电子、 重商务, 做运行、 提供服务是我们为贵企业提供服务关键, 为此, 我们结合贵企业开展电子商务种种迷惑, 特制订以下针对性服务: 电子商务咨询、 电子商务策划、 电子商务技术、 电子商务运行、 电子商务管理、 电子商务推广、 网络分销服务。市场定位v 垂直细分类行业品牌v 企业管理高度重视, 认为电子商务是企业关键战略之一v 经我企业估计营销在年内能够做到最少300万元以上; v 企业有实力 有推广资金 供货充足v 东莞、 深圳、 惠州地域制造业企业优先外包合作; v 其她地域以咨询、 培训和顾问服务为主1.2 业务模式产品或服务全网性、 独特征和可行性1. 优异服务商为企业提供长久电商服务, 为企业提供一站式处理方案, 从产品定位、 策划、 运行、 包装、 客服等一系列一条龙电商服务, 一直两年后树立行业内外包优势。2. 一般服务类企业为企业提供渠道或者专业各项服务, 从不一样项目中抽取一定佣金作为企业利润起源。3. 服务个体为其提供咨询、 培训等个性化服务, 从服务费中取得收入利润起源。4. 自主品牌创业企业经过筛选和判别结并合本身优势, 选定某种产品作为企业主打品牌, 打造线上和线下一体化销售经营模式。伴随本企业业务发展, 还能够代理某品牌产品来完成企业第二阶段转型升级。1.3 市场机会时代在发展, 科技在进步, 网络信息化也愈加在完善, 电子商务发展更能够说在中国正在茁壮成长。天猫商城爆发, 京东商城高速发展, 唯品会、 聚美优品壮大等部分优异电子商务网站, 带给这个时代不仅是电子商务催化作用, 而且也给大家发明了更多价值, 推进社会更深入发展。然而伴随经济发展和电子商务在中国发展正在开拓前进, 部分C2C平台是满足不了部分企业要求和发展。她们更需要是有自己企业品牌行象去推广自己产品。这个时候B2C就逐步走向新世纪舞台, 各大超市、 商城也纷纷投入到这股“热潮”中。各大商城、 超市在发展网上商城过程中也取得了让人惊叹成绩。电子商务给商城、 超市带来利润是大家有目共睹, 国美、 苏宁、 沃尔玛、 家乐福等著名实体经营商城、 超市也把经营模式延伸至了网络电子商务模式。国美电器开辟网上商城, 实现了多数产品在线订购; 东方家园将门店经营4万余种商品在网上出售, 并保持与门店一样价格、 库存数据同时; 香港著名化妆品连锁店莎莎也有自己网店, 而且价格比实体店还要低。相关教授表示, 互联网现在已呈普及之势, 传统商业进军网络是大势所趋。网购商城前景展望在网上做零售, 相比网下有什么优势？A.产品和服务能够延伸到更广范围。B.扩大品牌影响力, 提升用户满意程度。C.加速产品周转, 降低库存。D.提升信息化水平, 有利于科学决议。5降低商业地产、 人力资料等庞大费用开支一、 代运行商基础情况汇总从事淘宝运行服务服务商大约1500多家, 其中, 天猫平台聚集了大约400家运行服务商, 关键起源于上海、 浙江和广东, 而福建、 北京次之, 为大约家天猫店铺提供运行服务。运行服务商达成交易额, 根据店铺数量平均, 约为天猫店铺整体平均值2倍; 根据服务商数量平均交易额均值, 约为9.6倍。现在, 从业人员大约3万人, 20%为专业店铺运行人员。42%服务商选择聚焦优势类目发展。根据品牌商对于供给链整合不一样需求, 运行服务商能够分为流 程型、 运行型和技术型。未来, 专业服务市场专业化发展将 推进运行服务市场规范化。二、 天猫代运行商分布情况汇总上海86家广东70家浙江81家江苏16家北京26家福建28家, 厦门12家其她57家三、 代运行商创始人背景和团体现实状况服务商深度调研中, 服务商创始人背景分类根据以下三个分类标准: 大卖家背景: 包含经营过卖家店铺（或独立B2C网站）, 或者有全方面负责卖家店铺运行经验。传统服务背景包含: 包含线下贸易背景, 以及传统企业运行、 管理以及投资等背景。IT以互联网从业背景（简称IT互）: 包含IT技术背景, 广告企业从业（含网络推广）, 以及电子 商务企业渠道转型四、 天猫关键类目分布情况汇总五、 人员结构百分比不一样, 服务效率也不一样。运行能力和技术能力说明服务效率差异: 含有整体托管能力运行服务商, 以运行团体为关键打造“端到端”步骤。然而, 自建系统（技术和仓储人员占30%以上）推进了运行服务商服务规模扩大, 立足于平台精细化运行, 从数据视角, 运行服务商关键能力源于平台层、 中间件层和商务层。现在从业人员约3万人, 运行人员占20%。六、 在五个专业服务步骤有不一样程度外包运行服务商与专业服务不一样: 运行服务基于开放平台, 制订和实施店铺经营策略。专业服务围绕供给链节点经营策略提供专业化服务。专业服务外包: 现在, 营销推广和视觉设计仍是运行服务关键能力, 运行服务商将IT系统、 仓储和客服等步骤进行不一样程度外包七、 运行服务商提供“端到端”供给链整合服务传统渠道管理: 品牌商依靠市场调研和渠道管理等传统方法建立测量和管理体系, 经过巨大广告投入塑造品牌。大数据时代渠道管理, 用户交易、 行为、 关系以及地理位置等用户行为数据在线化, 品牌商利用数据追踪人、 研究人、 了解人, 实施大规模个性化营销。八、 运行服务市场发展方向。九、 代运行商盈利模式汇总, 具体方面代运行商参考十一。1、 数据分析类: 收益服务费提供专业数据分析工具, 传输数据化营销理念。包含数据分析工具、 数据汇报、 店铺数据分析等。2、 营销推广类: 推广费提供店铺推广、 促销工具、 导购展示等营销类在线软件产品, 帮助提升店铺流量、 转化率和客单价。3、 品控服务类: 服务费为卖家提供质量检测服务。质检类型关键有: 商品质检检测服务, 线下汇报审核, 申请消保打标、 入住/续签天猫。4、 管理软件类: 产品费、 服务费提供卖家需要管理工具, 关键处理卖家经营中管理和效率问题, 包含批量处理工具, 会员管理, ERP及DRP软件、 绩效管理类软件。5、 运行服务类: 运行返点费、 服务费向企业提供第三方电子商务托管或代运行服务, 负责企业在互联网上开店、 装修、 摄影、 客服、 店铺日常运行等一系列服务。6、 直通车托管类: 服务费专门从事直通车服务第三方服务企业, 她们含有一定服务规模, 专业优化技能和技术支持。7 摄影服务类: 服务费专门从事摄影服务第三方服务企业, 她们含有一定软硬件设施, 提供专业模特和摄影服务。8、 渠道托管类为品牌商/传统企业/卖家委托专业电子商务运行服务商提供网络分销运行处理方案优异第三方服务企业。1.4 投资与财务总投资50万（RMB）投资收益率预期收入（RMB）第一年第二年第三年50万150万200万300万以上1 企业介绍1.1 企业介绍 有限责任企业, 英文名 (简称: ), 还未成立, 是一家致力于为企业提供一站式处理方案同时, 帮助企业打造销售链条, 完善销售渠道, 提升企业品牌价值电子商务企业。 企业一直坚持: 以品牌为中心, 依据品牌需求来提供有效电子商务服务。拥有电子商务市场专业关键技术及其成熟经验, 能够帮助更多企业快速进入电子商务这一新兴领域, 实现一个全新销售模式。整合品牌供给链, 打通品牌全部销售渠道, 实现品牌线上、 线下联动, 帮助品牌建立线上线下统一管理与监控平台, 实现真正意义上整合营销。企业采取技术+运行+渠道三位一体创新服务模式为品牌企业提供整体电子商务外包服务处理方案, 构建独特关键竞争优势。企业文化愿景: 创百年企业, 树行业标杆使命: 让天下电商因我更出色 价值观: 以诚互信 拥抱改变 激情超越 分享成功1.2 企业秉持 “与品牌共成长”经营理念, 经过严格规范运行体制, 不停提升服务提供商服务水平和服务确保能力, 不停为用户提供更专业、 更满意服务, 共享高品质服务。伴随企业业务不停拓展和运行能力增强, 我们还将创建企业独立产品品牌, 构建线上、 线下三位一体全方位产品营销网络, 最终实现为服务一方专业网络服务平台, 为提供就业机会与社会繁荣做出应有贡献。 发展战略短期目标（1年）建立和健全整个企业框架和服务体系, 培植一批优质服务提供商中期目标（23年）在原有基础上扩充服务市场, 提升专业服务水平, 初步筹建独立产品品牌并试运行中长久目标（46年）在原有基础上增加电商体系服务模块如:摄影工作室等, 初步布署分支机构或者开立分企业长久目标（6）在原有基础上深入完善各事业部, 实现统一规范化管理, 达成集团化运作, 条件成熟时建立网络服务平台, 真正实现品牌、 渠道、 用户服务一体化。1.3 盈利模式（初步计划）A定位高端模式, 咨询、 诊疗、 运行服务服务模块服务模块细分价值诊疗计划1诊疗u 内部诊疗u 外部诊疗2万2计划u 企业电商策略计划u 第一年关键运行要素10万团体培养3团体组建u 团体架构提议u 招聘提议与帮助2万4团体提升u 2次专题培训u 2周驻场手把手指导u 6个月在线学习平台使用6万5团体管理u 电商团体管理制度提议u 电商办公环境部署提议u 关键业务步骤梳理提议u 绩效考评体系设计提议2万运行教导6开店指导u 入驻步骤推进指导与帮助u 店铺装修提议与指导1万7 2个月运行教导u 基础优化提议与指导u 营销活动提议与指导u 月度小结与计划u 周度小结与计划3万累计27万B定位中端模式, 代运行返点和推广、 培训费用(A套餐: 收益后分享模式; B套餐: 基础服务费+佣金模式; C套餐: 分成0模式)套餐名称服务模式服务费(元)/月付款方法分成(%)A套餐收益后分享模式0每个月结算分成10%-25%(视产品而定)服务条件1、 淘宝商城必需是品牌自有店。（天猫店开通费用由用户出）2、 用户整年淘宝网内广告投放预算不底于20万人民币。 3、 用户拥有自己电子商务客服团体, 不低于3人。 4、 用户最小SKU（产品）不低于200。5、 用户线下整年销售额不低于1000万人民币。服务意义双赢: 本企业依据用户产品确保在淘宝商城投入产出比, 用户盈利、 本企业盈利! 1、 本企业人员配置不低于5人; 2、 协议期2年以上, 协议期内收回自营, 需一次性赔偿年营业额一定百分比给本企业; 套餐名称服务模式服务费(元)/月付款方法分成(%)B套餐基础服务费+分成10000元/月3个月付款, 第60天付下季度款8%-15%服务条件1、 用户已经拥有淘宝商城, 且淘宝商城必需是旗舰店、 专卖店或专营店。（天猫店开通费用由用户出）2、 用户整年淘宝网内广告投放预算不低于15万人民币。3、 用户拥有自己电子商务客服服务团体, 不低于2人。4、 用户只需要物流、 图片拍摄、 客服服务意义双赢: 本企业依据用户产品确保在淘宝商城投入产出比, 用户盈利、 本企业盈利! 1、 本企业配置专职人员不低于4人; 3、 协议期2年以上, 协议期内收回自营, 需一次性赔偿年营业额一定百分比给本企业; 套餐名称服务模式服务费(元)/月付款方法分成(%)C套餐 分成0模式8000元/月3个月付款, 60天内付年度尾款0服务条件1、 用户拥有自营网店。2、 用户拥有最少2人以上电子商务团体。服务意义此套餐实际为电子商务营销团体提升体系套餐, 意义在于: 1、 帮助开店申请工作和前期工作; 2、 帮用户做好商城起步基础性工作, 为商城以后发展奠定基调: 包含整个店铺定位（品牌定位、 风格定位、 产品品类定位、 价格体系定位等）、 店铺整体店面装修、 宝贝页面设计等基础性工作以及商城后期推广策划、 资源整合等运行推广性工作。3、 对用户团体进行系统性、 提升性电子商务营销策略培训, 并帮助用户培养团体关键精英人才。4、 经过系列化、 标准化工作帮助、 策略培训使用户团体在合作期满后含有独立操作商城能力。C定位低端模式, 代运行返点和推广费用a、 商城入驻费用: 3000元整理商户入驻资质材料, 质检汇报检测, 对接淘宝方, 进行入驻申请及资质考试, 帮助商户入驻成功。b、 店铺开张装修费用: 8000元开店装修项目/8000元首页设计1个详情页精做15个详情页模板设计1个店铺宝贝分类框架设计和实现1个品牌小说页（包文案内容）1个会员制度（包文案内容）1个其她定制二级页面（包文案内容）2个运费模板创建和维护（1月份维护）1个c、 运行推广服务费用: 30000元/季度+营业额*3%分成店铺前期策划产品选款产品定价店铺风格定位拍摄提议（不含跟拍）店铺运行宝贝标题制订策划店铺内专题活动关联销售及搭配套餐分析及提议推广销售直通车推广淘宝客推广钻展投放官方活动推荐/报名策划店铺内专题活动SEO 搜索优化手机淘宝数据分析关键词搜索量统计推广数据效果统计分析销售数据统计分析用户轨迹分析竞争对手数据分析董事会a) 组织结构总经理财务/行政中心渠道中心营销中心运行中心分销业务美工客服推广店长线下服务平台对接b) 部门/岗位职责部门/岗位责任人职责总经理1. 提出企业业务计划、 经营方针和经营形式, 并组织实施; 2. 全方面负责经营管理工作, 规范内部工作步骤; 3. 组建企业基础团体, 确定部门职能、 人员分工及薪酬待遇; 4. 检验、 督促和协调各部门工作进展, 召开企业会议; 5. 审核签发以企业名义发出文件、 汇报, 签署合作协议; 运行中心1. 关键负责网站策划、 建设、 维护、 更新等; 2. 随业务发展需要开发相关软件产品; 3. 整个网络技术层面运行和管理。财务部1. 负责组织和编制企业年度财务收支计划并监督其实施; 2. 负责款项收入和支付, 并进行成本和费用计算; 3. 整理、 编制、 呈报、 保管及归档相关凭证、 报表和文书; 4. 负责企业税务申报和纳税工作; 5. 管理职员各项保险和福利; 6. 确定企业薪酬制度及标准。市场营销部1. 组织编制企业年、 季、 月度销售计划及销售费用预算, 并监督实施; 2. 组织市场调查分析, 撰写市场调查汇报, 提交企业管理层; 3. 洽谈销售业务, 做好销售协议签署; 4. 调查各部门物资需求情况, 确定企业需采购产品/服务类别和价格, 经总经理同意后进行采购。审定与客服中心1. 负责用户售后服务, 协调和维护与用户关系; 2. 对服务提供商审定和用户认证工作; 3. 处理各类交易纠纷。8 市场分析a) 目标用户描述目标用户关键用户基础情况需要各类服务企业和个人互联网用户社会特征生活和消费水平较高社会中上层阶级消费习惯消费需求弹性大直接在线消费b) SWOT分析优 势（Strengths）1. 平台可扩展性强, 市场拓展空间比较大; 2. 对用户服务确保能力比较高; 3. 网站运行成本比较低; 4. 盈利模式多样。劣 势（Weaknesses）1. 前期专业人才比较缺乏; 2. 竞争对手（威客网）基础比较牢靠; 3. 网站推广方面资金相对短缺; 4. 经济萧条时期, 服务市场萎缩。机 遇(Opportunities)1. 市场供给面比较广, 供给弹性和价格弹性比较大; 2. 商业模式新奇, 差异化竞争力强, 可连续成长性好; 3. 国家政策对创业扶植力度比较大, 经营成本比较低; 4. 互联网用户数量增加快, 市场需求旺盛。威 胁（Threats）1. 竞争对手调整速度快、 资本雄厚、 市场相对成熟和完善、 不利于企业竞争; 2. 用户容量大, 不过需求变幻莫测, 服务价格不好把握; 3. 服务提供商和用户对网站运行模式认可和适应需要一段时间。9 市场营销计划a) 关键销售渠道 授权各地高校大学生创业团体对当地服务提供商进行审定和提供支持, 经过网络推广、 网络技术改善和服务市场拓展来提升企业网站访问量和成交量。 b) 宣传推广推广方法关键内容成本估计广告宣传移动传媒5万公关活动与各地大学生创业团体结盟, 经过新闻媒介宣传5万网络推广网络广告、 电子邮件、 流量推广等30万累计40万10 竞争分析a) 竞争者关键优势和不足1. 竞争对手（威客网）先有用户需求, 再由威客提供服务, 且价格由用户来定, 对用户非常有利, 但对威客造成不确定性, 即每次中标概率不高（成百上千人竞标同一个任务, 只有一人或几人中标）, 有效激励不足; 2. 竞争对手是先有多样性用户需求, 再产生多样性威客供给; 本网站先有多样性供给, 再满足用户多样性需求, 价格可由双方协商, 但不得造成恶性竞争。b) 我方优势分析1. 经过对服务提供商资质审定确保较高服务水平; 2. 服务提供商可依据市场价与用户进行协商, 使双方都取得较满意价格; 3. 服务提供商凭交易额能够取得对应积分, 用于兑换本网站内广告推广服务或出售给有需要广告公布商; 4. 服务提供商能够经过交易业绩展示, 赢得更多用户和市场; 5. 用户可取得对应积分和信用, 在以后服务交易中享受优惠; 6. 经过与部分服务类网站（如佐罗网）结盟, 共同开辟互联网在线市场; 7. 用户能够在本网站无偿取得部分服务类信息。11 投资与财务分析汇报a) 资金需求筹资渠道资金提供方金额占投资总额百分比自有资金政府资助不定其她融资风险投资、 天使投资200万100%总计200万100%b) 经营设备和办公家俱名称数量单价费用（元）电脑和电脑桌椅10台350035000饮水机2部120 240办公用具 其它 累计3924012 风险分析与防范方法风险类别风险内容防范方法财务风险市场交易量过低带来预期收入过低。1. 确立财务分析指标体系, 建立长久财务预警系统; 2. 重视市场交易量, 以市场为主导。市场风险1. 前期市场拓展不开, 网站访问量小; 2. 用户对交易方法可接收性低; 3. 交易纠纷处理问题。1. 加大网站多种推广方法; 2. 对用户培养循序渐进、 步步为营; 3. 客服中心对交易处理制度完善。管理风险1. 管理者管理经验; 2. 团体协作效率。1. 管理者加强本身管理技能和领导才能; 2. 管理者充足协调团体运作。政策风险1. 电子商务交易税务问题; 2. 电子商务法律改变。1. 给予适时、 充足关注估计研究; 2. 依据新出台政策作出对应调整。13 退出机制公开上市经过在中国、 香港、 美国等创业板直接上市（IPO）, 此为风险投资退出最好路径。收购吞并企业被其她企业吞并或收购时, 风险投资企业将所持股份转让给其她投资者。回购风险投资企业可依据预先约定好条件, 由本企业将风险投资所持股份购回。 14 企业愿景 “服务之心” 附录附表1: 第一个经营年月销售额估计月份产品或服务123456789101112总计月销售额估计100001500030000450006000075000750009000010500010135000150000910000 销售成本和费用累计4000040000400004000040000400004000040000 40000400004000040000 480000月销售毛利430000备注销售成本和费用关键为网站推广费和销售人员薪酬, 按40000元/月预算附表2: 第一个经营年月固定成本费用和纯收入产品或服务月份123456789101112总计月销售收入100001500030000450006000075000750009000010500010135000150000910000月固定成本或费用场地租金25002500250025002500250025002500250025002500250030000人员固定薪酬300003000030000300003000030000300003000030000300003000030000360000用具及耗材800200100100100100100100100100100100水、 电、 交通费4004004004004004004004004004004004004800设备折旧0网站推广费用 400000固定成本/费用累计816800企业纯利所得 93200所得税估计0企业税后净收入93200备注1. 产地租金可能为零, 因有创业园区内政府有150平米全额补助优惠; 2. 部分地域大学生创业所得税等可享受政府3年优惠。附表3: 第一个经营年现金流量计划月份项目123456789101112总计月初现金10000008972608392607962607682607552607572607592607762608082608552609172609929860现金流入销售收入100001500030000450006000075000750009000010500010135000150000910000股东投入现金0000000000000其它现金收入0000000000000现金流入累计1010000912260869260841260828260830260832260849260881260928260990260106726010839860现金流出采购/进货392400000000000039240流转税和销售费用4000040000400004000040000400004000040000 40000400004000040000 480000场地租金25002500250025002500250025002500250025002500250030000人员固定薪酬300003000030000300003000030000300003000030000300003000030000360000日常营销费用设备、 用具及耗材800200100100100100100100100100100100水、 电、 交通费4004004004004004004004004004004004004800其它现金支出0000000000000现金流出累计1129407310073000730007300073000730007300073000730007300073000 916040月底现金余额897260839260796260768260755260757260759260776260808260855260917260994260备注1. 净现金流量过大, 关键是因为在运行中还存在其她未知成本没扣除; 2. 高现金流量能够依据需要随时调整市场营销等投入。投资备注: 1. 服务器约需10万元/年; 2. 域名购置: .com (约12万, 优选)、 .com （5万); 以上累计约20万元, 即保守估量话, 第一年可能收回不了投资（亏20万）, 第二年将加大系统改善和市场面投入。欲找投资: 200万（RMB）, 关键用于企业运行和网站推广。企业股份: 发行1000万股, 前期投资方占20%, 另80%先由本人持有, 团体组建且运行后, 再逐步考虑配股给优异职员。财务说明: 上述财务估计属保守估量。因为商业模式尚属蓝海、 市场需求难以把握、 不确定性原因多等, 在运行中只能循序渐进、 步步为营, 以达成风险最小化目。联 系: