机房运维合同模板.doc

机房工程维保协议

协议编号: ___ _

甲方: 潍坊市农村信用合作社联合社
乙方:

xxxxxxx合作社联合社（以下简称甲方）和北京迪森运维科技发展有限企业（以下简称乙方）, 均为符合中国法律要求而建立企业, 甲方委托乙方提供本合约所要求维保服务。
现双方一致达成以下协议:
第一条、 概述:
双方经协商针对潍坊市农村信用合作社联合社机房维保工程, 在日常使用中存在深度广泛维护保养等内容, 结合《协议法》及相关现阶段机房设备和维修保养条件签署此协议。
乙方对甲方机房项目中使用机房整体性能（机房装修系统、 机房配电系统、 机房空调通风系统、 机房综合布线系统、 机房门禁系统、 机房图像监控系统、 机房环境与动力设备监控系统、 培训室音响投影系统、 机房及培训室照明系统、 机房消防系统、 机房UPS系统）进行有偿维护保养, 协议期限为xxx年_xx_月_xx_日至xxxx年_xx月_xx_日止, 为期x年。
第二条、 维保内容:
2．1、 维保范围
1、 机房整体系能及提升
2、 机房装修系统;
3、 机房配电系统;
4、 机房空调通风系统;
5、 机房综合布线系统;
6、 机房门禁系统;
7、 机房图像监控系统（包含软件）;
8、 机房环境与动力设备监控系统（包含软件）;
9、 培训室音响、 投影系统;
10、 机房及培训室照明系统;
2．2、 场地: 潍坊市农村信用合作社联合社科技中心机房、 培训室、 主控室;
2．3、 服务范围和承诺
2．3．1、 依据协议要求条款,乙方按设备清单所要求范围对设备进行定时维护保养和故障排除服务,以确保设备正常运行（见后附主材、 设备清单）。
2．3．2、 乙方应每年四次分季度对设备进行定时回访维护, 即到现场无偿维护回访, 无偿升级监控软件以确保设备正常工作, 但回访不包含电话跟踪回访与应急演练现场支持。
对于故障维修可分为两种:
一级故障: 这类故障直接影响机房主设备系统正常运行, 可能造成整个系统瘫痪, 造成严重后果。如: UPS电源系统故障、 配电系统故障、 空调新风系统故障。
二级故障: 这类故障不会直接影响机房主设备系统正常运行, 也不会造成整个系统瘫痪而造成严重后果。
两种故障维修时限要求也分为两种:
一级故障: 可于任何时间内维修,维修值班电话全天候二十四小时服务, 通常简单故障3小时修复, 复杂疑难故障6-12小时修复。
二级故障: 可于法定上班作息时间内维修,维修值班电话全天候二十四小时服务, 通常简单故障12小时内修复, 复杂疑难故障1-3工作日内修复。
2．3．3、 乙方应每年两次现场配合甲方应急演练支持工作。
2．3．4、 乙方每年维修费用包含: A 劳务费 B 备件费 C 税费 D 交通费 E 运费
2．3．5、 设备如出现故障需要维修, 请使用二十四小时电话技术服务:
2．3．6、 每年维修费用不包含以下项目, 应分别列出由甲方支付:
1）设备以外部分
2）安装场地变动
3）设备、 或其她附件搬迁
4）不属维修设备范围或不是乙方所销售其她附件或设备装置
5）因为事故、 操作不妥或忽略乙方书面要求等所造成设备维修
6）因为与设备无关事故（破坏事故或其它原因）造成设备维修
7）设备更新
第三条、 维保金额与支付
3．1、 维保金额
维保金额50,000.00元/年（含硬件设备更换）, 本协议金额总计50,000.00元。
3．2、 维保费用支付
协议生效后一周内支付本协议总额 80%, 即人民币￥40,000.00元, 人民币（大写）: 肆万元整, 维保到期前一周内支付剩下货款, 即人民币￥10,000.00元, 人民币（大写）: 壹万元整, 乙方需提供税务部门认可正当等额工程款发票。
第四条、 双方义务
甲方义务
4．1、 在项目实施过程中, 甲方指派项目责任人, 并组织相关人员参与本项目组织管理;
4．2、 负责协调乙方在甲方机房售后服务一系列工作;
4．3、 应按项目实施进度要求准备好系统环境并通知乙方;
4．4、 向乙方提供实施本项目所需数据、 文件和其它必需信息; 确保向乙方提供环境、 资料、 文档等未侵犯任何第三方任何权利, 并许可乙方人员为实施本项目而正当使用上述信息、 计算机和其它办公设备;
4．5、 做好必需系统备份(包含用户文件、 数据和程序), 并确保完整性。如在乙方提供服务之前有丢失, 甲方应负责重建;
4．6、 根据协议约定时间及金额向乙方支付协议价款。
乙方义务
4．7、 严格根据协议约定日期及标准完成项目售后服务内容;
4．8、 依据甲方实际情况, 为甲方提供可行性技术处理方案, 并组织乙方相关专业人员进行售后服务;
4．9、 甲方向乙方提供内部资料乙方应给予保密, 乙方承诺不向任何第三方泄露甲方业务机密和技术机密;
4．10、 乙方负责合理编排计划、 安排专业人员组织实施售后服务, 并确保服务质量和进度。
第五条、 双方责任
5．1、 甲方如未按本协议约定时限付款, 乙方对甲方逾期应付款有权追究违约金。自本协议要求应付款限期之次日至实际付款日止, 违约金为每日所欠维保费千分之三。
5．2、 若因甲方单方原因造成服务未能按期提供, 由此造成了乙方费用增加, 则乙方应将费用增加书面有效证实提交甲方, 经甲方签署后, 向乙方支付由此造成乙方费用增加部分。
5．3、 如乙方未能根据本协议及其附件要求时间和标准向甲方提供技术服务, 甲方有权要求乙方在15日内推行协议以及附件中约定服务义务, 同时有权要求乙方交付拖延推行违约金, 每延迟1日, 乙方应向甲方支付本协议总价款千分之三违约金。
5．4、 若因乙方单方原因造成服务未能按期提供, 由此造成了甲方费用增加, 则甲方应将费用增加书面有效证实提交乙方, 由乙方向甲方支付由此造成甲方费用增加部分。
第六条、 不可抗力
6．1、 假如甲、 乙任何一方因为不可抗力, 如战争、 严重火灾、 水灾、 台风、 罢工、 地震等不可抗拒原因或其它双方公认不可抗拒原因而不能推行协议时, 实施协议时间将按不可抗拒原因实际所发生时间顺延。
6．2、 受不可抗拒原因影响一方应立刻经过电传或航空等方法将不可抗拒事件终止时间通知另一方并以书面信件给予确定。
第七条、 违约处罚
如因甲方原因违约, 乙方可要求终止协议, 甲方必需支付本协议全部维保金额; 乙方违约, 甲方可按情节轻重扣除维保金, 并有权要求乙方返还已支付维保金。
第八条、 修订
如协议内容要修改或增减, 则需由甲、 乙双方代表签署书面文件, 作为协议不可分割一部分, 附在本协议以后。
第九条、 协议生效及其她
9．1、 本协议一式四份, 甲乙双方各执贰份, 含有相同法律效力, 双方签章生效。
9．2、 其它未尽事宜, 甲乙双方本着平等标准协商处理。

甲方: