Ch委外与供应商管理.pptx

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,供應鏈管理,劉文良整理,#,供應鏈管理,劉文良整理,1,本章學習重點,何謂委外,策略性委外,供應商選擇,合作關係,供應契約,代理成本理論,交易成本理論,核心能力理論,資源基礎理論,資源依賴理論,社會交換理論,從價值網的角度探討供應鏈管理的發展,供應鏈管理,劉文良整理,2,委外,(Outsourcing),在約定的時段之內，以雙方同意,(,且附有但書,),的價格，將某項或某部分企業內部的管理功能，連同相關資產，交由外界的供應商或服務提供廠商負責處理。,供應鏈管理,劉文良整理,3,策略性委外,(Strategic Outsourcing),策略性委外是指將關鍵零組件的製造給委外出去的行為，被用來當作一個可以快速降低成本的工具。,做您最拿手的業務，其餘的都委外,(,Do what you do best and outsource the rest,),供應鏈管理,劉文良整理,4,委外的原因,1.,企業對某些知識的不足,：企業可能因缺乏某些製造或發展零組件所須的專業知識與技術，所以應藉由外部專業彌補內部不足。,2.,企業某些產能的不足,：企業本身已具有製造或發展零組件所需的專業知識與技術，但可能因策略考量抑或內部產能缺乏，而須借助外部產能供給。,3.,策略聚焦,：企業可以專心在核心競爭能力上。,供應鏈管理,劉文良整理,5,委外的五大利益,1.,增加彈性,(1),較佳的回應顧客需求改變的能力。,(2),利用供應商的技術來加快產品研發週期時間的能力。,(3),獲得新技術及創新的能力。,2.,規模經濟與降低成本。,3.,風險共擔。,4.,減少資本投資。,5.,聚焦於核心競爭力上。,供應鏈管理,劉文良整理,6,委外的兩大風險,1.,目標衝突,：買賣雙方的目標不一致。,2.,可能喪失競爭優勢,：委外之後，企業就失去了該領域的專業實務知識。,供應鏈管理,劉文良整理,7,企業組織制訂在供應鏈中供應商的相關策略，一般而言，有三個層次：,1.,供應鏈整體策略,：如快速反應、市場佔有率、成本降低等。,2.,供應鏈作業策略,：在既定的整體策略之下，決定供應成員、運輸策略、存貨策略等。在不同的整體策略下，所採取的作業策略會有所不同，例如，若採取快速反應策略，則在供應鏈中可能須有較多存貨，以便反應客戶需求。,3.,企業流程策略,：策略必須經由流程實現。在決定作業策略時，必須調整重新設計企業流程以符合策略需求。,供應鏈管理,劉文良整理,8,選擇供應商的,23,項評估指標,供應鏈管理,劉文良整理,9,選擇供應商的八大評估指標,供應鏈管理,劉文良整理,10,供應商評選的定量方法,供應鏈管理,劉文良整理,11,供應商評選的定量方法,供應鏈管理,劉文良整理,12,衡量供應商表現的指標,1.,因原料短缺導至工廠停工的次數減少,2.,供應商運輸準時次數提高,3.,在及時的基礎上，運送原料來完成成品製作,4.,運送時損壞比率減少,5.,因品質提高而導至收入增加的比率增加,供應鏈管理,劉文良整理,13,合作夥伴與合作關係,合作夥伴,乃是指企業間所形成的策略性夥伴關係,(Strategic Partner Relationship),，享有共同目標、為共同目標努力，並承諾彼此為高度相互依賴的關係,合作關係,就是一種存在於兩個廠商間的長期關係。,這種長期關係的維持，是基於長期間承諾下的一種相互、持續性的關係，彼此間存有資訊共享、風險同擔與利益共有的關係。,因此，要達到合作關係的境界，必須是在,兩個廠商之間,、,長期且持續的關係,以及,資訊共享,、,風險共擔,與,利益共有,的條件下成立。,基於這樣的條件，才能使得合作關係由敵對演變到夥伴關係；由降低成本考量到共同創造競爭優勢的情境。,供應鏈管理,劉文良整理,14,合作關係的歷史演進,1970,年初期，由於採購在企業內不被視為具有重要性的角色，因而使得買賣關係,不受重視,直到,1973,年至,1974,年的石油危機和原物料短缺，大家才開始重視採購的角色，而買賣關係也在產業競爭力上占了,五分之二,的決定力量，買賣關係,策略性地位,也開始受到學術界的注意,1980,年代早期及中期，開始重視,以買方為主的談判力,1980,年代末期及,1990,年代初期，重心也轉向,追求雙贏,的買賣,合作關係,供應鏈管理,劉文良整理,15,合作關係的成因,降低成本,(1),規模經濟利益與學習效果的發揮,(2),範疇經濟利益的擴大,(3),交易成本的降低,分散風險,有效取得關鍵資源,提高競爭地位,供應鏈管理,劉文良整理,16,供應鏈策略聯盟的動機,供應鏈管理,劉文良整理,17,協同關係的建立過程,供應鏈管理,劉文良整理,18,常見的供應契約術語,買回契約,(Buy-back Contracts),營收分享契約,(Revenue-sharing Contracts),數量彈性契約,(Quantity-Flexibility Contracts),銷售回扣契約,(Sales Rebate Contracts),供應鏈管理,劉文良整理,19,合作關係的理論基礎,代理成本理論,交易成本理論,核心能力理論,資源基礎理論,資源依賴理論,社會交換理論,供應鏈管理,劉文良整理,20,代理成本理論,(Agent Cost Theory),所謂,契約關係,是牽涉到非同一時點的財產權轉移。在此情況下交易雙方的關係就變的重要，不但重視交易的物件，還重視交易的夥伴是誰，財產權的界定更形複雜。,代理關係,為主理人授權委託代理人，要求他以主理人的最大利益為依歸，替主理人服務，而將此關係表現在契約上。但若雙方均只追求個人效用極大，則代理人必定不會無時無刻為主理人的最佳利益打算。此時主理人可設計適當的激勵誘因或進行監督來限制代理人，對代理人行為加以約束；然而，要達到零代理成本是不太可能的，在執行監督與限制後，仍然無法避免的代理成本即為,無謂損失,(Residual Loss),。,供應鏈管理,劉文良整理,21,代理成本的相關因素,供應鏈管理,劉文良整理,22,以代理關係建立的時間，可將代理問題區分為兩大類,1.,合約前問題,：發生在主理人尚未決定和代理人簽約前，主要課題是代理人是否具備主理人要求的特徵。,2.,合約後問題,：發生在契約成立後，主要課題是主理人應如何評估並酬償代理人的表現，使代理人能依主理人的意志從事。,供應鏈管理,劉文良整理,23,代理理論的內涵,供應鏈管理,劉文良整理,24,交易成本理論,(Transaction Cost Theory),上下游廠商間的供應關係可視為是組織間的交換行為。,在討論交換關係的議題上，交易成本理論向來是最被廣泛運用的分析工具。,供應鏈管理,劉文良整理,25,契約論,Williamson,（,1985,）首先從契約的角度，探討交易成本的內涵乃是緣自於契約的不完全，並依照交易發生、契約簽訂的前後，將交易成本區分成：,事前,交易成本：,資訊蒐集成本,(Search&Information Cost),協議談判成本,(Bargaining&Decision Cost),契約訂定成本,(Contracting Cost),事後,交易成本,監督成本（,monitoring cost,）,執行契約的成本,(Enforcement Cost),供應鏈管理,劉文良整理,26,交易成本的種類與內涵,供應鏈管理,劉文良整理,27,交易成本的成因,供應鏈管理,劉文良整理,28,交易成本的成因,供應鏈管理,劉文良整理,29,交易成本的成因,供應鏈管理,劉文良整理,30,組織失靈架構,供應鏈管理,劉文良整理,31,三個關鍵的交易特性,支援交易所需的資產專屬性,(Asset Specificity),交易相關的不確定性,(Uncertainty),交易的頻率,(Frequency),供應鏈管理,劉文良整理,32,資產專屬性可分為以下六種型態,1.,人力資產專屬性,(Human Asset Specificity),：指投資在交易時的人員訓練，使其具有特殊用途的技能，其中包括特殊技能的訓練、工作內容的學習以及企業工作流程的專業知識。,2.,地點專屬性,(Site Specificity),：指合作的雙方因生產流程上的緊密相連，因此將雙方的廠房緊鄰在一起，如此對存貨的控制或原物料運輸上的成本能力效的節省。,3.,實體資產專屬性,(Physical Asset Specificity),：指因雙方合作關係而投資的實體設備，因其具有專屬性，不易轉換成其它用途。,4.,專用資產專屬性,(Dedicated Asset Specificity),：指對一特定夥伴所投資的一般性資產或是特殊的生產程序。,5.,品牌名稱資產,(Brand Name capital),：因品牌名稱而產生的特殊性投資。,6.,時間專屬性,(Temporal Specificity),：是指具有時間限制的專屬性投資，例如易腐敗的產品投資或具有季節性的特性等，一旦時間經過則該資產便失去價值。,供應鏈管理,劉文良整理,33,交易治理結構,(Transaction Governance Structure),透過,交易頻率,和,資產專屬性,兩種交易型態的判斷，以協助廠商決定是否採取垂直整合或是市場交易的活動。,供應鏈管理,劉文良整理,34,核心能力,(Core Competence),觀點,Gary Hamel&Prahalad(1990),提出核心能力的概念，這種以企業資源為策略制定基礎的觀點以後，引發許多後續的研究，學者也各有不同的看法與見。,Quinn&Hilmer(1994),認為，核心能力是企業的技能與知識的集合，不是產品與功能；具有彈性並有長遠性的平台，能適應環境的演變，為價值鏈上資源槓桿的獨特來源與企業可主導的領域；對顧客而言是長遠對顧客重要的元素。,Leonard-Barton(1995),認為，核心能力可從知識基礎而來，核心能力可視為一套員工的知識與技能、實體技術系統、管理系統及價值觀和規範組合。,供應鏈管理,劉文良整理,35,核心能力的層次概念,供應鏈管理,劉文良整理,36,以核心能力與交易成本為基礎的委外決策模式,供應鏈管理,劉文良整理,37,資源基礎理論,(Resource-Based Theory),相對於交易成本理論將討論重心放在廠商的交換與分配功能，資源基礎理論則將廠商視為,資源的集合,，資源乃是泛指各種能回應市場機會與威脅的實體和無形資產。,所謂,能力,(capabilities),則可定義為有效運用這些資產的重複性過程。又能力本身亦是一種特殊的無形資產，其決定了實體資產和其他無形資產的運用方式。因此，組織可進一步視為掌握完成某些特定活動所需資源的集合。,供應鏈管理,劉文良整理,38,資源特性與持久競爭優勢間的關係,資源基礎理論,供應鏈管理,劉文良整理,39,資源依賴理論,(Resource Dependence Theory),資源依賴理論,(Resource Dependence Theory),是根植於開放系統取向，其同樣認為任何組織皆無法完全自給自足，個別組織皆必須與其所處的環境進行交換，以取得本身所需的資源，而此一取得資源的必要性造就了組織與外部單位之間的依賴性。,依賴性的本質和強度則取決於資源的重要性和稀少性。且依賴性對應著權力，權力根源自握有他人所需的資源，以及控制該資源的替代來源。,供應鏈管理,劉文良整理,40,資源能力與依賴程度,供應鏈管理,劉文良整理,41,社會交換理論,(Social Exchange Theory),Homans(1985),認為，人類願意持續某些行為，這些行為是在過去經驗中發現得到報酬的行為。反之，若是以前的經驗證明這些行為將犠牲代價，那麼將會停止這些行為。,Homans(1985),認為，人際間的互動行為是一種過程，在這過程中雙方參與者執行與對方有關的活動，且交換有價值的資源。,Munch(1993),認為，人們只有覺得這個交換關係具有吸引力，才會繼續與對方互動。互動的雙方面臨各種情境時，必須調整他們的資源來符合對方的需要。而溝通會使交換雙方的關係更良好。,供應鏈管理,劉文良整理,42,大多數的社會交換模式均遵守下列的假設,1.,社會行為是一連串的交換。,2.,個體均嘗試最大化他們的報酬及最小化他們的成本,3.,當個體從他人得到報酬時，其會覺得有義務有回報。,供應鏈管理,劉文良整理,43,Emerson(1981),認為，社會交換關係有三種型態,1.,第一種為談判或協商交易，雙方在有條件之下彼此進行交換,2.,第二種為贈送禮物或執行某種利他的行為，較強調一方的貢獻，另一方是否有回報行為則只能取決於對方。,3.,第三種型態則為合作型的交換關係，,Emerson(1981),稱這種型態為有生產性的交換關係。,供應鏈管理,劉文良整理,44,委外作業的本質，不但屬於第一種談判或協商交易關係，且符合第三種合作型的社會交換關係，因此社會交換理論學者所提出之各項構念，均可應用到探討企業與委外供應商之合夥關係。,供應鏈管理,劉文良整理,45,從價值網的角度探討供應鏈管理的發展,價值網,是一種以顧客為核心的價值創造體系，它結合了策略思考和進步的供應鏈管理,(SCM),，取代傳統的供應鏈模式，以滿足顧客所要求的便利、速度、可靠與訂製服務。所以價值網是以顧客為重心去規劃企業的價值活動，是一種,需求拉式,(Demand Pull),的思考方向,供應鏈管理,劉文良整理,46,價值網主要有五項特質,1.,以顧客為中心,：因為顧客做了某項決定，才引發公司的採購、生產與交運。,2.,系統化協調合作,：每項活動都交付給最有能力執行的外部夥伴或內部專家。,3.,高靈敏度,：不論是因為需求改變、新產品推出或者是快速的成長，採用價值網都可以有很高的靈敏度，能夠降低營運資金，處理時間也能縮短。,4.,快速流動,：訂貨至交運時間縮短，交運方式也能配合顧客需求，公司的存貨降低。,5.,數位化,：藉由企業電子化，讓顧客、生產者與供應商間的活動協調配合。,供應鏈管理,劉文良整理,47,價值網的發展過程可分為三個階段,1.,後台作業導向,：注重流程管理以達到功能上的改善。,2.,市場導向,：強調物流整合以及顧客管理以達到業績成長。,3.,價值導向,：注重客戶夥伴關係及策略性供應商夥伴關係。,供應鏈管理,劉文良整理,48,供應鏈管理,劉文良整理,49,供應鏈管理,劉文良整理,50,