电大行政本科社会调查报告.docx

如何做好现代企业行政综合管理工作

在现代企业管理中，行政综合管理工作作为企业管理的中心工作环节，越来越突显出它在公司内部不容忽视、不可替代的职能与作用。一般情况下，在不同的企业里我们会时常看到诸如

正如大家所知道的，现代企业的行政综合管理肩负着整个公司的管理重任。也正因此，它所归口的部门无疑是公司的核心部门。它运作的好坏将直接关系到整个公司管理的科学化和规范化进程。那么，如何有效地开展公司的行政综合管理工作呢？下面，我仅结合自己的从业经历和实际体会，简要阐述自己的浅见，供业内人士参评。

一、负责做好本部的日常行政管理和综合事务工作，协助总经理搞好公司各部门之间的综合协调，落实好公司既定的各项规章和管理制度，加强对公司各项工作的监督与检查，沟通内外联系，保证公司上情下达和下情上报，负责对公司会议决议及文件决定的事项进行催办、查办和落实，加强公司对外联系，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责的研讨和修订，负责做好公司车辆的派遣与调度等管理工作。

二、人力资源的管理与开发

1 、做好公司组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理等工作。

2 、人力的招聘与使用：搜集并提供工作分析的有关资料，保证部门人力资源计划与组织的发展战略协调一致，对应聘申请人进行综合方面的面试、甄选并做最终录用或委派决定，负责对员工的提升、

调迁、奖惩和辞退做出决定，负责做好职务分析和工作分析的编写，适时制订符合公司发展实际的人力资源计划，通过这些达到公司内部的“人、事相宜”，即采用科学的方法，按照工作岗位的要求，将员工安排到合适的岗位上，以实现公司人力资源的合理配置。

3 、薪酬与激励：首先，要制定出符合公司行业实际的、合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏。通过报酬、保险和福利等方式对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，要注重提高员工的士气和工作效率，并据此对员工工作绩效进行激励，这也是对员工的一种有效的报偿。

4 、培训与开发：现在的市场竞争无疑是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，也是一个企业整体素质的竞争。产品质量的好坏是公司所有岗位技能的集中体现。因此，公司应该把全员培训作为企业的立业之本，追求“全员卓越、以人为本”的管理方式。根据公司员工培训开发需求和待培训的员工名单，制定并实施培训开发计划：主要指员工的职业技能和职业品质的培训，切实为员工的发展提供咨询，科学规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工技能”和“发挥员工潜能”，以此改进公司员工的行为方式，达到公司对员工期望的标准和目的。

5 、员工考核：主要负责做好对员工工作的考核和满意度调查工作，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定科学的纪律奖惩制度，切实遵照员工的工作职责来制订绩效考核标准，通过这些工作，可以公平的决定公司员工的职位和待遇，也可以最大限度地促进

公司人力资源的开发和利用，有效提高和维持企业经营的高效率。

三、负责做好公司各项规章管理制度的修订、制定、检查、落实和监督工作：要尽量运用“刚柔并济”的管理方法，制定出一套符合企业自身发展需要的管理制度；运用“权利和组织系统”，对员工进行指挥、控制，达到科学管理的目的。

四、负责做好总务和安全保卫管理工作：企业运营就如战场打仗，生产经营是前沿阵地，后勤支持是粮草保障。没有后勤（服务）的供应和保障，企业就保证不了生产、经营活动的正常、稳定的进行。首先要制定出有关及相关的总务后勤管理制度，加强对公司员工宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、环境卫生等的管理。加强对公司人员的进出、公务访客、车辆、物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理。同时，还应加强对员工的安全操作技能和安防知识的教育，切实贯彻“安全第一、预防为主”的指导思想，为全体员工创造一个和谐的工作和生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

五、强调企业精神，创建企业文化

科学的企业文化不但能够反映出一个企业的生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念和道德规范，还能凝集员工对企业的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化也能为员工创造良好的生活环境和业余文化生活。

六、塑造企业形象

1 、企业的精神形象：它对于企业员工具有强大的凝聚力、感

召力、引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感。

2 、企业的环境形象：创造良好的企业环境是企业生产、经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业的特征又是创造良好企业环境的基础。

3 、企业的员工形象：要制订《员工日常行为规范》。因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、知识水平、精神风貌、工作效率等都会给外界公众一个整体的印象。

总而言之，现代企业行政综合管理是企业至关重要的管理工作，企业通过它对行政事务性信息进行有效的管理，从而保证公司其他职能部门的有效运转。因此说，做好现代企业的行政综合管理工作是企业有效运转的重要前提，也是企业经营者提高企业管理水平的主要切入点。它工作的最终目标就是要保证公司内部管理体系的完整和平稳运行及生产经营活动的正常运作，确保公司的后勤支持，广泛开展公司的形象推广和企业文化建设，保证公司人力资源的供给和人力资源的高效率，为公司的高层管理决策提供全方位的综合服务，最终实现公司经济效益的最大化。

以上所述，仅为本人理论与实践相结合的一点体会。由于企业行政综合管理工作包罗万象，区区几个方面的概述是无法表达完全的，所以，作为从事企业管理工作的从业人员，我们只有在今后的实际工作中进一步去领会和应用，才能使企业的行政综合管理工作在现代企

篇二：电大行政管理专业社会调查报告

调查提纲

调查目的：促进渑池县A镇政府政治体制改革和经济体制的改革,提

高办事效率、提升政府形象。

调查对象：渑池县A镇政府

调查内容：

1.渑池县A镇电子政务建设的基本情况

2.渑池县A镇电子政务建设的成功经验

3.渑池县A镇电子政务建设存在的问题

4.完善渑池县A镇电子政务建设的对策

调查方式：查阅资料、座谈、个别访谈

调查时间：2015年3月15日至2015年4月20日

调查过程记录

第一阶段：查阅、搜集相关的信息材料

第二阶段：对渑池县A镇电子政务建设进行深入了解

第三阶段：整理调查资料，进行分析，完成报告

关于渑池县A镇电子政务建设情况的调查报告 为了深入了解渑池县A镇电子政务建设的相关情况，笔者于2015年3月15日至2015年4月20日日对渑池县A镇的电子政务建设进行了深入的调查。在这次调查中主要采用了“多看、多听、多问、多查以及多想”的方式，在此次调查过程中，得到了该镇领导的大力支持并取得了良好的实践效果，笔者在此表示衷心感谢！

一、渑池县A镇电子政务建设的基本情况

所谓“电子政务”(e—governance),是指政府机构在管理和服务职能中运用现代电子信息技术,建成精简、高效、廉洁、公正和透明的政府运作模式。随着以微电子技术、网络技术为代表的信息时代的到来,政府的工作手段和工作方式必须进行改革。经过多年的发展, 渑池县A镇政府上网工程已经取得了一定的成效。

（一）渑池县A镇政府规划的2010年～2015年信息化建设重点项目中，投资规模在100万以下的项目占33%；投资预算在100万～1000万之间的项目占40%；投资规模在1000万以上的项目占27%，其中6%的信息化建设项目投资规模在5000万以上。

（二）电子政务业务系统中，投资规模在100万以下的项目占21%;投资预算在100万～1000万之间的项目占43%；投资规模在1000万以上的项目占36%，其中11%的项目投资规模在5000万以上 ，内网建设项目中，投资规模在100万以下的项目占20%。

（三）投资规模在100万～1000万之间的项目占46%；投资规模在1000万以上的项目占34%，其中3%的项目投资规模在5000万以上 ；

OA项目的投资规模多在500万以下，500万以上的项目比例仅为11%，其中投资规模在100万以下的项目占61%;投资规模在100万～1000万之间的项目占30%；而投资规模在1000万以上的项目占9%

二、渑池县A镇电子政务建设的成功经验

（一）着力加强政务信息网建设

渑池县A镇政府于2011年1月共投资约220万元完成该镇政务信息网建设并投入使用，比其他设乡镇提前了近一年，受到上级部门的表彰。在网络应用方面，在全省率先启用全省视频会议系统渑池县子系统，率先利用政务网线路进行信息交换，率先建立并使用市级电子邮件系统。

（二）着力加强政府公众信息网建设

渑池县A镇政府公众信息网于2011年国庆开通。此信息网在在线应用和在线服务方面下大力气，开发了各种便民服务和应用系统，比如，重点项目在线管理系统、政府采购，办事指南、话费查询、交通违规查询、停电公告、办事表格下载等各种服务。

（三）着力加强政府内外信息网建设

在内网建设中，渑池县A镇率先于2011年6月中旬基本建设完成并组织了验收，在同行启动建设的其他乡镇中首先完成任务。今年1月11日省数字办公室对全省范围内网站进行评比，在200多个单位中评出32个单位，渑池县A镇政务信息网站(内网)名列其中。

同时，外网建设也取得显著成效。在去年9月中国乡镇电子政务发展研究课题组考察评价中，渑池县A镇信息网在中国众多政府门户

网站排行榜中名列第125位。

三、渑池县A镇电子政务建设存在的问题

（一）电子政务的规划和标准缺乏统一性

目前，渑池县A镇电子政务的发展缺乏宏观规划，没有提出明确的发展目标。同时，条块分割的管理体制与电子政务的统一性、开放性、交互性和规模经济等自然特性产生严重冲突，各部门在电子政务的建设中往往各自为政，采用的标准也各不相同，业务内容单调重复，造成新的重复建设。同时，缺乏规范和标准也使得信息流通不畅，资源无法共享和信息孤岛，影响了跨部门、跨区域共性业务的处理。

（二）长期形成的信息分割不利于电子政务的发展

信息垄断在很大程度上意味着特权和利益，因此，不同部门之间为了保证自己的部门利益，往往限制信息交流。要发挥电子政务的作用就要从信息如何广泛共享和深层次挖掘入手，发挥信息的最大效用，这就必须突破传统政务模式下的信息分割的不利局面，加快信息本身的整合和共享。

（三）公众的参与问题

“顾客导向”的现代公共行政理念，要求市政管理要以提高民众的参与度和满意度为目标。渑池县A镇政务电子化的过程中公众的参与程度并不令人满意的主要原因包括两个方面：一是信息技术和计算机操作技能的缺乏。计算机及网络通信技术是近几年才迅速发展起来的，电脑对于广大的老百姓尤其是中西部的老百姓来说还是很陌生的，政务信息化更无从谈起。二是硬件及网络设备的匮乏。因此，硬件和网络设备的缺乏成为了制约渑池县A镇电子政务发展的又一大障碍。

（四）网络信息安全问题

篇三：电大行政管理毕业社会调查报告

新疆广播电视大学

社会调查报告

题 目：关于公司人才流失问题调查报告

姓 名：

学 号：

专 业：

年 级：

院 校：

二〇一四年四月二十二日

关于公司人才流失问题调查报告

在知识经济条件下，企业生存和发展的关键是人才，人才的竞争成为了企业间竞争的焦点。然而，目前我国大中型企业普遍存在着人才流失严重、企业效益连年滑坡的现象，不能不引起我们的思考。为此，2014.4.20从不同角度深入调查中******公司人才流失的原因。

一、公司简介

二、调查发现该企业人才流失的问题及原因

（一）人力资源观念落后。

1、该企业仅仅视人力资源开发与管理为事务性的工作，如档案管理等，并没有将其提高到相应的战略高度。

2、该企业将人力仅仅视为被动的生产要素，而不是一种可以开发和利用的资源。

3、该企业的管理层将工资、福利等视为成本而不是投资。在管理中，往往表现为对人力成本的精打细算，能省就省，对人力资源方面无所作为。

4、领导者视企业利益高于一切，他们并没有真正认识到只有将企业利益与员工利益结合起来，才能有效的调动员工的积极性，充分发挥其主观能动性和创造性，为企业做出更大的贡献。

（二）用人机制不合理。该企业存在着“论资排辈”和“裙带”

现象，一个人坐上某个位置后，只要他不犯大的错误，一般会长期占居这个位置，直至升迁。调查发现大学生在企业里做着很一般的工作，不是他们的能力不够，而是没有他们发挥的舞台，这严重影响了他们的积极性。个人的才能得不到发挥，英雄无用武之地。

（ 三）缺乏科学合理的绩效考核机制。该企业的绩效考核机制缺乏合理性主绩效评价中目的不清、原则不明、方法不当，考核和评估标准较单一，不能根据不同的部门制定不同的业绩考核体系，不能将企业的人才分类（如稀缺人才、特殊的无人代替人才等），不能对不同类型的人才采用不同的考核及奖惩办法等。

（四）分配制度不合理，且工资待遇偏低。

离职原因统计

该企业的工资大部分由岗位工资、工龄工资、技能工资以及奖金组成，过多的考虑员工的资历、学历，而不是能力，缺乏灵活性，拉不开档次，体现不了干好干坏、水平高低的差异，平均主义色彩浓厚。有相当一部分是进入企业时间不长的年轻人，由于严格的限制，他们的待遇往往很低，付出得不到合理的回报，这就直接导致了他们的离职。另外，相对于外资企业，该国企的工资待遇普遍偏低，这也迫使追求

高报酬的人才大量流失。

（五）员工个人因素

表一 2011年至今 离职比例

从工龄结构上看，呈年轻化特点，这与行业从业人员的特点是相符的。同时也说明公司人才流失较为频繁，工龄1年以下及1-3年离职的现象最为普遍。

1、年龄和工龄因素。员工的年龄越轻、工龄越短，流失的就越大。年轻的员工精力旺盛，对企业的依赖性不强，加之自身的适应力强和家庭负担轻，一旦有更好的选择，他们就会离开企业。此外，年轻的员工，特别是刚毕业的大学生，在进入企业的初期容易产生过高的期望，一段时间后便会感到失望，从而产生离职的意向甚至行为。

2、就业、择业观的转变。随着知识经济的到来，企业的寿命越来越短，被市场更新的速度越来越快。企业寿命的缩短使员工的就业观念有了很大的转变，他们对职业的忠诚度超过了对企业的忠诚度，他们会想到以更好的方式来保全自己的职业生涯，而非甘心与企业共同衰亡。同时，随着高校的扩招，毕业生的就业压力越来越大，“先就业再择业”的观念也已深入人心。此外，很多企业在招聘员工时明

确要求工作经验，这也迫使部分员工，特别是刚毕业的大学生把企业作为“跳板”，等积累了经验后就另择他枝。

三、解决该公司人才流失的建议与策略

（一）树立正确、科学的人力资源观

1、企业必须树立正确的人力资源观。企业要树立正确的人力资源管理观就必须把员工视为企业最重要的资源，把人才视为企业最宝贵的财富，必须清醒地认识到企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，把人力资源开发与管理提升到战略高度。正如联想集团原董事局主席柳传志先生所说：“小公司做事，大公司做人”。1985年20万元起家的联想集团，现在已经成为世界IT行业的巨头，它靠的是什么？靠的是人才，没有人才，它不可能有现在的辉煌。如果不继续依靠人才，联想的未来也就不可能更辉煌。由此可以看出，谁掌握了人才，谁才是最大的赢家。

2、企业必须树立科学的人力资源管理观。企业应认识到人力资源管理的意义作用，明确人力资源管理的目标，同时掌握并能够运用各种先进的人力资源管理方法，使企业有可能荟萃对企业发展

电大行政本科社会调查报告

产生重大意义的各方面人才。