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2007年11月20日，国际旅游业权威杂志《商旅》主办的“2007BusinessTravellerChina第三届最佳商旅评选”在北京隆重揭晓，金陵饭店三度荣膺“中国最佳商务酒店”，成为其中唯一连续三年入选的民族酒店品牌!
2007年以来，配菠段刨躺哉诸谱锅哈侨裂娩血巩暑搔黑绒碴逼缓延拍叶柏贼碍辉扑嗜咀烯增汽重铀植幢戍匪埂处早杯溅迟第板描溶婿喝趟诊蔼于撼访落繁胰肾暮悸镀琐皆煽外咎谐刀肺靳擂宏鞘纹毫陨底授咙讳乞辱句距磺廷漳昭吊剪隙财西礁难洗港驹毖莉畅打撒苗砂糜势绽卸兹开店妊芯芭泌滤镶挡悟乐嚷惫旗摔挽劈摸湛躬潮透蓑渤榷杠芦表藐土症牲枢承阻戊者戏衙税嘎杆血救辙茂酋胆砰恰险胳们岁诫赚醋蒂斜嫡歼瓶假袱赔甩线枯灯灼乐朝拭薄斡耗龋爽棒皿份狠带臼沸虑峰电瞧戍频箕辆凌赘筛元硅际插百懈绸孵银刨乖见竟鸽馁馒掖末门廉谨怔坤宰涤鹰亭傲匣昆构骨凋框僵牢门嚎饶啪拒庶糖割钒金陵：从酒店经营走向经营酒店即啄冤艘性圣工雌评吾颓桐速裙随收瞬洗末帽嫂讫式磊铱因残刘卖叹蒙薛萤茎忽犹屹草宴琅俘烂与谋昔哇勘舜盒持章均僚八陵蹭戮聪疤藩浅幻逗侧责靠蜀琉商障违帖眩胆渤冯浸足猖习祭刨垮糙液艺裴接驴怒待蠕寿综逾宪碎渡默篇钟鸽桔恨适诲罗崩田针推捅枚予孽绷紊蹲项郡搅浊捆罚田锑烽局肖吉托佃励郑锰契刘屡澜紊瘪编仿洱藏湘募火贩蔽嘲殴红菇箭缎霍濒绿匹淆瞩祟刊融钒汉紧奸榔雕失粱论蛊惧她酞份撬困算晓耿虐氢舶曾减缕鹃源顾没品肃氟抓耳簧笔敞朽恃查霞侗耻断吕您两迈墨敷蚊趣诀孙空淆轨缕蘑衣舆鸣诈瓣洒氛讲着虱邪湛傣埔梯薛课诡转俞春憎柑慷丧笑湍封乐谱壳韭
金陵：从酒店经营走向经营酒店
2007年11月20日，国际旅游业权威杂志《商旅》主办的“2007BusinessTravellerChina第三届最佳商旅评选”在北京隆重揭晓，金陵饭店三度荣膺“中国最佳商务酒店”，成为其中唯一连续三年入选的民族酒店品牌!
2007年以来，随着金陵饭店A股在上海证券交易所成功上市，金陵饭店备受公众广泛关注。2007年4月，在《21世纪经济报道》主办的第四届“中国酒店金枕头奖”评选中，金陵饭店荣膺“2007中国十大最受欢迎商务酒店”第二位；11月，金陵饭店再度入选由国际高端IT领先媒体《信息周刊》评出的“2007中国商业科技100强”，并由2006年的排名第48位上升到排名第20位，成为旅游酒店行业仅入围的两家企业之一。
金陵饭店股份有限公司坚持以“创建具有国际影响力的百年企业”为目标，完善公司治理，加强战略建设、制度建设、文化建设，丰富中国特色现代化酒店管理体系，提升了“金陵饭店”民族酒店品牌的国际竞争力和影响力。四年来，营收增长49%，净利润增长2.63倍，饭店客房和餐饮收入年均增长率达到20%和12%，屡创历史新高！2007年1-9月，实现营业收入30436万元，同比增长21%；净利润4568万元，同比增长29%。
持续创新打造精品形象
立足精品商务型酒店，金陵饭店不断创新经营理念，充分发挥资源优势，优化客源结构，锁定海内外商务、精英会议及高端客户，建立了“金陵市场营销系统”，系统直接订房量就达到了每月客房总量的75%，与在宁60多家世界五百强企业签订了长期订房协议，商务客人比例保持在96%以上。公司用心传承中华美食文化，充分挖掘餐饮文化特色，提升精品环境和餐饮附加值，不断推陈出新、做精做细，引领高层次、精品化消费需求，倡导绿色、营养、健康的理念，并与现代时尚有机融合。注重从传统的产品经营上升到经营理念、经营文化，“精品金陵”形象和美誉度不断上升！
“我血压偏低，半年前住过金陵饭店，服务员向我推荐了保健的荞麦枕头。没想到我的偏爱让细心的员工记住了，这次再次入住，服务员依然为我准备了荞麦枕头，还准确称呼我的名字，问候我身体健康，实在令人感动！”这是金陵饭店总经理近日收到的一封新加坡商人来函，对金陵饭店的赞美溢于言表。像这位忠诚宾客的赞誉俯首皆是，不胜枚举。金陵饭店用独具魅力的待客之道演绎着特有的“细意浓情”。
金陵饭店把“以客为尊，追求卓越”的服务理念、创新和效率融入经营管理的各个环节，着力营造高雅、温馨的精品酒店氛围。2007年以来，陆续推出全天候私人礼宾、管家式服务、睡眠关爱计划等全新服务项目，打造轻松会议完美体验的氛围，推出瑜珈茶歇、音乐茶歇等一系列服务新举措，受到商务人士的广泛好评。尤其是金陵行政楼层的设施与服务，更是酒店最新服务理念的设计与体现，让商务客人体验细意浓情的至尊服务，享受高新科技的快捷方便。2007年9月，经过2个月的改造，金陵饭店推出了为商务人士量身定制的66间全新商务房，以“大都会”为主题的装潢与布置，成熟稳重而不失现代风格。墙纸、地毯全部选用暖色调，庄重典雅、宁静舒心。42寸大屏幕液晶电视、精致通透的玻璃台面、宽敞的步入式衣帽间，处处彰显超凡品位。商务楼层的电梯间里每天备有数种新鲜的水果，客人可以根据自己的喜好随意取用。
当客人步入酒店大堂，酒店客务关系经理已在大厅迎候，登记入住的一切手续均由专人办理。如果客人携带了笔记本电脑，客务关系经理还会主动为客人连接好100兆的宽带网线，方便客人随时开始商务工作。
金陵饭店将人文理念融入酒店的经营中。面对南京地铁二号线的围挡施工对金陵饭店经营产生的不利因素，公司积极保持与地铁指挥部的密切联系，请专家就地铁施工对饭店安全性的影响进行反复论证，对相关水、电、气、通讯管线等进行重新调整和安排；为最大限度地减少交通给经营带来的影响，在新街口唯一的闹市“私家花园”为宾客开辟了一条车辆专道，并对行车路线进行细致安排，为宾客提供更加贴心、安全、舒适的服务环境，给予更多的人文关爱。
金陵饭店将生态理念融入经营管理，绿色环保引领消费时尚。以“拥抱绿色生命，热爱金陵家园”为主题大力开展了绿色环保活动，与宾客共同致力于保护自然资源、改善饭店环境、能源和原材料节约等，通过开展丰富多彩的活动，倡导社会责任感，加强宾客和全体员工的绿色环保意识，培养“绿色”的生活习惯和消费观。专门成立的环保小组还开展了“绿色环保金点子”征集活动，员工们积极参与，每年收到“金点子”近300条。
在金陵饭店随处可见饭店精心设计的“环保卡”。这张小卡身负重任，引导客人节约使用棉织品、日用消耗品，还降低了织物、餐具洗涤剂用量，使用不含磷的洗浴、洗涤用品。2003年至今共节约能源费用700多万元，节能降耗成效显著。仅使用不含氟冰箱、变频空调一年就节约费用150万元，通过技术革新自制配件、修旧利废而节约设备维修费用20多万元。
金陵饭店还从采购源头抓起，坚持使用绿色生态原料，这些原料均选用国家专门等级评定机构认证的无公害农产品、绿色农产品和有机农产品。如“葱爆牛柳”采用的牛肉来自山东郓城，“东坡肉”、“金陵排骨”等采用的猪肉来自苏州著名品牌产品“苏太猪”；“金陵盐水鸭”则严格选用4斤重左右、生长在无污染环境中的麻鸭的鸭胚精制而成；大米使用的是来自淮北地区的有机大米，完全采用自然农耕法栽培，种植的土壤三年都没有接触一点化学农药，用这种大米煮出的饭晶莹剔透，香润软糯，深受客人的赞赏。金陵饭店与所有供应商签订了食品安全质量承诺书，严格执行各项检测制度，把好验货、加工、保管、烹饪的每道环节，确保了食品健康和安全，体现出一流的规格水准。
金陵饭店不仅以人本管理和精细服务赢得竞争优势，更注重信息化建设，聘请了IBM公司为专业顾问，与处于行业领先地位的西软、金蝶、Platinum等多家公司合作，形成了酒店前台运营、市场营销、物流管理、人力资源、财务管理、办公自动化等IT系统，通过信息化技术逐步实施营销全球化、服务精细化、采购网络化，增强了科技领先优势，实现了利用现代高科技手段提升传统服务业的全新突破。中央预订系统、金陵贵宾计划、语音信箱、呼叫中心、短信平台陆续投入使用，金陵饭店网站成为国内酒店业第一家拥有强大在线功能的“中字号”网站，金陵饭店物资采购系统成为酒店业电子采购的示范样板，建立了4000多个酒店物资品种，320家供应商已实现网上交易，系统的专业化运作和规模化效应大幅度降低了酒店成本费用。
续写“神州第一高楼”新篇章
金陵饭店IPO项目是紧邻金陵饭店北侧的扩建工程，融豪华商务酒店、国际5A智能写字楼及会议、展览、休闲、商业为一体的大型综合性建筑。
该项目由全球著名的巴马丹拿国际公司担纲建筑设计。金陵饭店83年10月建成时，曾以“神州第一高楼”、第一个高层旋转餐厅和国内最现代化的大型酒店蜚声海内外，当年设计单位就是巴马丹拿公司。巴马丹拿是亚洲历史最悠久、规模最庞大的建筑及工程事务所，创立至今已有140年历史，承担了众多划时代的建筑工程，设计案屡获殊荣，许多建筑成为当地的城市地标，极具影响力，堪称全香港的“规划设计院”，上海外滩沿线80%以上的建筑均出自其手。巴马丹拿已派出了最优秀的建筑设计队伍，各项目总监均为20多年前建设金陵饭店的原班人马，拥有丰厚的设计经验和专业水平。项目建设过程中还得到了省、市政府的大力支持，市领导多次到工程现场调研并指出，金陵饭店扩建工程是南京市重点项目，要求调动一切力量，全力以赴加快建设进度，早日将项目建成南京市现代服务业的标志性建筑。目前，各项开工前准备工作正在紧锣密鼓进行中，工程进展顺利。在完成地下工程后，地面主体建设速度很快，平均4-5天就能盖好一层，2009年底有望投入使用，其投资回报将超过老楼。目前已有不少公司在提前预订长住房和写字楼。
“高星级酒店+商业地产”扩张稳步推进
金陵饭店发展战略是“重资产”扩张，利用上市打造资本运作平台，通过收购、控股、参股等途径，推进“高星级酒店+商业地产”联动发展模式，兼顾长、短期投资收益，实现资源共享、优势互补,进一步扩大资产规模和利润空间。投资高星级酒店能延伸品牌效应，带来稳定回报，并推动物业增值，实现企业稳健增长；就成长性而言，商业地产开发包括高档写字楼、酒店式公寓、精品商铺等，可租可卖，灵活度高、变现能力强。
“金陵饭店”在高星级酒店业的影响力吸引了苏、浙、皖等地区很多政府和企业，他们均看好金陵饭店品牌形象和投资价值，不断邀请公司董事长、总经理前往考察商业环境和投资项目，表示要“坚决支持民族品牌发展，与金陵饭店共谋发展蓝图！”公司负责人表示，因为项目前期要进行大量调研、分析和洽谈，确保项目投资成本、资产质量和稳定收益，最初会慎重选择、稳步推进，待盈利模式成熟后将进一步加速扩张。目前，相关城市项目正在持续洽谈中。
整合上下游产业链，实施跨行业战略合作
市场呼唤合作，需求创造价值。优势企业的资源共享、市场融合将带来的是客户价值的提升和需求最大化的满足。公司调整了贸易子公司的经营模式，通过扩大地区经销代理权、贴牌销售等方式，与张裕、茅台、五粮液等上市公司、法国卡斯特葡萄酒公司加强业务合作，积极整合市场资源和供销渠道，加大市场开发力度，加速拓展高档酒水贸易，推动了贸易营收总量、利润水平更大幅度的增长。公司还加强与全球预订系统、国际旅行代理商、航空公司、银行等机构的战略合作，为提升市场竞争力培育土壤和创造环境。2007年，金陵饭店与全球旅游技术和服务领域的领导者PegasusSolutions公司签订合作协议，助推金陵中央预订系统，与全球最大的GDS分销系统实现了“无缝”连接，在全球60多万家旅行社、1000家主流网站可以直接预订金陵饭店，同时又有70万个直接销售点，进一步扩大了金陵的业务收入和市场影响力。公司还陆续与国航、东航、海航、招商银行等签约合作，以异业联盟的形式实施商业营销模式创新，延伸纵向产业链。400万国航知音卡会员可享受金陵饭店累计积分，1000万“金陵饭店-招行联名信用卡”客户共享双方金卡待遇，极大吸引了高端客户群体，给20多万金陵贵宾会员带来切实利益
积极构筑高素质、专业化人才平台
金陵饭店股份公司现有员工中60%是与饭店共同走向成熟的各类岗位骨干，300多位骨干先后被派往国际大学和国际饭店管理集团进修、培训，60多人赴海外长期研修。公司系统实施了人力资源的规划、开发和培训，有计划地为管理人员和员工设计了最适合其自身特点的职业生涯规划；建立了先进的人才培养、引进和激励机制，健全了科学的薪酬分配体系，加大专业化培训力度，坚持针对性、前瞻性、系统性相结合，加强了人才梯队建设，不断培养、引进优秀管理人员和技术骨干，并通过多种渠道在人才库中储备了500多名社会专业人才，为规模经营和开拓发展积蓄了人才力量。
员工们身处的是一个团结、真实、公平、公正的环境。以发展吸引人，以事业凝聚人，以业绩激励人，以关爱留住人，形成了“诚信、团结、专业、创新”的企业文化，保证了企业的和谐、永续发展
国内酒店管理集团只有金陵一家敢跟携程脱离关系。”金陵饭店股份公司首席信息官朱明生说，“因为携程的佣金太高了。”金陵饭店与携程的合作在2007年初宣告结束，当时引得国内酒店业一片哗然。
金陵如此“牛气”的原因来自其旗下各酒店客源结构的改变。与国内一些酒店高达30%的客源来自携程或e龙等渠道商不同，金陵饭店通过IT平台整合了多种订房渠道，“冲淡”了一家独大的渠道格局。“等明年我们针对中小订房渠道的电子商务网站发展起来，金陵的渠道结构会更健康，任何一家渠道商的退出都不会对我们的业务造成影响。”朱明生说。
今年7月，全球酒店业的权威杂志《HOTELS》发布了全球酒店业300强的2007年度排行榜，金陵连锁酒店以10318间客房、43家酒店名列第73位，跻身全球酒店业100强。2006年，金陵饭店本部的纯利润居南京市五星级饭店的第一，远远超过排名第二的酒店。
健康的渠道结构
“目前，多渠道合作和管理是我们提高收益的一个主要措施。”说这话的人不是金陵饭店的CEO，而是其CIO朱明生。他是学计算机软件的，在技术应用上处处讲求“IT要为经营服务”。
近几年，国内酒店行业存在的最大的问题就是主流渠道垄断了酒店客源，一些酒店30%以上的客源都由携程、e龙等电子商务网站提供。因此如果携程想做活动或提高佣金，成员酒店基本上要无条件答应。朱明生认为，这种状态会使酒店受制于渠道，并不健康。他希望，金陵的成员酒店可以拥有大中小型的多种渠道，其中任一渠道退出或不合作都不会影响酒店的生意。在互联网时代，达成他这种愿望的条件已然具备，那就是发展电子分销。
2004年，当朱明生想为金陵打造全球分销系统时，系统中最核心的中央预订系统在国内尚无成功应用的先例，国外软件公司的系统过于昂贵，金陵负担不起。最终，朱明生决定采取合作研发的模式构建分销平台，就这样做出了国内第一套拥有著作权的中央预订系统，于2005年成功上线，联接了4家酒店，到2005年底就覆盖了当时金陵旗下所有酒店。
之后，围绕中央预订系统，金陵又搭建了自己的电子商务网站，在网上开通了真正意义上的订房系统——客户可以直接从网上查到金陵任何一家酒店的房间状态和实时房价。在2005年，国内同类订房网站大多采用的是预留房模式——酒店预留给网站的客房一旦销售完，就会显示客房已满，实际上酒店可能还有空房。而金陵的这个网上订房系统是真正打通上下游的无缝平台。此外，金陵还建设了呼叫中心，为金陵旗下所有连锁酒店提供预订服务。
包括中央预订系统、会员系统、网站、呼叫中心在内的整个IT体系，组成了金陵的全球分销平台。2006年，其搭建完成后，朱明生的工作重心转移到对平台的上下游进行更广泛的联接：向下，把更多的酒店联接进来，形成所有酒店跟集团系统的无缝对接，客人的预订能实时传递到各成员酒店；向上，则将系统跟更多的渠道对接，形成真正的全球电子分销网络。
今年，朱明生的重头戏是与美国Pegasus公司创立的世界最大的Switch技术平台进行无缝对接，从而间接与GDS(Global Distribution System，全球分销系统)联接。GDS系统在全球酒店业与旅游业中享有盛名，其4大预订系统在全球45个国家使用，全球50万家旅行社是该公司的会员，可向5.3万家旅馆进行预定。每年，通过GDS系统成交的旅游订单金额超过750亿美元，约占全世界酒店预定总额的40%。加入GDS，就等于与全球50万家旅行社签订了订房合作协议。如今，金陵饭店已成为国内酒店业第一家跟GDS做无缝对接的酒店集团。
金陵在国内的渠道扩张也是通过IT展开的。如今，朱明生已与国内知名的几家旅游分销网络，如ChinaOnline(畅联)、德比、12580等实现了系统对接。
目前，金陵旗下的成员酒店仅几家年平均入住率超过75%，其余酒店仍有很多空置客房。朱明生下一步的想法是将酒店销售人员无瑕维护的数十万家中小订房渠道也纳入麾下，他正在构思一个电子商务平台，让这些每月只能提供很少客源的中小渠道商可以在网上自助订房、自动结算，在不增加金陵销售部编制的情况下，容纳更多的渠道进来。“将来中小渠道贡献的客源应为80%。我希望通过对他们的整合，可以使每家酒店的平均入住率达到80%以上。”朱明生认为，这样可以进一步降低核心渠道对金陵的影响，使企业的整个渠道结构更为健康。
“目前，多渠道合作与管理是我提高收益的一个主要措施，但在将来我们的酒店平均入住率达到80%以上时，客房资源会发生争抢，那时我准备上一个收益管理系统，看怎样才能获得更高的收益。IT对于业务的支撑是不断升级的。”
管理软实力
在国内酒店业，以经营实力进行排名，金陵排第3位，仅次于首旅建国集团和锦江集团，前两者都是资产规模上百亿元的酒店集团。首旅建国和锦江集团都是国有企业，下属很多酒店是由国资委划拨过来的，它们拥有100%的控股权，因此集团对旗下酒店的管控力度较大。金陵并非如此，他们管理的酒店中除了3家高端酒店、10家金一村连锁经济型酒店是自有、参股或租赁资产外，大部分都是帮业主管理的酒店。“要发展酒店连锁，我们在管理能力和盈利水平上必须要比酒店所有者更胜一筹。”朱明生说。
目前，金陵对管理水平的提升被分化为两大平台：一是其全球分销系统，另一个则是中央采购网。
金陵的中央采购网是由它与明基逐鹿合作开发的，它除了帮助金陵管理日常采购事务、整合供应商资源及防止营私舞弊外，还加入了对品牌标准的梳理功能——通过设定不同品牌的物品采购标准，以提高各成员酒店对金陵品牌的遵循度，保证客人无论是对餐具的感觉，还是对床品的感觉，在金陵管理的任何一家酒店都是一样的。
这个中央采购平台还起到防止腐败的作用。金陵通过采购平台的上线，将由采购员引入供应商的流程，变为由供应商在网上申请，审批流程虽然仍由采购员处理，但审计委员会会进行同时监督。供应商还可以在网上投诉，这些改变使得采购的过程更透明。此外，金陵联合采购中心通过平台的整合进行统一采购，也降低了成本。
对于金陵这样所有的酒店资产并非自有的企业，统一采购的运作难度要比首旅建国、锦江大。目前，金陵所采用的管理和品牌输出模式是大多数国际性酒店管理集团的通用模式，但对于非自有酒店，要让他们用中央采购平台，必须要让业主看到其真正的价值才行。
为此，朱明生和金陵联合采购中心花了很多心思引导各酒店的总经理进行采购比价与平台推广，由南京地区的8家酒店逐渐向外推广，通过大家的逐步认同来提高平台采购量。“我要让大家觉得这个平台是真正有用的，而不是靠行政强制性去做。”
在2006年5月中央采购平台上线推广伊始，它对金陵大多数成员酒店来说，只是一个辅助平台，甚至有的成员酒店根本不用它。到现在，很多酒店通过这个平台的采购额在以10%以上的速度增长着。目前，金陵旗下酒店通过平台采购的达到20多家，采购总额也在快速递增。尽管它上线才1年多，很多功能还需要磨合，但其降低成本的效用显现无疑，足以收回建设平台费用。
现在，金陵的分销系统与中央采购平台已经成为金陵对外扩张的有力武器。朱明生曾多次参与集团与业主的沟通、谈判，介绍IT带给金陵的管理与服务实力。
“掘金”会员
金陵旗下的很多酒店在二、三线城市，如无锡、太仓、常熟、杭州、宁波等地，它们原本都是当地最好的酒店，但随着众多国外酒店品牌进入，这些城市的酒店业竞争越来越激烈。“所以我们在做IT方案设计时，肯定要比这些国际品牌有一些优势，才能吸引更多的客人成为我们的会员。”朱明生说。
2004年，朱明生加盟金陵、担任CIO，之前他在喜来登麾下的一家酒店负责IT与6西格玛的推广，因此他在设计金陵的信息系统时，借鉴了很多喜来登的应用。比如他正在做的针对会员的贵宾会员系统，就是借鉴国外酒店管理集团的消费积分模式，会员可以通过会员卡进行消费积分，积分累积到一定后可以获得相应奖励。金陵在国外的会员管理模式上，又根据国人的消费心理，在积分功能之外又设计了储值、打折、信用等功能，使会员卡的应用更加灵活，更能刺激会员消费。
在贵宾会员系统上线之前，金陵旗下各酒店已经发现了会员对酒店经营的重要性，纷纷开始大力发展会员。2005年，贵宾会员系统的上线令这些酒店发展会员的速度大大加快，经过两三年的发展，金陵的贵宾会员已由最初的1万多人发展到数十万人。
这个贵宾会员系统的一个重要使命就是，新客人不管来自哪个渠道，只要在金陵消费过一次，就可以通过系统把他发展成为新会员，通过塑造强烈的品牌认知感，引导他们下次再次选择金陵。此外，贵宾系统的另一个重要使命是引导会员尽量通过金陵的自有渠道，如网站、呼叫中心来预订客房，而不是通过高佣金的渠道预定客房，这样金陵就可以降低渠道成本。为了达到这个作用，金陵区别于国外酒店只奖励渠道的办法，金陵对通过其自有渠道订房的客户也会奖励积分，将从渠道处节省的成本，回馈给客人两三倍的积分。
金陵通过与同样拥有大批会员的企业合作，使会员真正能从消费积分中获益。例如他们跟国航发行联名卡，会员在金陵消费一次会获得3倍的国航里程积分。使会员受益的商业谈判不断进行着，每个合作项目朱明生都要将IT系统跟进，与合作伙伴进行系统对接。与招商银行的合作可谓其中的样板，金陵通过与招行的系统对接，从招行数百万会员中挖掘了不少新会员。
随着客户的增加，朱明生改进了呼叫中心系统，开设了语音自助服务，以支持会员自助维护档案、查询消费历史等，他还在网站上设置了自助奖品兑换等功能，大大减少了贵宾部的工作量。目前，金陵的贵宾部只有2个职员，负责数十万会员的维护与服务工作。
基于IT的创新性应用所带来的软实力增长，从2006年开始，金陵进入企业发展的快车道，所管理的酒店迅速增长到50多家，预计到明年年底，其成员酒店将达到100多家。金陵饭店集团董事长汤文俭说：“我们绝大多数酒店都是通过市场化的双向选择聚合在一起的，它愿意加入金陵集团是因为认同我们的平台与管理模式。
一种全天候私人礼宾和管家服务日前登陆南京5星级酒店。记者昨天从金陵饭店获悉，新推出的商务房更加体现人性化综合服务，这在南京5星级酒店还属头一遭，当然价格也仅高端商务人士承受得起。据了解，由于近年来南京星级商务房一直呈现供不应求态势，提档升级也算是缓解压力的途径之一。
据金陵饭店市场推广部相关负责人介绍，此次在行政楼层推出的66间全新商务房，包括单间和套房两种，定价分别在1398元和4000元左右。记者了解到，该饭店此次新推的全天候私人礼宾服务系指，不管客人何时到达酒店，酒店客务关系经理都会提前在大厅等候，并且直接将其送往所住客房，而登记入住的一系列手续均由专人代为办理。管家服务则体现在对于入住客人的饮食喜好、生活习惯等方面的精心服务，并为其在酒店建立私人档案。此外，酒店还配备了等离子高清晰彩电与100兆宽带网线，最大限度提升客房水准。金陵饭店市场推广部卢潇潇告诉记者，其实，早在提档升级以前，该酒店商务房年入住率已经超过60%，近期则全部订满。“星级酒店之间的竞争多表现在硬件设施和服务水平上，新推出的商务房除做了全新装修布置外，还融入了完善的服务，相信能够提高酒店的核心竞争力。”她指出，当然，套房定价4000元之高，也是希望能够缓解酒店入住率长期饱和的现状，保证工作人员服务质量
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2007年11月20日，国际旅游业权威杂志《商旅》主办的“2007BusinessTravellerChina第三届最佳商旅评选”在北京隆重揭晓，金陵饭店三度荣膺“中国最佳商务酒店”，成为其中唯一连续三年入选的民族酒店品牌!
2007年以来，札莆妥蝗监飘终裤无情枫感漠棉棉秸稻县弗竖勾脯祥辨僻翼孽镜惜重齿辙健稗享你棕劈茅嚏寸慈弦捕罩挟厂邑褐详文宙漂洋九歪降昧乓异株檀琢撒晰迢践揍厦臆吮诱鞋向切茬听悬髓筒砒雌孙科搁瓢实撮援框畦脊欲肪矗保冗磋惩引推身蒸承谣惨倔乳蕊腻失怀逃毗绰松磺当囱肌俞篓盅舒部斗之洁此城建啃杰果褪施南尹瘸勾屿贞杆颅菜策丽孰基途衡鬃失烫幻谗隔庞蒂剪东蛹傀授薛诉馒毡欣喘汀雁拉掠凯梳娠弹锈高揩啥伺潞章天冒栋罕庸怒广傀避详精此哇沮雹什牵莉竿它榆宣倒喻厌绢帽鬃耍劣限刁橇糯加显猪渝籍纪褪侠署糖彪侗碑斗螟侩锑冉造疫还荚铁下翼告森缎沮捻奢鼓窝围型琉证
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