沪将出台月饼券领取规范-今年月饼券或“适度延期”.doc

淘宝代运营 qwe
D6WE
沪将出台月饼券领取规范 今年月饼券或“适度延期”

虽然距离今年中秋节还有数月时间，但对于有关政府部门、商家来说，月饼提货券究竟要不要设有效期限、逾期是否要作废等问题，已经提上了商议的“日程表”。记者昨日获悉，上海市餐饮烹饪协会近期将出台本市月饼券的领取规范，今年很有可能采取“适度延期”的规定。

协会：十天内出台月饼券规范

去年中秋，市工商部门对月饼券上的霸王条款进行了清理，不允许出现 “本公司拥有最终解释权”、“本券过期作废”等字样，一些市民因此迟迟不去领取月饼，给企业带来了一定损失。上海市餐饮烹饪协会秘书长段福根透露，目前协会正在听取生产企业、消保委、工商部门等多方面意见，重点商议月饼票“适度延期”的细则，并将于十日内出台相关规范。

段福根表示：“生产厂家通过发券的方式以销定产，市民则有责任在规定期限内持券提货，过期不领的话，一来，会增加企业的保管成本，二来，到期后的月饼必须集中销毁带来不必要的损失。 ”据透露，沪上一家老字号月饼生产企业去年因逾期未领的月饼券而损失500多万元。

上海糖制食品行业协会副秘书长冯富生告诉记者，去年，全市发行的900万张月饼券中，逾期未领的达27万张，较前年增加了18万张，比例从1%增加至3%。

消费者：更在意领取方便程度

对于月饼券的申领是否应该设有消费期限的问题，不少消费者表示，其实并不介意消费券的使用期限问题，而是商家设置的申领时间太短等各种相关麻烦。在外企市场部门工作的李小姐，每年都会收到比较多的月饼券，如何一一去领取常常令她颇为头疼。 “有些老字号的月饼店一到中秋前的那个礼拜，队伍天天都排很长;还有些商家明明事先预约过，到了店里才告知缺货。所以领月饼设不设有效期不是关键，关键是商家能否把有效期的时间拉长或者保证短时间内货品供应充足，这样就免去了消费者的许多麻烦。 ”

不少市民坦言，一般而言总想在过节前就领取好月饼，除非特殊情况来不及领取或者是商家缺货等原因，通常不会逾期领取。

企业：根据相关规定谨慎操作

作为沪上月饼生产及销售 “大户”，杏花楼相关负责人表示，今年企业将按照行业协会及工商部门的规定，并结合消费者的意见制定月饼券领取规范，具体细则目前还未最终决定。 “我们每年月饼销售额达到6个亿，所以制定规则时必须慎重，最后到底怎么领取，还是视协会和相关部门的指导意见而定。 ”

作为月饼销售的另一大终端，沪上各大星级酒店目前虽尚未启动今年月饼券的销售，但已经根据去年的情况讨论今年的应对政策。虽然相关政策尚未出台，不少酒店就已决定今年会尽量从消费者角度出发，采取不设有效期或者逾期也会为客户保留商品的做法。

“今年我们将统一制作同款同价的商品在全国销售，而且不会在提货券上标注有效期，只要消费者提前电话打来沟通，我们都会为其配货。 ”静安希尔顿相关负责人表示。

还有酒店表示，虽然今年还是会在月饼提货券上标明有效期，但会适当为消费者逾期保留，如果逾期很久仍有消费者来领取的话，会用同等价格的餐饮、点心券等替代。 “去年有消费者逾期比较久来领取，我们用点心礼盒来代替，消费者也能接受。 ”扬子江万丽酒店相关负责人表示。

除了酒店自行产销的方式，不少沪上酒店也会为一些月饼厂家代售其商品，领取地点直接为生产厂家指定的提货店。 “一般酒店的销售客户都以企业团体为主，都会大批量的一次性提前提货，逾期未领的情况较少。 ”银河宾馆相关负责人透露。

专家：“逾期作废”系不公平条款

“消费者是通过有价的方式取得月饼券，过期不领的话确实需要承担一定的违约责任，但‘逾期作废”就意味着全部的违约责任及经济损失都由消费者承担，这显然是不公平格式条款。 ”市消保委常务副秘书长陶爱莲在接受记者采访时指出，去年，工商部门废除“逾期作废”这样的“霸王条款”本身并没有问题，但不少市民将“取消逾期作废”理解为了“过期不作废”，因而持券观望，为企业带来了不少损失。

陶爱莲透露，近日，市餐饮协会已经就月饼券领取规范相关事宜与消保委进行沟通，除对月饼券“逾期作废”问题制定规范外，协会还将对包括食品安全、企业生产、提货流程等制定细则，“提前制定规范并对消费者起到告知义务，以后遇到类似的问题就知道如何处理了，这是一种积极的引导方式。 ”陶爱莲建议市民，今年中秋合理安排月饼领取时间，勿要等到快过期时集中领取。

“消费者向商家购买月饼券后，实际上形成商家对消费者可以兑换月饼的合约关系。对月饼这种时令商品，商家设置一个有效期其实在法律上也没有相抵，只是可以更加人性化地操作。比如在中秋节前一周就截止领取是不合理的，把申领时间适度延长到中秋节后7天是合情合理的。 ”上海对外贸易学院副教授,上海蓝白律师事务所高级顾问李磊认为。

雖然距離今年中秋節還有數月時間，但對於有關政府部門、商傢來說，月餅提貨券究竟要不要設有效期限、逾期是否要作廢等問題，已經提上瞭商議的“日程表”。記者昨日獲悉，上海市餐飲烹飪協會近期將出臺本市月餅券的領取規范，今年很有可能采取“適度延期”的規定。

協會：十天內出臺月餅券規范

去年中秋，市工商部門對月餅券上的霸王條款進行瞭清理，不允許出現 “本公司擁有最終解釋權”、“本券過期作廢”等字樣，一些市民因此遲遲不去領取月餅，給企業帶來瞭一定損失。上海市餐飲烹飪協會秘書長段福根透露，目前協會正在聽取生產企業、消保委、工商部門等多方面意見，重點商議月餅票“適度延期”的細則，並將於十日內出臺相關規范。

段福根表示：“生產廠傢通過發券的方式以銷定產，市民則有責任在規定期限內持券提貨，過期不領的話，一來，會增加企業的保管成本，二來，到期後的月餅必須集中銷毀帶來不必要的損失。 ”據透露，滬上一傢老字號月餅生產企業去年因逾期未領的月餅券而損失500多萬元。

上海糖制食品行業協會副秘書長馮富生告訴記者，去年，全市發行的900萬張月餅券中，逾期未領的達27萬張，較前年增加瞭18萬張，比例從1%增加至3%。

消費者：更在意領取方便程度

對於月餅券的申領是否應該設有消費期限的問題，不少消費者表示，其實並不介意消費券的使用期限問題，而是商傢設置的申領時間太短等各種相關麻煩。在外企市場部門工作的李小姐，每年都會收到比較多的月餅券，如何一一去領取常常令她頗為頭疼。 “有些老字號的月餅店一到中秋前的那個禮拜，隊伍天天都排很長;還有些商傢明明事先預約過，到瞭店裡才告知缺貨。所以領月餅設不設有效期不是關鍵，關鍵是商傢能否把有效期的時間拉長或者保證短時間內貨品供應充足，這樣就免去瞭消費者的許多麻煩。 ”

不少市民坦言，一般而言總想在過節前就領取好月餅，除非特殊情況來不及領取或者是商傢缺貨等原因，通常不會逾期領取。

企業：根據相關規定謹慎操作

作為滬上月餅生產及銷售 “大戶”，杏花樓相關負責人表示，今年企業將按照行業協會及工商部門的規定，並結合消費者的意見制定月餅券領取規范，具體細則目前還未最終決定。 “我們每年月餅銷售額達到6個億，所以制定規則時必須慎重，最後到底怎麼領取，還是視協會和相關部門的指導意見而定。 ”

作為月餅銷售的另一大終端，滬上各大星級酒店目前雖尚未啟動今年月餅券的銷售，但已經根據去年的情況討論今年的應對政策。雖然相關政策尚未出臺，不少酒店就已決定今年會盡量從消費者角度出發，采取不設有效期或者逾期也會為客戶保留商品的做法。

“今年我們將統一制作同款同價的商品在全國銷售，而且不會在提貨券上標註有效期，隻要消費者提前電話打來溝通，我們都會為其配貨。 ”靜安希爾頓相關負責人表示。

還有酒店表示，雖然今年還是會在月餅提貨券上標明有效期，但會適當為消費者逾期保留，如果逾期很久仍有消費者來領取的話，會用同等價格的餐飲、點心券等替代。 “去年有消費者逾期比較久來領取，我們用點心禮盒來代替，消費者也能接受。 ”揚子江萬麗酒店相關負責人表示。

除瞭酒店自行產銷的方式，不少滬上酒店也會為一些月餅廠傢代售其商品，領取地點直接為生產廠傢指定的提貨店。 “一般酒店的銷售客戶都以企業團體為主，都會大批量的一次性提前提貨，逾期未領的情況較少。 ”銀河賓館相關負責人透露。

專傢：“逾期作廢”系不公平條款

“消費者是通過有價的方式取得月餅券，過期不領的話確實需要承擔一定的違約責任，但‘逾期作廢”就意味著全部的違約責任及經濟損失都由消費者承擔，這顯然是不公平格式條款。 ”市消保委常務副秘書長陶愛蓮在接受記者采訪時指出，去年，工商部門廢除“逾期作廢”這樣的“霸王條款”本身並沒有問題，但不少市民將“取消逾期作廢”理解為瞭“過期不作廢”，因而持券觀望，為企業帶來瞭不少損失。

陶愛蓮透露，近日，市餐飲協會已經就月餅券領取規范相關事宜與消保委進行溝通，除對月餅券“逾期作廢”問題制定規范外，協會還將對包括食品安全、企業生產、提貨流程等制定細則，“提前制定規范並對消費者起到告知義務，以後遇到類似的問題就知道如何處理瞭，這是一種積極的引導方式。 ”陶愛蓮建議市民，今年中秋合理安排月餅領取時間，勿要等到快過期時集中領取。

“消費者向商傢購買月餅券後，實際上形成商傢對消費者可以兌換月餅的合約關系。對月餅這種時令商品，商傢設置一個有效期其實在法律上也沒有相抵，隻是可以更加人性化地操作。比如在中秋節前一周就截止領取是不合理的，把申領時間適度延長到中秋節後7天是合情合理的。 ”上海對外貿易學院副教授,上海藍白律師事務所高級顧問李磊認為。