2024年电大公共关系学期末复习题大全.doc

公共关系练习题大全
判断题：
1、 公共关系是一门综合性的应用科学。（对）
2、 19，艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。（错）
3、公共关系是一门专业性的理论科学。（错）
4、公共关系特指组织与公众之间的传输沟通关系。（对）
5、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（错）
6、美国学者香农提出了双向循环的传输模式。（错）

7、公共关系的目标是激发人们的购置欲望，使其对产品产生好感，“让他人买我”。（错）
8、广告并不等于公共关系，不过，公共关系工作能够采取广告的方式。（对）

9、首要公众是指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。（对）
10、一般来说，低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态。（错）
11、引进西方的经验就能够推进中国的公关事业的发展。（错）
12、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（错）
13、艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。（错）
14中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。（对）
15、爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。（对）
16、近代公共关系的萌芽出目前19世纪30年代，以美国的“揭丑运动”为标志。（错）
17、《标准宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是当代公共关系真正的开端。（对）

19、卡特里普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。（错）
20、1985年9月，复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生，是公共关系教育走上了正规化的轨道。（错）
21、中国国际公共关系协会宣布，把每年的12月21日定为“中国公关节”。（错）
22、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（错）
23、产品形象是整个组织形象的基础。（对）
24、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（对）
25、在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为重要是由消费者心理支配的。（对）
26、从定义上来看，公共关系是组织与公共之间的一个双向传输活动。（对）
27、对一个处在发展中的企业来说，塑造组织形象不是很有必要。（错）
28、当代公共关系发展的趋势之一就是，就是组织形象符号化，便于公众了解和记忆。（对）
29、企业与政府、事业单位不一样，它需要面对两方面的公众。（错）
30、公共关系管理过程中，组织只能提升组织组员的个人形象意识。（错对）
31、一个组织的形象是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反应出来的。（错）
32、一般以为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（错）
33、公共关系部是落实组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（对）
34、公关人员的素质应当是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。（错）
35、技术型角色是公关部门从事专题技术的业务工作人员，他们是最一般的、最基层的公关人员。（错）

36、侧重于公共关系传输功效的公共关系部应从属于接待部门。（错）
37、美国一份调查显示，拥有25人以上的公共关系企业为中型企业。（错）
38、公关组织中的经理、部长、主任等担任着教授型公关角色。（错）
39、按照有关理论研究，一般来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作。（对）
40、优秀的公关人员需要具备开朗、有耐心、宽容的性格。（对）
41、公共关系企业除了提供所有的公共关系服务之外，还提供专门技术性的单项服务。对
42、在公关调查中，随机抽样法是一个准备率高，但又省时、省力、省钱的好措施。（错）
43、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具备的社会形象。（对）
44、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答以便，成果便于定量分析。（错）
45、公共关系宣传要尽也许选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。（对）
46、服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目标是以实际行动取得社会公众的好评，树立组织的良好形象。（对）
47、公关调查重要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查。（对）
48、一个组织形象的好坏，重要通过知名度来衡量。（错）
49、与其他调查措施比较，文献调查法能够超越时空条件的限制，取得其他措施所不能取得的信息。（对）
50、召开新闻公布会，刊登演讲等活动筹划，属于交际型公共关系。（错）
51、为了是信息顺利“过三关”，公关人员在编制传输信息时，会尤其注意信息刺激的强度、信息的对比度、信息的新鲜程度、信息的重复率以及信息语言的价值色彩等原因。（对）
52、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织组员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（对）
53、政府关系是社会组织能够回避的一个关系。（错）
54、组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。（对）
55、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。（错）
56、小区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。（对）
57、股东关系是一个分散于外部的内部关系。（对）
58、搞好员工关系，首先要了解员工的意愿。（对）
59、政府关系是组织公共关系环境的轴心。（错）
60、媒介关系的对象包括报纸、杂志、电台等大众传输媒介。（对）
61、名流公众最突出的特点是权势较大。（错）
62、组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。（对）
63、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（错）
64、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（对）
65、与人际传输、组织传输相比，大众传输的信息不再具备保密性。（对）
66、记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。（错）
67、与老式的大众传输媒介相比，互联网是一个“自由”的世界，没有把关人。（对）
68、与杂志相比，报纸印刷比较精美。（错）
69、广播和电视都不受文化程序的限制，老少皆宜。（对）
70、瑞典“爱立信”企业的“沟通就是关心”属于祝贺广告（错）
71、新闻写作要有事实依照，简明扼要，并突出趣味点。（对）
72、辐射式传输的特点就是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。不过，在这种人际关系网络中，组员之间联系较少。（对）
73、狭义的人际传输，能够包括人类的一切信息交流活动。（错）
74、人际传输的情感影响力往往要超出大众传输，重要得力于说话人的表情和目光。（对）
75、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是所有谈判的价值基础。（错）
76、人际传输的参加者必须为两个人以上。（对）
77、名人演讲、作报告一般会跟公众保持社交距离。（错）
78、公关谈判的第一阶段是概说阶段。（错）
79、谈判双方真正争夺的利益范围是协议区。（对）
80、在演讲结束，利用感情激昂、感人心弦的语言将演讲推向结束，引起听众激烈掌声的方式是幽默式。（错）
81、在人际交往中，一定要注意尊重对方。（对）
82、出资赞助社会公益事业，有利于企业经济效益的提升，创造了社会大环境，因此赞助活动是以提升经济效益为重要目标的。（错）
83、开放组织织能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（错）
84、在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。（错）
85、组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效果，达成什么目标。（对）
86、11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。（错）
87、在危机出现的最初12～二十四小时，消息会像病毒同样以裂变方式高速传输。（对）
88、公共关系专题活动依照不一样的需要必须有明确的主题，一般每次主体能够有2～3个主题。（错）
89、赞助活动的对象，除了体育事业外，还能够是文化事业、教育事业或者社会福利和慈善事业。（对）
90、“学校的开幕典礼，部队的迎新典礼”都属于尤其庆典。（错）
91、汽车展览会、电冰箱展览会等属于专题展览会。（对）
92、社会交往过程中，无须考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等标准。（错）
93、全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。（错）
94、公关礼仪具备“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。（对）
95、礼仪是一个合成词，其中“礼”是礼仪的内在本质，“仪”是礼仪的外在体现。（对）
96、公关礼仪最根本的标准就是身份差异标准。（错）
97、坐在主席台上、办公桌背面或公交车上时，最佳采取双脚斜放式坐姿。（错）
98、男士的燕尾服，女士的旗袍等都属于正装。（错）
99、鞠躬礼起源于中国，目前韩国、朝鲜、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍。（对）
100、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场所，一般尊贵的客人在右边，主人在左边。（对）
101、正式宴会上，西方国家习惯将男女穿插安排，以男主人为中心，女主宾坐在其右边。（错）
102、CI设计一经导入，就不可变化。（错）
103、在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。（错）
104、经营方略是企业进行经营活动时所遵照的最高指引标准，他为企业指出了前进的发大方向。（对）
105、具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包括的意义有限。（错）
106、理念识别系统是指企业在实际经营活动中所具备的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。（对）
107、CI项目中最多、最广、效果最直接的传递信息的形式是视觉识别系统。（对）
108、最早提出CI概念的是德国设计师。（错）
109、1998年，我国第一家以CI为经营宗旨的设计机构广东新境界设计企业成立。（错）
110、CI包括三个部分，即MI、BI和VI，因此在设计过程中要考虑到系统性标准。（对）
111、名门战略就是利用某些产品形象，来提升企业整体的形象。（错）
112、整合营销传输就是要优化一切能够利用的传媒资源。（对）
113、在当代企业经营理念中，用户就是上帝，不过员工也不是奴隶。（对）
114、公关在企业市场营销中的作用，首先表目前企业名牌战略的定位及其传输上。（对）
115、与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，因此完全不具备经济功效。（错）
116、与政府机关相比，事业团体的重要特点是权威性。（错）
117、整合营销传输是20世纪80年代以来在西方风靡的营销理念和措施。（错）
118、当社会发生重大问题时，一般的传输媒介进行沟通已经行不通，为此需要进行协商对话。（对）
119、国家要求，学生只能到社会附近的学校上学，这一现象，凸显了事业单位公关活动相对落后这一特点。（错）
120、事业单位跟政府同样，具备唯一性，因此不需要进行公关活动。（错）

单项选择题
1、公共关系的英文是（B ）。
· public relations
· public relation
· publication relations
· publication relation
2、公共关系可直接称为（ A）。
· 公众关系
· 人际关系
· 人群关系
· 小区关系
3、组织开展公共关系活动的基础是（C ）。
· 公共关系意识
· 公共关系观念
· 公共关系状态
· 公共关系筹划
·
4、当代公共关系传输的本质是组织与公众之间信息的（ C）。
· 双向交流
· 单向交流
· 双向管理
· 单向管理
/5、组织与公众联结的方式是（B ）。
· 大众传输
· 传输
· 人际沟通
· 舆论宣传
/6、公共关系的工作对象是（D ）。
· 大众
· 群众
· 人民
· 公众

7、按照公众与组织有无归属关系来看，股东和员工家眷属于（ C）。
· 外部公众
· 知晓公众
· 内部公众
· 首要公众
/8、社会名流、新闻人物、舆论领袖等属于公共关系传输媒介中的（B ）。
· 符号媒介
· 人体媒介
· 实体媒介
· 大众媒介
/9、公共关系与宣传的工作方式不一样，前者是一个（ ）的传输过程。
· 单向
· 双向
· 横向
· 纵向
/10、与公共关系传输相比，广告的信息传输标准是（A ）。
· 引人注目
· 真实可信
· 求真务实
· 全员公关
/11、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C  ）。
· 《公众舆论的形成》
· 《公共关系学》
· 《有效的公共关系》
· 《标准宣言》
/12、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D    ）。
· 19
· 1987年
· 1948年
· 1955年
/13、年，艾维•李刊登的知名文献是（B ）。
· 《有效的公共关系》
· 《标准宣言》
· 《公众舆论之形成》
· 《公共关系学》
/14、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上知名的（C ）。
· 报刊宣传运动
· 便士报
· 揭丑运动
· 民主政治运动
/15、被誉为公共关系之父的是（ B）。
· 巴纳姆
· 艾维•李
· 伯尼斯
· 卡特里普
/16、近代公共关系萌芽于（B ）。
· 中国
· 美国
· 英国
· 德国
/17、）以其出色的研究，成为公共关系学的创始人。D
· 艾维·李
· 斯科特·卡特里普
· 艾伦·森特
· 爱德华·伯尼斯
/18、（A ）被后人誉为“公关的圣经。”
· 《有效的公共关系》
· 《标准宣言》
· 《公众舆论之形成》
· 《公共关系学》
/19、在我国，公共关系首先是从香港传入（ D）地区的，某些宾馆、饭店首先设置了公共关系部。
· 上海
· 北京
· 天津
· 广州
/20、（ A）中国公共关系职业审定委员会成立。
· 1997年11月15日
· 1998年11月15日
· 1999年11月15日
· 11月15日
/21、组织形象的基础是（D ）。
· 员工形象
· 管理形象
· 机构形象
· 产品形象
/22、组织公共关系活动的出发点应当是（ A）。
· 从事实出发
· 从理想出发
· 从利益出发
· 从教授意见出发
/23、企业设计一个具备独特格调的厂名和商标是处在（A ）。
· 企业初创时期
· 发展困难时期
· 发展顺利时期
· 形象受损时期
/24、民主参加法是用来协调（D ）。
· 外部公众关系
· 用户公众关系
· 媒介公众关系
· 内部公众关系
/25、树立交往合作的观念，提升社交能力属于公共关系的（B ）。
· 优化环境功效
· 提升素质功效
· 塑造形象功效
· 协调关系功效
/26、“用户的人数、性别、类型、收入、购置动机”等内容属于公关部门搜集的（D ）信息。
· 媒介
· 政府
· 内部公众
· 市场
/27、公共关系最基本的职能是（B ）。
· 推销产品
· 塑造组织形象
· 吸引公众
· 宣传组织
/28、在组织初创时期，传输工作的重点是（B ）。
· 采取灵活机动的传输战术，使产品为公众所接收
· 争取公众对本组织留下一个良好印象
· 致力于保持和维护组织形象
· 修复受到损害的形象
/29、“党和国家的各项方针政策，有关经济活动的立法，国务院和本地政府的各种法令、条规”等内容属于公关部门搜集的（B ）信息。
· 媒介
· 政府
· 内部公众
· 市场
/30、组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境”等要素属于组织形象中（C ）。
· 员工形象
· 管理形象
· 机构形象
· 文化形象
/31、优秀的公关人员在性格上应具备的特性是（A ）。
· 开朗、有耐心、能宽容
· 实事求是
· 公正无私
· 创新能力
/32、在部门所属的公共关系部中，把公共关系职能定位于传输功效，重要是因为将公共关系部归属于（B ）。
· 销售部门
· 广告宣传部门
· 接待部门
· 办公室
/33、公共关系部是一个具备服务性的、较高层次的间接（ D）。
· 管理者
· 领导者
· 生产者
· 管理部门
/34、（C ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公关咨询企业工作。
· 公关学者
· 公关教育家
· 公关顾问
· 公关经理
/35、与公共关系部比较，公共关系企业的优点之一是（D ）。
· 熟悉组织情况
· 接近客户
· 工作连续性、持久性
· 职业水准较高
/36、由各具备特长的公共关系教授和公共关系技术人员组成，受详细企事业单位委托，为期开展公共关系工作提供设计方案、决议参考的社会服务机构是（B ）。
· 公共关系部
· 公共关系企业
· 宣传部门
· 营销部门
/37、在公共关系组织中，经理、部长、主任、社会活动家等属于（C ）角色。
· 技术型
· 教授型
· 领导型
· 事务型
/38、（A ）是指精通新闻写作、广告、美工制作、摄影、书法等某首先公关技术的人才。
· 专才式公关人才
· 通才式公关人才
· 领导式公关人才
· 事务式公关人才
/39、从属于（A ）的公共关系部，侧重于对内部人事关系的协调功效。
· 人事部门
· 销售部门
· 接待部门
· 经营部门
/40、按照领导方式分类，（A ）是指由组织的最高责任人兼任公共关系部责任人。
· 总经理间接负责型
· 部门所属型
· 公共关系委员会
· 总经理直接负责型
/41、高美誉度、低知名度属于公共关系哪一个状态（B ）。
· 最佳
· 较为安全、稳定
· 不良
· 恶劣
/42、自我与他人、个人对个人的传输活动属于（B ）。
· 自我传输
· 人际传输
· 组织传输
· 大众传输
/43、为了预防公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（D ）。
· 刺激强度
· 重复率
· 对比度
· 新鲜程度
/44、分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（D ）。
· 组织形象地位图
· 形象要素调查表
· 语义差异分析法
· 形象要素差距图
/45、交际型公共关系的特点是（B ）。
· 主导性强、时效性强、范围广
· 灵活而富有人性，效果直达情感层次
· 能有效地使人际沟通达成“行动”层次
· 是一项日常工作，能导致一个宣传攻势

/46、低美誉度、高知名度属于公共关系（ D）状态。
· 最佳
· 较为安全、稳定
· 不良
· 恶劣
/47、高美誉度、高知名度属于公共关系（A ）状态。
· 最佳
· 较为安全、稳定
· 不良
· 恶劣
/48、开业庆典、周年龄念、公益事业等属于（ B）公关。
· 咨询型
· 社会型
· 交际型
· 服务型
/49、“××市政府曾搞过一次“假如我是××市长”的征文活动，激发了市民关心城市建设的热情。”这一公关宣传属于（A ）模式。
· 咨询型公共关系
· 社会型公共关系
· 交际型公共关系
· 服务型公共关系
/50、一般来说，在第一手资料难以得到或不够用的时候，会采取（ D）措施。
· 观测法
· 访谈法
· 抽样调查法
· 文献调查法
/51、公共关系为市场销售服务的功效，首先集中体目前（ B），它不是直接去推销产品或服务，而是配合利用各种传输沟通的措施，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
· 小区关系
· 消费者关系
· 政府关系
· 媒介关系
/52、（A ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
· 媒介公众
· 小区公众
· 消费者公众
· 名流公众
/53、（B ）是所有传输沟通对象中最具社会权威性的对象。
· 媒介公众
· 政府公众
· 小区公众
· 名流公众
/54、组织与公众沟通的比较权威的途径就是利用（D ）。
· 公共关系广告
· 人际传输
· 网络
· 大众传输
/55、（C ）直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家眷关系、本地用户关系等。
· 政府关系
· 媒介关系
· 小区关系
· 消费者关系
/56、从本质来说，股东关系属于（A ）。
· 内部关系
· 外部关系
· 上行关系
· 下行关系
/57、员工关系是一个（A ）关系，对企业的生存和发展有很重要的影响。
· 内部关系
· 外部关系
· 上行关系
· 下行关系

58、媒介关系也称（D ），是指组织与新闻传媒机构的关系。
· 电子类关系
· 网络类关系
· 纸质类关系
· 新闻界关系
/59、名流公众最突出的特点是（B ）。
· 权力很大
· 知名度很高
· 钱诸多
· 影响力很大
/60、良好的（ A）有利于形成良好的舆论关系。
· 媒介关系
· 小区关系
· 消费者关系
· 名流关系
/61、不受空间限制，传输范围最广的大众传输媒介是（C ）。
· 电视
· 报纸
· 广播
· 杂志
/62、针对性强的大众传输媒介是（B ）。
· 报纸
· 杂志
· 广播
· 电视
/63、读者选择的余地比较大的是（ C）。
· 电视的优点
· 广播的优点
· 报纸的优点
· 报纸的缺陷
/64、把重点事实和重要结论放在文章得最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A ）。
· 倒金字塔结构
· 并列结构
· 顺时结构
· 金字塔结构
/65、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，倡导某种有进步意义的新思想是（C ）。
· 组织广告
· 响应广告
· 公益广告
· 医疗广告
/66、下列选项中，印刷精美，体现力强的传输媒介是（B ）。
· 广播
· 杂志
· 报纸
· 电视
/67、（ D）是新闻公报的灵魂和精髓所在。
· 题目
· 结构
· 主体
· 导语
/68、侧重于简介商品的性能、质量、价格、服务的广告是（D ）。
· 公益广告
· 公关广告
· 响应广告
· 商品广告

69、中国申办奥运会时，许多组织纷纷打出公关广告，支持政府的行为，显示自身从事公益事业的热情。这属于（ C）。
· 公益广告
· 组织广告
· 响应广告
· 祝贺广告
/70、以互联网为伎俩，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提升组织的知名度和美誉度、塑造良好的政府形象的新型公关活动，我们称之为（A ）。
· 网络公关
· 交际公关
· 建设公关
· 宣传公关
/71、公关谈判的第三个阶段是（C ）。
· 导入阶段
· 概说阶段
· 交锋阶段
· 妥协阶段
/72、谈判双方利益的最后防线是（B ）。
· 起点
· 界点
· 争取点
· 协议点
/73、人们思想中不想向他人公开的内容是（C ）。
· 共同经验区
· 开放区
· 秘密区
· 个人经验区
/74、组织组员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，不过没有中心人物的传输网络是（C ）。
· 辐射型网络
· 链式网络
· 环形网络
· G型网络
/75、在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一个信号。个人距离是指（B ）。
· 0.45米以内
· 0.45～1.22米
· 1.22～3.65米
· 3.65～9米
/76、下列人际传输路线选项中，上级的命令属于（ B）。
· 辐射式传输路线网络
· 链式传输路线
· 交结式传输路线
· G型网络传输路线
/77、只有爱人、父母、孩子和密友才能进入的人际交往距离是（A ）。
· 0.45米以内
· 0.45～1.22米
· 1.22～3.65米
· 3.65～9米
/78、演讲过程中，通过饮用名人名言、名著的段落、知名的诗词等来结尾，属于（D ）方式。
· 深思式
· 幽默式
· 激情式
· 借用式
/79、木林厂和家俱商店通过讨价还价，最后以每把椅子30元成交，这30元是（D ）。
· 起点
· 界点
· 争取点
· 协议点
/80、人际传输的对方必须是（ A）。
· 人
· 宠物
· 汽车
· 花草
/81、一般情况下，组织每年搞庆典活动（C ）。
· 1次就够了
· 5-6次就够了
· 2-3次就够了
· 10次就够了
/82、赞助活动是指社会组织以不计酬劳的捐助形式，出资或出力支持某一项社会活动、某一个（D ）。
· 家庭事业
· 小区事业
· 个人事业
· 社会事业
/83、展览会能够使组织找到自我、宣传自我、促进效益的作用，它是（D ）。
· 商业性的
· 公益性的
· 宣传性的
· 既有商业性的又有非商业性的
/84、搞开放组织活动（D ）。
· 应完全公开
· 应加强保密工作
· 只公开组织的过去
· 既公开又不能泄密
/85、仔细了解受害者的情况，实事求是地负担对应责任，并诚恳地道歉是（B ）。
· 组织内部对策
· 受害者对策
· 业务往来单位对策
· 上级主管部门对策
/86、一般来说，工厂的厂庆、商店的店庆、学校的校庆等都属于（A ）。
· 周年庆典
· 开幕庆典
· 尤其庆典
· 闭幕庆典
/87、“某企业将组织内部有关产场所和工作程序对外开放”这一行为属于（D ）公关。
· 赞助活动
· 庆典活动
· 展览会活动
· 开放组织活动
/88、因为组织内部或外部的种种原因，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下的公共关系状态是（B ）。
· 危机公关
· 公关危机
· 商业机密泄露
· 人员流失
/89、（B ）展览会具备在室外举行、规模大、布置简单、花费少，易受天气影响等特点。
· 室内
· 露天
· 贸易
· 宣传
/90、现实生活中的洪涝、旱灾、台风、森林大火等危机事件属于（A ）。
· 由不可抗拒的外部力量所引起的事件
· 非组织组员故意或无意导致的事件
· 公众的误解所引起的事件
· 组织管理方面的责任所引起的事件
/91、公关礼仪作为一个（B ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵照的了解和典礼。
· 形态与手势
· 传输和沟通
· 语言艺术
· 体态与非自然语言
/92、良好的（ A）是一切公关活动的起点，是一切社交场所所必备的“通行证”。
· 个人礼仪
· 文化素养
· 体态与表情
· 组织形象
/93、公关礼仪最基本的标准就是（ B）。
· 公平对等
· 尊重公众
· 身份差异
· 从简实效
/94、坐在较低的椅子上或沙发上，女士最佳采取（B ）坐姿。
· 双腿垂直式
· 双腿斜放式
· 双腿叠放式
· 双腿交叉式
/95、因为服装的样式非常多，我们只能简单地将其分为（B ）、社交装和便装三种。
· 套装
· 正装
· 工作服
· 西装
/96、在我国，男士的夹克衫、T恤衫，牛仔服等属于（C ）。
· 社交装
· 正装
· 便装
· 西装
/97、“身体直立，双目注视对方，面带微笑，两手并拢合在胸前，口中念诵‘佛祖保佑’之类祝愿语”的礼仪属于（D ）。
· 握手礼
· 拥抱礼
· 鞠躬礼
· 合掌礼
/98、公关礼仪的根本目标是（D ）。
· 提升个人形象
· 结交更多朋友
· 推销组织产品
· 塑造组织形象
/99、“女生优先”遵照了公关礼仪中的（A ）。
· 身份差异标准
· 公平对等标准
· 从简实效标准
· 尊重公众标准
/100、在希腊，“竖起大拇指”表示（D ）。
· 赞赏
· 老爷子
· 搭便车
· 滚开
/101、企业使命属于组织理念识别系统的（ D）。
· 文字形式
· 宣传形式
· 组织形式
· 观念形式
/102、由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（B ）。
· 具象类
· 抽象类
· 半抽象类
· 半具象类
/103、组织行为识别系统的英文缩写是（ C）。
· MI
· CI
· BI
· VI
/104、处在整个CI系统的最高层的是（A ）。
· 理念识别系统
· 视觉识别系统
· 行为识别系统
· 组织识别系统
/105、依照社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和负担的角色属于（D ）。
· 企业方针
· 企业哲学
· 企业准则
· 企业使命

106、在亚洲，最早引进CI设计的国家是（B ）。
· 韩国
· 日本
· 香港
· 印度
/107、“美国IBM企业的宗旨：IBM意味着最佳服务”属于（B ）。
· 企业使命
· 经营方针
· 行为准则
· 经营哲学
/108、企业理念最常见的一个形式就是（A ）。
· 口号口号
· 训词
· 歌曲
· 分层体现
/109、CI具备（ C），企业一旦导入，就能够使其产品和其他企业的产品相互区分，从而提升产品的非品质竞争力。
· 管理功效
· 传输功效
· 识别功效
· 教育功效
/110、CI设计是一门新兴学科，其源头可追溯到（ C）。
· 18世纪早期
· 19世纪早期
· 20世纪早期
· 二十一世纪早期
/111、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的了解与支持属于政府公关中的（C ）。
· 搜集信息
· 公布新闻
· 协商对话
· 办事公开
/112、关系营销的理论基础与前提是（C ）。
· 4P
· 6P
· 4C
· CI
/113、 在国内开展公共关系工作，一般不需要提升知名度的是（B ）。

· 企业
· 政府
· 事业单位
· 社会团体
/114、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的某些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（C ）。
· 市场领导者战略
· 市场挑战者战略
· 市场跟进者战略
· 市场独占者战略

/115、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为用户服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（D ）。
· 产品满意
· 理念满意
· 行为满意
· 视听满意
/116、企业“言必行，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（A ）。
· 行为满意
· 产品满意
· 理念满意
· 服务满意
/117、整合营销传输指引标准之一就是以（C ）为核心。
· 企业
· 政府
· 消费者
· 事业单位
/118、政府公共关系的主体具备（ A）。
· 权威性
· 复杂性
· 优越性
· 社会性
/119、在我国，学校、医院、图书馆、研究机构等属于（D ）。
· 企业
· 政府
· 第三部门
· 事业单位
120、某企业聘任袁隆平为首席科学家，采取的是（A ）。
· 名人战略
· 名品战略
· 名门战略
· 名字战略
·
多项选择题：
1、人们普遍以为公共关系能够是（ABCDE  ）。
· 公共关系状态
· 公共关系活动
· 公共关系观念
· 公共关系学
· 公共关系职业

2、公共关系的基本要素包括（ABE ）。
· 社会组织
· 传输
· 环境
· 资金
· 社会公众
/3、公共关系观念重要有（ABCDE ）。
· 形象观念
· 互惠观念
· 协调观念
· 公众观念
· 传输观念
/4、公共关系包括的学科重要有（ABCDE ）。
· 伦理学
· 管理学
· 社会学
· 营销学
· 传输学
/5、依照公众与组织发生关系的时序特性，我们能够把公众分类为（CDE ）。
· 首要公众
· 内部公众
· 潜在公众
· 知晓公众
· 行动公众
/6、公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。
· 管理条件
· 经济条件
· 政治条件
· 传输条件
· 人事条件
/7、在公共关系思想发展的过程中，具备代表性的思想家分别是（BCD ）。
· 巴纳姆
· 艾维•李
· 伯尼斯
· 卡特里普和森特
· 洛克菲勒
/8、艾维·李的公共关系思想提出的两个标准是（ AD）。
· 公众必须被通知
· 投公众所好
· 凡宣传都是好事
· 说真话
· 双向沟通
/9、伯尼斯的重要著作有（ABD ）。
· 《公众舆论之形成》
· 《公共关系学》
· 《有效的公共关系》
· 《舆论》
· 《标准宣言》
/10、从20世纪80年代开始，相继在中国设置分企业或代表机构的美国知名的公共关系企业是（BC ）。
· 派克和李
· 希尔—诺顿
· 博雅
· 朗达
· 环球
/11、反应组织经营理念的文字形式有（ADE ）。
· 口号
· 标志
· 图案
· 对联
· 训词
/12、组织的标识有诸多，但最重要的两个是（AD ）。
· 组织名称
· 包装袋
· 标准字
· 商标
· 标准色
/13、导致组织形象受损的外部原因包括（ABCD ）。
· 公众的误解
· 竞争对手的陷害
· 假冒伪劣商品的出现
· 社会上的谣言
· 组织自身工作没做好
/14、公共关系的职责重要有（ABCD ）。
· 搜集信息
· 咨询决议
· 传输沟通
· 教育引导
· 塑造形象
/15、公共关系的功效重要有（ABCD ）。
· 塑造形象
· 协调关系
· 提升素质
· 优化环境
· 搜集信息
/16、公共关系部在组织中的决议参谋地位，重要是由如下方面的职能决定的（ACDE ）。
· 资料储存中心
· 领导指挥中心
· 信息公布中心
· 环境监测中心
· 公众接待中心
/17、公共关系部的重要特点是（BCE ）。
· 领导性
· 专业性
· 服务性
· 指挥性
· 协同性
/18、公共关系人员的品德应当包括如下几个方面的内容（ABCDE ）。
· 实事求是
· 公正无私
· 勤奋努力
· 乐于助人
· 光明磊落
/19、公共关系企业在工作中应自觉遵守的标准有（