培训部经理工作规程.doc

培训部经理工作规程
一、目的
规范物业总公司培训工作，确保各项培训工作顺利开展。
二、作业规程
（一）检查巡视
1. 提前签到打卡上岗，着工装，精神饱满；检查本部门人员上岗情况，有无空岗、缺岗、串岗等情况，提出处理意见。
2.检查本部门工作人员上岗精神面貌是否饱满、服务礼仪是否规范、行为举止是否符合企业行为规范、工装是否整洁、个人卫生是否良好、语言是否恰当等。
3.检查本部门的环境保持情况，卫生状况是否符合标准，提出纠正建议并保证实施。
（二）基础管理和建设
1. 合理调配资源，审核物品申请是否合理，根据工作需要及时申领（购买）培训所需物品。
2.指派人员做好培训经费的使用和记录工作，以开源节流为原则，保证费用预算精准、合理。
3.定期检查培训用品能否正常使用，如有必需物品损坏及时送交维修或据情况申请重新配备。
4.根据工作开展的实际情况，建立部门相关制度，并定期完善，保证制度体系符合实际、与时俱进。
（三）培训工作
1. 每年12月30日前审核各物业处上报的次年员工培训计划，并向总经理提交，保证培训计划符合培训需求，切合工作职责，全面、系统、合理。
2．明确各项培训活动的具体实施方案，合理安排培训人员，明确培训内容及培训目标，确保培训前期内容准备，指派专人做好培训记录。
3. 定期检查、监督各物业处培训计划的落实情况，检查培训活动存档是否规范。
4. 依据培训考核实施表、在岗表现评估表对员工考核及评估，确保评估客观、真实、有效。
5. 审核培训教案、试卷，保证内容符合培训主题，并定期依据培训内容修改。
6.培训活动结束后指导撰写培训总结，保证总结内容全面系统，详尽真实；针对培训过程中的问题提出有效改善、解决措施。