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物业住宅小区物业规范化管理制度

39
2020年4月19日
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凯翔物业住宅小区物业

规范化管理制度

二〇一六年一月二十日

1．业主档案表

序 号
档 案 编 号
业 主 房 号
业 主 姓 名
入 住 时 间
档 案 页 数
备 注

审核: 制表:

2．业主装修申请表

业 主 姓 名

联 系 人

联 系 电 话

非办公时间联系人

联系电话

施工单位名称

施工人数

施工单位地址

联系电话

施工负责人

身份证号码

联系电话

施工防火负责人

身份证号码

联系电话

施工名称
由　　　　年　　月　　日起至　　　　年　　月　　日
施工申请表
装修平面布置图　　份 小区装修保证书
装修立面效果图　　份 防火责任人任命书
电气平面图　　　　份 临时用水/用电申请表
电气系统图　　　　份 领事动火申请表
给排水设计图　　　份 租用消防器材申请表
天花板平面图　　　　份
空调安装图　　　　份
申请人签名(盖章)
日期:　　　　年　　月　　日
物管中心意见
日期:　　　　年　　月　　日
以下由物管中心填写
装修批
准日期

隐蔽工程验收申请日期

竣工验收
申请日期

经办人

经办人

经办人

违章通知
发出日期

整改完成日期

经办人

3．临时动火作业申请表

序号: 年　　月　　日
动 火 单 位

动 火 地 址

动火负责人

动 火 原 因

动 火 时 间

联 系 电 话

动火作业安全措施

动火单位意见

工程部意见

保安部意见

备注

4．装修施工人员临时出入许可证

装 修 房 号

装修公司名称

装 修 期 限

办 证 日 期

办证人资料
序号
姓名
性别
身份证号码
出入证编号
1

2

3

4

相片粘贴栏
(1) (2) (3) (4)
(5) (6) (7)
填表人

电话

领证人签收

电话

物业管理公司经办人:

5．室内装修检查表

序 号

施 工 日 期

检查
记录
检查
日期
第 一 次
第 二 次
第 三 次

时间
异常情况
签名
时间
异常情况
签名
时间
异常情况
签名

6．室内装修违规记录表

年　　月　　日
序 号

装修公司名称

装修负责人

联系电话

用户负责人

联系电话

序号
发现违规画√
违规金额/元
1
施工人员出入小区不佩带出入证

2
施工现场未配备应有消防器材

3
使用化学药水气味影响周围用户

4
装修粉层影响周围用户

5
不按规定清运淤泥

6
在现场抽烟

7
违规使用电梯

8
装修噪声影响周围用户

9
在洗手间乱倒污染物

10
现场未封闭空调

11
开门施工影响周围用户

12
盗用电力

13
损坏小区设施

14
盗用小区物品

15
超越物业管理公司批准之权限装修

装修公司签认: 物业管理公司签名:
7．业主特约服务流水登记薄

年　　月　　日
日 期
服务
内容
具体
内容
开始
日期
结束
时间
服务
费用
业主
姓名
房 号
服务人员签名

8．业主委托出售登记表

委托时间:
序 号

户 型

建筑面积/m2(出错)

使用面积/m2(出错)

有无产权证

竣工时间

房屋质量

装修情况

家具

售价

业主姓名

联系电话

9．业主委托出租登记表

委托时间:
序 号

户 型

建筑面积/m2(出错)

使用面积/m2(出错)

家具情况

有无电话

装修情况

月租金/元

最短租期

业主姓名

联系电话

业主确认: 填表:

10．业主委托出租钥匙移交登记表

月份:
业主
房号
委托出租协议书编号
移交钥匙数量
经营部接收日期
经办人签名
业主取回日期
业主
签名
备 注

11．租赁来电来访记录表

时 间
来电来访
人单位
来电来访人姓名
联 系 方 式
客 人 要 求
跟 踪 人
跟 踪 结 果

12．文化活动记录表

年　　月　　日
活 动 名 称

活 动 时 间

活动地点

活动组织人

活动预算/元

实际投入资金/元

具体活动安排

活动总结

签名

13．刊物来稿记录表

月份:
来稿日期
稿件名称
体 裁
字数/千字
作者姓名
通信地址/电话
采用情况
处理结果
审 稿 人
备 注

审核: 制表:

14．管理部门值班安排表

月份:
星期
日期
值班人
日期
值班人
日期
值班人
日期
值班人
一

二

三

四

五

六

日

15．巡楼记录表

年　　月　　日
楼 层
时 间
异常状况记录
处 理 措 施
备 注

主管: 巡楼员:

16．投诉处理表

公 司 名 称

房 号

投诉人姓名

联系电话

投诉时间

处理起止时间

投诉内容
投诉人签名　　　　年　　月　　日
处理措施
物业管理公司经办人
处理结果
物业管理公司经办人
投诉人回馈意见
投诉人签名
备注

17．业主月度投诉处理清单

年　　月　　日
序号
投诉
记录表编号
投诉日期
业主房号
投诉人
投诉事项
管理部记录人
处理部门
处理人
处理日期
处理结果

审核: 制表:

18．月度回访清单

月份: 年　　月　　日
序 号
回访表
格编号
回访
日期
业主
房号
业主
姓名
回访
事项
回 访 人
回访
结果
备 注

审核: 制表:

19．挂号邮件收发登记表

日 期
邮 件 类 型
邮 件 编 号
寄 出 地
收 件 房 号
收件人
签名
派信人
签名

20．挂号邮件退件登记表

日 期
邮件
类型
邮件
编号
寄 出 地
收件
房号
退件
原因
收件人
签认
派件人
签名
邮递员
签收

21．催款通知单

×××室:
据<业主公约>,用户应于每月　　日前缴清管理费及其它费用。我公司至今仍未收到贵用户到期应交费用共计人民币　　元(详见下表),敬请贵用户收到本通知后两日内缴清欠款。

房号
欠费月份
欠管理费/元
欠电费/元
欠水费/元
欠维修费/元
欠其它费/元
合计

总计

我公司开户银行: 账号:
签发人:
物业管理公司签章:

22．最后催款通知单

× × ×室:
我公司曾于　　　　年　　月　　日给贵用户发出催缴到期应交管理费及其它费用的通知,但至今仍未收到贵用户的欠款。为此,现给贵用户发出最后催款通知,望能在　　　　年　　月　　日前收到贵用户欠款(详见下表),否则,物业管理公司将按<业主公约>规定,于　　　　年　　月　　日　　时对贵用户暂停各项服务,并保留经过法律途径追缴的权利。

房号
欠费月份
欠管理费/元
欠电费/元
欠水费/元
欠维修费/元
欠其它费/元
滞纳金
合计

我公司开户银行: 账号:
签发人:
物业管理公司签章:

23．每月应收管理费明细表

年　　月　　日
房 号
业 主 名 称
面积/m2
单价/元
月管理费/元
备 注

审核: 制表 :

24．管理费欠费两个月业主明细表

年　　月　　日
业主
编码
房 号
业主
姓名
欠交
月份
欠费
金额
联 系 人
联系
电话
备 注

审核: 制表:

25．每月应收电费明细表

年　　月　　日
房 号
业 主 名 称
上月累计/kw×h
本月累计/kw×h
本月用电/kw×h
本月电费/元
抄表
日期
备 注

审核: 制表:

26．每月应收水费明细表

年　　月　　日
序号
业主名称
上月累计 / t
本月累计 / t
本月用水 / t
本月水费 / 元
抄表日期
备注

审核: 制表:

27．公共设施维修费用月度统计表

月份: 年　　月　　日
序 号
维 修 时 间
维 修 单 号
维 修 内 容
维修费用/元
备 注

维修费用合计
元
审核: 制表:

28．停车票使用情况月统计表

日 期
本 日 领 用
本 日 使 用
本 日 结 余
金 额
号 码
早 班
中 班
晚 班
金 额
号 码
1

2

3

4

5

6

7

8

审核: 制表:

29．停车场收费每月汇总表

日期
本 日 小 计
早 班
中 班
晚 班
收入金额
现金
特种票
值班员
收入金额
现金
特种票
值班员
收入金额
现金
特种票
值班员
收入金额
现金
特种票
1

2

3

4

5

6

7

8

本月小计

审核: 制表:

30．车辆加油月记录表

车辆号码: 月份:
日 期
时 间
加油
地点
油 类
加油数量/L
单价/元
金额/元
经 办 人
备 注

31．保安交接班记录表

岗位 年　　月　　日
交 接 时 间

交 班 人

接 班 人

上一班次运行记录

交办事项

处理情况

主管阅示

32．保安部重大事件总结报告

年　　月　　日
呈报对象

报告人

主题

事件发生经过
签名
主要原因分析
签名
处理措施
签名
处理结果
签名
预防措施
签名
领导批示
签名

33．停车场收费岗交接班记录表

班次:早班 中班 晚班 年　　月　　日
交 接 物 品
金 额
数量或发票号码
交 班 人
接 班 人
现金

特种票

停车券

发票

其它

备注

34．停车场车辆状况登记表

年　　月　　日
车辆牌号
车位
检 查 项 目
进场时间
出场时间
车主签名认可
值班员签名
照明灯
外壳
标志
轮胎
玻璃
后视镜
转向灯

35．车辆收费登记表

岗位: 年　　月　　日
车 辆
车 型
进场
时间
出场
时间
收 费 情 况
值 班 员
备 注
卡类
停车票
现金
金额

36．车位月保统计表

年　　月　　日
序 号
车 型
车 牌
车 主 姓 名
月 保 期
指 定 车 位
月 保 费
备 注

审核: 制表:

37．楼层清洁每日检查表

年　　月　　日
序 号
检 查 项 目
检 查 记 录
检 查 时 间
被检人确认
备 注
1
楼梯

2
楼道

3
垃圾周转箱

4
走廊

5
……

6
……

7
……

8
……

9
……

主管: 检查人:

38．地面清洁每日检查表

年　　月　　日
序 号
检 查 区 域
检 查 记 录
检 查 时 间
被检人确认
备 注
1
地下停车场

2
地面停车场

3
……

4
……

5
……

……

主管: 检查人:

39．绿化苗木清单

年　　月　　日
序 号
苗 木 名 称
苗 木 编 号
产 地
种 植 日 期
种 植 地 点
养 护 人

审核: 制表:

40．盆景清单

年　　月　　日
序 号
盆 景 编 号
树 种
造 型
尺 寸
盆 型
摆 放 日 期
养 护 人

审核: 制表:

41．绿化养护记录表

日 期
地 点
绿化养护工作内容
执 行 人
检 查 人
备 注

42．绿化喷药记录表

喷药日期
喷花地点
防治病虫害种类
花木名称
用药种类及浓度
用药效果
操作人

43．绿化工具使用登记表

使用
日期
工具
名称
工具
编号
使用
地点
使用
时间/h
用前
状况
用后
状况
使 用 人

44．撤出花木处理记录表

撤出
日期
撤出花木名称
花木
位置
数 量
撤出
原因
处理
方法
批 准 人
操 作 人

45．绿化工程施工日记录表

年　　月　　日
序 号
工 作 项 目
施工人员姓名
工 作 结 果

主管: 填表:

46．员工上岗证登记表

姓 名
部 门
岗 位
证 书 名 称
证 书 编 号
发 证 单 位
证书有效期

制表:

47．员工入职登记表

入 职 日 期
工 号
姓 名
性 别
学 历
身份证号码
部 门
职 位

制表:

48．员工培训记录表

培 训 日 期

培 训 地 点

主 讲 人

受 训 部 门

课 程 名 称

培 训 大 纲

参
训
人
员
姓名
工号
部门
职务
考核成绩
备注

49．员工离职归还物品清单

年　　月　　日
姓 名

部 门

职 务

工 号

项 目
退 还 物 品
签 收 人
签 收 日 期
备注
本部门
1．工具

2．钥匙

3．

行政部
1．制服鞋帽

2．宿舍用品

3．

人力资源部
1．员工证

2．员工手册

3．

50．员工请假单

年　　月　　日
姓 名

部 门

请 假 日 期

工 号

职 务

天 数

事由
申请人签名
请假类别
病假 事假 年假 婚假 产假 工伤假
部门主管
签名
人力资源部
签名
总经理
签名

51．员工考勤汇总表

部门: 年　　月　　日
姓 名
工 号
迟到次数
早退次数
病 假
事 假
旷 工
休 息
实际出勤
备 注

审核: 制表:

52．员工月度奖励登记表

年　　月　　日
奖 励 日 期
姓 名
工 号
部 门
奖 励 原 因
奖 励 类 别
奖励建议人

审核: 制表:
53．员工月度处罚登记表

年　　月　　日
处 罚 日 期
姓 名
工 号
部 门
处 罚 原 因
处 罚 类 别
备 注

审核: 制表:

54．员工住宿花名册

房 号

部 门

额 定 人 数

床 号
姓 名
工 号
职 务
入 住 日 期

55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表

日 期
房 号
部 门
责任人姓名
工 号
丢失或损坏项目
宿管员
签名
备 注

56．员工出车登记表

车牌号码: 年　　月　　日
日 期
出车
时间
出车前里程表数
使用前车况
目 的 地
入库
时间
入库时里程表数
使用后车税
使用者签名

57．复印登记表

日 期
复印资料名称
规 格
复印页数
复印人签名
管理员签名
备 注

58．文件归档目录

序 号
文件
编号
文件
标题
页 数
文件
密级
发文
单位
发文
日期
接收
日期
归档
编号

59．外来文件清单

序 号
文件
名称
发文
单位
发 文 号
发文日期
版 本 号
文件
编号
审 核
批 准