设计师答疑解惑.doc

针对设计师问题的解答（设计范畴）----1

·设计的时候感觉什么都特别普通，没什么新意。
正好就者这个问题给大家谈一下我最近在想的问题，就是关于一个设计师成长的历程。一个设计师的成长可能要经历几个阶段。首先是入门，这时候，他的脑子里到处都是疑问，需要了解和掌握的太多，自己觉得很困顿并且劳累，而且始终伴随着紧迫感和在一个庞大的体系中迷失方向的失落感。这个阶段不妨把它叫做迷失时代，迷失时代他最需要的是学习，盲目的给自己找定位是很危险的。经过一段时间的学习和积累，他对整个设计体系的感知逐渐清晰，各种流行的和不流行的形式，都以另人感动的魅力袭击他向世界开放的头脑，这时候的整个世界变的色彩缤纷而且生动无比。他逐渐走入缤纷时代。他以前所未有的热情去感受和接受这些语言和符号，他开始以兴奋和倔强的情绪去常识这些东西并用实践的方式使他们在自己的显示器中和现实中出现，并且变成自己的掌握和成就。这个阶段，他也开始热爱生活和生命，开始逐渐塑造自己真正的感情世界，开始热爱这个行业并为自己建立职业生涯找到了切实的理由。这个阶段的后期，设计师开始以冷静的心灵考虑取舍并试图为自己寻找一个可靠的定位，无论周边的环境如何，他的道路开始逐渐清晰。在这个幸福而漫长的时期之后，突然他感到了疲惫。他知道自己尝试了很多，总结了很多，但是现在的境地就是无法在形式上找到另人惊心动魄的突破了，他感到自己的设计再也无法打动自己，开始意识到过去为自己塑造的很多面貌原来很不鲜明或者根本就不是自己的。他再次陷入苦恼，但是他未必意识到这正是一个设计师的优秀品质，寻求不凡和阶段性的突破是一个优秀设计师的天性。所以他进入了一个特殊的阶段黑色时代，很多设计师的的夭折和职业素质的泯灭就是在这个阶段，其实他要寻找的突破不是形式的突破，而是人生的突破。只有很优秀的人或很幸运的人才会突破黑色时代而继续攀升。他们开始反思自己，开始平静下来考虑设计的本质。形式的最终突破就是放弃形式。他开始关注生活投入生活和研究生活，他变成了一个感情细腻，生活洒脱的人，他开始意识到自己的人格境界，自己的生活方式和感情表达方式加上生命的目的正是自己鲜明的面貌，他意识到自己正走向一种境界，真正属于自己的形式语言和符号围绕者这种状态应运而生，思想不再被形式所控制，他的设计中，形式真正的作为一种为表达环境的精神空间服务的手段而变的不再张扬和肤浅。在一段时间的摸索，自己的理论体系逐渐清晰并成熟之后，他具备了一种能力，用自己的理论和人格面貌去影响自己的客户和周围的人，并且引导他们进入那种境界。这个时期的设计师是成熟和另人尊重的，因为他已经进入了他的灰色时代。他开始走出工作室第一次去关注人，关注自然，开始不完全依赖材料市场而是向生活要材料，他意识到应该注重自己的经历积累，戏剧化的人生概念使他为此振奋。他的作品变的更稳定更严谨也更平淡，同时也具备了精神张力，这种精神状态已经淘去了浮躁的形式感而进入了一种尘埃落定的心境，你会听到时间流逝的声音，和平静的永恒的另人绝望而不可超越的幸福。这不是沧桑而是生活的最高境界。他征服客户的方式不是眼花缭乱的形式手段而是心灵。当一个设计师具备了大量的优秀案例，在社会上享有了崇高的声誉和财富的时候，他开始凭着感觉和思想做事情。他已经看穿了人间事故，无论他的生活和作品都是他本人的化身，社会上开始推崇他的理论和著作，他变成了一个博学的德高望重的思想家，他的思想已经不仅仅对本行业具有指导意义，对很多其他的领域也具有杰出贡献，他对世界对人类对设计对自己的生涯已经看的无比清晰和透彻，他进入了设计师最高阶段金色时代，这个阶段的设计师是真正的大师，他们拥有不朽的人格。
这五个阶段不仅仅是专业的成长，更是人格的成长，所以这是一个规律，每个人的进步都应该是循序渐进而不存在跳跃的发展。
·跟客户去现场看房时（公装）好多东西不知道怎么建议好。
这不是一个范畴很小的问题，公共空间有很多，所以很难在一次培训中解决，我们可以在以后的培训中逐渐倾向于各种公共空间的性质和要求，但是每个人都生存在社会中，出入于各种公共空间里，所以我们都有机会了解，观察是每个设计师的基本素质。这里需要强调的是，如果你了解餐饮，你可以基于对餐饮的了解去影射到酒吧而给予客户建议，但如果一个从来没有遇到甚至一点参照都没有的行业，我们最好抱着学习和协同业主一起解决的态度去沟通。美国有一句话：如果你不知道在某个场合该说真话还是假话，你最好选择说真话，因为这样风险最小。我认为我们该记住这句话，因为至少我们坦诚的态度还可以决定很多结果。
·设计有几种风格，是不是每种风格都有它的由来及典故？
我们将在下次培训中系统讲一下设计史。并结合图片资料。但是我们应该知道每种风格都是在一定时代背景下，在在一定的民族文化的孕育中，在不同的地理环境和自然条件里产生的，风格的产生和成熟类同于语言是个漫长的过程。并非象“过桥米线”或“东坡肉”那样原自某个历史事件或典故。
·跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤，应该怎样最合理？
当我们第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，房子也好，家具也好，工作也好，我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友，在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户，和他作朋友，无论客户的个人性格有什么缺陷，我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户，而且世界上也没有完美的人。所以这时候的谈话应该说没有什么步骤，
但是进行到谈图纸阶段的接触，的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小，都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论（比如功能至上，反对形式等），对于某些客户来说，需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严谨性，平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪，这说明你的谈话不是很成功，你没有打动他，或者你的方案存在问题，但以后的步骤或许可以弥补。一般的通过观察客户，我们认为这个阶段的目的达到后，可以进行第四步，讲效果图之外的其他图纸，这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节，了解我们为他们作的工作细致入微，让他在我们的描述中带他走入这个环境，让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话，这个步骤将会很流畅。达到这个目的后，可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的，所以放在最后。如果以前的步骤顺利，效果图不大好，你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动，这正是空间的灵动和电脑的悲哀”；如果前面的步骤不顺利，漂亮的效果图会挽回局面，你可以说“你看这么迷人的环境，其实就是前面枯燥的数据，这正是现代设计完全数据化的魅力”。在桌子上至少应该有三中东西，一套图纸（含预算）、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中，客户有可能会有些意见，随时记在笔记本上，绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸，如果你自己都不珍惜自己的图纸，别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上，有用的话加在图纸里，而不能画在笔记本上，这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。
·当客户不满意影视墙时，我这样回答“我是从整体角度出发设计的，如果你进来电视墙就特别显眼，其实这个作品是失败的，因为讲究的是整体协调搭配。”你是否还有其他的办法解决？
我们在乎影视墙正是因为我们不了解设计。设计的目的是居住，而不是作给别人看。现在强调的是建筑设计回归建筑的本质，室内设计回归生活的本来面貌。当代的中国设计被一些善于从中渔利的设计师和设计单位加入了太多的作料。他们杜撰了影视墙、灯池、玄关、吧台、暖气罩、窗帘盒、哑口、多宝格、床头装饰墙等等很多无用而且无聊的东西，目的就是赢利。事实上，国外的装修费用在房价的10%-40%之间，而中国的住房装修往往达到房价的一半以上，可是中国的居住水准仍然处于世界的下游。真正的品质在于功能和这些功能的舒适程度上。我们是室内设计师，不是“装修设计师”。在国际上，“装修设计师”这个行业根本不存在。室内设计的范畴，不仅仅是装修，还有家具、电器和饰品的设计、配置和规划，我们作的正是这些工作，这就是我们提倡完整家居概念的目的。装修仅仅是第一步，它只是一个背景，以后的家具、家电和饰品的配置都会有更多的形式和色彩介入进来，所以做每一步的工作都要讲究节制。其实我们作设计和将来作其他家居产品的配置时，应该更多的考虑这一观念：使环境丰富多彩，我们可以动用很多因素和手段，装修仅仅是一部分，我们现在考虑的是如何动用更多的装饰手段达到目的。这样不仅更有效，也节省了费用，更使我们的居住文化从追求装修奢华变成了追求产品品质的更高境地，这是当今世界提倡住宅和生活品质的大潮。装修强调的形式越多，我们的设计就会更趋近于模式化。这就是在目前中国设计界混乱不堪的大背景下我们强调“功能至上、以人为本”的初衷。任何形式的革命，都具有功能上的意义。影视墙的形式无论如何革命，它也仅仅是一面墙而已。它是经过炒做之后的一件赝品，是利用群众对设计的不了解而对他们实施的讹诈。其实电视后面有个背景不是没有道理，因为它可以降低电视音频系统的回音。可是我们发现，一间房子如果摆满了家具和其他家居产品后，基本上已经没有了回音，除非过于高大的房子需要专门做背景。影视墙的出现，正是从这种背景畸变而来的产物。其他的装修垃圾产品无不是这种情况。
·什么样的颜色能让人缓解疲劳，什么颜色能刺激人的大脑？
人的居住环境是半封闭的，但人类无论发展到哪一阶段都摆脱不了他的自然属性。因此，能缓解人的疲劳的环境的色彩，拿到室内来就能缓解人的疲劳，比如海的颜色（蓝）、天空的颜色（浅蓝），水的颜色（翠绿）植物的颜色（草绿）等等。同样能刺激人大脑的环境颜色拿到室内来也同样刺激人的大脑。比附火的颜色（橙）、血的颜色（红）、烈日的颜色（黄），夜的颜色（黑）强光的颜色（冷白）等。需要强调的是，服务与客户，就要尊重他的色彩体系，每个人喜欢的自然环境不同，也意味着他们对室内颜色的认同也不同，只是很多人都近似相同而已。但是我们面对的世界和环境很少有单一色系的，色彩的情绪还存在着一个搭配的问题。比方说一个浅绿色配上一个中性的紫色，也是有很强的刺激的。另外还有些情况不象我们预想的那样，比方说黄色和黑色混在一起，就会变成一个墨绿色的效果。颜色本身的情绪如何比较好掌握，可我们面临的问题是搭配，有很多家居产品的色彩必须考虑近来，如果预计不到这些因素，我们难以对方案的最终效果作出把握。
·客户需要改造暖气，封塑钢窗等项目时是否回绝？
回绝。我们作的一切工作都是要承担责任的。暖气跑水的灾难性后果使我们始终保持警惕。塑钢窗的施工人员多半都是外地人，流动性很大，我们没有办法在承担责任的前提下转包给他们施工，而且塑钢窗包括铝合金窗的利润越来越小，扣留他们质保金几乎是不可能的事情。除非公司和铝合金窗厂商之间建立了一种稳定的合作我们才可以承接塑钢窗的工作。如果设计中确实需要改动暖气，可以建议客户自己去寻找水暖工人施工或请物业协助解决，并告诉他（她）建筑结构类不允许私自改动，就像煤气管道不允许私自改动一样。
·对于没有诚意的客户，是否还应把公司的实际报价以及公司的规定给予全方位的解答？还是应巧妙的回避？
没有诚意的人有两种，一种是没有诚意的客户，一种是其他公司的探马。没有诚意的客户也有两种，一种是对我们某些制度不认同的，还有一种根本就不是我们的客户。对于对我们某些制度不认同的客户，当然要争取，因为他们的流失不仅是我们的损失，也是对他的不负责，他被一个二流公司欺骗，也有我们的责任，因为他毕竟来过我们公司。对于不是我们的客户，我们也可以就公司的报价或业务流程规定给予适当解答，因为他要去传播我们的报价高，我们也挡不住，所以还不如让他同时去传播我们的品质和服务，但是公司的内部管理规定是不可以讲的，因为他不是我们的客户肯定就是别人的客户，需要回避的肯定要回避。对于别公司的探马，也可以谨慎的做少量的解释（如果我们觉得有必要浪费时间的话），至少这是我们所做的一种姿态。但是有个前提，你只能告诉他他已经知道的，让他什么也得不到。虽然他即使得到了我们的某些优秀的管理和理念，对他也不见得很快就起作用，但是很多经验背后都有我们至今还存在的伤痛。所以公司的商业机密就是自己的商业机密。每个人都应该清楚，我们是最完美的行业体系，只有我们才对人才给予充分的信任、关爱和发挥的余地，这才是我们把公司当作一个家庭一样热爱的理由。
·书房与卫生间的窗户共用且较大较低，还是在阴面，封起来会影响采光，不封私密性不好，这种先天不足后天应该怎样补足？
封意味着四个方面将要受到影响：1采光，2通风，3交通，4功能。对于这里的情况，可以具体分析。这里的情况是，每间房屋都很小并且结构紧凑，进行房屋结构改造是不可能的。也就是说，只能在封与不封间做选择，就需要要分析利弊了。首先这里是阴面，而且书房不是直接面临外界，本来这里的采光条件就很不理想，白天开灯的可能性很大，所以封与不封情况都不会好到哪去。其次通风条件更不好，如果书房要通过卫生间通风简直是自讨苦吃，这样看来，封是必要的。再次，卫生间有门，而且卫生间很小，只可能保留一个交通路径，所以卫生间和书房间不能存在交通现象，封也是必要的。最后就是功能，卫生间和书房间没有什么功能上的联系或互补，切断两者间的功能互动，正是保持各自私密性的需要，所以封也是必要的。这样看来，封的理由更充分些。设计当中，解决问题的办法固然有一举两得的现象，但是当你面临着抉择，必选其一的情况下，就需要分析利弊，取利多弊少而为之，这是一种思考问题的方法。
·室内顶部暖气横管过多，客户要求全包，留散热口和检修口，应怎样处理？
首先应该试图说服客户不做这个烦琐而无意义的工作。你的理由是：1暖气管道是建筑设计中对采暖设计的一个组成部分，两米的管道相当于一片暖气的散热量。2暖气的横管穿墙都是在梁下也就是20厘米以下，如果顶层，梁的厚度几乎达到40厘米，对于管道的包装无论何种形式，都会造成体积过于庞大和呆滞。3暖气管道也存在散热，对包装它的任何材料都会产生促使其变形的力量。4对于管道散发的黑色蒸气，可以通过品质更好的乳胶漆或其他防水漆的局部处理解决掉，即使普通的乳胶漆，被熏黑的时间也至少在两年以上，而那时侯因为别的常规原因造成乳胶漆的污染和损伤也可能达到了需要重新粉刷的程度。5暖气管道同组成建筑的墙体、门窗、梁坨、水路和空调管道等一样，同属于建筑构件的一部分，我们如果尊重建筑，就要尊重建筑构件，这是一种成熟的做法。事实上，生活和做人一样需要坦坦荡荡，何必为一些无伤大雅的小节遮遮掩掩呢？如果你的说服工作失败，你将面临痛苦的时刻，你必须为包装管道寻找一种合乎逻辑的形式。纯粹为了包，只考虑管道的隐藏，必然形式上的丑陋是避免不了的；包就要胆子大起来，使你要做的结构同建筑融合，融入建筑的精神系统，这就是合乎逻辑的形式，这时候大家应该仔细观察简约主义风格的案例，很多环节的处理都隐含着设计师的无奈。管道的包装需要在阀门、接口处留检修口。尺寸以管钳能灵活操作为标准；材料（甚至颜色）应该和吊顶材料区分开，这样可以忽略门扇的缝隙（这个缝隙在同样的材料和颜色状态下是藏不掉的）；关于门扇的五金件需要和整个吊顶的形式统一。除非你为他做巴洛克风格，否则包装管道永远是下策。
·洗手间与卫生间共用且空间不大的情况下，用何种方法及材料做隔断处理？
我们可以把隔断分成两种：一种是可移动的，一种是不可移动的。不可移动的隔断当然是我们常说的那种，推拉门虽然可以滑动，但它的位置是死的，所以也属于不可移动的隔断。帘子和地面没有接触，对交通没有妨碍，所以它属于可移动的隔断，同时家具，植物都可能被你巧妙的使用而赋予可移动隔断的意义。在上述条件下，可能浴帘更合适些。
·公司应对客户购物由设计师陪同有一明确的规定，装修期间有几次陪同购物，不能业主说什么时候就什么时候，购物次数多影响其他工作的进行。
我们有关于设计师在一个工地的施工过程中至少去3次的规定，这个规定是针对设计师服务不到位制定的。一个优秀的设计师从心里是不会同意甲方去胡乱添置家居用品的，这是一种起码的责任感。完整家居概念就是强调从装修到家具配置再到饰品和家电的配置都在整体的规划和设计之内。设计师对客户的不负责任就是对自己的方案的不负责任。把甲方当作自己的朋友，把他的家当作自己的家服务，没有一个方案不会成功。但是每个人对自己的时间都该有能力把握，这也是取得甲方尊重的前提，这种能力只能靠自己建立，而不是靠硬性的规定实施，
·怎样才能从客户进门到交谈把握好其心理？
这个问题过于大，一本《犯罪心理学》都要4厘米的厚度，所以这是一个很宽泛的概念，只能从几个点来分析。把握好客户的心理其实就是揣摩他的心理。1、首先揣摩他是个什么性格的人，这有助于击破他的心理防线。有些人很强硬，我们的工作很不好做，就需要让他知道你很尊重他，你需要先肯定他，再引导他，并让他明白，你的方案再好也和他的水平分不开，你的理念再高，也和他相匹配。有的人细致，我们想的建议的比他还要细致。有些人没有主见，常常拿不定主意，这时候正是我们帮他做决定的时候。2、揣摩他的经济实力，使你的建议或方案切中他的承受能力，这有助于使甲方感觉放松和安全，并为自己的消费行为增强信心。3、揣摩他的生活方式，这有助于你和他做朋友，在最初的接触中，就要走入他的家庭，成为他们当中的一员。4、揣摩他的品行和人际关系，这有助于保护我们自己。5、揣摩他的感情世界，这有助于你找到一种他喜欢的姿态或形象和他接触，在短时间内取得他的好感和信任，并使你的理念和今后的方案一标中的。无论一个客户的背景如何，品行如何，财富如何，对你的信任程度如何，他都是真实存在的，都有他的思维和感觉，都有自己想表达的东西，只是他喜欢或不喜欢对你说的问题。最好的办法就是想办法让他对你开口，如果他不懂得设计，或和你有着太多的不同而不愿开口，那么你可以用我曾给你们讲的那些咨询点来提问题并做记录，总之就是想法让他在轻松的气氛里和你开口，向你倾诉，无形当中你就变成了能够给他帮助的人，他对你讲的越多，对你的好感也越多。每个人都该明白，和客户的交往（尤其是最初的交往）就是心灵的交往，绝对不该过于现实（仅仅停留在方案上），用你的心灵你的感情赢得他的好感和尊重，用你的人格魅力击破他的防线，征服他的信任。
·谈图时应注意哪些问题？
谈图的技巧很多，不是几句话可以说清楚的，这里只说一些需要特别注意的，或许这是和别人拉开距离的关键。首先是投入感情，使你投入的感情达到另人感动的境地，你可以理解为逢场作戏，图纸的优劣是决定性的，但你的人格魅力却有奇妙的力量。其次是逻辑性，你的图纸的严谨加上你谈话的周密逻辑是另人折服的素质。第三是谈方案的同时，映射你做人的观点和生活的态度，设计师的个性魅力是人格的个性不是方案的所谓“个性”，每个另人尊重的大师无不具有尖锐而优秀的人格。但有一个前提就是按章办事，个性不是不遵守纪律，事实上一个没有纪律观念的设计师的“个性”是伪造的，只能引起客户的不屑。第四甲方的任何异议都要及时解决和消除，不能存在悬而未决的问题。第五你不是在对客户描绘这个纸上的空间，而是带他在里面游走，在你的眼前经常出现主人在这里生活的镜头，用你的意志使这个空间鲜活起来。经常有这种情况，在商场的衣架上，一件衣服你感觉很一般，可是穿到身上却有非常精彩的效果，一个方案也是一样的，如果不置身其中，很多优秀方案在纸上的感觉往往都很平常，这就是很多优秀设计没有打动客户的原因。可是这不是客户的错，不能把客户从图纸前拉到空间里是我们的能力问题。
·讲方案时如何把握图纸和预算的尺度？
最好的办法就是先做预算，哪怕是基础项目的预算，自己心中有数，才能设计出既优秀有切实可行的方案。我常对客户说“设计的第一步就是财务分析”，可惜我本人也很少这样做，其实这是有道理的。如果说优秀的方案是目标，那么在甲方的经济承受能力之内是前提，最开始的财务分析够就是够，不够就是不够，对客户说实话，如果他可以加是好事；如果他不可以加也是好事，至少我们提前知道了，就有了准备，如果他的投资和项目的比较我们根本承接不下来，当下说清楚，不管风险再大也值得，他没有一点追加的余地的话，方案作的再优秀也会被否掉。当你开始着手设计了，发现可能他的投资额度我们作不下来，立即和甲方联系，重新议定，或者至少给他下毛毛雨，让他有心理准备。总之关于财务的问题越提前落实越好。
·客户选择设计师，会对他寄予厚望，认为他水平不一般，但是这种信任也伴随者一些疑虑，他看到设计师的图纸和案例后，感到和他想象的相去甚远，于是信心大减。遇到这种情况如何去与他沟通讲解，充实他的头脑？
即使你被他看到的设计真的很糟糕，也要把责任推到甲方身上。也就是说，你要想尽一切办法让他明白，一个再优秀的设计师，也是服务于不同的人。设计不是画画，不是表现设计师本人的感受，而是基于不同客户的要求和生活习惯去针对性的做设计，我们把它叫做“个案处理”（即对每个客户都当作个别案例服务）。你可以很坦然甚至面带微笑的对他说“你有你的生活，而这也同样是我需要尊重的”。针对他看了你为别人作的方案后不满意的情况你所作的任何反映都只有一个目的，就是让他明白你同样会为他量身订做他的家，并且尽快的把他的目光从别人家的图纸上引回自己的事务上来。毕竟他对你为别人作的设计不满意比将来为他作的设计不满意要存在更多的漠视。但是如果出现了这个情况，你就该把他的设计工作当作这一年中最重要的大事来做，因为无论如何已经有人开始对你提出批评了。
·在了解客户的前提下，把握大体的设计思路应该从何处着手？
你可以这样想问题，当你面对电脑的时候，你所要作的不是去作一个空荡荡的装修，而是去布置一个饱满的生活场景，围绕着房屋的主人，表达他们的人生态度和生活方式，你象一个编剧或导演，用你的百般热忱去再现他们的生活。无论你的水准有多高，剧目的主人公只是客户，而整个过程中丝毫不见你的踪影，可是一切又都和你有关，你是这一切的缔造者。
影响思路的主要方面是：1、财务支持能力。你当然要做分析，除了必做的之外你还有多大的发挥的空间。2、建筑。回想你见到的优秀方案里是否有和这个户型类似的，而那些方案是怎么解决问题的。那么你现在面对的建筑有什么优缺点和特点，需要发扬和强化哪些特点或优点，需要回避和弱化哪些特点或缺点。任何装饰的语言或符号如果具备了建筑的性格特征，就会令人感觉到轻松愉快，反之就会很虚伪和做作。3、确定甲方的生活方式和生活状态。你需要设想他在这里生活的场景，设计时不是单独面对空荡荡的房子然后让它精彩起来，而是在这个环境里出现甲方的影子让你的想象生动起来。在你的屏幕背后，在这些反复输入的数据背后，自始至终都有房屋主人在这个即将诞生的环境里饮食起居的踪影。4、拟订主题。即你所要表达的是什么生活概念，什么文化状态，什么空间性格、什么功能要求，什么环保和生态设计理念，乃至什么家庭关系氛围，不要猜想这些都是摸棱两可的，你这样定位了将来都会实现的。
·有的客户说不上自己想要什么，或者他就不说，让你看着设计，怎样更好的把握这样的客户呢？
客户说不上自己想要什么，是因为他不了解设计，不了解我们的工作，并不是没有感觉和生活热情。他不说，是因为拘束，或是没有一个准备，或者就是给你一个难题，我什么都不说，看你有什么办法让我感兴趣。对于前两者，你要调动他们倾诉的热情，引导和开发他们脑子里太多的问号，变成问题，你对这些问题的答复的同时就在一步步走近他的家门。对于后者，你可以提出一些方向让他去选择，或者直接谈你的理念，因为他就是想听听你的高见。但是你在一通适当的演说征服他的认识之后，还是要敲开他的心门，让他说出来他的情况，哪怕是你给他下问卷，一个一个的问题让他回答。你一定要让他明白设计就是量体裁衣，再好的裁缝也不会在没有尺寸的前提下凭着自己的感觉为别人做衣服。
·走廊不吊顶，那么除了吸顶灯和索道灯以外用什么灯比较好？
走廊吊不吊顶看它是不是封闭式的走廊，如果是封闭的，吊顶就多余；如果是开放的走廊（一面墙壁），为了强调空间的指向性就有理由做吊顶。封闭的走廊灯光是独立的系统，一排小型的吊灯、几组昏暗的壁灯，或者贴在屋顶的一排直白的灯管。开放的走廊，灯光需要与外界的灯光合作，灯的形式就要服从整个房间的需要。其实，灯有多少形式，在走廊可以使用的就有多少形式，世界上还没有一种灯专门属于走廊。
·整体厨房可能会把某个地漏挡住，如果还想用那个地漏，是不是向外接管子？
解决的办法是要么把整体厨房的尺寸或款式调整一下，使地漏露在外面；要么就是连管子，使地漏被移至整体厨房外面任何你需要它存在的位置，可是有一个落差的问题必须解决好。
·好多客户都提到了简约风格，但实际上他们想要的不是简约，而是家的一种实用性，做这种客户时，应该注意什么，从哪几方面下手？
这个问题很难回答，家的实用性就是组成家的各个功能和功能区的实用性。应该注意的当然是实用性本身，你在设计某种功能空间时，当然要比客户更了解这些功能以及这些功能在多大程度上具有实用性；就某一功能而言，你理解的实用性有多少方面就需要从多少方面下手，这里没有固定的或现成的理论系统，只有经过揣摩之后的生活经验的积累。对于实用性的认识不是创新而是一种掌握，你或许该比别人更多的去坐在一款沙发上去感受它，体会它在实用性上具备的扎实功力。但是有一点是没错的，无论俭约还是别的风格都应该防在最后考虑，实用性应该防在前面。我所理解的无论是空间还是某个元素的实用性，无非是这些方面：该空间或元素是否具备使用功能、使用功能的丰富程度、这些使用功能的使用舒适程度、对于相临的空间或元素是否具备功能上的关照或支持、对于环境或交通等方面是否具有积极的影响、这些元素能够造成人的精神愉悦的可观赏程度。实用性是构成生活方式的一个重要内容，我们应该用生活方式的观点和眼光去解决问题和思考问题。
顺便说一下关于学习，大家不妨也听听我对你们的牢骚，曾经对生活方式和风格的关系做过一个描述，这个观点现在正在南阳、唐山、镇江、保定等兄弟公司甚至东易总部被学习或贯彻，我不想就这个问题开展培训，因为这是我的个人观点而已，可是如果不强制培训，在我们公司没有人和我讨论这个问题，它不过是所有人电脑中的若干文件夹中的一个，这不是我培训与否的问题，大家只意识到出现问题了才问，甚至被逼发问，有几个是在积极的考虑问题？我们总是抱怨公司该组织交流，交流不是定期的行为，是随时的即时的，首先自己不会学习，再好的条件有什么用处。一个人没有肉吃很可怜，他知道自己很不幸，一个人没有意识到自己有肉吃更可怜，因为他连自己的不幸都不知道。很多人都在公司的保障和在社会上的强大惯性下平静度日，忘记了追兵还离我们不远，难怪我们现在探讨的课题没有唐山、镇江的设计师和我探讨的那样的深度。我们做的集中培训只能让大家感觉够用而已，但是每个人的拔高需要的是自己主动且即时的学习，不会“吃夜草”的设计师，只能做一般的众人。看看我们的状态，已经象一个国营大厂，人们作完手头的事情，就聚在一起“欢声笑语”，讨论别人的衣服和发型，这就是不思进取。我不是一个保守的人，但我相信一个杰出的人是相对“孤独”的，他永远不会完全的融入芸芸众生，不管他多么善于交往和有“人缘”，他都知道自己始终有自己的事情要做，所以他才有理由对命运有更高的期待。做一个成熟、快乐、积极、合作并且孤独的人。
·有的客户问，你们的设计师都特别年轻，从何出积累经验，以满足为他们做设计的需要？
成熟有三种，年龄的成熟，经历（生活和感情的积累）的成熟和专业的成熟。客户只能看出你的年轻，所以后两者是你为自己辩护的条件，也就是说，你的经历和你的专业很成熟，可以为他服务好。你可以说你从小就热爱家务，家庭观念很强烈（即使你连袜子都不洗）；或者很早就早恋，有很丰富的感情积累（哪怕一周前你刚刚收到第一封情书）；也可以说你的专业如何如何出众，经常获奖（或许你收到的投诉书堆到了房顶），这都是别人无法看到的。但是自己的情况只有自己最明白，学习刻不容缓，把自己的不成熟看作疾病，这样才会更快更多的进步。成熟是个过程，只能在别人的怀疑中逐渐成长，任何人都是这样的，真心希望你们在怀疑的痛苦中也能体会到成长的快乐。
·MAX效果图中材质的调制方法及灯光的运用技巧，大场景和小场景有区别吗？
我对很多人的效果图一直有些看法，正好现在提出来。1、材质感觉是虚假的。固有色和渲染后的效果间的差异另人很头痛，但是必须掌握这种变化，否则你永远会头痛。2、玻璃不管在什么样的环境里都是一个淡兰色而且半透明，象是喷了沙，大家陷入了一种作图的模式或俗套，不敢表现事物的本来面貌。透明的就是透明的，即使图纸作出来玻璃只有些许反光根本难以辨认，我们也得承认这是对的，因为效果图反映的就是即将诞生的现实。3、进入PHOTOSHOP阶段后帖图的光环境和透视以及受到的环境色的影响有欠推敲。4、饰品不丰富。我们做的是室内设计，不仅仅是装修设计，有的效果图作完了就是装修，没有生活的痕迹，这样的图不是表现图，这样的设计也不是室内设计。虽然公司是个商业公司，每人都带有商业属性，但称职的设计师应该对房间的最终效果（即家具、饰品和家电等家居产品参与进来之后）负责，这种责任心在短时间内就会造成某些人的职业素质迅速攀升。5、窗外的风景永远是蓝天白云。即使他家在一楼，窗外也是蓝天白云，地平线在脚下很远的地方。这是一种严重的渎职，设计师的责任心丧失殆尽，效果图就是对实际情况的预计，让客户身临其境，明明外面是个厕所，偏偏改成了花园，这种行为是对客户的诈骗。即使窗外的环境真的有伤大雅，也可以通过室外的强光落在窗帘或白页上形成的强烈衍射忽略掉，至少这是将来可以存在的现实情况。6、光环境混乱。真实的自然光源和人工光源环境都存在着各自的特征，在你所规划的光源环境里该暗的角落就是暗的，不必增设不存在的光线是某处莫名其妙的亮起来。真实的光环境，其明暗的变化比你“巧设”光线搞的到处都亮要更迷人。这就是真理的魅力。
·在设计隐藏门和坡屋顶上有些难度。
我从来不支持把门隐藏起来，这样就把简单的问题复杂化了。门就是门，就是方便进出，藏起来怎么能符合以人为本的设计理念呢。况且门就要打开，能打开就必然和墙壁间存在缝隙，这就是狐狸的尾巴，当我看到这个缝隙总是觉得可笑。大家不要仿效金昌店的卫生间，那是一个失败的设计师的失败案例。哪怕这个门再另人无奈，也要当作门处理，它于周边的环境或协调或对比，总有解决问题的方式，逃避不是办法。坡屋顶是最近十年在意大利米兰流行起来的。坡屋顶的魅力就在与它本身。我们作设计就是想赋予空间一种另人信服的性格和精神力量，这种力量和性格坡屋顶与生惧来，无须粉饰。当你用吊顶的概念去考虑坡屋顶时，永远会感觉到挫折感，这种建筑的性格强硬而切坚决，所以坡屋顶不是难装饰，而是根本不可能装饰。就好像白人很少用增白霜，因为她无须增白，而黑人根本就不用增白霜，因为她知道自己就白不了，而且就自己的面部结构，即使真的白了也未必好看。
·谈预算是难点？
对。
·大户型如何分析方案？
大户型和小户型相比，最大的不同就是大小的不同，即视觉感受的不同。这样说就是想告诉大家，大户型不可怕。其次，大户型的人口多，至少有可能多。第三，大户型的交通复杂而且路线长，尽可能的减少行走路线是很严肃的问题。第四，由于房间多，功能区划分有可能趋于严密、复杂和完善，而每个功能区内部的职能却相对单一。第五，大户型可能造成的空荡感，会降低房间的亲和力，需要用各种空间划分的手段使它饱满起来。第六，大户型的空间开阔也会造成气氛的严肃和冷峻，加之房间数量多，可能造成家庭成员之间关系紧张并且有了互相回避的条件。用更多更舒适甚至更具有针对性的共享空间为他们之间的沟通和交流情感提供充分的条件。创造令人愉悦的空间是一个设计师的更高素质。
·室内效果灯光布置如何效果会更佳，画面会更饱满？
讨论画面是否意味着效果图，如果单纯为了效果图考虑灯光是错误的。我们该从真正的环境入手。现在的确应该结束一个主灯的时代了，功能的分区意味着每个相对独立的功能区的照明也相对独立出来，每个照明仅仅为该功能区服务，照度不再强大，照明的目的十分明确和理智。单独使用某个功能区的照明，会出现该区域明亮并且精彩，四周的景物处于被暂时忽视的暗环境当中，整个空间主题突出，视觉效果强烈。如果所有照明全部打开其总照度也不过是过去一个主灯的照度，各个功能区处在或明或暗的照明条件中，功能区之间的闲散区域相对较暗，这样整个空间由于区域性的明暗不均匀变的富于节奏变化并且秩序井然。由于照明数量的增多，照明手段也相对丰富起来，各种小型的局域性的灯具，基于不同的目的出现由贴顶到镶嵌再到悬垂的层次上的变换。一个照明手段丰富，目的明确的方案会让人感觉吊顶的多余。
·设计卫生间时，各种电器适合在什么位置？
灯光一般在顶部，镜前灯在镜子上访的墙壁上，浴室可以安装稍暗的壁灯增加安逸的情调；但有人喜欢明亮的卫生间。无论卫生间还是洗漱间或是浴室，开关的位置以走入该空间之前就可以把灯打开为合理。插座的位置主要在下面几个位置：镜子旁边可供吹风机使用，整体浴室旁边，洗衣机旁边，如果没有特殊情况，插座都是防水的。奢侈的浴室，都应该配有浴后的休息区域，可以有CD、读书灯、按摩器、饮水机、电话等电器设施。烘干器一般在洗漱盆旁边的墙壁上。
·设计中的形状的穿插使用？
说形状不如说结构。装饰语言中存在各种符号：颜色，结构、材料、光线、设备、器物、家具等等。形状的穿插属于结构的范畴。结构的组织有些忌讳，不可出现过多的单纯平行的情况，不可出现绝对的对称，尽量不出现大量平贴的情况，很多人喜欢搁板就是因为它使结构突出了墙壁的限制。平衡有两种，一种是对称的平衡，一种是秤杆式的平衡，一般的情况下我们取后者，因为它更富于感情内涵。如果排除家具、电器和饰品单独推敲装修的结构是不对的，我们搞的既然是室内设计，就要综合各种因素。使空间充满活力的不仅是装修的结构，各种家居产品的介入会使一面墙壁甚至某个空间出现一些可以想象的连线，这些现实存在的连线也和装修的结构一起参与了空间的构成以及平衡的塑造。结构的组合不仅需要平衡也需要节奏感，粗和细的组合，深和浅的组合，正和斜的组合等等。大部分空间的长度是大于高度的，所以一面墙壁的顶角和地角形成的两条水平线会比两个墙角形成的垂直线更加清晰，这种空间本来就具备横向的属性；家具大部分是摆在地面上，如果某个环境里，落地家具都是近似的高度，也出现了一条水平的线，这时候就需要一个纵贯天花和地面的线条增加房间的戏剧化效果。如果一个墙壁上出现了一个三角形，这个墙壁一定很舒适，如果一个平面布置方案里，在一个方正的地面上出现了一个三角形布置的家具组合，也会使这个房间的功能和交通以及视觉感受达到完美的境地。
·颜色运用大胆夸张时，应通过后期的布置加以调和，是否都通过灯光的变化加以调和？
装修的颜色过激会导致整个空间的失败，这是后天所无法弥补的。装修的颜色应该考虑今后的家具和电器以及饰品的色彩，一定要克制，否则会使色彩泛滥。大胆而尖锐的颜色往往独具魅力，但成功的运用无不和其他家居产品相应成辉。一个失败的尖锐色彩即使可以通过灯光可以补救也是失败的，因为这