阳光假日花园物业管理方案(DOC24页).doc

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仙湖阳光假日花园
物
业管理方案

编制：佛山市和丰物业管理 日期：

公司简介

佛山和丰物业管理成立于 2009 年,注册资本 101 万元人民币，公司现

有员工 40 余人，所有管理人员均持证上岗,其中拥有中级职称者 10 人。

佛山和丰物业管理目前设有安保部、行政人事部、财务部、工程部、

及物业管理处。公司成立伊始，秉承"敬业修德、高效创优、诚信进取"

的企业精神，充分利用集团优势不断的壮大自己的实力。随后，公司将结

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合自己特色向业主推出"五心"服务，即用我们的"真心、热心、细心、

爱心、精心"为业主及客户提供"至诚至信"的高质量服务，争取羸得广

大业主的赞誉。

公司十分注重人才的培养，现拥有一支较强的经营管理者队伍和一批

有知识、懂技术、善管理的复合型人才队伍。公司内部定期都举办员工业

务技能培训，邀请知名讲师前来授课，在企业内部形成较强的学习气氛。

同时公司不惜花重金派送有潜力的员工到更高层次学习，培养企业自己的

特色人才。

公司也十分注重企业文化的培育。公司将会举办各种企业及社区文化

活动，如举办小区各种比赛、书法展览、小区中老年人演唱会、节日员工

大联欢等等，营造浓厚的文化氛围。

随着物业管理行业日趋成熟与规范，我们将始终以诚信经营、竭诚服

务为理念，以严谨、务实的工作作风，科学的管理模式，运用先进的高新

技术全面提升管理档次和服务质量，为业主提供尽善尽美的服务。
第一部分 项目概况

一、项目概况

仙湖阳光假日花园位于丹灶仙湖旅游度假区，小区已部分投入使用，

尚有在建物业和待建物业。

<一>用地面积：94243 平方米，其中：基底建筑面积约 14907 平方米，

建筑面积 33305 平方米，绿化面积平方米。

<二>小区由 84 栋独立别墅组成，规划 3 个出入口（1 个主出入口，2

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个消防通道） 。

<三>配套设施设备有会所、露天停车位 58 个、消防栓、公共照明（路

灯 130 个，功率时） 、独立化粪池 84 个等公共设施。

第二部分 项目管理服务理念

根据公司质量方针，以"敬业修德、高效创优、诚信进取"的企业精

神为基础，以"五心"为方针，为业主及客户提供"至诚至信"的高质量

服务。再结合项目的实际情况，为阳光假日花园项目量身制定全新的物业

管理服务理念：

（一）人本管理理念

物业管理的根本宗旨是为全体业主和用户提供及保持良好的生活、工

作环境，并尽可能地满足他们的合理要求。建立起良好的服务关系，在管

理中融入服务，展现出人情味，让业主们觉得亲切、自然，缩短相互之间

的距离，让客户接受物业管理。

（二）零干扰服务理念

零干扰服务的目的是让业主充分享受到物业管理服务的优越性，随时

随地体现出 VIP 级别的生活享受，即公共秩序环境良好；生活舒适、方便；

环境安静、怡人；物业管理服务多元化，服务细致。实现零干扰服务的前

提就是主动服务，想业主所想，解业主所急。

（三）管家式服务

"物业管家式服务模式"是和丰物业的的服务亮点，已在在管物业中

成熟运作。即把小区划分区域后设置"一对一"事务管家，业主在日常生