烟台万华合成革集团责任中心业绩评价标准（45页）.docx

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烟台万华合成革集团责任中心业绩评价标准目录第一章评价标准和指标说明 1 一、集团公司 1 二、聚氨酯公司 3 三、超纤股份公司 5 四、氯碱公司 7 五、华大公司 9 六、华力股份公司 11 七、战略发展部 13 八、资产管理部 15 九、审计监察部 17 十、经营协调部 19 十一、行政管理部 21 十二、人力资源部 23 十三、安全保卫部 25 十四、党群工作部 27 第二章指标量化办法 29 一、指标分类 29 二、正向指标量化办法 29 三、逆向指标量化办法 29 四、满意度指标量化办法 30 五、非满意度指标量化办法 30 附录一：非满意度指标量化表 31 附录二：满意度调查问卷 36 一、客户满意度调查问卷 36 二、服务支持满意度调查问卷 37 三、相关部门满意度调查问卷 38 四、员工满意度调查问卷 39 五、部门员工满意度调查问卷 41 责任中心业绩评价标准第一章评价标准和指标说明一、集团公司集团公司业绩评价标准责任中心烟台万华合成革集团有限公司评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益回报率 20% 正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得净资产周转率 15% 正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得净利润 15% 正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得利息支付倍数 5% 正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得净资产增长率 5% 正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得客户出口创汇 10% 正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得内部管理管理创新成果 4% 非满意度指标战略发展部组织调查获得，战略分管副总裁计算F值薪资利润率 3% 逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得劳动生产率 3% 正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习成长员工人均培训时间 5% 正向指标人力资源部组织调查获得员工满意度 5% 满意度指标人力资源部组织调查获得信息化建设 5% 非满意度指标管理信息化业务组组织调查，管理信息化业务组组长计算F值研发投资占主营收入比例 5% 正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者 2003.11．05 新规作成集团公司业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益回报率＝净利润/ 股东权益用来评价集团公司为股东创造价值能力的指标净资产周转率＝主营收入/（（期初净资产总额+期末净资产总额）/2）评价集团公司的营运效率净利润评价集团公司的盈利能力利息支付倍数＝（税前利润＋利息费用）/利息费用评价集团公司的综合偿债能力净资产增长率＝期末净资产总额/期初净资产总额评价集团公司的增长和发展能力客户出口创汇评价集团公司开拓国际市场的业绩内部管理管理创新成果评价集团公司的管理能力薪资利润率＝集团公司薪酬福利总额/集团公司净利润评价集团公司合理控制人力资源成本的能力劳动生产率＝主营收入/（（期初员工数＋期末员工数）/2）用来衡量集团公司员工工作效率的指标学习成长员工人均培训时间＝集团公司员工培训人时总和/ （（集团公司期初员工数＋集团公司期末员工数）/2），用来评价集团公司员工发展方面投入的指标员工满意度集团公司员工对工作的综合满意程度信息化建设用来评价集团公司在提高内部管理能力方面投入的指标研发投资占主营收入比例＝（各权属公司年度研发投资总额＋集团公司年度研发投资额）/集团公司主营收入，用来评价集团公司在发展长期增长能力方面投入的指标二、聚氨酯公司聚氨酯业绩评价标准责任中心烟台万华聚氨酯股份有限公司评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益回报率 20% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净资产增长率 5% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净利润 20% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得经营活动净现金流量 10% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得利息支付倍数 5% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得客户目标市场销售收入 4% 正向指标战略发展部组织调查市场占有率 2% 正向指标战略发展部组织调查关键客户销售额 2% 正向指标战略发展部组织调查关键客户流失率 2% 正向指标战略发展部组织调查内部管理管理创新成果 5% 非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建设 4% 非满意度指标管理信息化业务组组织调查获得，管理信息化业务组组长计算F值薪资利润率 2% 逆向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得劳动生产率 2% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得流动资产周转率 2% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得学习成长人力资源开发计划完成情况 5% 非满意度指标人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值研发投资占主营收入比例 2% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得研发项目计划完成情况 2% 非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值重点项目计划完成情况 6% 非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者 2003.11．05 新规作成聚氨酯业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益回报率＝净利润/ 股东权益用来评价该公司为股东创造价值的能力净资产增长率＝期末净资产总额/期初净资产总额评价该公司的增长和发展能力净利润用来评价该公司盈利能力的指标经营活动净现金流量用来评价该公司创造现金流的能力利息支付倍数＝（税前利润＋利息费用）/利息费用用来评价该公司的综合偿债能力客户目标市场销售收入评价该公司在开拓目标市场方面的业绩市场占有率评价该公司开拓市场方面的业绩关键客户销售额评价该公司开发关键客户方面的业绩关键客户流失率评价该公司保留关键客户方面的业绩内部管理管理创新成果评价该公司的管理能力信息化建设评价该公司在提高内部管理能力方面投入的指标薪资利润率＝该公司薪酬福利总额/该公司净利润评价该公司合理控制人力资源成本的能力劳动生产率＝主营收入/（（期初员工数＋期末员工数）/2）用来衡量该公司员工工作效率的指标流动资产周转率＝主营收入/（（期初流动资产总额+期末流动资产总额）/2）用来评价该公司管理流动资产的效率和能力学习成长人力资源开发计划完成情况引进人才计划完成率、关键人才流失率和员工培训计划完成率三项指标的综合得分，评价该公司人力资源开发工作的效果和效率研发投资占主营收入比例用来评价该公司在发展长期增长能力方面投入的指标研发项目计划完成情况用来评价该公司研发项目计划工作的效果和效率重点项目计划完成情况用来评价该公司研发项目计划工作的效果和效率三、超纤股份公司超纤业绩评价标准责任中心烟台万华超纤股份有限公司评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益回报率 20% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净资产增长率 5% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净利润 20% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得经营活动净现金流量 10% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得利息支付倍数 5% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得客户目标市场销售收入 10% 正向指标战略发展部组织调查出口创汇 5% 正向指标战略发展部组织调查新产品销售比例 5% 正向指标战略发展部组织调查内部管理管理创新成果 2% 非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建设 2% 非满意度指标管理信息化业务组组织调查，管理信息化业务组计算F值薪资利润率 2% 逆向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得劳动生产率 2% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得流动资产周转率 2% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得学习成长人力资源开发计划完成情况 5% 非满意度指标人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值重点项目计划完成情况（研发、投资、技改） 5% 非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者 2003.11．05 新规作成超纤业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益回报率＝净利润/ 股东权益用来评价该公司为股东创造价值的能力净资产增长率＝期末净资产总额/期初净资产总额评价该公司的增长和发展能力净利润用来评价该公司盈利能力的指标经营活动净现金流量用来评价该公司创造现金流的能力利息支付倍数＝（税前利润＋利息费用）/利息费用用来评价该公司的综合偿债能力客户目标市场销售收入评价该公司在传统业务方面的业绩出口创汇评价该公司开拓国际市场的业绩新产品销售比例评价该公司在开拓新业务和调整产品结构方面的业绩内部管理管理创新成果评价该公司的管理能力信息化建设评价该公司在提高内部管理能力方面投入的指标薪资利润率＝该公司薪酬福利总额/该公司净利润评价该公司合理控制人力资源成本的能力劳动生产率＝主营收入/（（期初员工数＋期末员工数）/2）用来衡量该公司员工工作效率的指标流动资产周转率＝主营收入/（（期初流动资产总额+期末流动资产总额）/2）,用来评价该公司管理流动资产的效率和能力学习成长人力资源开发计划完成情况引进人才计划完成率、关键人才流失率和员工培训计划完成率三项指标的综合得分，评价该公司人力资源开发工作的效果和效率重点项目计划完成情况用来评价该公司重点项目工作的效果和效率四、氯碱公司氯碱业绩评价标准责任中心烟台氯碱厂评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益回报率 20% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净资产增长率 5% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净利润 20% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得经营活动净现金流量 10% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得利息支付倍数 5% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得客户目标市场销售收入 4% 正向指标战略发展部组织调查销售收入增长率 2% 正向指标战略发展部组织调查关键客户销售额 4% 正向指标战略发展部组织调查内部管理管理创新成果 4% 非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值劳动生产率 4% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得成本费用率 6% 逆向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得薪资利润率 6% 逆向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得学习成长人力资源开发计划完成情况 4% 非满意度指标人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值重点项目计划完成情况 4% 非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建设 2% 非满意度指标管理信息化业务组组织调查，管理信息化业务组计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者 2003.11．05 新规作成氯碱业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益回报率＝净利润/ 股东权益用来评价该公司为股东创造价值的能力净资产增长率＝期末净资产总额/期初净资产总额评价该公司的增长和发展能力净利润用来评价该公司盈利能力的指标经营活动净现金流量用来评价该公司创造现金流的能力利息支付倍数＝（税前利润＋利息费用）/利息费用用来评价该公司的综合偿债能力客户目标市场销售收入评价该公司开拓目标市场工作的业绩销售收入增长率（年度销售收入－去年销售收入）/去年销售收入评价该公司开发市场工作的业绩关键客户销售额评价该公司开发关键客户工作的业绩内部管理管理创新成果评价该公司的管理能力劳动生产率＝主营收入/（（期初员工数＋期末员工数）/2）用来衡量该公司员工工作效率的指标成本费用率＝（成本＋费用）/主营收入用来评价该公司合理管理成本费用能力的指标薪资利润率＝该公司薪酬福利总额/该公司净利润评价该公司合理控制人力资源成本的能力学习成长人力资源开发计划完成情况引进人才计划完成率、关键人才流失率和员工培训计划完成率三项指标的综合得分，评价该公司人力资源开发工作的效果和效率重点项目计划完成情况评价该公司重点项目计划的工作效果和效率信息化建设评价该公司在提高内部管理能力方面投入的指标五、华大公司华大业绩评价标准责任中心烟台华大化学工业有限公司评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益回报率 20% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净资产增长率 5% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净利润 20% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得经营活动净现金流量 10% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得利息支付倍数 5% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得客户目标市场销售收入 10% 正向指标战略发展部组织调查关键客户销售额 5% 正向指标战略发展部组织调查关键客户流失率 5% 逆向指标战略发展部组织调查内部管理净资产周转率 2% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得管理创新成果 2% 非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建设 2% 非满意度指标管理信息化业务组组织调查，管理信息化业务组计算F值薪资利润率 2% 逆向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得流动资产周转率 2% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得学习成长人力资源开发计划完成情况 2% 非满意度指标人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值研发投资占主营收入比例 3% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得研发项目计划完成情况 3% 非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值重点项目计划完成情况 2% 正向指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者 2003.11．05 新规作成华大业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益回报率＝净利润/ 股东权益用来评价该公司为股东创造价值的能力净资产增长率＝期末净资产总额/期初净资产总额评价该公司的增长和发展能力净利润用来评价该公司盈利能力的指标经营活动净现金流量用来评价该公司创造现金流的能力利息支付倍数＝（税前利润＋利息费用）/利息费用用来评价该公司的综合偿债能力客户目标市场销售收入评价该公司开拓目标市场工作的业绩关键客户销售额评价该公司开发关键客户工作的业绩关键客户流失率评价该公司保留关键客户工作的业绩内部管理净资产周转率＝主营收入/（（期初净资产总额+期末净资产总额）/2）用来评价该公司的营运效率管理创新成果评价该公司的管理能力信息化建设评价该公司在提高内部管理能力方面投入的指标薪资利润率＝该公司薪酬福利总额/该公司净利润评价该公司合理控制人力资源成本的能力流动资产周转率＝主营收入/（（期初流动资产总额+期末流动资产总额）/2）用来评价该公司合理管理成本费用的能力学习成长人力资源开发计划完成情况引进人才计划完成率、关键人才流失率和员工培训计划完成率三项指标的综合得分，评价该公司人力资源开发工作的效果和效率研发投资占主营收入比例评价该公司在发展长期增长能力方面投入的指标研发项目计划完成情况评价该公司研发项目的工作效率和效果重点项目计划完成情况用来评价该公司重点项目工作的效果和效率六、华力股份公司华力业绩评价标准责任中心烟台华力热电股份有限公司评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益回报率 20% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净资产增长率 5% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净利润 20% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得经营活动净现金流量 10% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得利息支付倍数 5% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得客户客户满意度 20% 满意度指标人力资源部组织调查获得内部管理管理创新成果 4% 非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值劳动生产率 4% 正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得成本费用率 6% 逆向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得薪资利润率 6% 逆向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得学习成长人力资源开发计划完成情况 4% 非满意度指标人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值重点项目计划完成情况 4% 非满意度指标战略发展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建设 2% 非满意度指标管理信息化业务组组织调查，管理信息化业务组计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者 2003.11．05 新规作成华力业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益回报率＝净利润/ 股东权益用来评价该公司为股东创造价值的能力净资产增长率＝期末净资产总额/期初净资产总额评价该公司的增长和发展能力净利润用来评价该公司盈利能力的指标经营活动净现金流量用来评价该公司创造现金流的能力利息支付倍数＝（税前利润＋利息费用）/利息费用用来评价该公司的综合偿债能力客户客户满意度评价其他权属公司对该公司所提供的支持和服务的满意程度内部管理管理创新成果评价该公司管理能力的指标劳动生产率＝主营收入/（（期初员工数＋期末员工数）/2）用来衡量该公司员工工作效率的指标成本费用率＝（成本＋费用）/主营收入用来评价该公司合理管理成本费用能力的指标薪资利润率＝该公司薪酬福利总额/该公司净利润评价该公司合理控制人力资源成本的能力学习成长人力资源开发计划完成情况引进人才计划完成率、关键人才流失率和员工培训计划完成率三项指标的综合得分，评价该公司人力资源开发工作的效果和效率重点项目计划完成情况评价该公司技改和基建项目的工作效率和效果信息化建设评价该公司在提高内部管理能力方面投入的指标七、战略发展部战略发展部业绩评价标准责任中心战略发展部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户服务支持满意度 10％满意度指标人力资源部组织调查获得相关部门满意度 20％满意度指标人力资源部组织调查获得内部管理行业研究成果 40％非满意度指标分管战略副总裁计算F值部门管理费用 10％逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习成长部门员工满意度 10％满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间 10％正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者 2003.11．05 新规作成战略发展部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户相关部门满意度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度服务支持满意度评价权属公司对集团公司职能部门所提供的支持和服务的满意程度内部管理行业研究成果评价该部门行业研究工作的有效性部门管理费用部门可控的管理费用，用来评价该部门工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间＝部门员工培训人时总和/ （（部门期初员工数＋部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标八、资产管理部资产管理部业绩评价标准责任中心资产管理部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户相关部门满意度 10％满意度指标人力资源部组织调查获得内部管理责任中心评价组织工作 15％非满意度指标分管资产管理部副总裁计算F值项目投资可研报告质量 15％非满意度指标分管资产管理部副总裁计算F值财务分析报告质量 15％非满意度指标分管资产管理部副总裁计算F值融资计划执行情况 15％非满意度指标分管资产管理部副总裁计算F值部门管理费用 10％逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习成长部门员工满意度 10％满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间 10％正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者 2003.11．05 新规作成资产管理部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户相关部门满意度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度内部管理责任中心评价组织工作评价该部门责任中心评价组织工作成果的有效性项目投资可研报告质量评价该部门财务分析工作成果的有效性财务分析报告质量评价该部门财务分析工作成果的有效性融资计划执行情况评价该部门融资计划工作成果的有效性部门管理费用部门可控的管理费用，用来评价该部门工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间＝部门员工培训人时总和/ （（部门期初员工数＋部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标九、审计监察部审计监察部业绩评价标准责任中心审计监察部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户审计意见采纳率 30％正向指标资产管理部查阅审计监察部档案内部管理审计项目完成情况 10％非满意度指标分管审计监察部副总裁计算F值审计报告质量 20％非满意度指标分管审计监察部副总裁计算F值纪检监察项目完成情况 10％非满意度指标分管审计监察部副总裁计算F值部门管理费用 10％逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习成长部门员工满意度 10％满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间 10％正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者 2003.11．05 新规作成审计监察部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户审计意见采纳率＝评价期被采纳的审计意见/评价期审计意见总数评价该部门工作成果的有效性内部管理审计项目完成情况评价该部门的审计工作的效率和效果审计报告质量评价该部门的的审计工作的质量纪检监察项目完成情况评价该部门的纪检监察工作的效率和效果部门管理费用部门可控的管理费用，用来衡量部门工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间＝部门员工培训人时总和/ （（部门期初员工数＋部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标十、经营协调部经营协调部业绩评价标准责任中心经营协调部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户服务支持满意度 50％满意度指标人力资源部组织调查获得内部管理质量体系管理 20％非满意度指标分管经营协调部副总裁计算F值部门管理费用 10％逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习成长部门员工满意度 10％满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间 10％正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者 2003.11．05 新规作成经营协调部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户服务支持满意度评价权属公司对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度内部管理质量体系认证评价该部门质量体系认证工作成果的有效性部门管理费用部门可控的管理费用，用来评价该部门工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间＝部门员工培训人时总和/ （（部门期初员工数＋部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标十一、行政管理部行政管理部业绩评价标准责任中心行政管理部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户服务支持满意度 20％满意度指标人力资源部组织调查获得相关部门满意度 20％满意度指标人力资源部组织调查获得领导满意度 20％满意度指标人力资源部组织调查获得内部管理部门管理费用 10％逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得公关外联工作 10％非满意度指标分管行政管理副总裁计算F值学习成长部门员工满意度 10％满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间 10％正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者 2003.11．05 新规作成行政管理部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户相关部门满意度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度服务支持满意度评价权属公司对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度领导满意度评价集团公司领导对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度内部管理部门管理费用部门可控的管理费用，用来评价该部门工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间＝部门员工培训人时总和/ （（部门期初员工数＋部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标十二、人力资源部人力资源部业绩评价标准责任中心人力资源部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户相关部门满意度 20％满意度指标人力资源部组织调查获得集团公司员工满意度 20％满意度指标人力资源部组织调查获得内部管理招聘工作 10％非满意度指标分管人力资源副总裁计算F值总部员工人均培训时间 10％正向指标资产管理部查阅人力资源部档案员工考核组织工作 10％非满意度指标分管人力资源副总裁计算F值部门管理费用 10％逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习成长部门员工满意度 10％满意度指标资产管理部组织调查获得部门员工人均培训时间 10％正向指标资产管理部查阅人力资源部档案修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者 2003.11．05 新规作成人力资源部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户相关部门满意度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度集团公司员工满意度评价集团公司员工对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度内部管理招聘工作评价该部门招聘工作的效果和效率总部员工人均培训时间评价该部门培训工作的效果部门管理费用部门可控的管理费用，用来评价该部门工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间＝部门员工培训人时总和/ （（部门期初员工数＋部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标十三、安全保卫部安全保卫部业绩评价标准责任中心安全保卫部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户服务支持满意度 10％满意度指标人力资源部组织调查获得相关部门满意度 10％满意度指标人力资源部组织调查获得内部管理环保认证管理 25％非满意度指标分管安全保卫部副总裁计算F值安全认证管理 25％非满意度指标分管安全保卫部副总裁计算F值部门管理费用 10％逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得学习成长部门员工满意度 10％满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间 10％正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者 2003.11．05 新规作成安全保卫部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户相关部门满意度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度服务支持满意度评价权属公司对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度内部管理安全管理工作质量评价该部门安全管理工作的效果环保工作质量评价该部门环保工作的效果部门管理费用部门可控的管理费用，用来评价该部门工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间＝部门员工培训人时总和/ （（部门期初员工数＋部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标十四、党群工作部党群工作部业绩评价标准责任中心党群工作部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户相关部门满意度 20％满意度指标人力资源部组织调查获得集团公司员工满意度 20％满意度指标人力资源部组织调查获得内部管理部门管理费用 10％逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得宣传计划完成情况 15％非满意度指标分管党群工作部副总裁计算F值企业文化建设成果 15％非满意度指标分管党群工作部副总裁计算F值学习成长部门员工满意度 10％满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间 10％正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者 2003.11．05 新规作成党群工作部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明

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