电力集团某大型电气配件企业对外服务主管岗位说明书.docx

对外服务主管岗位说明书
NO.
岗位名称
生产及对外服务主管
所在部门
生产部
岗位定员
1
直接上级
生产部经理
直接下级

下级人数

岗位分析日期
2006-2
岗位概要
负责对外修理业务、产品售后报务及生产费用的提取、计算、管理
工作内容及考核标准
序号
工作内容
权责
考核标准
1
负责对外修理业务的联系、报价、协议起草和费用催收
主办
保护顾客财产、协议条款明晰、费用结算及时
2
收集产品售后服务信息，根据反馈情况提出改进意见
主办
信息收集全面、准确，反馈及时
3
负责产品售后服务的协调、管理工作
主办
协调能力、任务安排合理性
4
参与部分产品的售后服务
主办
质量意识、服务意识
5
生产费用的提取、计算、管理
主办
准确、及时
6
其他临时交办的工作任务
协办
工作态度、积极性

1．工作环境：
办公室和生产现场
2．工作时间：
随业务情况变化
3．工作中所需设备：

4．工作协调：
内部：公司内各部门
外部：用户
任职资格要求
1． 知识
具有较专业的变压器知识，具备一定的质量和管理知识。
2． 技能
具备较强的计划、组织、协调和分析处理问题的能力
3． 职业素养
正直公道、责任感、对公司忠诚
4． 工作经验
需5年以上相关工作经验
5． 所需业务、技能培训
相关技术、工艺流程；基础管理知识
6． 其它

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