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表9 来　访　客　户　登　记　表　　　　　　　　　　　　　 NO.____ 姓名------------------------ 性别------------------------ ------ 电话------------------------ 地址------------------------------------------------------------------ 等级------------------------ 年龄：□25岁以下 □26—35岁 □36—45岁 □45—55岁 □55岁以上职业：□ 国有企业 □ 非国有企业 □ 公务员 □ 私营业主 □ 个体 □ 投资客 □股票族 □外地工作 □其他------------------------ 认知途径：□报纸 □电视 □DM邮寄 □楼书派发 □熟人介绍 □现场包装 □观光客、市调 □走过路过工□流动彩车 □其它-------------------------------------------- 需求面积：□70㎡以下 □71—100㎡ □101—140㎡ □141—180㎡ □180㎡以上价格需求：□3000元以下 □3000—3500元 □3600—4000元 □4000元以上用途：□投资 □自用 □租赁 □皆可询问重点：□位置 □规划 □环境 □配套 □房型 □面积 □价格 □朝向 □ 工期 □付款方式 □物管及费用 □实用率 □建材 □租金行情 □ 交通 □车位 □发展商背景 □其它----------------------------------------- 客户情况及意向分析：电话跟踪记录：再访来访记录成交情况：注：客户等级分为A、B、C、D A：意向明显 B：意向不足，需销售人员跟踪、引导 C：意向明显但资金不足 D：无意向置业顾问：日期：天气：表10 客户来访统记表日期客户姓名性别电话询问重点房型/面积需求认知途径置业顾问备注表11 来电接听记录表编号日期姓名认知途径询问重点房型/面积需求电话预约时间记录人表12略销　控　表表13 置业计划表房号 ―――――――――― 栋――――――――――单元――――――――――室面积 ―――――――――― 户型―――――――――― 单价 ―――――――――― 总价―――――――――― 付款方式 1、一次性付款――――――折，折后总价――――――――――――――― 2、按揭付款――――――――折，折后总价――――――――――――――― 首期―――――成，金额――――――――――；按揭―――――成，金额―――――――――― 月供―――――――（――――年）；月供―――――――（―――――年）； 3、超轻松付款―――――折，折后总价――――――――――――――― 首期首付――――成，金额――――――――――，付款时间――――――――――；首期余款――――成，金额――――――――――，付款时间――――――――――；按揭付款――――成，金额――――――――――，付款时间――――――――――； 4、分期付款―――――折，折后总价―――――――――――――――――― 首期―――――成，金额――――――――――，付款时间―――――――――― 二期―――――成；金额――――――――――，付款时间―――――――――― 三期―――――成；金额――――――――――，付款时间―――――――――― 销售代表：日期：表14 保留楼盘控制表序号楼　号客户姓名销售代表预定时间保留截止时间备注表15 相关费用一览表（一次性付款）一、一次性付款 1、契税： 2、公共建筑维修基金 3、合同印花税 4、产权登记费 5、房产证工本费 6、房产证印花税二、入伙费用明细 1、煤气工程建设费 2、有线电视开通费 3、预缴物业管理费：销售代表：日期：表16 相关费用一览表（按揭）一、按揭贷款 1、契税： 2、公共建筑维修基金 3、合同印花税 4、产权登记费 5、房产证工本费 6、房产证印花税 7、保险费 8、公证费 9、抵押登记费 10、评估费二、入伙费用明细 1、煤气工程建设费 2、有线电视开通费 3、预缴物业管理费：销售代表：日期：表18 销售日报统计表日期＿＿＿年＿＿月日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 总计累计接听电话留有电话接待来访客户其中合计 A B C D 销售情况单　位面　积合同金额回款金额注：客户等级分为A、B、C、D A：意向明显　　　　　B：意向不足，需销售人员跟踪、引导 C：意向明显但资金不足 D：无意向表17 销售情况日报表销售人员张婷李丽李明王刚朱华赵雅合　计共接待客户组数其中新客户客户A 客户B 客户C 客户D 老客户客户A 客户B 客户C 客户D 接听电话组数留有电话组数电话跟踪组数回访客户组数销售情况单位面积合同金额回款金额欠款金额表19 周工作总结　日期：　　年　月　日至　　年　月　日姓名接待客户成交套数成交金额回款金额新客户老客户意向客户本周工作总结客户情况分析下周计划存在问题销售建议表20 一周客户统计表　　　日期：　　年　月　日至　　年　月　日姓名日期星期一新客户老客户成交客户星期二新客户老客户成交客户星期三新客户老客户成交客户星期四新客户老客户成交客户星期五新客户老客户成交客户星期六新客户老客户成交客户星期日新客户老客户成交客户合计备注新客户总（人）：新客户总（档）：老客户总（人）：老客户总（档）：成交客户总（人）：成交客户总（档）：填表人：表21 周到访客户情况统计表项目名称：　　　　　　销售经理：　　　　日期：　　年　月　日至　月　日星　期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合　计认知途径合肥晚报新安晚报安徽市场报其它报纸户外广告电广广播朋友介绍宣传资料走过路过其它客户区域客户年龄 25岁以下 25—30岁 30—40岁 40—50岁 50岁以上客户关系朋友夫妻家人单独将来置业区域表22 客户交款情况登记表编号单　位业主联系方式面积定价认购价成交日期付款方式经手人备注表23 外联报告时间：姓名目地地点外联内容疑难问题备注表24 个案市调表（一）案名发展商售楼处地址投资商电话/传真工地位置建筑设计销售代理销售许可证物业管理公开日期建筑单位售价及付款方式住宅起售单价平均单价总价范围主力总价车位单价总销金额商场层次价位定金签约折扣备注一次性付进度付款按揭付款按揭银行物管内容收费项目不收费项目环境评估个案市调表（二）基本资料基地面积占地面积规划用途容积率建筑楼层绿化率工程进度销售率交房日期得房率规划户数车位教育设施配套备注房型面积格局室、厅、卫建筑面积使用面积户数单元花园面积（其他）面积配比说明办公隔间商场单元商场单元商场单元建材特征公共设施交通动线个案市调表（三）销售分析广告媒体数量强度主要诉求售出户数销售比例客源分析客户购买动机客户购买抗性综合分析优点缺点表25 已购客户登记及分析表编号姓　名电　话房　号购房因素备注规划设计价格环境交通配套管理及服务前景其他表26 退铺客户分析表编号姓名房号电话落订时间退订时间退订原因销售代表备注表27 未成交客户分析表编号姓　名电话职业首次来访时间终止来访时间转移目标转移原因应变对策建议销售代表表28 销售情况月报表【每月销售报告】日期：　　年　　月　　日 1、本月市场概况　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2、销售目标：销售实绩：达成比率：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3、达成原因（或未达成的原因）：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 4、销售数量和金额：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 5、滞销楼盘情况：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 6、滞销原因：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 7、畅销原因：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 8、消费者有何新情况：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 9、竞争对手情报（附材料）：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 10、下一月应当注意/改进的事项：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 11、要求本公司有关部门及所属主管支持和服务的事项：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　表29 客户地域分布表地　域其　它人　数百分比制表人：　　　　　　　　填表日期：表30 客户职业统计表职　业个体户私企职员国企职员外企职员行政事业单位职员其　它人　数百分比制表人：　　　　　　　　填表日期：表31 客户年龄统计表年龄段 25岁以下 25-30岁 30-40岁 40-50岁 50岁以上备　注人　数百分比表32 客户学历统计表学　历小　学初　中高　中中　专大　专本　科硕士及以上人　数百分比表33 客户家庭月收入统计表家庭月收入（元） 2000以下 2001--3000 3001--4000 4001--5000 5001--8000 8000以下人　数百分比制表人：　　　　　　　　填表日期：表34 成交客户看房频次统计表序号房号客户姓名第一次看房日期成交日期看房记录销售代表备　注表35 实际购房与意向购房客户比率统计表实际购房客户意向购房客户实际与意向客户比率制表人：　　　　　　　　填表日期：

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