移动公司客户经理6月18日周考范围.docx

活动主题
“手机电视：订业务赢终端”
活动时间
2010年6月1日—2010年7月31日
活动范围
手机电视用户
资费说明
手机电视收视套餐6元/月
活动概述
活动期间，手机电视业务开设专门的世界杯频道，全程直播世界杯比赛，更有专为手机电视业务制作的精彩节目。客户通过G3手机电视手机即可随时随地观看世界杯的精彩节目内容。
活动期间，客户订购手机电视收视套餐，可参加每月的幸运抽奖，获得精美世界杯礼品。 动感地带品牌客户参与活动，还有机会额外获得“动感大礼包”专属奖品。
奖品说明：手机电视活动奖品分为周奖和月奖，奖品总计10份。由省公司负责获奖客户的抽取，分公司负责奖品提供和发放。
业务名称
奖项设置
月奖(单位：人/月)
各业务奖品合计
(单位：份)
手机电视
奖品内容
价值3000元的G3手机1部/人
10
奖品数量
5

FAQ
Q：您好，请问参与“手机电视：订业务赢终端”是否会产生信息费？
A：您好，手机电视收视套餐资费为6元/月，在6月1日至7月31日之间订购套餐的用户，可以参加抽奖。
Q：您好，请问活动奖品中的G3手机，获奖名单何时抽取，如何公布，何时公布？
A：由省公司负责获奖客户的抽取，各分公司负责奖品提供和发放，奖品抽取、公布、发放的在活动结束后的8月底之前完成。
Q：您好，我收到短信提示我中奖了，请问如何领奖？
A：您好，如果您确实中奖了，会有客服人员核实后与您联系，请您耐心等待。
为了促进幸福家庭服务计划的发展，省公司统一对幸福家庭服务计划的基础资费、家庭帐户及家庭积金等内容进行了优化。具体优化内容如下：
一、基础资费
5月1日起，幸福家庭的基础资费进行如下调整：
（一）家庭类型由现有的3种归并为1种，成员限制在3-5人；
（二）家庭网内本地主叫时长由每月每人75分钟调整为每月每人300分钟；
（三）所有业务规则不变；
（四）新资费上线后，原资费下线。
使用原资费客户的固定费用不变，每月赠送内容按新标准执行。新资费内容如下：
名称
月费
半年费用
包年费用
包含内容
幸福家庭 （3-5人）
5元
25元
50元
每人每月300分钟家庭网内本地主叫通话计费时长（超出后按客户原有资费标准计费）
二、家庭帐户
通过家庭账户的组建及变更等相关功能，可与家庭成员间实现对应关系管理。实现以家庭为单位对成员的消费进行统一账单、统一支付或部分支付。
该项业务预计6月1日上线，公司将另文通知。
三、家庭积金
幸福家庭客户可以根据家庭网所有成员的累计消费金额（剔除全球通、动感地带客户的消费）获取家庭积金。通过家庭积金可以自由兑换业务、话费、物品等。
该项业务预计7月1日上线，公司将另文通知。
为进一步提升沟通100营业厅的社会影响力，同时保证业务办理规范性，降低用户投诉。从2010年2月24日起，我公司将关闭社会渠道办理幸福家庭服务计划业务的权限，幸福家庭服务计划业务只有各沟通100营业厅可以受理。如用户有办理幸福家庭服务计划的需求，请引导用户到各沟通100营业厅办理。
一、活动主题
“陈楚生和咪咕的朋友们”长春歌友会
二、活动时间
2010年6月8日—2010年6月17日
三、活动概述
在活动期间，用户只要收到“*歌曲，歌名*”样式的短信，就可以在收到短信后，收听到这首歌曲的试听片段，随后会收到一条这首歌的下载ULR地址，用户可以轻松的点击URL地址下载；并可以轻松转发“*歌曲，歌名*”样式的短信,将这首歌曲推荐给好友一起欣赏。本次动感短信推荐歌曲均为陈楚生歌友会指定推荐歌曲。
四、宣传目标对象
1.长春地区所有彩铃用户
2.长春地区所有动感短信用户
五、宣传计划安排
从6月8日开始至6月17日，陈楚生歌友会宣传期间对指定目标用户进行带陈楚生歌曲试听附件的种子短信群发推广。
开展“3G赢未来，业务我最行”自营厅营销服务能力提升专项竞赛

一、 竞赛时间
时间为2010年6月1日至9月30日。
自营渠道新用户发展的质量要求
1、 入网量竞赛要求：
（1）Ⅰ 须实名入网；
Ⅱ 每个证件号码最多允许入网10个号码，超过10个后不作为本竞赛活动的自营渠道放号量；
Ⅲ 自营渠道发展的用户须满足入网当月发生通话且符合有效用户的条件；须至少预存50元话费，预存话费为现金。
（2）188放号要求
Ⅰ 须实名入网；
Ⅱ 每个证件号码最多允许入网3个号码，超过3个后不作为本竞赛活动的放号量；
Ⅲ 须满足入网当月发生通话且符合有效用户的条件；根据目前188号码入网要求预存话费，预存话费须为现金，其他形式欲存不计算在内。
2、 业务竞赛要求：
“员工业务知识掌握程度”由“业务知识考试J”、“现场业务知识竞赛K”两项得分加权后相加所得。员工业务知识掌握程度C=业务知识考试J*60%+现场业务知识竞赛K*40%。
公司将于8月上旬组织全地区范围内的业务知识现场考试，内容涵盖基础业务规定、新业务知识点、TD业务等“应知应会”内容。
“传播绿色信息 共建和谐吉林” 吉林省短信创作传播大赛活动常见问题

Ø 如何参与“传播绿色信息 共建和谐吉林” 短信创作传播大赛？
可通过原创短信、转发短信和阅读红宝书三种方式参与该活动。
1、 原创参与
l 吉林移动用户编辑短信“YC内容”发送到106585005，成功发送短信资费0.10元/条收取。
l 非吉林移动用户拨打12580即可提供原创短信的内容（需要同时提供自己的个人信息和联系方式等，以便接收中奖通知），拨打12580的资费等同市话资费
温馨提示：所有用户发送的原创短信内容较好的将成为种子短信，供短信俱乐部会员进行转发。
2、 转发参与（仅限吉林移动短信俱乐部会员）
l 吉林移动非短信俱乐部会员可编辑DZJF发送到10658500免费注册，活动期间注册成为会员的用户均可获得100启动积分。
l 吉林移动短信俱乐部会员在7日内转发106585005推送的种子短信至本省移动用户，即可获得积分，转发条数越多，积分越高。
温馨提示：客户转发短信成功后可计费，根据客户短信套餐收取短信费用，如无短信套餐则按0.10元/条标准收取。

3、 阅读参与（仅限吉林移动用户）
l 登录移动梦网主页后进入“手机阅读”，或直接登录WAP.CMREAD.COM，也可通过手机中的“手机阅读客户端”直接登录
温馨提示：手机阅读中的费用按各栏目的标价收取，阅读过程中产生的GPRS流量免费。
Ø 都有哪些奖项？
1、原创参与：
Ø 周鼓励奖：每周发送原创短信数量较高的前200名用户，每人获得20元话费；
Ø 月优胜奖：每月入选种子短信量较高的前200名用户，每人获得100元话费；
Ø 年度奖：2010年 “短信原创大使”奖 根据活动期间入选种子短信量最高的用户，依次获奖：
l 一等奖1名，获价值4800元G3手机1部，含2160元话费+188三联号码；
l 二等奖2名，各获价值2000元G3手机1部，含1000元话费+188优良号码；
l 三等奖5名，各获价值1000元G3手机1部，含900元话费+188三联号码
2、转发参与。根据用户参与活动转发短信获得的积分由高到低情况，设置月奖和活动奖。
Ø 月奖： 一等奖50名，二等奖100名，三等奖500名；
l 一等奖：200元话费＋次月500条免费短信；
l 二等奖：100元话费＋次月500条免费短信；
l 三等奖：50元话费＋次月500条免费短信。
年度奖：2010年“爱心传递大使”奖：设置一等奖1名，二等奖2名，三等奖5名：
l 一等奖1名，获得价值4800元G3手机1部，含2160元话费+188三联号码；
l 二等奖2名，各获得价值2000元G3手机1部，含1000元话费+188优良号码；
l 三等奖5名，各获得价值1000元G3手机1部，含900元话费+188优良号码。
3、阅读参与。根据用户参与手机阅读中专题栏目的情况抽取月度、年度幸运奖，设置月度和年度奖项。
Ø 月奖：
从当月参与手机阅读用户中随机抽取幸运读者，设置一等奖5名，二等奖10名，三等奖50名；
l 一等奖：200元话费；
l 二等奖：各100元话费；
l 三等奖：各50元话费。
Ø 年度奖：2010年“红宝书幸运读者”奖
从当年阅读专题栏目的用户中随机抽取3名幸运读者，获得“红宝书幸运读者”称号，各获得价值3000元G3阅读器1台。

Ø 如何知道我是否中奖？
我公司将中奖情况以短信方式通知您，您也可登录中国移动吉林公司网站（
Ø 我中奖了，怎么领取奖品？
获赠话费将于次月存入您的手机号码中，获赠的短信也将在次月送给您，实物奖品领取方式我们将另行通知您。
Ø 如何获得活动积分？
活动积分 = 启动积分 + 原创积分 + 转发积分
1、 启动积分：如果您不是短信俱乐部会员，可发送“DZJF”到10658500免费加入短信俱乐部即可获得100启动积分。
2、 原创积分：您可发送“YC内容”到106585005上传原创短信，如果该条短信被选为种子短信，短信俱乐部会员可获得50原创积分，非短信俱乐部会员不能获得原创积分。
3、 转发积分：短信俱乐部会员在七天内转发106585005主动下发的种子短信，即可获得转发积分，成功转发1条短信至1个人可获得5分。非短信俱乐部会员转发不能获得积分。
Ø 原创榜如何排名？
1、 原创周榜（周一至周日）：按照一周内上传原创短信数量进行排名，上传数量越多排名越靠前。
2、 原创月榜（每月1日至当月月末）：按照一月内入选种子短信数量进行排名，入选的越多排名越靠前。
3、 原创总榜：按照活动期内入选种子短信数量进行排名，入选的越多排名越靠前。
Ø 积分榜如何排名？
1、 积分月榜（每月1日至当月月末）：按照一月内活动积分进行排名， 积分越多排名越靠前。
2、 积分总榜：按照活动期内活动积分进行排名，积分越多排名越靠前。
Ø 如何查询活动的积分和排名？
1、 您可登陆本次活动网站
2、 您可发送短信“CX”到106585005进行查询。
温馨提示：用户在使用短信查询积分时，发送短信 0.10元/条，接收短信免费。
Ø 如何获得种子短信？
1、 您可登陆本次活动网站
2、 您可发送短信“T”到106585005即可获得系统下发的任一条种子短信，该短信在4天内转发。可获得活动积分，积分规则同上。
3、 您可发送短信“T编号”到106585005即可下载对应编号的种子短信。如果该种子短信已过有效期，系统将提示您，转发不能获得积分。
4、 系统会定期为短信俱乐部会员下发种子短信。
Ø 如何查询原创短信是否成为种子短信？
您可发送短信“CXZT编号”到106585005查询该编号的原创短信是否成为种子短信。
Ø 为什么我转发了种子短信但是积分没有增加？
1、 您不是短信俱乐部会员，只有短信俱乐部会员对吉林省移动用户转发种子短信才能获得“转发积分”。
2、 您转发的种子短信已经超出了7天的有效期，因此您无法获得“转发积分”。
3、 系统数据会有最长时间为1天的延迟。
Ø 原来的短信俱乐部活动和这个活动有什么关系？
1、 如果您是短信俱乐部会员，您将有2个积分，分别为短信俱乐部积分和活动积分；
2、 您可以收到10658500端口和106585005两个端口下发的种子短信，转发106585005下发的短信参与此次活动，且同时赚取活动积分和短信俱乐部积分，如果转发10658500下发的种子短信，则仅增长短信俱乐部积分；
Ø 该活动与前期的活动冲突吗？
不冲突，转发106585005下发的种子短信参与此次活动，可以同时增长短信俱乐部积分和活动积分，可同时获得地区的奖项和全省的活动奖项。
Ø 有活动的详细介绍吗？
可以到我们吉林移动的网站上
“周末阅读日”活动客服文档
活动主题：“周末阅读日”周周有惊喜
活动周期：全年贯穿 （每周末全站开展不同的促销活动）
每周六9：00—周日18：00
活动对象：全国参与本活动省份的移动用户
活动内容：逢周末为手机阅读周末阅读日，用户可参与免费看书、超值大礼包、限时抢读等活动，活动主题每月轮换
活动主题：
1、贯穿性活动——“千万点击量的好书，限时免费看”
时间：2010年3月27日 — 2010年12月25日
每周六9：00—周日18：00活动区内均有一本热门连载小说开放给用户免费阅读，其余时间正常资费
阶段性活动——“限时抢读，半价看书”
时间：三月、四月、九月、十月
每周六9：00—周日18：00活动区内除免费阅读的连载书外，其它图书半价优惠
3 、阶段性活动——好书特卖场: “几毛钱的热门书-血拼ing”
时间：五月、六月、十一月
每周六9：00—周日18：00活动区内除免费阅读的连载书外，还设置0.6元、0.9元特价专区，该区内图书每本皆为0.6元或0.9元
4、 阶段性活动——超值大礼包： “超值大礼包，好书蹦出来”
时间：七月、八月 、十二月
每周六9：00—周日18：00设置1元、3元、8元三个档次的大礼包，以相应价格可以一次购买礼包内全部图书，包内分别放置3、8、20本书
活动说明：
1. “千万点击量好书，免费看”：每周六9：00—周日18：00都会放置一本任意排行榜前十的连载书，供给用户免费阅读，其它时间正常资费，书目每周更换
2. “限时抢读，半价看书”：每周六9：00—周日18：00活动区内放置20本书供给用户半价阅读，图书精选经典热门排行、玄幻穿越、言情都市、热门影视、生活职场等畅销图书，书目每周更换
3. 好书特卖场: “几毛钱的热门书-血拼ing”：每周六9：00—周日18：00活动区内放置20本完本书，优惠价均是0.6元和0.9元，图书精选经典热门排行、玄幻穿越、言情都市、热门影视、生活职场等畅销图书，书目每周更换
4. 超值大礼包： “超值大礼包，好书蹦出来” 每周六9：00—周日18：00设置1元、3元、8元三个档次的大礼包，以相应价格可以一次购买礼包内全部图书，包内分别放置3、8、20本书，图书精选经典热门排行、玄幻穿越、言情都市、热门影视、生活职场等畅销图书，书目每周更换
1元包： 1本畅销排行前十的热门书、2本主编推荐书
3元包： 2本排行前十的热门书、1本首发书、5本主编推荐书
8元包： 2本任意排行前十的热门书、4本任意排行榜前30的热门书，2本首发书、12本主编推荐书
FAQ
1. 周末阅读日当天都享受优惠吗？
答：周末阅读日优惠时间段为周六9：00-周日18：00，这二天的时间内均享受优惠
2. 所有促销活动都能同时参加吗？
答：除了“千万点击量好书，免费看”以外，其余的活动都是分阶段的，每个月活动不同，所以同一时间最多只能参加 “千万点击量好书，免费看”活动和另外一个活动
3. 免费看的书过了活动时间怎么收费？
答：按正常资费收取
4. 我是包月用户，办了3元或5元包月，还能参加3元大礼包的活动吗？
答：可以的，这个大礼包活动是促销礼包，跟包月不冲突
5. 包月用户参加阅读日优惠活动，还可以打8折吗？
答：不可以，特价和打折图书不再做任何优惠，即优惠不叠加。
6. 看到宣传上有2个短信发送方式，有什么区别，参与活动选哪个？
答：发送“5199”到“10658080”是参与活动的专属方式
发送“8080”到“10086”是手机阅读的登录方式
如果您是想直接参与活动的，请选择发送“5199”
*动感短信*

——“两个世界，同样精彩”市场活动方案
一、活动主题：
*动感短信*-两个世界，一样精彩
2010年迎来了举世瞩目的两大盛事：世界博览会和世界杯，动感短信牵手你我，为吉林移动客户量身打造了世博会，世界杯精彩主题之动感短信转发有奖，竞猜有奖，订购套餐有奖大型市场活动；
二、活动时间：
2010年4月26日－2010年7月31日
三、活动概述：
借助世博会和世界杯两大盛事。动感短信推出“两个世界，一样精彩”活动，在活动中设计世博会、世界杯主题内容传播分享有奖、主题知识竞猜有奖、套餐订制有奖环节，同时设计了邀请好友参与有奖环节；借助动感短信传播世博会知识和理念、世界杯的激情与快乐，将动感短信让人心动的内容，传递给更多的人，分享更多的精彩。
四、参与方式：
1、活动期间，编辑A到10658316成为5元套餐客户
2、邀请好友，编辑Q+被邀请人手机号码到10658316 ，邀请好友参与并获取话费
3、转发和接收动感短信均获得会员币，一定数额的会员币可兑换3元和6元小额储值卡
4、世博/世界杯有奖竞猜，客户满100会员币即可参与世博/世界杯有奖竞猜，由系统下发竞猜题目，客户回复正确答案积累会员币
五、活动规则：
1、精彩心动奖（定制有奖）:
---活动期间定制套餐,即赠送100会员币,还可赢取5元话费，退订套餐，会员币清零
2、精彩分享奖（邀请好友有奖）：
---邀请好友参与活动，邀请人与被邀请人同时获得相同30会员币的奖励
---邀请3位好友（未订制动感短信5元套餐的用户）加入快乐5元套餐，且邀请的3位好友当月不退定，则次月赠送邀请人10元话费
3、精彩兑换奖（会员币兑换小额储值卡）
会员币累积一定数额可抵兑3元或6元小额储值卡，主要通过以下方式获得：
----世博/世界杯有奖竞猜：凡动感短信客户达到100会员币,即可参与世博知识竞猜，答对一题获得10个会员币
----转发和接收动感短信均获得会员币：
普通客户使用动感短信业务，发送方与接收方同时积累5个会员币。
套餐客户使用动感短信业务，发送方与接收方同时积累10个会员币。
----定制5元套餐可累积100会员币，退订将清零。
4、精彩幸运奖：凡参与活动的所有客户均有获得时尚数码产品的赢取机会
六、奖品设置及兑奖规则
奖项名称
奖项内容
中奖客户数（每天）
兑奖规则
精彩心动奖
（定制有奖）
5元话费
100名/天
活动期间，首次定制套餐的客户获赠100会员币同时还有机会赢话费先到先得
精彩分享奖
（邀请有奖）
10元话费
30名/天
邀请3位好友加入套餐，且邀请的3位好友当月不退定，则次月赠送邀请人10元话费，每邀请的双方均获得30会员币
精彩累积奖
（会员币兑换）
3元储值卡
30名/天
普通客户和套餐客户转发和接收动感短信均获得会员币；
客户满100会员币，即可参与世博有奖竞猜，答对一题可累积10个会员币
6元储值卡
20名/天
精彩幸运奖
时尚数码产品
2名/月
所有参与活动的客户每月均有获得时尚数码产品的抽奖机会
注：每月每名客户定制有奖限制中奖一次，邀请有奖和定制有奖不发生冲突
七、会员币兑换规则
客户会员币兑换规则
1、查询会员币，客户编辑CF指令到10658316进行查询，即可获悉会员币数量；
2、兑换查询：客户可上行“DH”指令到10658316查询可兑换的奖品及兑奖指令；
3、兑换：客户上行相应的兑奖指令到10658316，即可兑换相应的产品；
4、兑换规则，如下：
兑奖指令
奖品类别
兑奖扣减会员币
每日兑奖名额
每月兑奖名额
备注
12
3元小额储值卡
-300
30名/月
900名/月
直接下发卡号/卡密
13
6元小额储值卡
-600
20名/月
600名/月
直接下发卡号/卡密
获得会员币方式：
----转发和接收动感短信均获得会员币：
普通客户使用动感短信业务，发送方与接收方同时积累5个会员币 套餐客户使用动感短信业务，发送方与接收方同时积累10个会员币
----定制5元套餐可累积100会员币，退订将清零
----世博/世界杯有奖竞猜：
凡动感短信客户达到100会员币,即可参与世博知识竞猜，答对一题得10个会员币
注：每月每名客户仅可兑换小额储值卡二次，先到先得
八、中奖查询及奖品发放
u 中奖查询：
Ø 会员币查询：用户可以发送CF指令到10658316查询自己的会员币积累情况：
Ø 是否获赠话费查询：用户获赠话费奖品，10658316将于短信告知。
Ø 奖品发放：
Ø 会员币兑换小额储值卡：满足兑换条件的用户发送DH指令到10658316按照提示回复即可进行兑换；
Ø 话费奖品发放：用户获赠话费奖品，10658316将于短信告知。并在短信告知的15个工作日内为用户储值；
139邮箱专项营销活动
一、活动主题：“低碳世博，绿色城市”
二、活动时间：2010年6月1日至2010年8月31日
三、活动目的：借世博契机倡导客户使用139邮箱替代纸质媒介获取世博资料（如宣传单、企业、产品资料等），加入低碳环保行动者行列，从生活点滴做起改善人类居住环境，塑造139邮箱“低碳”生活倡导者、创新者和行动者形象。
四、活动内容：
（1）获取参展企业资料。客户使用世博展务通业务，在139邮箱中收到参会企业资料，客户至少将参会企业资料邮件转发至其他139邮箱客户一次，即有机会获得奖励。
（2）参加网上世博会。本次活动将建立139邮箱内网上世博会专区（以下简称“专区”）
（3）收集世博电子明信片。从6月1日起每半月推出一张世博电子明信片，并在活动期间不定期推出额外3张世博电子明信片，共一套9张。客户可给自己或亲友发送世博电子明信片，发送齐9张世博电子明信片的客户将在活动结束后在139邮箱中收到参加此活动的电子凭证。
五、参与方式：
方式一、使用世博展务通业务，在139邮箱中收到参会企业资料邮件，客户将邮件转发给好友即视为成功参加活动。
方式二、登录专区，根据专区介绍方式投票或使用139邮箱转发专区内容，即视为成功参与活动。
方式三、登录139邮箱，发送9张不同的世博电子明信片即视为成功参与活动。
六、活动奖品及发放：
一等奖：1名，每位中奖客户可获得139邮箱尊享别名1个。尊享别名为4位数字或字母组合且与系统已有别名不重合，且客户修改后不可恢复。中奖客户将于9月6日前收到中奖通知邮件，领奖办法在中奖通知邮件中公布。
二等奖：50000人/月。中奖客户从参与活动客户中随机抽奖产生，每位中奖客户可获得价值50元乐淘优惠券1张。每月每位客户最多可获得1张。每月15日前由总部安排支撑厂商提取中奖客户名单，并以邮件形式发送至客户139邮箱。
客户可重复获得一、二等奖。二等奖奖品由深圳彩讯提供。
2010年“全球通网龄优惠计划”客服文档

一、 活动名称、时间
名称：全球通网龄优惠计划
时间：2010年3月16日-12月31日
二、 活动内容
全球通客户在网4年以上（含4年）本月消费满120元，次月即可获赠话费，获赠额度为上月总费用的5%（精确到“角”）。
三、 业务规则
1. 仅限全球通客户参加活动，如客户中途变更品牌，则以客户月末的品牌属性为准进行判断（例如，客户在3月16日前是神州行客户，已在网4年以上，在3月20日改为全球通，如果3月总消费为128元，则4月份仍然享受6.4元的话费赠送）。
2. 客户需在网4年（含4年）以上。
3. 本月消费满120元，下月方可获赠话费。
4. 客户预拆或销号将不再享受话费赠送。
5. 无论何种原因，移动公司不为客户退还或转移本次优惠活动的赠送话费。
6. 每月8日前，系统将回馈金额预存到满足活动条件客户的个人账户，同时下发短信提醒：
尊敬的客户，全球通网龄优惠计划活动赠送的**元话费已存入您的账户。全球通在网4年本月消费120元下月即可获赠相应话费，详情见吉林移动网站
7. 公司将提取在网4年（含4年）以上的全球通客户作为目标客户，于2010年3月16日通过系统群发短信通知（每客户1次）：
尊敬的客户，吉林移动2010年3月16日至年底期间开展全球通网龄优惠计划活动，只要您本月消费满120元，次月即可获赠话费，获赠额度为上月总费用的5%（精确到“角”），欢迎参与。详见移动网站
活动一、12580业务专项营销活动方案
1、活动主题：12580，乐享世博，畅游神州
2、活动时间：2010年5月1日-2010年10月31日
3、活动目的：提高12580业务认知度；提高12580业务收入和客户规模。
4、单项目标：活动期间，全国机票出票量完成8000张，酒店入住间夜量完成6000间。
5、活动内容：
（1）、乐享世博-欢乐嘉年华
寻宝总动员：活动期间，客户手机拨打12580查询“世博信息查询”产品，在征得客户同意的情况下，即可赠送《12580生活播报世博专刊》，同时客户在挂机后手机收到系统随机下发的“寻宝暗语”。如果客户集齐指定内容的寻宝暗语即可参加抽奖，有机会获得“寻宝大奖”（寻宝暗语短信示例：拨打12580查询世博信息即可免费收到寻宝暗语，集齐指定暗语即可参加抽奖活动。本次您拨打获取的暗语:世博会。详询12580，拨打只收取日常通信费）。
《世博汇》订阅有奖：活动期间，客户订阅《世博汇》产品，即可参与抽奖。
（2）、畅游神州-惊喜连连送：
活动期间，客户拨打12580预订“世博商旅套餐”，享受优惠价格。“世博商旅套餐”包含上海指定酒店入住间夜+世博会门票。
活动期间，客户拨打12580预订并入住酒店累计到5间夜或预订国内机票并付费累计航程超过10,000公里可获得世博会门票一张，活动期间共送出2000张门票，客户先到先得，送完即止。活动期间每个客户最多可以获得10张世博会门票，超出部分不再赠送。
活动期间，客户拨打12580预订并成功付费一张国际机票，即可获得20元话费，每月60元封顶。
6、活动规则：
（1）、乐享世博-欢乐嘉年华
活动期间，所有中国移动的客户均可参与寻宝活动；
活动期间，客户集齐指定寻宝暗语内容即可参与抽奖；
活动期间，客户收集寻宝暗语当月有效，客户不能将当月收集的寻宝暗语与次月收集的暗语组合参与抽奖；
活动期间，寻宝暗语为系统随机发放；
活动期间，每个客户手机号码每月只有一次中奖机会。
（2）、畅游神州-惊喜连连送
所有中国移动客户均可参加活动；
世博商旅套餐预订付费实时价格以12580坐席当日报价为准；
活动期间，客户可同时参与商旅多项活动内容；
活动期间，客户拨打12580预订并入住酒店累计到5间夜或预订国内机票并付费累计航程超过10,000公里送上海世博会门票，活动期间每个客户最多可以获得十张世博会门票，超出不赠送。
7、活动奖品及发放：
（1）、查询寻宝奖品
查询寻宝大奖：时尚手机（全国每月抽取5台，由无限讯奇提供和发放），寻宝暗语组合内容为“12580”+“城市”+“生活”+“美好”；
查询寻宝一等奖：100元手机话费（50名/月），寻宝暗语组合内容为“12580”+“上海”+“世博会”；
查询寻宝二等奖：50元手机话费（100名/月），寻宝暗语组合内容为2个以上（含2个）相同暗语组合，举例“城市+城市+……”、“海宝+海宝+……”
查询寻宝参与奖：《12580生活播报世博专刊》。
备注：以上奖品中“寻宝大奖”、“寻宝参与奖”由无限讯奇公司提供和发放，其余奖品由省公司提供话费电子串以及每月中奖名单，并在此月月底前为用户存入，由市公司负责告知用户。
（2）、世博汇订阅抽奖：
一等奖：价值500元12580优旅卡（活动期间共3名）；
二等奖：价值10元话费（每月抽取200名）
备注：上述一等奖奖品由讯奇公司提供和发放；二等奖奖品由省公司提供话费电子串以及每月中奖名单，并在此月月底前为用户存入，由市公司负责告知用户。
（3）、惊喜连连送：
2000张世博会门票由无限讯奇公司提供和发放；购买国际机票赠送话费由讯奇公司提供名单并告知用户，省公司提供话费电子串并于次月月底前为用户存入。
备注：“世博商旅套餐”奖品世博会门票在客户到达酒店办理入住手续后由酒店负责发放。当月累计预订酒店并入住、预订机票并付费所赠送的世博会门票在次月赠送发放。
8、活动资费：
世博信息查询-拨打12580查询只收取普通通信费；
《12580生活播报世博专刊》彩信杂志-免费；
《世博汇》短信产品-2元/月（发短信KTSBH至1065888065）；
世博商旅套餐-“酒店+世博会门票”特价套餐产品，该套餐根据二十余家上海指定酒店星级、房型等配置相应的世博会门票张数和套餐价格。
一．活动名称
多一条短信多一份惊喜——发短信赢千元话费
二．活动时间
2010年5月1日至12月31日，其中每个自然月为一个活动月。
三．目标客户
长春地区每活动月在网2个月以上并且状态正常的客户。
四．活动内容
（一）、上月发送点对点短信1条及以上客户：
根据品牌将客户分为两个活动组开展活动。将全球通客户、神州行客户作为一个活动组，动感地带做为一个活动组。
1、全球通、神州行客户：
2010年5月1日至12月31日期间，客户在每个活动月内发送点对点省内短信平均每两天比上月多发1条短信（即本月比上月增长15条短信）即可参加该月“多一条短信多一份惊喜——发短信赢千元话费”千元话费抽奖活动。
例：某4月30日前入网并且状态正常的神州行客户12345678900，5月发送短信32条，则6月份发送47条短信以上即可参加抽奖活动，有机会获得千元话费。
2、动感地带客户：
2010年5月1日至12月31日期间，客户在每个活动月内发送点对点省内短信平均每天比上月多发1条短信（即本月比上月增长30条短信）即可参加该月“多一条短信多一份惊喜——发短信赢千元话费”千元话费抽奖活动。
例：某3月31日前入网并且状态正常的动感地带客户98765403210，4月发送短信322条，则5月份发送352条短信以上即可参加抽奖活动，有机会获得千元话费。
（二）、所有品牌上月发送点对点短信零条客户：
2010年5月1日至12月31日期间，所有品牌客户，上月未发送短信，本月只要发送短信，即可参加该月“多一条短信多一份惊喜——发短信赢千元话费”千元话费抽奖活动。
例：某3月31日前入网并且状态正常的客户87965412300，4月份未发送短信，则5月份只要发1条以上短信即可参加抽奖活动，有机会获得50元话费。
五．客户参与方式：
1、参与方式：
本活动无需客户订制、退订，只要客户满足条件，即可参加活动；
2、资费标准：
短信通信费
按客户现用资费标准计费，无附加费用。
信息费
无。
六、奖励规则
（一）、奖项设置：
1．上月发送点对点短信1条及以上客户：
“多一条短信多一份惊喜——发短信赢千元话费”活动奖项设置根据活动分组（全球通客户、神州行客户活动组，动感地带客户活动组）分别设置，每个活动月每组设置一、二、三等奖及参与奖，均在每组中满足条件的客户中随机抽取产生。
（1）一等奖10名，奖励手机话费1000元；
（2）．二等奖20名，奖励手机话费500元；
（3）．三等奖50名，奖励手机话费100元；
（4）．参与奖1000名，奖励手机话费10元；
2．所有品牌上月发送点对点短信零条客户：
每个活动月设鼓励奖100名，奖励手机话费50元。在所有品牌上月未发送短信且本活动月发送1条以上短信的客户中随机抽取产生。
3、奖励话费直接存入中奖客户手机号码帐户。
例： 3月31日前入网并且状态正常的某客户87965412300，4月份未发送短信，则5月份只要发1条以上短信即可参加5月份抽奖活动，有机会获得50元话费；如果5月份未发送短信，则6月份只要发1条以上短信即可参加6月份抽奖活动，有机会获得50元话费；……依此类推。
（二）、领奖事宜：
1．每活动月所有客户获奖信息，该活动月下月内在长春晚报上公布，并在公布当日通过10086802端口为中奖客户发送客户中奖通知信息；
2．每活动月所有获奖客户获得的奖励话费，在长春晚报公布中奖之日前直接存入中奖客户手机号码帐户，客户所得话费如中途销号不予退还，使用期间不得转赠。
3．所有获奖客户在获奖月次月内，客户号码的状态必须为有效状态，否则将取消获奖资格。
4．本活动所有奖项客户所获得奖励不兼得，取最高奖项。
一、“五条禁令”的内容
（一）严禁泄露或交易客户信息；
（二）严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息；
（三）严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务；
（四）严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为；
（五）严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为。
二、实施时间和处罚办法
上述“五条禁令”自2009年7月1日起在全公司实施。违规判定基本原则详见附件。对于违反上述禁令的中国移动员工，一旦查证属实，公司将根据责任划分进行严厉处罚。