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针对黄金周旅游安全的工作总结

   根据省、市假日旅游协调领导小组办公室《关于切实做好2010年“十一”黄金周假日旅游工作的通知》和9月20日市、区安全生产委员会安全生产工作会议精神，隆阳区旅游局认真按照省假日办要求，提前对节日的旅游接待工作进行了部署，加强了对安全生产工作的领导，及时制定了接待工作方案，建立了工作责任制，健全了各项工作预案和紧急救援预案，使各项工作在安全有序中稳步推进。现将工作总结如下：
　　一、深化认识，精心组织，周密安排
　黄金周历来是全年游客出游最为集中、市场供给压力、安全工作压力最大的时段。做好黄金周旅游各项工作，对于满足人民群众日益增长的物质和文化生活需要，保障假日旅游健康持续发展具有十分重要的意义。为实现“十一”黄金周“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，在隆阳区委、区政府的直接领导下，隆阳区假日旅游协调领导小组提前启动了“十一”黄金周假日旅游的各项准备工作，区假日旅游协调领导小组办公室下发了《关于做好2010年“十一”黄金周假日旅游工作的通知》（隆假旅字[2010]3号），对“十一”黄金周旅游接待工作进行全面安排部署，要求区假日协调领导小组成员单位及旅游企事业单位按照“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，统一思想，加强领导，充分发挥主观能动性，在工作细节上下功夫，针对薄弱的环节，突出抓好节前各项整治和规范，进一步完善协作配合机制，提高假日公共服务水平，调动各方面的资源，积极组织好国庆节旅游市场供给，并加大宣传促销力度。同时，公布值班电话、投诉电话、实行24小时值班和信息统计上报制度，明确工作职责，全面应对黄金周接待工作。各单位的各项准备工作已全部落实到位。
二、突出重点，排查隐患，切实加强假日旅游安全工作
区假日旅游领导小组成员单位和旅游接待单位牢固树立“没有安全就没有旅游”的观念，进一步加强旅游安全管理，强化安全防范意识，扎实开展节前旅游联合执法检查，进一步落实安全责任，完善应急预案，加强安全监管，坚决遏制重特大事故发生，确保“十一”黄金周安全有序。一是各旅游企业严格进行安全生产自检自查，完善应急预案。二是9月26日至27日区假日办、旅游、工商、安监、质检、卫生、交通等部门进行旅游联合检查，检查组分别对AA级旅游景区、星级酒店、旅行社、旅游客运汽车公司进行检查。重点对旅游车辆、游乐设施和旅游企业的消防制度、消防设施、监控设备和厨房卫生等关键部位与重要设施，以及旅行社执行落实“公对公”佣金返还机制进行了检查。要求各旅游企业树立“安全生产无小事”意识，落实安全工作措施，确保节日期间的接待工作安全有序。并要求各旅游企业准备工作必须在9月28日前全部落实到位。三是9月28-29日省假日协调领导小组检查组检查指导我区“十一”黄金周旅游接待工作。检查组在听取了区旅游局的工作汇报后，对兰都饭店、兰缘旅行社、保山客运站进行了实地检查，认真查看了兰都饭店的服务设施、餐饮卫生，测试了饭店消防设施性能和工作人员应急救援反应能力；了解了旅行社规模、导游数量、旅行社业务、规范性合同使用、五险购买以及贯彻落实“公对公”导游薪酬工作。检查组对我区良好的旅游市场秩序给予了充分肯定，认为隆阳区的“十一”黄金周旅游安全接待工作领导到位、安排到位、检查到位、措施落实到位。同时，希望隆阳区要继续抓好黄金周各项工作的督促落实，做好值班安排、信息上报、事件处理、市场整顿、投诉服务等各项工作，努力为游客营造“安全、健康、祥和”的旅游环境。
三、强化市场整治，净化旅游环境
为营造黄金周良好的旅游环境，树立我区旅游的良好形象，我局进一步加强对旅游市场的综合整治力度，强化了对旅行社、饭店、旅游客运市场等规范管理。有效地促进了旅游市场秩序正常运转，为创造良好的旅游市场环境打好了基础。节日期间，将进一步加大市场整治工作力度。
四、建立值班制度，确保信息畅通
为了确保黄金周期间信息通畅，假日旅游协调领导小组各成员单位、假日办、各涉旅单位都建立了值班制度；从9月28日至10月8日区假日办、区旅游局坚持24小时值班，保持通讯畅通，向社会公布值班电话和投诉电话，及时报送假日旅游信息，并按要求认真做好突发事件的处理工作，遇有突发事件要在第一时间报告区假日旅游领导小组办公室，并按规定渠道报告有关部门，并立即启动应急预案进行处理。
五、开展旅游咨询，服务游客
为了更好的在黄金周期间服务自驾车游客，隆阳区旅游局在大保高速公路路口设立了游客咨询服务中心，安排专人为自驾车游客免费提供游览、住宿、餐饮等旅游咨询服务，发放旅游宣传资料。
截止目前，隆阳区旅游行业“十一”黄金周接待准备工作已全部就绪。各旅游企业接待工作已全面启动。