高中校本教材人际沟通与交流.doc

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普通高中校本教材
人际沟通与交流

课程名称：

课程类型：

开设年级：

课程负责人：

课程定位：


人际沟通与交流

课程拓展类

高二年级


二中校本教材研究开发中心

《人际沟通与交流》课程是研究人与人之间情感、判断、知识等信息传递交流、方法
的学科。 通过学习本课程能使学生更准确的把握人与人之间沟通的正确方法，以适应现
代社会竞争强、节奏快的生存现状。

课程基本理念：

1． 《人际沟通与交流》课程是使学生在学习过程中，能充分理解和掌握正确的人际沟
通方式和途径，为进一步的学习和工作提供必需的准备，为学生将来走向社会解决人与人
之间可能存在的冲突矛盾提供正确的解决方案。
2． 《人际沟通与交流》课程内容主要是以"必需、够用"为前提，突出解决学生在校 园和社会上可能存在的困惑，提供最常见的解决方法和途径。立足于基本方法和基本技巧，
同时开拓视野，调动学生学习和探索的主观意识，主动去思索和分析，从而提高解决实际
问题的能力。
3.实施有效的学习评价, 通过提问、讨论、演讲等方式切实演练学生实际沟通能力。
注重参与广度、深度；注重学生中实际事例讲评；注重开拓性和发散性思维。

课程目标：

通过本课程的学习，学生能够：
1.掌握人际沟通基本概念。

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2.了解人际沟通常用方式和途径。
3.正确处理人际关系中的问题。
4.学会人际冲突中解决方法。
5.培养乐观、向上、积极的人生态度和工作态度。

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前 言

知识、能力是社交的硬件，沟通、交流是社交的软件。所谓沟通，就是把有关的信息
或意思传达给对方，并且能够为对方所感知的一种行为。这种行为可以是语言的，也可以 是非语言的，可以是有意识的，也可以是无意识的。只要能传情达意，就是沟通。在日常 生活中，我们无时无刻不在跟人沟通。坐车的时候跟售票员沟通，买东西的时候跟售货员 沟通，回家的时候跟父母沟通，工作的时候跟同事沟通¼¼可以这样说，生活就是沟通。 可是，你知道该怎么和别人沟通吗？相信你的回答是肯定的，但你是否留意到，在你跟别 人说话的时候，为什么有的人就是不喜欢你，总会找个借口回避或者离开呢？俗话说，世 界上没有完全相同的两片叶子，也没有完全相同的两个人。所以，不管是人和人沟通，还 是企业与企业沟通，都要讲究方法。因此，只有学会沟通方法了，你才能在跟别人交流的 时候游刃有余；只有学会沟通方法了，你才能将自己的优势展现得淋漓尽致；只有学会沟 通方法了，你才能把对你有用的资源整合起来，从而让自己一步一步迈向成功。现在的时 代是一个开放的时代，现在的时代是一个相互合作的时代，现在的时代是一个沟通的时代。
古人云： 一言可以兴邦，一言可以丧邦。
" "而今天，沟通作为一种必备的个人素质，其重
要性已不言而喻，良好的语言沟通足以立身，足以成事。常言道： "病从口入，祸从口出" 、
"良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒" 。会说话的人具有强大的亲和力，能迅速与人打成 一片，往往三言两语就达到目的，从而获得成功的乐趣。所以说，我们每个人都要学会沟
通。
编 者: 张存琴 刘玉霞
目 录

第一章 沟通概述¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼1～4

第一节 沟通的含义与类型¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼1～2

第二节 人际沟通的特点与要素¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼2～3

第三节 沟通的社会功能¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼3～4

第二章 沟通就是好好说话¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼4～9

第一节 沟通就是好好说话¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼5～7

第二节 拍马屁与说话技巧的感悟¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼¼7

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