现代品牌资产研究报告.docx

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现代品牌资产研究报告未来的行销是品牌的战争一品牌互争长短的竞争，商界与投资者将认请品牌才是公司最珍贵的资产。此概念极为重要，因系有关如何发展、强化、防卫与管理生意业务的一种远景……拥有市场比拥有工厂重要多了。唯一拥有市场的途径是拥有具市场优势的品牌。 ' 为何如此？ • 许多企业乐于付高价购买品牌 • 过多削价促销“教育”消费者以价格为购买基准，削弱品牌忠实度 • 许多行销人员想充份利用品牌资产，来发挥最大功效 • 销售渠道本身开始建立自己的品牌 Shared Values共同的价值观 "We work not for ourselves, not for the company, not even for the clients. We work for brands/ “我们工作,不是为自己，不是为公司，甚至不是为客户。我们是为品牌而奋斗。” 品牌是什么? In English, brand literally means a "stamp of identity" 在英语中，品牌就是 “形象标签” "Brand" has now come to mean the product as presented to the consumer through communications. “品牌”在当今社会，就是通过市场传播介绍给客户的产品。有关品牌的独特看法 •品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉，广告方式的无形总和。品牌同时也因消费者对其使用者的印象，以及自身的经验而有所界定. 一大卫•奥格威1955年产品是工厂生产的东西；品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，但品牌则是独一无二的，产品极易迅速过时落伍，但成功的品牌却能持久不坠。 --Stephen King (WPP Group 我们（消费者）建立形象就如鸟儿筑巢一样: 从我们随手撷取的稻草杂物建造而成。 —Jeremy Bullmore ❖何谓产品? 何谓品牌? 词汇介绍产品 ❖具象的：你可以触摸、感觉、看见它。物理属性：款式、特性、价格。有适当的特性能满足消费者对其功能与价值的期望 ♦:♦但这一切并不足够…… 一个朋友 ❖地位 ❖共享的经验品牌消费者对产品如何感受的总和个性。信任 ❖可靠 ♦:♦信心形成品牌的原料 *色彩 *质地 *重量貌 *通路 *价格 *竞争者 *品牌占有 *销售文件 *直效行销 * 促销 * 广告 * 字体 * 音乐 * 旁白 *媒体环境 *员工制服 *运送车外 *电话礼貌 *抱怨处理 *招牌抽象面，♦使用者如何接近品牌。他们使用时的日常经验 ❖友谊与感受 ❖想法与态度需求与欲求建立品牌的原料。消费者从我们提供的原料中建造品牌… 以及所有与它们相关的经验与历史。。在重要的功能利益点以外，尚存在着决定所有忠实度与购买决策的情感层面。每个品牌中都一定有个产品，但不是所有产品都可成为品牌钙片 ” ・ 3 •••• B • • • W 巨自慰（L•苏糖酸钙） 95%额雌肝M 强势品牌的好处。售价较高，获利较高。 ♦:♦高获利容许更大的产品发展=主导地位。更大弹性对抗竞争者的活动，如功能的改善, 低价，战术促销，销售渠道私有品牌。。消费者比较宽大为怀。。占有率比较稳定。 ♦:♦产品线延伸。一个公司可以拥有最强大的资产堂哪hat British Airways does is to go beyond the function and compete on the basis of producing an experience产 Sir Colin Marshall Chairman of British Airways Harvard Business Review 英国航空公司的做法已超越飞航本身，而是以营建顾客的亲身感受为其竞争力。 need to look at our business as more than simply buiding and selling personall computers. Our business is the delivery of information and life-like interactive experiences. Andy Grove Intel Chairman Challenging his colleagues at a speech at last year's Comdex meeting 我们应该这样看待我们的业务：我们不是简单地制造和销售个人电脑，我们的产业是传递信息和创造生活中互动的体验。品牌模范生强势突出且与消费者保有非常特殊的关系 Apple 与 IBM 可口可乐与百事可乐 ❖英航与国泰航空 ❖ Shell 与 Esso 品牌管理失当昂贵的错误示范如： ♦:*1986年的新可口可乐上市 ♦ 1986年8 月 Coke Classic ♦ 1990年Coke II 为何Coke II失败? ,：♦因为可口可乐与使用者之间的强劲情绪与共享经验被忽视. 因为他们的调查没有考虑到整个生活大环境…或言可口可乐在消费生活中的意义为何？品牌何时欣欣向荣当有人对品牌付予爱心，情感，关怀之时当有人真正了解并重视目标对象的生活时当有人与使用者或潜在对象有亲密而定期的对话时传播扮演的角色传播是为了建造品牌，我们的责任是协助管理品牌资产。彳可I胃 Brand Equity? 一个品牌的资产与负债，其名称，象征符号得以附加或减除一个产品或服务对其所属公司或顾客提供的价值。 ❖操作性价值一一现有品牌的净赚价值 ❖策略性价值一一未来延伸可行性的价值品牌资产提供给顾客的价值: 提升消费者对资讯的解析与处理 I 提升消费者购买决策的信心提升消费者使用满意度提供给企业的价值: ・提升行销活动的效率与效果・提升品牌忠实度・提升价格/利润・提升品牌延伸能力・提升通路的杠杆效应・提升竞争优势开花结果的Brand Equity 品名或符号知名度品质认知度品牌忠实度品牌联想其他专利资产品牌联想的价低引记忆中的资讯差异化与定购买的理由创造正面的态度与感觉 k产品延伸的基础品牌联想的种类产品属性使用/应用名称与标志品牌忠实度的金字塔练习：请写出下列品牌的 ❖定位/价值。情感利益点理性利益点。广告执行特点万宝路，麦当劳，金霸王电池，好奇纸尿; 万宝路定位/价值。情感利益点 ❖理性利益点。广告执行举例美国西部的口味 ——男人的豪迈 ——（无） ——牛仔形象，绝对紧密一致麦当劳：定位/价值。情感利益点 ❖理性利益点 ❖品牌传递方式。广告执行举例有价值，好时光 ——享受欢乐，温馨，满足 ——多样性，价格/价值感 ——食物，店面，员工，广告家庭，孩子，标志，金霸王电池：定位/价值。情感利益点。理性利益点 ❖广告执行一一最持久的电池 ——可靠的，不会令人失望的, 轻松诙谐的。供电持久有趣的电动玩具， Logo的呈现相同好奇纸尿裤定位/价值 ♦:♦情感利益点 ❖理性利益点 ❖广告执行举例快乐宝宝 ——满足妈妈对宝宝快乐成长的希望防渗漏（在中国：干爽） ——宝宝演出的成人世界成功的品牌故事麦斯威尔咖啡 1982年台湾的冬天好冷，雀巢当时等于是咖啡的代名词，麦斯威尔在台湾准备出击。 1982年11月上市 • 运用名人孙越建立品牌知名度。 • 鼓励大家从喝茶转到喝咖啡，并试图区分美国式与欧洲式咖啡。 • 结果创造了极高的知名度(67%),并抢占 15%的市场。发展期 • 继续孙越，强化品牌辨识。 • 主题广告传达与朋友分享的概念。 • 推出咖啡礼盒一好东西要与好朋友分享 O • 随罐赠送咖啡杯，只送不卖。 • 开发随身包与随身杯，并藉之举办爱，分享，行动的慈善活动. • 麦斯威尔成为极具威力的品牌，紧追雀巢咖啡 1988年-1989年 •市场许多咖啡品牌，雀巢的价格下降。 •以孙越作代言人的最后一支影片。 1990年至今・继续分享的定位。・1994年，麦斯威尔“好东西和好朋友分享” 当选为台湾消费者最受欢迎的口号。 KCRC九广铁路公司了解人们愉悦、舒适、有效率的旅游需求, 并矢志持续不断地改善提升服务水准。策略运用人性价值加诸于KCRC,创造其个性并建立好感。火车旅游极易引发人们的怀旧情感，使人回忆起年幼时的温馨感人，广告即捕捉人们年幼时愉悦的记忆与经验，并与KCRC的服务相联结。执行方式透过儿童来描绘KCRC,结合无邪、好玩、团聚、有趣的情绪，以勾起人们的记忆，并涌出温馨的感觉，塑造感性的情境，促使大众对KCRC产生良好的印象。结果在KCRC形象调查的结果显示，有关服务属性的分数都有改善。主要的消费群都反应良好，而KCRC的重要官员们一致认为广告非常成功。自1991年以来奥美因此广告活动已在各地赢得超过十项大奖。 1. Leadership 2. Stability 3. Market Brand Strength品牌力量之强弱可用七项元素分析: 在市场主导的程度在市场屹立了多久市场本身的稳定性，科技与流行变化速度 4. Internationality 品牌国际化的涵盖程 5. Trend 和消费者相关的长期趋势走向 6. Support 投资在支持品牌的费用与持续度 7. Protection 品牌注册及相关法律保护行动 1996年全球十大品牌 1 .可口可乐 2 .家乐士 3 .麦当劳 4 .柯达 5 .万宝路 6. IBM 7 .美国运通 8.索尼 9 .奔驰 10.雀巢 L麦当劳 2 .可口可乐 3 .迪斯尼 4 .柯达 5 .索尼 6 .吉列 7 .奔驰 8 . Levies 9 .微软 10.万宝路建立一个新品牌如同销售一个概念与定位了解市场 • 整体市场大小 • 市场成长情形 • 竞争 • 潜在市场 • 目标市场 • 机会点订定品牌策略一4P -Product 产品 • Product Design 产品设计 • Quality Standard 品质标准 • Pricing 价格 • Package Design 包装设计 • Affordability • Profitability 付得起有利润 Competitive Price 竞争价格 -Place 地点• Launch Plan 上市计划 • Channel Strategy 通路策略 • Focus Strategy 集中策略 Promotion 销售促进 ♦ Advertising Communication • Trial Strategy 广告沟通试用策略 • Consumer Promotion 消费者促销 • Special Event 特殊活动品牌维系 ,检查品牌状态 • 态度与使用之追踪调查 • 竞争环境 • 行销课题 • 待解决之问题重新定位 • 品牌资产 • 态度与使用的变化 • 竞争情形 • 品质改善 ,目标对象 • 机会与风险产品W品牌消费者拥有品牌 PRODUCT 产品市场传播极之聚的全程品牌管理一个完整的作业过程以确保所有品牌相关活动（传播），能反映、建立、并忠于品牌的核心价值与精神。建造今日的品牌（短期的销售） -忠于品牌核心价值与精神，使品牌持久不坠（长期销售）何谓全程品牌管理？ • 以完整手法集中在品牌，并管理品牌与消费者的关系。 ■ • 全程品牌管理能确保无论客户或代理商的作业小组以此为首要之务。 • 一个活络，持续的计划，去涵盖所有品牌相关的活动。为何如此做？ • 利润依赖成功的品牌 • 品牌忠实度的品质是成功的驱使者 • 忠实度介于使用者与产品之间，一种强劲关系的结果 O • 所有形式的传播。对那层关系，影响其巨。 ■ •我们的每一步，每一种形式的传播技巧将着重于品牌了解的各项工具，培养洞察力(Insight)、想像力，与创意点子，以强化品牌。品牌的栽培品牌精髓反映于所有传播工具有无资产以确认或定义品牌精髓队定期追踪品相伏况检视品牌周华健和张学友为什么是品牌 ? • 知名度高 • 消费者对其品质的认知忠实度已存在 • 有特定的联想与个性存在 • 已与消费者建立某种独特的关系 • 看起来，还有一段路可以走下去分析方式收集品牌产品相关事实形成品牌行销计划形成品牌传播计划 Sales 行销目标偏好行销对象消费者A&U 行销策略对广告的偏好及知名度消费者的生活形态 4P的决策几历史理性和数字，逻辑左脑的分析 Insight有没有，完全看个人是否可能在理性的过程中，加入感性的步骤，使我们有意识地去探索消费者右脑的无限可能 Soft Values & Hard Values 软性的价值 &硬性的价值如果你要塑造一个歌星 Hook 勾子 Boot临门一脚勾子Hook 勾住消费者，使他驻足的原因临门一脚Boot 促使他前进与向往的理由和动力 Hook + Boot = Consumer Insight + Brand Insight 消费者洞察力品牌洞察力你对消费者的认识和洞察力以及你对本品牌的了解，从它的过去和潜能，去设想未来品牌能够满足消费者的部分和本质品牌塑造的过程好象在做媒身为专业的传播人，你必须能 -够锐利，能辩识双方的价值观-共通和互动 -够感性，能找到启动消费者心扉的按钮 -够坚持，能持续地建造这种关系〃全程品牌管理〃是一套工具濡助你成功地建造彼此的关系第一步第四步第五步第六步第七步收集资料品牌检验(Brand Awttt) 品牌探测(Brand Pmbe ) 品牌写真(BraadMat) 运用写真发展策略每年检查(Brand Check) 品牌七步 • 这些步骤不是秘笈，也不是完全不能改变使用的顺序。 • 例如：品牌探测和“品牌检验”是互换的过程。 • 你必须了解自己要在这段过程中寻找什么, 才知道怎么用。探索品牌的有形和无形资产确定理想的品牌价值 Probing the tangible and intangible assets of the brand Definition of the optimal brand values BRAND AUDIT 品牌检验 BRAND PRINT 品牌写真 Brand Audit品牌检验为什么要“品牌检验” •找出除了功能面外的抽象元素：情感，联想，视觉，记忆...... •从中寻找品牌价值与消费者价值观的接轨处和互动点 •品牌"生命的意义” 什么是品牌检验(Brand Audit) • 找寻勾动本品牌在消费者心中识别性的趋动元 (Brand Triggers) • 找寻本品牌在消费者心中引燃的情感及感性的元素。 • 了解本品牌引发的记忆和联想。 • 我在他的生命里，到底扮演什么角色 • 是否需要改变，要怎么改变？ Brand Audit - 1 品牌检验-1 • Think about the specific things that trigger this Brand's identity in your mind ... 思考那些可以令人联想起这个品牌形象的具体的事情… • When you hear the Brand's name, what immediately springs to mind? 当听到这个品牌，是什么东西最先跃入您的脑海？ • What else?别的方面？ • Visuals or images?视觉的或印象？ • Packaging or product elements?包装或者产品内涵？ • Bits of advertising? 一点广告的印象？ • Signs of Symbols?符号标记？ • What do these stimuli suggest or signal about the Brand? 上述内容导致人们想起这个品牌的那些特点？ Brand Audit - 2 品牌检验-2 • Thinking about the feelings and emotions the Brand evokes in you ... 思考这个品牌在你心中产生的感觉和共鸣… • What specific feelings and emotions do you experience in connection with using this Brand? 使用这个品牌时，你有什么特别的感觉和情绪？ • How does this brand make you feel about yourself? 使用这个品牌让你如何看待自己？ • What do you feel when you see others using this brand? 当别人使用这个品牌时，你有什么感觉？ • What is the mood of this brand?这个品牌的感情色彩？ • How do the feelings and emotions this brand evoke in you differ from those its leading competitor might evoke?使用这个品牌与使用主要竞争品牌的心情和感受有何不同？ Brand Audit - 3 品牌检验-3 • Since using a Brand makes it part of your life, Brands have personal memories or associations attached to them ... 既然使用一个品牌会成为你生活的一部分，所以品牌维系着一个人的记忆和联想. • What personal memories or associations does this Brand bring to mind? 这个品牌能带给你什么样的记忆和联想？ • Describe an episode in your life or the life of someone close to you that illustrates this. 描述你自己或你生活中认识的某个人对这种品牌的特殊感受. Brand Audit - 4 品牌检验-4 •除了上述品牌功能，品牌还能给我们的生活带来更多的内容 • 除了它的技术功能外，这个品牌还能带来那些别的品牌无法实现的东西？ • 这个品牌独特的贡献是什么？ • 使用这个品牌可以使你对使用这个类别的产品产生什么观点？ • 您自己的行为方式和思考方式中那些内容可以强化品牌对你的作用？ Brand Probe品牌探测 •运用各种调查方法，来'探测'品牌与消费者关系的真相 •刺激与投射，用来了解复杂或问不来的问题 - 品牌自杀法 - 品牌比喻/拟人化 - 品牌再生 - 角色扮演 - 日记法 •是'品牌检验’前后的辅助工具 BrandPrint品牌写真 • 赧魄n consolidated, the output is the Brand Print. 一旦品牌检测得以完成，其结果就是品牌写真 , It is a description - usually in writing - of the unique relationship between this brand and the consumer. 品牌写真是一种描述-通常是文字描述-是关于这个品牌和它的消费者之间独特的关系的描述品牌核心的精髓，品牌得以成立的理由，本质最好可以浓缩为一句话为什么要“品牌写真” • 这是品牌的“定义”，它的DNA,不能/ 不应改变的本质 • 所有相关策略（创意/媒介/公关...）都不应违背“品牌写真”的精神 • 让品牌小组的全体成员了解“我们在做什么” • 激发创意人员的才情 • 品牌检验(Brand Audit): 寻找一般市场调研中找不到的感性因素及非理性层面 • 品牌探测(Brand Probe)：运用各种技巧来了解消费者“说不出的话” • 品牌写真(BrandPrint)：写出一段话来主导日后该品牌与消费者的关系 BrandPrint BMW - Core Assets 宝马-核心资产 • Power under control 可控的动力 • A feeling of superiority achieved by being the tamer of a powerful, passionate beast 驾驭脱缰野马般的激情和优越感 • A perfect sense of harmony and balance 完美融合的感受 • A car with pure power and passion under its skin 充满内在力量和激情的轿车 BMW - BrandPrint宝马-品牌写真宝马是超级驾驶机器。充满男子汉气概，没有丝毫的笨重和古板，驾驶宝马赋予驾驶者以控制感和力量感宝马的内涵是秩序与和谐。它是精密准确的汽车。它光亮的车身下，蕴藏着无限动力，一触即发。能够拥有宝马是对车主的成功地位的肯定，因为并非人人可以享受这份荣耀。这一点从来不会公开宣扬。但宝马车主都知道这一点。宝马是驾驶的奖赏驾驶一辆工程设计的杰作 JAGUAR 美洲豹 Jaguar美洲豹 • A brand that had lost hope and rational advantage. 一个曾经失去希望和理性优势的品牌 • The Brand Audit revealed that it was trying to be what it was not. 品牌检测揭示，它曾力图成为一种其他什么内涵的东西 • And that its "quirkiness^was an asset. 它的“古怪”（外观）曾是一种资产 Jaguar - BrandPrint美洲豹-品牌写 The difference betw^fe Jaguar and other cars runs deeper than sheet metal and engineering: It's about soul, passion and originality. A Jaguar is a copy of nothing ... just like its owners. 美洲豹与其他汽车的区别绝非材料和设计而是灵魂、激情、原创力。美洲豹不是任何汽车的翻版，正如她的拥有者一样。 aguar - Results美洲豹-结局第须流逾：il.OBO) MM 麒国就 OBO) 彳.血就 »®(0) (0) CNN What is the Product CNN... 产品 • CNN is a cable communications network with affiliates in more than 125 countries横跨125个国家的有线电视网 • News, current events and information are broadcast live, 24 hours a day全天24小时现场报道新闻，事件，信息 • Programs include CNN Headline News, CNN World News, Moneyline, Style, Larry King Live and Crossfire 节目线包括CNN标题新闻，CNN世界新闻，金钱线，风格，Larry King Live，交锋 CNN ...the world's news leader 世界新闻领袖 O&M ・A"p"/se” 一个“间歇” , connecting to world...让你和世界连接 , a link with home和家的一种联系 • Built for people like me who must be aware, take part, be stimulated专为和我一样的人们：需要了解，参与，被激发 , As a viewer, Tm in classy company 作为一个观众，我是有格调的 What is the Brand?品牌是什么? CNN powers the imagination, provokes passion... makes possible a kind of universality CNN激发你的想象，唤醒你的激情...让你可能成为世界人 CNN is our planetary theater, Staging... as it happens... the DRAMA of our lives CNN是我们这个星球的剧场，上演正在发生的事 • • • 我们人生的 DOVE多芬 Brandstewardship Dove • A successful U.S. Brand for 40 years 一个40年的成功美国品牌 • A global Mega-brand in just 3 years 仅用3年成为全球大品牌 • 76 countries in 4 years 4年内进入76个国家 • No. 1 in North America and Europe 北美和欧洲的第一品牌 • Dominant in Australia, Hong Kong and Brazil 在澳洲，香港和巴西强势 • One brand idea, global network, local knowledge r=1 口山田 IMF 人人 Ta E * LL /rrt，n What we learned from consumers • The bar h a rich set of core values :丰富的核心价值 integrity, honesty, credibility, unpretentiousness, shuns hype, etc.正直，诚实，不造作，不接受奉承 • The bar delivered a real solution to a real consumer problem为消费者解决了一个真正的问题 • Not many of our new products will be in such a unique position并非许多新产品能拥有如此独特的定位 What we learned from consumers stron调i曦缶4^截J轲 nection exists between the user and the brand 一种强有力并且实在的联系存在于使用者和品牌之间 • The uniqueness comes from how Dove's skin feel makes her feel “Glad to be a woman”独特之处在于多芬给女人的皮肤让她觉得“作女人是快乐的 • “Hope" and "Transformation^ are not words that resonate with the Dove users; they are beyond what they desire from Dove "希望"和"转变"绝不 “Duy?'『lie Ui 上比IdtbU - 7i)1717 SkLu。Ant! Tb W」3产公 persuiii!」proiLikB ilini 1 suu ba iny besL Tlia prouJse iiiatwiiBii ilia Kier? ii£i oiwiisiilug juy Jiiea lias il/iijusil jjjs dr为 si ^yllJ re plaiihii jus. 1 71ia proidsa iba"wiieii 以 siiower h juy uuJy es&mpe w u pen。3f11」phisa, 11 \>/iLl re Aiiril ma Tlia prumke iiiat viieii ilia suILtigs」useil w 33a 3yary diiy iiasu。been 33311 In a 。疝Ila, j 1 will心心」ii w 口以 Tiie proidse iliiii)yliau P ya Iiul! ii)put du IidJl! 1112 及ct iliui」'」□ u lyDiuan9 it jyjll reiLiiiiil mg. Tii? proiLils。iiiui ^yliau wy 4dLi 11331b proiinil uDurisiiiueiiL 11 will reiu3 血也 3 jl 」tt il SlmD」3 illlll UllSeBhll y/DlLlk^ ILiillls iu Lbe ADlLliW llldlls 1L1之 ”多芬的承塔是还给我女人的天性-给我的皮肤,也给我自己,» 一个让我能保:待最佳的个人承端。当我的脸因清洗而干燥时）它承塔给我补充懑养。当洗舞是我逃脱到平利世界的唯一方式时,它承培给我奖展仁当本应属于我的柔软肌肤片刻不见时,它承端找还给我。当我有时不得不暂时遗忘我是个女人时,它承疆会提鲤我, 当我的皮朕需要保护加彗赤时,它承培绐战富新遨洞。官是一个茴学而无私的承培,对我心底里女人的天性 MasterBrand Positioning 主品牌定位 Dove helps a woman look and feel her best by helping her experience noticeably softer, more beautiful skin 多芬帮助女人显著体验更柔软更美丽的皮肤,由此让女人的外表和内心都处于最佳状态 IBM Information Technology Brands 信息技术品牌 • The BEST technology does not always win 最好的技术并不总能赢 • The BEST brand does 最好的品牌却可以 • These companies did not manage their brand 这些公司没有好好管理他们的品牌一 Novel - WordPerfect -Silicon Graphics Situation Pre 1994 IBM Stumbles蹒跚而行的IBM • Reputation diminished, declining 名声下降 • $18 billion losses over 3 years 三年中亏损 180亿 • Breakup into 13 "Baby Blues^ considered 可能分化为 13个小公司 • 50+ agencies, 200+ campaigns 50多家代理商，200多个不同的广告活动 O&M Appointed • Single worldwide agency, June 1994 奥美成为全球唯一代理一 Advertising 一 Direct Marketing 一 Promotions -Internet • Professional 专业 • Quality 质量 • R&D, a national asset 研发 • The standard against which all others are judged衡量别人的标准 Global 贽and Audit "You don't have a laugh with IBM”你不会与IBM一起欢笑 "IBM will only talk to your boss, everyone else is insignificant” IBM 只会与你的老板交谈，其他人都不重要 Monolithic, for big business only, "fortress IBM”只做大生意 Not a leader in networking, software, services在网络，软件，服务上落后 • Trying to be “all things, to all people”, unsuccessfully总想成为万能 consjscani: worldwida Challenge 挑战 • Increase perceived value of anything from IBM 提升价值感 • Establish new relevance in considering IBM 树立相关性 • Convey new, more approachable, customer driven attitude 带出新的，易于接近的，客户导向的态度 • Reinforce latent strengths... 加强潜在优势 - Global scope - Technological leadership - Reliability

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