加盟店营销策划方案.docx

加盟店营销策划方案

一、 如何招聘美容师的广告参考

二、 会员卡开展的广告参考

三、客源开发前筹备方案

四、诗珀欧IC卡推广咨询要点

五、会员卡客人转移IC卡的技巧

六、“诗珀欧”关于IC卡促销方案及具体执行计划

七、促进顾客消费的参考方案

一、 如何招聘美容师的广告参考
诗珀欧 美容美体中心是佩诗产品（香港）有限公司属下美容连锁机构的加盟店连锁店，面积 ，由于规模宏大，需有意同行精英加入我们行列：
A、资深店长（2名）：具有三年以上管理经验，一定的医学基础；了解国际、国内问题皮肤的知识，有较强的表达能力、培训能力、导向服务力能力、气质佳、五官端正、身材匀称。
B、高级美容师（50名）二年以上美容工作经验，品貌端庄、身材匀称、好学上进有责任心。
C、收银前台文员（2名）：三年以上工作经验，形象好、中才佳、懂电脑软件操作。
D、仓储员：从事过企业仓储工作人员优先。
以上职位必须是女性，一经录用，由总公司技术顾客统一培训（香薰美体、香薰丰胸、香薰减肥专业技能及营销技巧）。考核达到标后方可上岗。有意者持相关证件、照片2张亲临 ____________路 号面试。
联系人： 小姐 时间：上午 至下午 ，见报后五天内有效。

二、诗珀欧会员卡开展前的广告策划
热烈庆祝诗珀欧生活平台专项专营连锁机构 地方 店隆重开业。
诗珀欧专项专营连锁机构、诗珀欧专项专营连锁营销中心 营销分中心、全国各地连锁店。
特在 市推出五十张可在全国各地连锁店通用，
且不计次数美容护理会员卡，每天护理仅需1.2元。数量有限，售完为止。
瑞士佩诗产品有限公司热情赞助，前二十名申请者可获价
值483元的精美礼品套装壹套。
本次活动仅限三天。
咨询电话：
地 址：

三、 客源开发前筹备方案
为了便于目前加盟“诗珀欧”的形象店在新世纪更好的开展业务，吸引更多的会员卡人，增加美容院的顾客量，特此特定本计划，供加盟店参考。
一、 促销方案：
①时间：根据本店情况确定促销期，一般3-5天，最多不要超过10天的时间。
②地点：本美容院内。
③促销对象：本院原有老客人主通过DM单张或报纸吸引来的潜在客源。
④促销价格：每张会员卡售价438元。
⑤会员卡享受优惠条件：
A、获得一张“诗珀欧”会员卡，并获赠一套价格483元的客用装礼盒套装。
B、 持卡人持卡可在全国的“诗珀欧”形象加盟店内享受不次数全年免费基础护理服务。
C、 在“诗珀欧”形象加盟店中消费其他护理及购买产品，可享受定价基础上的8.5折优惠。
2、 销售会员卡注意事项：
A、 按规定填写申请表，需贴客人照片，并填写姓名、身份证号码及售卡日期，本卡只能本人使用。
B、 会员卡客人在享受前3-4次免费服务的过程中，要求美容师尽可能的不要强行推荐任何加收费用的护理项目及客用装产品。
C、 建议店主对于美容师销售会员卡给到20元-40元的提成，提高美容师推广会员卡的兴趣。
二、 DM宣传单张发放方案
DM单张发放使这次促销活动是否成功的关键。以上设定几种DM单张的发放流程及注意事项，请各加盟店主根据本店实际情况选择渠道发放。
1、 对于本店老顾客的宣传工作：
这一批客人是你店的现有资源，一定要利用好本店的这一批客人，对于这些客人在促销期内采用信函抽寄及电话跟进的方式，建议在投寄信函的同时节日贺卡，信函内容：
XXX女士：
您好！
一年一度的XXXX节即将来临，在此我谨代表我们“诗珀欧生活平台专项专营”连锁机构全体员工向您表示节日的祝贺，祝您身体健康，青春永驻，同时，也对您长期以来对我院的支持与厚爱，表示忠心的感谢！
这里，我以一种激动的心情告诉您，您已正式加盟“诗珀欧生活平台”连锁机构。本院将秉着“顾客至上，服务第一”的经营理念，以“诗珀欧”统一的形象和服务、科学的美容技术，以及完备的美体项目来最大程度的满足您的需要，让您真正感受到“诗珀欧”的严谨与正规、神奇与魅力。那么，现在您已幸运的接收到我们的宣传单张，他将意味着您在二00二年X年X月X日内，可以到本院享受到“诗珀欧”连锁机构提供的免费护理一次（绝不另收费），并在此期间，诗珀欧生活平台专项专营连锁营销中心，XX营销分中心，全国各地形象连锁加盟店特在XXX市推出30张可在全国所在形象店通用且不计次数美容的会员卡，每天护理仅需1.2元（数量有限，售完即止）并获价值183元的精美套装一套。
前来享受免费护理的女士，请电话预约，并持宣传单张及本人身份证来店，谢谢合作！
本院地址：
预约电话：
日 期：
注意：（1）信函投寄时最好另附节日贺卡或DM单张；
（2）需经总公司盖章复印后发出；
（3）客人全部需要预约才能享受免费服务；
（4）信函寄出后，一定需要美容师电话跟踪。主要是在信函投寄出去后四天内一定要求美容师对寄出的信函进行电话跟踪并设订电话跟踪表如下：

日期
顾客姓名
电话
主要内容
跟踪结果
美容师签名

2、 公司发放“诗珀欧”宣传单张
这种单张发放类型是最直接、最有吸引的一种方式，但关键在于如何有条理、程序化的去发放单张。
目标单位确定：目标单位很关键，可以通过店内的老客人引见，也可以直接联系目标单位，这样的单位最好先经电话的方式进行初步联系。
（信件）电话内容：
您好！我是“诗珀欧专项专营”美容机构在 地区 地方的形象连锁店，我的美容院名称是 ，本院近期受“佩诗公司”总部的委托，在XXX节来临之际对您单位内的女性职工提供免费的美容基础护理一次，绝不另收任何费用，只为宣传本品牌，希望您将本单位女性职工人数告诉我们，我们将亲自到您处送去免费美容卡。
注意：
1、 单位联系人，最好是单位负责人或是工会负责人；
2、 联系前要确定本单位职工的收入水平，要求具有一定消费水平；
3、 前去联系前需准备“佩诗公司”的委托书，本店营业执照复印件，信函内容（包括回执），DM宣传单张，每个职工可发出两张，争取可以和朋友同来。
4、 此项工作最好由店长亲自办理。
信函内容如下：
XXX公司：
您好！
一年一度的XXXX节即将来临，我谨代表我们“诗珀欧”美容连锁机构全体员工向你们表示祝贺。
XXX地方XXX美容院在X年X月X日，已正式加盟“诗珀欧生活平台专项专营”美容连锁机构，我们将秉着“顾客至上，服务第一”的经营理念，现委托XXX地方诗珀欧XXX连锁店二00二年X月X日内，为贵公司所有女士提供免费基础护理一次，绝不另收任何费用，以献上“诗珀欧生活平台”连锁机构对贵公司的XXX节贺礼。
请贵公司确定前来做护理的女士人数，我们将派出专人为您送出免费护理卡，前来享受免费护理的女士，需提前预约，并持本人身份证，每人只限一次，谢谢合作。

瑞士诗珀欧生活平台专项专营连锁机构
年 月 日
注意要点：
1、 单位联系人，最好是单位负责人或是工会负责人；
2、 联系前要确定本单位职工的收入水平，要求具有一定消费水平；
3、 前去联系前需准备“佩诗公司”的委托书，本店营业执照复印件，信函内容（包括回执），DM宣传单张，每个职工可发出两张，争取可以和朋友同来；
4、 此项工作最好由店主亲自办理。
签收回执 日期：
单位名称

负责人

签收人

地址

邮编

电话

传真

手机

女性职工数

发卡数

送卡人

3、 住宅区内发放DM宣传单张
具体方案：
（1） 在社会上招聘兼职人员（例如：送报、送奶、派发宣传单）
（2） 广告在指定日期刊登报刊，VCD在有线电视台刊登叁天。
（3） 优惠延续（时间性、地点）
（4） 神秘人招揽方法：
利用报刊、杂志、宣传单招引神秘人。指定项目免费，可利用神秘人监督美容师技术服务，神秘人可以为自己客人。
请美容院的店主组织人力在周六、日全天或晚上6：00，到有消费能力的住宅区登门发放DM宣传单张。前去发放单张的人员具备一定的表达能力，对于所发放的单张进行解释。
发放时语言：
您好！我是“诗珀欧生活平台专项专营”连锁机构的XXX地区的连锁加盟店，您非常幸运，我们在这个小区里选择了20个幸运者，您是其中一个，这是我们赠送给您的免费美容卡，持本卡在XX时间内，可享受我们美容院提供的免费美容一次，绝不另收费用，谢谢！
4、 书报摊发放DM宣传单张
在本消费区域内选择2-6个书报摊点，由店主与摊主协商，给到摊主一定的费用，由摊主将我们的DM宣传单张夹到报刊、杂志内，例如：《时尚》、《日报》、《瑞丽服饰美容》、《希望》、《女性月刊》、《知音》等时尚型的杂志中同时售出。
注：这种方法比较直接而非常有效的一种方式。
5、 与其它商家合作
在本城内可以选择其它商家协助发放DM宣传单张，与本区内的酒家、鲜花商店、影楼以及其它行业协商合作，共同享用客户资源。

会员卡推广咨询流程

企业简介：
一、 凡购买会员卡，价值人民币438元/卡，可免费享受全年基础护理项目（50分钟/次），并获赠佩诗公司热情赞助精美礼品装一套。
二、 成为会员卡的会员可在全国“诗珀欧”加盟体系享受其服务项目，持卡消费其他美容项目及购买产品8.5的优惠。
三、 持会员卡的会员在使用过程中次数不限定，一年内有效，为配合我们加盟店管理，建议会员享受服务时致电预约服务时间。
四、 诗会员卡的会员为连锁店推广新增会员时，公司给予一定的回赠，以现金消费券作奖励（详情咨询当地加盟店）。
五、 现金券领取在所属地区加盟店内领取，须具所属加盟店盖章方可生效，发放形式逢星期一发放。

客户咨询问答要点

一、 您们会员卡是否便宜，基础护理项目材料与服务流程是保证？
答：按一般单次基础护理，收费为50元/次（壹年52次算）合计金额为：2600元，会员卡一年服务费只需438元，一年省2162元，而且基础护理项目材料是瑞士诗珀欧系列产品，护理流程：“洗面（3分钟）--去死皮（5分钟）--热喷按摩（15分钟）--面膜（15分钟）--头部按摩—完成保养程序时控共（50分钟）”服务方面，凡加入会员卡的会员，若遇所属地区加盟店服务问题，可直接致电诗珀欧生活平台专项专营连锁营销中心。热线：0755-2757238
二、 成为会员后会否预约不到时间到美容院享受服务？
答：不会，因为每张床位一张床位一天可接待10位会员卡会员，6张床位为起点，每天可为60名会员服务，保证为每位客人每月有三—四次服务以上。
三、 我成为会员后，可否天天到美容院服务呢？
答：可以，但是按科学与医学角度来讲，人体脸部皮肤护理期为每七天一周期，若天天护理会导致毛孔扩张弹性减少，建议每10天一次。

四、《诗珀欧IC卡消费推广咨询要点》

一、 购IC卡有什么好处？
答：1、购IC卡后，即成为“诗珀欧生活平台专项专营”连锁机构的贵宾会员，享受贵宾会员的所有优惠。
A、 享受特订的会员优惠（详见《会员美容服务单价表》），每位价格将相当于普通订价的2.5-5.5折。
B、 获赠生化频谱水疗护理项目两次，以及现金消费券120元。
C、 成为会员，即有机会成为“诗珀欧”美容连锁机构的幸运星（消费积分达到2000分时，即可参加抽奖，详见《消费支持奖》）。
D、 可长期享受诗珀欧生活平台连锁机构专为会员提供的各项免费服务（定期与非定期，集体与个别安排）例如：美容讲座，健康、时尚沙龙讲座，联谊活动等。
2、购IC卡后，所有日后消费均在卡内余额中自动扣减，无需每次付现金。
二、 IC卡的使用上，有无特别限定？
答：无，美容服务或购买产品均使用IC卡。
三、 IC卡的首次购卡额用完后怎么办？
答：IC卡是可以充值的储值卡，余额不足以继续使用时应及时充值，每次充值以千元为起点，多充不限（且可得规定的“多充值赠礼”）
四、 IC卡只可以按储值余额消费，不可作记、挂帐透支使用。
五、 IC卡可以返还或兑现吗？
答：不可以，IC卡可以在不再使用时办理退卡手续，但余额只可用于服务或产品消费，不能返还现金。
六、 月份开始推广的IC卡已发售的其他卡不可雷同，两者的优惠不能合并使用，以往的其他卡可按公司规定申请转为IC卡。
七、 若IC卡遗失，会员可赁开卡收据向公司申请补办，但需交纳工本费。

四、 让会员卡客人转换成IC卡的技巧

一、 针对开业三个月已有会员卡客人在200人以上的加盟店：
A、 让使用会员卡三次以上的客人咨询IC卡。
B、 围绕客人皮肤特点，针对突出“诗珀欧香薰生活平台系列”产品特性，与配套美容仪器介绍，吸引顾客对“诗珀欧”专业性的了解。
C、 建立顾客跟踪表，定期安排店长咨询一星期内对本美容院的服务意见（技术、服务、管理等）
D、 以免费卡发放形式对已咨询跟进客人做IC卡知名项目，某单次的赠送，让顾客感觉一下IC卡的价值感与特种服务。
E、 条件允许的情况下，配备壹台激光皮肤检测仪，为每位新客作检测，增大客人信服力。
F、 把握新顾客的心态，（大多数顾客抱有试试看，观望的态度）。
G、 重点突出仪器、项目及与基础护理的差异。必要时，用生化频谱水、G5振动仪免费给客人赠用一、二次，告诉她这项服务只有IC卡客人才可享受此待遇。让客人多了解IC卡的项目。
H、 按照不同类型皮肤的客人，设计不同的项目，配合劳卖产品跟进。

六、“诗珀欧”关于IC卡促销方案
及具体执行计划

为了便于目前加盟“诗珀欧”的加盟店更快、更好的开展业务，使现有的会员卡客源更快、更好地稳定下来，同时为了促进各加盟店能更快地回收投资资金，现营销中心特制定以下促销方案，供各加盟店参考执行。
一、 促销方案：
1、 时间：根据本店情况确定促销期：一般3-5天，最多不超过5天时间。选择的时间以节日、周年、开业、新加盟为佳。
2、 地点：本美容院内。
3、 促销对象：本院原有老客户及使用会员卡在3-4次以上的嘉宾。
4、 促销价格：每储存在1000元IC卡者，赠送500元，即现金存入1000元，卡上实际使用金额为1500元，现金存入2000元，卡上实际使用金额为3000元。
5、 IC卡享受优惠条件：
A、 IC卡在消费本店内所有项目享受IC会员价。
B、 IC卡在消费项目时都有可以单次结算。
C、 IC卡实际存入金额在1500元以上者，可另赠送4-8次的生化频谱水疗护理，价值500-1000元，仅限前100名存卡者。
6、 IC卡使用的注意事项：
A、 此卡可多人使用。
B、 此卡可多人使用。
C、 此卡只限在发卡店内使用，消费项目及购买产品，恕不退还。
D、 议店主在促销期内对于美容师销售IC卡给予5% 提成，（按实存金额）以提高美容师推广IC卡的兴趣及积极性。
E、 此促销以信函发送为主，以诗珀欧生活平台连锁机构的名誉，这样才显出更为专重及特殊。因此各形象加盟店欲参与促销活动，请与总公司联系，信函的落款用总公司的名誉及加盖总公司印章后复印发送。
F、 应将会员卡客人及非会员卡的老客户分成不同类的信函内容发放出去。
G、 使用此卡，为方便各位客户，请致电美容院预约。
二、 信函的发放方案
信函的发放及内容是这次促销活动是否成功的关键。以下设定几种对不同客源的信函内容及注意事项，请各店主参考。
1、 对于本店内顾客但非会员卡客人的宣传工作：
这一批客人是你店内的现有资源，一定要利用好本店的这一批客人，对于这些客人在促销期内采取信函投寄及电话跟进的方式，建议在投寄信函的同时寄节日贺卡、感谢卡或祝贺卡，信函内容：
XXX女士：
您好！
一年一度的XXXX节即将来临，在此我谨代表我们“诗珀欧生活平台专项专营”连锁机构全体员工向您表示节日的祝贺，祝您身体健康，青春永驻，同时，也对您长期以来对我院的支持与厚爱，表示忠心的感谢！
这里，我以一种激动的心情告诉您，XXX地方的XXX美容院在XXX时间已正式加盟“诗珀欧生活平台”连锁机构。本院将秉着“顾客至上，服务第一”的经营理念，以“诗珀欧”统一的形象和服务、科学的美容技术，以及完备的美容美体项目来最大程度的满足您的需求，让您真正的感受到“诗珀欧”的严谨与正规、神奇与魅力。同时真诚地希望您在我们做的不足的地方，给我们一些意见和更好的建议。
那么，在这节日即将来临之际，您已幸运的接收到我们的祝贺信（感谢信），它将意味着您在二00X年X月X日到二00X年X月X日内，可以到本连锁机构XXX美容院内开设或续开IC消费卡，每开1000元获赠500元（限额50名，售完即止），详情请致电或亲临本店咨询。
连锁店地址：
电 话：
本院名称：

瑞士诗珀欧生活平台连锁机构
年 月 日

注意：信函投寄后，一定要美容师电话跟踪。主要是在信池投寄出去后四天内，并设电话跟踪表如下：
日期
顾客姓名
电话
主要内容
跟踪结果
美容师签名

2、 对于本店内使用3-4次以上的会员卡客人的宣传工作：
这一批客人是你店内新进的客源，利用好这一批客人，可以有效地增加该店的稳定客源，增加美容院的收入，同时能更有效地让美容院回收投资。建议在投寄时也同时寄节日贺卡（感谢卡）。
（信件）电话内容：
XXX女士：
您好！
一年一度的XXX节即将来临，在此我“诗珀欧生活平台专项专营”连锁机构全体员工向您表示节日的祝贺，祝您身体健康，青春永驻，同时，也对您长期以来对我院的支持与厚爱，表示忠心的感谢！
“诗珀欧生活平台”连锁机构XXX地区XXX连锁店，在XXX时间已正式加盟“诗珀欧生活平台”连锁机构。本院将秉着“顾客至上，服务第一”的经营理念，以“诗珀欧”统一的形象和服务、科学的美容技术，以及完备的美容美体项目来最大程度的满足您的需求，让您真正的感受到“诗珀欧”的严谨与正规、神奇与魅力。同时真诚地希望您在我们做的不足的地方，给我们一些意见和更好的建议。
这里，我以一种激动的心情告诉您，本连锁机构在这个XXX节日来临之际，为了感谢各位会员的支持和厚爱，定于二00二年X月X日至二千0二年X月X日，您可以持本人会员卡到本连锁机构的XXX美容连锁店内购买IC消费卡，每开设1000元，赠送500元。详情请亲临或致电该连锁店咨询。
连锁店地址：
电 话：
瑞士诗珀欧生活平台连锁机构
年 月 日
注意：信函投寄后，一定需要美容师电话跟踪。主要是在信池投寄后出后四天内，并设电话跟踪表如下：

日期
顾客姓名
电话
主要内容
跟踪结果
美容师签名

3、 此促销方式与信函1、2大致相同，不同之处是在增值方面改为：
（1） 每开设1000元IC卡送300元增值；
（2） 每开设1000元IC卡送项目价值500元-800元不等；
（3） 每开设1000元IC卡送价值500元左右产品或礼品等。
（4） A、每开设1000元IC卡，送150元消费券（可使用项目总额的50%），另增值IC卡150元。
B、每开设2000元每IC卡，送150元消费券，增值IC卡450元。
C、 开设3000元每IC卡，增值IC卡800元，送消费券200元。
D、 每开设4000元IC卡，增值IC卡1200元，送消费券300元。
E、 每开设5000元IC卡，增值IC卡2000元。

瑞士诗珀欧生活平台连锁机构
二00二年六月十日

七、关于“诗珀欧生活平台加盟”连锁
的促进顾客消费的参考方案

为了便于日前加盟“诗珀欧“的加盟店更快、更好地促进IC卡客人消费，增加连锁店的利益，特制定以下促销方案，供加盟店参考执行。
A促进方案：
1、 设立原来会员卡客户“现金券累积计划”
A、 例：A客人引荐以下客人：
B客人开卡送A客人20元（券）
C客人开卡送A客人30元（券）
D客人开卡送A客人50元（券）
E客人开卡送A客人20元（券）
备注：当A客人引荐三名新开会员卡时可得最高封顶现金券100元，第四位开始可按“B、C、D”三种分配方案发现现金券。
2、 感谢月抽奖活动
A、 根据本店的实际情况设定抽奖人资格：以月（二个月，一个季度）刷卡金额为条件。如月IC卡刷金额到500元者，可参加抽奖活动。
B、 制作抽奖箱：箱内分一等奖球一个，二等奖二个，三等奖三个，四等奖四个，五等奖五个，六等奖八个，七等奖十个，鼓励奖十五个共计四十八个球。
C、 设定奖品：
一等奖：2000元左右IC卡
二等奖：1000元左右IC卡
三等奖：礼品盒壹套价值880元
四等奖：500元左右
五等奖：送项目卡或月卡价值300元
六等奖：送项目一次价值100元
鼓励奖：送精美小礼品壹份
B促销方案：
（1） 促销前在店内挂上促销公告，公告内容如下：
特快喜讯

为了感谢各IC卡会员，对“诗珀欧生活平台”连锁机构长期以来的支持和厚爱，本机构特定于二00二年感谢活动月活动。凡在“诗珀欧”连锁机构的下属加盟连锁店内的IC卡会员在本月内IC卡消费金额达到人民币伍佰元以上者，都可在开卡连锁店内参加本次抽奖活动，奖品设立如下：
一等奖一名：2000元IC卡一张
二等奖二名：1000元IC卡一张
三等奖三名：礼品壹套价值880元
四等奖四名：500元IC卡一张
五等奖五名：价值300元的项目卡
六等奖八名：价值200元的项目卡
七等奖十名：送价值100元生化频普水疗护理一次
鼓励奖二十名：精美小礼品壹份
瑞士诗珀欧生活平台连锁机构
（2） 信函投寄
信函内定大致与公告内容相同，同时要求美容师进行电话跟踪，设定跟踪表如下：

日期
顾客姓名
电话
主要内容
跟踪结果
美容师签名

（3） 抽奖时间：可定为每周一次为佳。
最后，恭祝各位IC会员身体健康，青春永驻！