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医药销售渠道的电子商务整合研究
山东工商学院 经济学院 电子商务082班 匙佳欣 08016205
目 录山东工商学院

一 电子商务与医药销售领域的概念和介绍....................................................2
1.电子商务与医药销售的概念....................................................................2
2.医药电子商务的优势.................................................................................2
二 现状分析...........................................................................................................2
1.医药网站的分类.........................................................................................2
2.医药电子商务的政策.................................................................................3
三 医药电子商务的商业模式..............................................................................3
1.当前医药电子商务商业模式存在的问题................................................3
①电子商务商业模式尚未真正形成...................................................3
②缺少完善的法律法规保护................................................................3
③网络技术的落后减弱电子商务降低药品流通成本的力度..........3
2.解决方法........................................................................................................3
①健全医药电子商务的法律、法规....................................................3
②积极实施医药第三方物流.................................................................4
③提高医药企业信息化管理的水平.....................................................4
四 医药电子商务的发展前景..............................................................................4
参考文献...................................................................................................................5

摘要：本文主要阐述了在电子商务时代，如何将电子商务应用于医药销售这一传统销售行业。介绍了医药销售在电子商务领域的发展现状、遭遇到的问题、解决方法，以及其发展前景。为大家展示了医药电子商务这一顺应潮流而产生的新型行业模式的美好未来。
关键词：电子商务 医药销售 模式 问题 解决方法
1 电子商务与医药销售领域的概念和介绍
医药电子商务主要是指以医疗机构、医药公司、银行、药品生产商、医药信息服务提供商以及保险公司等为网络成员, 通过Internet网络应用平台,为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。这样不仅可以增强药品采购的透明度,减少购销环节,降低药品流通的成本,而且对规范我国药品生产、流通、销售中的行为有着重要的意义,是提高我国医药行业的国际竞争力的有效途径。
众所周知，随着计算机和网络的普及，互联网正以前所未有的发展势态改变着人们传统的消费方式和消费习惯。仅仅几年前，网上购物还只是少数大学生和IT新锐们的新潮行为，到现在，淘宝网、当当网、阿里巴巴等互联网站已成为普通人们经常光顾订购商品的地方，人们足不出户就可以订购到各种生活用品，大到家具、电脑，小到饰品、玩具。网上购物可以节约时间、降低成本，还能保证质量，因此越来越多的人们认可网上购物这一新型消费方式。药品也是商品，也具有商品的一切属性，发展药品第三方电子商务系统，是减少药品流通成本，降低药品价格，惠及百姓的有效途径。随着我国药品电子监管网络的不断推进和完善，已具备了从生产企业源头到流通、使用各环节实行数字化信息管理的平台，也为药品电子商务系统信息资源的共享奠定了基础。当前我国正面临着医药体制改革，这也正是我国实现药品第三方电子商务系统的有利时机。
2 现状分析

目前我国的医药网站主要有四人类：第 类是信息公布、企业形象宣传和产品介绍作用的企业网站。兼具一些产品目录和报价、在线订货等商务功能，少数企业网站集成了企业内部管理系统。第二类是收集和发布医药行业相关信息的网站。第三类是商业信息和商业服务网站。一般来说，这类网站并不具体参与商务活动，而仅仅为这些商务活动提供平台和服务。第四类是商务网站。这些网站在相关法律法规的规范下，在网上开展销售和贸易。目前，医药商务类网站分为两山东工商学院
种，一种以销售保健品为主：另一种是大型药品批发企业开设的药品批发网站。(提供医药健康信息的网站、提供医疗保健咨询和求医问药的网站等等也属于广义的医药电子商务范畴)医疗器械及药品方面基本上商品流通环节方面大多数没有应用到电子商务。
我国医药电子商务起步较晚。目前我国医药行业电子商务的应用依然很分散，水平不高，应用深度上也还停留在信息服务层面，鲜有完整的电子商务服务，更没有成规模的大量基于第三方的医药电子商务交易和服务平台。
国家食品药品监督管理局2006年4月正式向海虹医药电子交易中心公司核发了互联网药品交易服务资格证书。 这是2005年12 月“互联网药品交易服务”开始以来，国内发出的首张第三方药品互联网电子交易服务牌照。这标志着国家对医药电子交易的“开闸”，也说明医药产业电子商务有机会参与到医药流通领域。这个平台的出现为我国实现真正意义上的医药电子商务B2B(即信息流、资金流、物流等实现完整有效的对接与集成)开创了先河并且奠定了基础。
3 医药电子商务的商业模式
当前医药电子商务商业模式存在的问题
①电子商务商业模式尚未真正形成。完整的医药电子商务商业模式需要结合互联网，主要是为了从药品信息发布和获取到在线交易、在线支付等操作中进行详细的全过程描述。而目前网上销售、采购或支付在企业网站用途占有一定的比例，对医药企业依旧处于信息发布阶段，药品真正的流通依旧使用了传统的方法和模式进行。该方式没有把信息流、资金流、物流统一起来的电子商务考虑在内，也不是医药电子商务的发展方向。由此看来，减少医药流通环节、提高行业效率，降低消费者的医疗水平是很有必要的。
②缺少完善的法律法规保护。尽管医药电子商务的实施收到了诸多人的热捧，但从实际情况来看，法律法规在很大程度上依旧是程序法的范畴，其主要内容是把互联网药品信息发布主体、互联网药品交易服务主体的资格、行政审批程序展开有效的措施促进电子商务的稿件完成。而在电子商务运行中对于一些十分常见的，如电子交易、电子合同的法律效力、网上支付、以及各当事人之间的法律
关系、数据与隐私权保护等。而在中进行交易的过程中需要确保环节的有效性、安全性、可行性。这就需要政府积极实施医药电子商务的立法措施，对于医药电子商务市场的法律秩序进行科学有效的安排。
③网络技术的落后减弱电子商务降低药品流通成本的力度。为了适应现代化企业生产的需要，中国很多企业都设置安排了仓库和车队来对本企业的药品流通进行管理，这种非核心业务使得企业很多优质资源未能利用起来，这就使得企业在市
场经济中的竞争力增强。由于专业观念的缺乏造成了企业在达到理想规模后，就会积极采取策略把流通业务独立出来心。但在重新建设物流中心时较为累。由于各区域间物流网络是独立存在的，企业自身的物流网络还无法各区域物流实现“重叠资源”的共享，使得大量的资源被浪费。这样能够阻止医药电子商务对于提高药品治疗上发挥出良好的作用。
解决方法
①健全医药电子商务的法律、法规。当前中国的医药电子商务法律框架还没有一个明确的事实，我们应该根据医药电子商务商业模式的各个环节制定符合实际
需要的法律法规。这样可以避免交易环节中的有效性、安全性、相关方权益保护等方面的问题。例如在对医药电子商务的主体资质的验收、审批、监管等进行了严格的规定的基础上还必须使进行验收、审批、监管行为的机构的体制、人员配备等与之相匹配。同时对第三方医药电子交易服务企业的利益取得以及其它交易活动主体的利益关系。在信息发布的过程中需要弄清第三方服务企业与信息提供企业之间各自的责任，以避免出现虚假信息造成买方利益受损时纠缠于要谁负责任的问题上；同时在信息发布过程中加强对知识产权的法律保护；对信息查询、咨询过程中涉及到的隐私权问题做出更具体的规定。
②积极实施医药第三方物流。成本过高是当前普遍存在的问题，这给医药企业的竞争力造成了严重的影响。为了促进医药流通行业水平的提高，不断减少流通成本将给企业带来更专注于核心业务，对于一些专业知识还需要不断把握熟悉。利用不断采用第三方物流寻求供应链上企业间的紧密配合对于医药企业的发展着很大促进作用。要发展医药第三方物流，医药流通企业需要不断向行业协会进行了解，建筑房屋时需要统一规划，统一筹建，根据市场的实际需要来改变自己的运行模式，科学合理地分阶段建设物流配送中心。作为医药生产企需要以行业资源优化的配置来使得第三方物流的运作更加顺利。利用这一商业模式要将物流外包服务考虑在内，让所聚集到了社会资源得到很好的利用。鉴于我国城镇、农村物流发展水平差距较大，国家需要加大资金投入，增加物流网点覆盖面和覆盖能力。在制定实施医药物流市场的准人制度时，我们需要对医药物流企业定期进行考核，积极打造专业化、运作能力较强的医药流通企业
③提高医药企业信息化管理的水平。医药企业的整体信息化水平提高需要有一个过程，并非一下子就能实现的。医药企业在考虑信息化建设时肯定需要做好自身的信息化管理工作，根据企业的实际情况来制定能够满足企业自身发展的策略，这就提醒企业应该积极采用现代信息技术发展的各类专门人才，在录用新职员时应该积极选择那些懂计算机和网络技术，又有信息处理分析和服务能力的技能型人才。另一方面，由于信息化建设需要消耗强大的资金、人力、物力，企业要根据自身规模而决定：对于有实力的医药企业些需要不断扩大自己的运行规模，在搭建属于自己的电子商务平台时需要不断完善网络中的后台操作系统，这样能够保证前后台的系统完整无缺。这些都是为了完善业务流程重组，以充利用自然资源来改善效率。
4 医药电子商务的发展前景
我国传统的医药流通，年均周转次数为4次，流通费用率在12．6 ，最高可达3O％，而依靠互联网来完成流通的美国医药行业的年周转次数为15次，费用率为2．6％。一旦通过电子商务来完成流通过程的优化和流通效率的提高，可以想见第三方商务平台对于我国三千亿成交额的医药行业的影响力以及该商务平台所蕴涵的潜力。
医药行业电子商务应用的发展潜力是巨大的。我国目前的市场还不成熟，政策的支持也少，限制和门槛较多，但是竞争并不激烈，阕此企业具有很大的发展空间。这需要企业能够有前瞻性的战略规划和周密的『订场计划，通过电子商务来完成流通过程的优化和流通效率的提高。我国医药行业每年具有3000亿元成交额，若医药企业能够充分利用原有的信息化资源，进行B toB，B to C 电子商务的应用，则能提高商品流转效率、降低商品成品和生产效率，使电子商务应用到现实的有形市场中，带动整个医药行业流通领域的快速发展。
纵观国内外医药行业电子商务的应用，主要分一个层次：第一层次，通过互联网进行医药信息的发布和获取(电子商情系统)：第二层次，进行药品价格信息的发布和交易的促成(电子营销系统)：第三个层次，完整的电子商务，即通过互联网完成从药械信息发布和获取到在线交易、在线支付的全过程。第一个层次和第二个层次是我国目前医药行业普遍应用的模式，而第三层次是完整的电子商务则是未来发展的必经之路，即药械等产品的交易行为从单一的柜台式销售向柜台与电子商务网络平台相结合的形式。互联网络技术的实际运用产生了一定的专业药械交易网络平台，利用信息技术将电子商务与传统医药分销产业相结合。
所以医药行业未来的发展前景需要颠覆了传统医药电子商务行业的模式，将信息服务提供与医药电子商务、物流等环节融合在一起，对目前的模式进行变革，完成医药行业的完整业务需求。我们应该充分利用计算机络技术、条形码防伪技术、现代物流管理技术等和数据库的开发和应用，为药品流通企业、药店、医院和医药生产行业提供专业化、网络化的物流配送、电子商务、咨询等增值服务。企业应搭建全行业的交互平台，客户可以完成所有的交易环节，建立种全新的交易方式。并且构建起新型的战略合作关系，使得上下游企业不仅达到信息共享，而且能够协同统一，融为一体，通过提高各自的效率来达到供应的日地。并且要实现供应链信息全程管理，并为药品监督管理部门提供信息对接及实时监管，保障该行、 的安全性及可靠性，为群众的健康及安全负责任。结果使得制造商不再应对大幅度波动的需求频繁调整生产线，庞大的库存大幅度下降，长期生产能力更易进行规划，下游流通环节分享医药的信息资源，获得了更稳定的货源保障，更低价格的货品供应，更快捷的服务。而且药监各部门能够更实时高效的进行监管，药品的不良反应等机制也会更加健全。
未来要将市场、电子社区所组成的新的市场环境与传统医药商业结合，来建立专业性的第三方医药电子商务交易与服务平台，并陆续建立成批的B2B、B2C电子商务平台，形成高度协同的价值链网络，优化供应链，使企业更加贴近用户对产品和服务的需求，将有利于整个行业的升级。而且，随着医院管理体制的改革，药械流通企业将会扮演越来越重要的角色，第三方医药电子商务交易和服务平台的建立，也会给医院、药店以及患者、政府都带来好处。
第三方医药电子商务交易和服务平台，可以集药械信息发布、竞价、交易、电子支付、订单处理、药品跟踪、配合仓储和物流于一体，并吸引更多的企业加入到这个平台上来。也可以涉及如下业务：创立行业公共支付平台，创立信用机制，形成网络安全支付标准，建立安全的支付体系：推进电子合同的应用，实现电子合同的签订、生效、变更与解除等，涉及电子签章、数字证书的研究与合作：建立电子商务交易系统网上与网下物流紧密对接的管理体系，促使各关联企业实现无缝连接等等。
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