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做个成熟的消费者
    【教学目标】
1.情感、态度与价值观目标：增强作为消费者的权利义务观念，正确行使消费者的权利，增强理智，做个成熟的消费者。
2.能力目标：提高自己的判断和选择能力，能够运用所学的知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例。
3.知识目标：了解消费者成为成熟的消费者必须具备的素质。
【教学重、难点】
怎样成为成熟的消费者，既是本框的教学重点，又是教学难点。
【教学方法】
情境体验法，合作探究法，讲授法
【解决的主要问题】
怎样做个成熟的消费者？
【新课讲授】
师：（导入）大家你知道每年的3月15日是什么日子？
生：国际消费者权益日。
师：是的，在社会生活中，我们每个人都是消费者，每天都离不开消费。那么，怎样做个成熟的消费者？今天我们就一起学习第三框题做个成熟的消费者。
板书：做个成熟的消费者
师：我们同学平时肯定上街买过不少东西。下面请同学们来谈一谈你都买过哪些商品？
生：零食。
生：衣服。
生：书籍。
生：文具。
生：日常生活用品。
师：请你就感兴趣的商品谈一谈挑选的时候要注意看什么呢？
生：买食品的时候要注意看生产日期和保质期。（教师课件展示食品）
生：买文具的时候要注意看文具的质量、功能、价格和品牌等。
生：买衣服的时候要注意看衣服的质量、价格和款式等。
生：买书籍的时候要注意看书的质量和价格等。
师：是的，我们在选购商品的时候要注意看商品的质量、价格、品牌、功能、售后服务等。如果是食品，还要注意看生产日期、保质期等等。这些都是我们同学平常积累的消费知识。老师还要告诉大家我们在挑选商品时不仅仅要注意看这些，还需要识别一些重要商品的图标，这样有助于我们更好地了解商品的质量。
师：比如我们在买食品的时候要特别注意看上面有没有这样一个标志。（教师课件展示食品）
师：这个是什么标志啊？
生：食品质量安全标志。
师：是的，这个是保证食品质量安全的标志，它的名称是食品市场准入标志。
师：我们同学对图标了解多少呢？下面老师来考一考大家。师：
生：绿色食品标志。
生：中国名牌标志。
生：国家免检标志。
师：现在食品有没有国家免检标志啊？
生：没有。
师：是的。比赛继续。
生：无公害农产品标志。
生：纯羊毛标志。
师：这个认识不认识啊？老师来做个介绍。这个3C中国强制性产品认证标志。在家用电器、同学们用的电子辞典等上面都有这个标志。不过，需要注意的是3c标志不是质量认证标志，而是一种最基础的安全认证。
师：这个认识不认识啊？
生：不认识。
师：老师来做个介绍。这个是质量认证中心认证标志，它表示产品质量合格。
生：中国建行标志。
师：不是。再想想。（实物展示盒装牛奶）你觉得C标志在这是什么意思呢？
生：想不出来。
师：有没有同学知道？老师来介绍一下。这个是定量包装商品计量保证标志。表明产品净含量是有保证的，消费者可以购买到足量的商品。
师：总结比赛结果，老师发现我们同学了解的消费还是挺多的。我们说做个成熟的消费者，首先就应该掌握一些相关的消费知识。
板书：一、掌握相关的消费知识
师：我们可以通过哪些途径了解更多的消费知识？
生：多看多了解，实践出真知。
生：问长辈。
生：看报纸、杂志。
生：看电视。
生：上网。
师：是的，网络上的资源非常丰富，我们可以充分利用网络来了解更多的消费知识。
师：生活中我们同学要做个有心人，多掌握一些消费知识，努力做个成熟的消费者。师：刚才，我们每组的同学都买到了一些商品，前几天啊，老师的一位朋友他也在一家小店里挑了样好吃的，请同学们来看一看，她挑选的商品合格不合格呢？
生：不合格，没有保质期，没有生产厂家，也没有食品市场准入标志。
师：是的，这就是我们常说的“三无产品”
师：那么，平时生活中我们一般可能会在哪里见到 “三无产品”吗？
生：小卖部，小摊，无证经营的小商店。。。
师：是的，而这一类产品经常出现在一些无证的小摊位上，获证一些流动的小地摊上。三无产品对我们消费者来说是没有任何安全保障的。那么，我们要避免购买到“三无产品”，我们应该到哪里选购商品呢？
生：到正规商场购买
师：是的，要尽量到正规的商店购物，少购买流动摊点的物品。这是做个成熟消费者的第二个标志。
【板书】二、选择正规商店购物
师：当然，世事难料啊，有时我们由于自己的疏忽买到了这样的三无产品，就比如说，我的这位朋友由于赶时间，为了方便就在学校附近的一个食品店买的桂圆肉，回家一看，才知道是一个三无产品，这时候他发现自己的合法权益受到了侵害，你们觉得她该怎么做呢？请同学们来帮她出出主意。
生一：可以找买家协商
师：恩，是个好方法，你会怎样对小店老板说呢？
生：老板，我前几天在你这里买了包桂圆肉，我发现时三无产品，我想退货。。。
师：是的，虽然我们的权益已经受到侵害，但这时我们仍要做到有话好好说，不能说辱骂他人的话，更不能大打出手，我们要冷静理智的跟老板说明情况，讲明道理，解决问题。同时也可以给老板一些意见，不要再出售三无产品了。
生二：找消协调解。
师：是的消费者协会师保护我们消费者权益的重要的社会团体。我们同学知道我们楚州的消费者协会在哪里吗？
生：不知道
师：在这里老师告诉我们同学们，。。。。。。。。。
生三：可以拨打12315
师：是的，“12315”是全国工商行政管理机关为调解消费纠纷而设立的投诉电话。恩，打个电话权益就能够得到保护。
生四：可以直接向法院提起诉讼。
师：通过人民法院的审理活动，对消费者和经营者之间发生的消费纠纷作出判决，以国家强制力解决。恩，这个方法也很直接。
（也许有的同学认为这是小事，确实，最直接最便捷的方法是找商家理论，但是，食品安全，人命关天，关系到我们的生命健康权，如果我们的生命健康权遭受侵害，我们是可以拿起法律武器向人民法院提起诉讼，来维护我的合法权益。）
师：恩，看来我们同学都已经掌握了一些维权的方法与途径。那么，在我们维权的时候，为了我们说话更有依据，凭证，我们除了要持有此商品之外，还应该有在这家店买商品的证据，那就是什么啊？
生：发票
师：是的，但是，我们在消费完所要发票的时候，又经常会出现这样一幕【看漫画】

师：到底是要发票还是不要发票呢？请说明理由。先给同学们两分钟的时间，大家讨论讨论。
生一：不要，可以省钱
师：是的，不要发票，能维护自己眼下的经济利益。其他同学有没有不同的观点呢？
生二：要
师：为什么呢？
生：发票是我们维权的重要依据，不能不要，也许下一秒我们的权益遭到了侵害，我们就   没有足够的证据来维权了。
师：是的，在这个问题面前，我们一定要足够的冷静，不能被一时的利益蒙蔽双眼，发票是我们发生消费纠纷的重要证据，有的时候发票也是我们享有售后服务的重要凭证。它不仅仅有利于维护我们消费者的权益，同时也是在维护国家的利益，消费者向商家索要发票是督促商家依法纳税的重要途径。所以，我们在进行消费后一定要主动地索要发票，这是作为一个成熟的消费者的第三个标志。
【板书】三、主动索要发票
师：商品有真假伪劣，发票也同样存在真假，我们同学平时消费的时候一定要注意辨别。到底怎样的发票是国家确认的正式发票呢？在这里，我们有一张发票的票样，我们一起来看一看。
（讲解）国家确认的正式发票必须具备这样的一些要素：①由地方税务部门加盖的发票监制章②国家统一的发票编码③异性发票号码④开票单位发票专用章。
师：老师这里有两张发票，请同学来辨认看看，哪一张是真的发票？
生：选择
（过渡）
师：好，刚刚我们了解了做个成熟的消费者要掌握相关的知识，选择正规的商场，消费后主动索要发票，那么，是不是一个消费者做到了前面学习的几个方面，他就是一名成熟的消费者？就能够保证在消费时做到万无一失呢？
生：不是
师：现在的商家越来越狡猾，手段越来越高明，总是让我们防不胜防。作为消费者我们在消费的过程中是小心翼翼，但是总是一不小心会掉入商家设好的陷阱里，接下来，我们首先来看一看一位记者的一段消费经历。
师：在这里，记者遭遇了什么消费陷阱啊？
生：。。。。。。。。。。
（过渡）那么，在这里，我们同学了解了记者遭遇的消费陷阱，生活中，还有哪些消费陷阱存在呢？
生一：买到一袋水果，里面是坏的。
师：是的，有些商家为了把水果通通卖光，于是在新鲜的水果里面夹一些已经虫蛀，变质的水果，滥竽充数，来欺骗消费者。
生二：价格明降暗升……虚假承诺……虚假广告……
（总结）
师：通过刚才我们同学的举例，我们发现商家设的陷阱还真不少。作为消费者，我们要善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗，这是做个成熟的消费者的第四个标志。
【板书】四、要善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗。
【课堂小结】
师：好，同学们，通过这节课的学习，我们了解了怎样做一个成熟的消费者，在这里我还希望同学们能做一个小小宣传员，将你所学到的东西告诉你周围的人，让他们都能够成为成熟的消费者。你会向他们提出那些消费建议呢？
生：交流
师：同学们，健康消费，科学消费，不仅有利于消费者的健康生活，也是经济发展和社会文明的一个重要方面，让我们积极行动起来，做一个聪明的消费者，做一个成熟的消费者！

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