医院财务科住院处组长绩效考核指标.docx

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财务科住院处组长绩效考核指标序号 KPI 指标定义评分计算标准信息来源 1 住院处工作计划及总结制订及时性按照医院整体要求，按规定时间完成住院处工作总结及工作计划的编写、上交 1）在规定时间上交，得100分 2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分 3) 介于其中按线性关系计算住院处工作计划、工作总结 2 各项款项收取的准确性款项收取过程中出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算款项收取记录、收据 3 收入上交工作的准确性收入上交过程中出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算收入交接确认记录 4 款项收取工作出现差错给医院造成的损失由于住院处收费工作失误给医院造成损失的多少 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高元，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算住院处收费记录、 5 各种统计报表编制的准确性各种统计报表（如收入日报表、出入院统计表等）编制中出现错误的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算各种统计报表 6 各种统计报表上交的及时性各种相关统计报表上交延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算签收确认单 7 住院处收入分析报告完成上报的及时性住院处收入分析报告完成上报延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算住院处收入分析报告签收确认单 8 住院病人应收帐款的催收工作完成情况住院病人应收帐款÷住院总收入×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 %，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算住院处应收帐款科目 9 欠费收缴工作的完成情况欠费收缴完成额÷责任范围的欠费收缴目标额×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 %，加分，累计最高至120分 3）比目标值每降低 %，减分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算欠费收缴记录 10 住院处相关文件、资料、档管管理的规范性住院处文件、资料、档案日常管理和使用过程中出现差错、遗漏、损坏、违规借阅使用的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算文件、资料、档案、工作检查记录 11 住院处统计报表、资料上报的及时性住院处统计报表、资料上报时间比规定时间延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算资料签收确认记录 12 住院处相关档案整理归档的及时性住院处相关档案整理归档的时间比规定时间延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算财务科财务档案 13 合理化建议提出并被采纳的情况有关住院处管理制度和工作流程优化建议的提出并采纳的数量 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加条，加分，累计最高至120分 3）介于其中按线性关系计算合理化建议报告 14 住院处员工有无重大错误住院处员工出现重大失误或受到行政处分的次数满分100分，每出现一次减分，累计最低至50分医院相关通报、通知 15 住院处职工流失率（住院处主动离职的职工数量/科室总人数）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 %，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算人事科员工离职记录 16 住院处被投诉次数住院处因为工作态度、款项收取、工作速度被投诉的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算投诉记录 17 住院处绩效考核的组织管理在规定时间内完成住院处的绩效考核 1）＝目标值，得100分 2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算考核相关记录 18 住院处绩效考核合规性住院处职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数 1）＝目标值，得100分 2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算考核投诉记录 19 员工出勤率员工出勤率＝员工的实际出勤人天数÷员工的正常出勤人天数×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低 %，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算财务科出勤记录序号 GS 指标解释考核主体、信息来源 1 住院处工作计划的制订住院处工作计划制订，符合医院整体要求、科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间，对日常工作有很强的指导作用直接领导、工作计划 2 制度制定和执行住院处规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并严格执行直接领导、财务制度 3 住院处收入分析报告质量能够住院处收入进行了深入的比较分析，发现问题情况、找出原因、并能提出有针对性的意见和对策，为领导决策提供很大支持直接领队，住院处收入分析报告序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源 1

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