医院财务科住院处组长绩效考核指标.docx

财务科住院处组长绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
住院处工作计划及总结制订及时性
按照医院整体要求，按规定时间完成住院处工作总结及工作计划的编写、上交
1）在规定时间上交，得100分
2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分
3) 介于其中按线性关系计算
住院处工作计划、工作总结
2

各项款项收取的准确性
款项收取过程中出现差错的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
款项收取记录、收据
3
收入上交工作的准确性
收入上交过程中出现差错的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
收入交接确认记录
4
款项收取工作出现差错给医院造成的损失
由于住院处收费工作失误给医院造成损失的多少
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高 元，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
住院处收费记录、
5
各种统计报表编制的准确性
各种统计报表（如收入日报表、出入院统计表等）编制中出现错误的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
各种统计报表
6
各种统计报表上交的及时性
各种相关统计报表上交延迟的天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
签收确认单
7
住院处收入分析报告完成上报的及时性
住院处收入分析报告完成上报延迟的天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
住院处收入分析报告签收确认单
8
住院病人应收帐款的催收工作完成情况
住院病人应收帐款÷住院总收入×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
住院处应收帐款科目
9
欠费收缴工作的完成情况
欠费收缴完成额÷责任范围的欠费收缴目标额×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高 %，加 分，累计最高至120分
3）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
欠费收缴记录
10
住院处相关文件、资料、档管管理的规范性
住院处文件、资料、档案日常管理和使用过程中出现差错、遗漏、损坏、违规借阅使用的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
文件、资料、档案、工作检查记录
11
住院处统计报表、资料上报的及时性
住院处统计报表、资料上报时间比规定时间延迟的天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
资料签收确认记录
12
住院处相关档案整理归档的及时性
住院处相关档案整理归档的时间比规定时间延迟的天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
财务科财务档案
13
合理化建议提出并被采纳的情况
有关住院处管理制度和工作流程优化建议的提出并采纳的数量
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 条，加 分，累计最高至120分
3）介于其中按线性关系计算
合理化建议报告
14
住院处员工有无重大错误
住院处员工出现重大失误或受到行政处分的次数
满分100分，每出现一次减 分，累计最低至50分
医院相关通报、通知
15
住院处职工流失率
（住院处主动离职的职工数量/科室总人数）×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
人事科员工离职记录
16
住院处被投诉次数
住院处因为工作态度、款项收取、工作速度被投诉的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
投诉记录
17
住院处绩效考核的组织管理
在规定时间内完成住院处的绩效考核
1） ＝目标值，得100分
2） 比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分
3） 介于其中按线性关系计算
考核相关记录
18
住院处绩效考核合规性
住院处职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数
1）＝目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
考核投诉记录
19
员工出勤率
员工出勤率＝员工的实际出勤人天数÷员工的正常出勤人天数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
财务科出勤记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
住院处工作计划的制订
住院处工作计划制订，符合医院整体要求、科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间，对日常工作有很强的指导作用
直接领导、工作计划
2
制度制定和执行
住院处规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并严格执行
直接领导、财务制度
3
住院处收入分析报告质量
能够住院处收入进行了深入的比较分析，发现问题情况、找出原因、并能提出有针对性的意见和对策，为领导决策提供很大支持
直接领队，住院处收入分析报告
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
1