社会工作综合能力(中级一).ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,社会工作综合能力(中级一),需要评估：考过关,困境：,内容多、琐碎,工作忙、时间短,不理解,记不住,不会做题,介入策略（助人自助）,理解,重点、难点,如何做题,第一讲 考试及课程分析,第二讲 社会工作的基本视角,第三讲 内容讲解,例题分析,第一讲 考试及课程分析,一、考试特点,二、教材分析,一、考试特点,1、国家考试,2、社会工作专业性,3、中国国情,4、能力为本,1、国家考试,统一性：,大纲（,本,）,教材（辅导）,标准化：,题型,答案,知识点：覆盖面,难度,2、社会工作专业性（与国际接轨）,理论,价值观,方法,实务（领域）,3.中国国情,理论,价值观,方法,实务（领域）,背景：科学发展观、构建和谐社会、社会建设,对现实问题的积极回应,凸现民政工作特色,4、能力为本,在深刻理解基础上的记忆和辨析能力,理论与知识的理解与把握,工作经验,生活经验,在领会基础上的分析问题和解决问题的能力,理论与知识的理解与把握,工作经验,生活经验,二、大纲及教材分析,社会工作专业体系,基础,知识体系,方法论,实务领域,直接工作方法,间接工作方法,个案工作,小组工作,社区工作,社会工作行政,社会政策与法规,社会工作督导,社会工作研究,人群工作领域:儿童、青少年、老年人、,妇女、残疾人等,机构工作领域:家庭社会工作、学校社会工,作、矫正社会工作、医疗社,会工作、社会救助、优抚安,置等,基本理论,基本价值和伦理,基本服务系统：人与社会,第二讲 社会工作的基本视角,考试的要求：能力为本的体现（整合）,理论,知识,视角 价值观,方法,实务,一、关于人,二、关于社会,三、关于问题,一、关于人（人道主义）,人的价值、尊严,人的潜能,独特,平等,优势为本,二、关于社会,公平、平等、正义,社会是个系统,生态系统理论,社会支持网络,三、关于问题,1.问题产生的原因,多元因素决定：,个人、社会的原因、政府的责任等,人与环境的互动（人在情境中）,2.对问题的看法,相对,优势视角,第三讲 内容讲解 例题讲解,应试技巧,一、题型分析,二、样题分析,一、题型分析,1.单项选择题,每题的备选项中，只有一个最符合题意,2.多项选择题,每题备选项中，有2个或两个以上的符合题意，至少有一个错项，错选本题不得分，少选得部分分,2-4,个正确答案,宁缺毋滥,二、样题分析,1、下面的工作模式中，（）属于小组工作模式。A、互动模式 B、地区发展模式 C、社区照顾模式 D、危机介入模式 E、社会策划模式,记忆理解：,记忆基本的知识点,理解的基础上的记忆,答题技巧：,认真审题，弄清题目的意思和要求判断题肢观点是否正确,对比,题肢和题干是否存在联系,选择符合题意的正确答案,D,下列社会工作者对服务对象的回应中，（）最符合“同感”的技巧。服务对象：其实我已经长大了，可是爸妈老是把我当小孩子，什么事情都过问，都盘查，我知道他们产关心我，但是我很想自己试试看，闯闯看呀。回应：A、这是父母爱你的表现，你要好好珍惜。B、你是不是曾经做过什么让你父母不放心的事呢？C、为父母者大多如此，你不必太在意，等你长大为人父母时，就能体会了。D、你是觉得父母对你过度操心，让你无法独立？E、你的父母这样做实在没有必要,读懂题干,通常表现在对题干粗略一看，还一知半解时，就开始看题肢，一旦对选项拿不准时，再回头看题干。不仅浪费了时间，还会造成越分析越糊涂。所谓弄清题干就是要通过阅读，弄清题干中心思想。要在读题时联想学过的原理，概括出题目的中心大意。,第一、抓住,中心词和中心句,。这是理解题意的关键第二、,长题干要读短-,概括大意；,短题干要读长,-精析内涵。深刻、准确的把握题干，才能在选择题肢中不被迷惑。只这样，面对大量信息才能不迷失方向，面对有限的信息才能从容不迫。,引导词,“引导词”就是，题中决定和影响对题意理解和决定着答题方向的词语，它是将题干和题肢有机联系起来的部分。,主要存在于题干的设问中：如“这说明”、“由此可见”、“因此”、“根本原因是”、“我们可以这样理解”、“下列说法不符合题意的是”“下列说法错误的是“这属于”等。这些词语之所以重要是因为它决定了我们在答题时，如何判断题干和题肢的关系；决定了题肢对题干的依存度。只有抓住了“引导词”才能实现题干和题肢有机结合。,排除法：,排谬法：排除本身表述错误的题肢,排异法：题肢尽管正确，但与题干毫无关联，须排除掉,排重法：题肢的观点不是回答题干的问题，而是对题干意思的变相重复，须排除掉,ABCD,一般说来，影响社会工作者接案成功的因素主要有（）A、社会工作者与服务对象的期望是否一致B、社会工作者的能力是否以提供帮助C、服务对象是否愿意接受帮助D、社会工作者是否对服务对象有偏见E、服务对象的经济状况,记忆理解：,记忆基本的知识点,理解的基础上的记忆,答题技巧：,认真审题，弄清题目的意思和要求判断题肢观点是否正确,对比,题肢和题干是否存在联系,选择符合题意的正确答案,引导词,“引导词”就是，题中决定和影响对题意理解和决定着答题方向的词语，它是将题干和题肢有机联系起来的部分。,主要存在于题干的设问中：如“这说明”、“由此可见”、“因此”、“根本原因是”、“我们可以这样理解”、“下列说法不符合题意的是”“下列说法错误的是”“这属于”等。这些词语之所以重要是因为它决定了我们在答题时，如何判断题干和题肢的关系；决定了题肢对题干的依存度。,只有抓住了“引导词”才能实现,题干和题肢有机结合,。,排除法：,排谬法：排除本身表述错误的题肢,排异法：题肢尽管正确，但与题干毫无关联，须排除掉,排重法：题肢的观点不是回答题干的问题，而是对题干意思的变相重复，须排除掉,知识框架,社会工作的基本原理（1-4）,社会工作方法：,微观社会工作方法（5-6）,宏观社会工作方法（7-10）,直接社会工作方法（5-7）,间接社会工作方法（8-10）,社会工作的基本原理,第一章 社会工作概述,第二章 社会工作价值观与专业伦理,第三章 人类行为与社会环境,第四章 社会工作理论,第一章 社会工作概述,第一节 社会工作的含义、目标与功能,第二节 社会工作的发展,第三节 社会工作的构成要素,第四节 社会工作者的角色,第五节 社会工作的领域,第一章 社会工作概述,第一节 含义、目标、功能,一、含义,以,助人,为目的,以科学,知识,为基础,科学的助人,方法,助人,服务,社会工作是以利他主义价值观为指导,以科学的知识为基础,运用科学方法助人的服务活动.,我国对社会工作的理解：,普通社会工作（,非专业,）,行政性社会工作（,准专业,）,专业社会工作,2006年10月,中共中央,16届6中,全会作出,指出要建设,宏大的社会工作人才队伍,社会工作是社会建设的重要组成部分,体现社会主义核心价值观,地位,念,遵循,专业伦理规范,坚持助人自助宗旨,在,社会服务,社会管理,专业性、本质 领域,领域,综合运用专业知识,技能和方法,帮助,有需要的个人,家庭,群,专业性、科学性 对象,体,组织和社区,整合社会资源,协调社会关系,预防和解决社会问,方法,题,恢复和发展社会功能,促进社会和谐的职业活动,.,功能、作用,既与国际接轨又符合中国国情,二、社会工作的目标,1.服务对象层面,解救危难,（,自身难以克服、程度重,）,物质支持,心理支持,社会支持网络,缓解困难,（,复杂、普遍性、程度轻,）,促进发展,（,发挥潜能、预防性,）,2.社会层面,解决社会问题、促进社会公正,三、社会工作的功能,（一）对服务对象,1.促进,正常,生活：,正常生活:,在一定的社会经济条件下人们正常发挥能力进行生活的状态,不正常:,生活陷入贫困(失业,患病,其他天灾人祸),情绪郁闷不安,无法融入社会与群体环境等,走出困境，走向正常生活，实现助人自助,2.促进,人与环境,的相互适应（,良性互动,）,环境(内部外部的资源),问题(家庭单位社区等),人(生理心理经验能力),人与环境互动中改变服务对象应对能力,促进问题解决.,（二）对社会,1.维持社会秩序,（,通过服务解决问题维护秩序,）,2.促进社会和谐,（,建设相互关怀的社会,）,第二节 社会工作的发展,一、西方社会工作的产生,思想、社会、制度,1601年伊丽莎白济贫法的意义,从友善访问员到职业化,二、西方社会工作的形成,专业教育和培训,专业方法,专业组织,三、社会工作的专业发展,1.专业的特征,格林伍德,2.专业化的特点,方法：,个案、小组、社区、整合,目标模式：,治疗救助、治疗预防、救助发展,对象：,最困难群体有需要的人,理论：,理论体系,四、我国社会工作的发展,第三节 社会工作的构成要素,一、对社会工作过程的理解#,服务的传递,社会工作者和服务对象互为行动主体和客体,渐进的过程,循环往复的过程,复杂的互动过程,二、社会工作的基本要素,服务对象,社会工作者,社会工作价值观,助人活动,专业方法,第四节 社会工作者,一、概念,二、特征,三、,与志愿者的关系,相似：,对象,助人,利他,属于一定的组织,不同,四、与实际社会工作者的关系,五、,角色,分析案例：社会工作者扮演的是什么角色,社会工作者应该扮演什么角色,哪些是社会工作者扮演的角色,六、知识要求,七、能力要求,第五节 社会工作的领域,一、主要领域（实务）,二、扩展,从困难人群到有需要人群,从个人到社区和社会,从关注社会问题到关注社会和谐,AB,社会工作在,社会层面,的目标,包括,（）A 解决社会问题 B 促进社会公正 C 制定社会政策 D 发放救济物资,E 促进发展,ABCD,西方社会工作在专业化的发展过程中表现出以下重要特点（）,A专业方法的发展,B目标模式的变化,C工作对象的拓展,D理论派别的形成,E工作对象更强调弱势群体,ABCD,改革开放以来，我国（大陆）社会工作发展的特点有哪些 （）,A政府积极探索,B社会工作教育率先发展,C行政性社会工作与专业社会工作同时并存,D专业社会工作不断发展,E专业社会工作发展停滞不前,A,下列哪一项,是,社会工作专业的,要素,？A 社会工作价值观 B 救济物资 C,心理,辅导,D 社会政策,E 社会工作行政,D,下列哪一项,不是,社会工作者的,直接服务,角色？A 服务提供者 B 支持者 C 倡导者 D 资源争取者,E 治疗者,D,社会工作者李明是一家机构的工作人员，他正在帮助下岗的张洁联系一家职业培训机构进行上岗前免费培训，你认为李明所做的工作在社会工作者的间接角色中是属于（）,A服务提供者 B支持者,C研究者 D管理者,E资源争取者,第二章 社会工作价值观与专业伦理,社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力,第一节 社会福利思想对社会工作的影响,第二节 社会工作的价值观,第三节 社会工作专业伦理,第一节 社会福利思想对社会工作的影响,1.西方社会福利思想,2.我国传统文化中的福利思想,3.我国当代社会福利制度,4.社会福利思想对社会工作的影响,价值观（源泉）,理论,制度,双方的相互影响,第二节 社会工作价值观的作用和内容,1.含义,支撑专业实践的哲学信念,以人道主义为基础,2.作用,理论作用：,社会工作的必要条件,专业使命的依据,专业教育的核心,实践作用：,实践动力,实践指导,促使社会工作者的成长,维系社会期望与专业服务关系,3.基本原则,接纳,尊重,个别化,自决权和知情同意,保密,不批判,分析案例：遵循和违背了什么价值观原则,4.我国的社会工作价值观,三、社会工作专业伦理,价值观的具体化,1.含义,2.作用,3.特点,4.内容,5.,伦理难题及处理原则,保密,问题,什么情况下不保密?,服务对象的决定会伤害自己,他人或社会,触犯法律等,情理法,难题,玛利骗保的难题,涉及服务对象利益,儿童利益与法律,价值中立,还是,价值介入,案例分析:家庭暴力家丑不可外扬,劝说服务对象忍耐还是介入?,伦理难题：,个人利益,和,社会责任,自决原则,与,知情同意,什么情况下可以实行家长作风?(替服务对象做决定),服务对象没有自决能力(智障,老年痴呆等),服务对象委托社会工作者做决定,处理原则,保护生命,原则：,在价值系列中生存权优先,完全平等与差别平等,原则：,资源充足平等对待,资源不足差别对待,自主和自由,原则,服务对象自我决定如果会伤害自己和他人要进行干预保护生命,如果风险很低,服务对象自主选择是否接受服务,最小伤害,原则,如果无论如何都会伤害某一方,社会工作者必须考虑伤害最小和伤害最容易弥补方案,伤害已经造成要尽量弥补,改善生活质量,原则：,不能为保护少数人利益损害大多数人利益,优先考虑儿童利益,隐私和保密,原则,保护服务对象的隐私,除非服务对象的隐私伤害自己,他人和社会,触犯法律,才能打破保密原则,真诚,原则,对服务对象和社会公众恪守诚信,促进社会和谐发展,ABCE P55,社会福利思想对社会工作的影响表现在（）,A对社会工作价值观的影响,B对社会工作理论建构的影响,C对社会工作制度的影响,D对社会工作对象的影响,E对社会工作实践过程的影响,CP55,（）是社会工作价值观的理论基础 A 共产主义,B 科学发展观,C 人道主义,D 宗教思想,E 西方经济思想,57,社会工作价值观的实践作用包括（）A 能够从精神上激励社会工作者克服种种困难，完成助人使命 B 能够从伦理上指导社会工作者的实践 C 能够使社会工作者减少服务成本 D 能够帮助社会工作者确定专业使命 E 能够使社会公众更加信任和支持社会工作者,B P60,社会工作者对服务对象的宗教信仰、精神或生理残疾等因素保持宽容、尊重的态度，这是社会工作价值观在操作层面上哪个具体原则的体现（）。,A 尊重 B 接纳 C 个别化,D 保密 E不批判,BCP60,社会工作者的下列行为中，（）体现了社会工作价值观的“尊重”原则 A 散步时跟邻居打招呼问好,B 帮助残疾人申请助残经费,C 帮助老年人成立手工活动小组 D 反对高中生谈恋爱,E 支持北京举办奥运会,ABDE P65,社会工作专业伦理的特点有哪些（）,A服务对象利益优先,B专业价值高于个人价值,C专业价值与个人价值并重,D约束和鼓励并重,E权威性,71-72,下列（）情况下可以有限度打破“保密”原则 A 同事跟你聊天时打听你的服务对象的隐私资料 B 你的服务对象对你透露他和朋友将参加械斗，但他希望你保密 C 服务对象向你透露他可能自杀 D 法庭要求作证 E 领导出于好奇向你了解服务对象的隐私资料,社会工作者杨安今天约一名服务对象商讨最低生活保障申请事宜，但是他今天觉得父亲很需要他的照顾而想请假。他处于一种艰难的选择中，你认为这是社会工作中伦理难题的什么问题。,A、自决原则和知情同意 B、价值中立和价值介入 C、个人利益和社会责任 D、保密问题 E、情理法问题,正确答案是 C,第三章 人类行为与社会环境,人类行为 社会环境,第一节 人类行为,第二节 社会环境,第三节 人生发展阶段的理论框架,第四节 人生发展阶段及主要特征,第三章 人类行为与社会环境,第一节 人类行为,一、人类需要,需要 内驱力 动机 行为,环境,1、需要的特征,对象性、动力性、独特性、社会性,自我实现,尊重需要,爱和归属需要,安 全 需 要,生 理 需 要,美国心理学家马斯洛的需要层次理论,2、需要层次论,需要是分层次的,需要层次越低，强度越大，反之，越弱,只有低层次需要满足后，高层次需要才有可能出现,低层次需要满足后，必然会产生高层次需要,3、ERG理论：生存需要、关系需要、成长需要,4、,需要的类型,（）生物性需要原发性需要,（）社会性需要习得性需要,二、人类行为的含义和类型,1.含义,2.类型,划分正常行为与异常行为的常用标准：,统计规律、社会规范与价值、行为适应性标准、个体主观体验,相对（不同场景、不同文化背景）,异常行为并不一定代表有问题,注意价值伦理问题,3.人类行为的特点,适应性：适应环境并不断改善环境,多样性：人类行为是一个复杂的系统,动态性：受到自身和环境的影响而不断变化,指向性：非盲目的,可控性：受个体有意识的控制和调节，可通过学习获得和改变,发展性:是不断的发展的过程,第二节 社会环境,一、含义,二、特点,多样性,动态平衡性,三、社会环境的构成,（一）家庭,家庭通过,家庭教养模式,对个体发生影响,家庭背景和家庭中的过去事件（,纵向,）,家庭成员间互动（,横向,）,家庭结构及其变化,是指,年龄相仿,，或,社会地位相同,，或,行为复杂程度相似,的个体聚集在一起的规模较小的群体,影响：,、对个人的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统都有影响,、不同社会系统中扮演不同角色的朋辈群体是社会工作可以动用的,资源,（二）朋辈群体,、学校传授知识、培训技能以及儿童和青少年社会化的重要场所,正规教育、灌输社会价值规范、培养良好习惯、,学习扮演各种社会角色，学习社会互动。,、单位是人类成长及行为发生的场所，是有目的的为追求特定目标而建立的社会单位或群体。,（三）学校与工作单位,（四）社区,社区人们生活的共同体，人们生活的外部条件。,家庭系统：抚养子女，照顾老人，规范道德行为,经济系统：生产和分配资源,政治系统：权力分配，政府运作,教育系统：知识和文化的传递，个体社会化,医疗系统：治疗和预防疾病，促进健康,社会福利：提供个人的社会的经济的帮助,法律系统：维持社会控制,军事系统：维护国家安全，抵御入侵者,各司其责，有系统的,满足人们的不同需要,，使社会个体得以在有规范和秩序的系统中互动。,（五）社会,是社会发展过程中人类创造物的总称，包括物质技术、社会规范和精神体系，是所有物质产品和非物质产品的总和。,文化通过依附于语言、文字、艺术作品及其他文化载体，对生活其中的人们产生同化作用，进而成为维系社会和民族生生不息的巨大动力。,文化是人类共同生活的基础，也,是人类活动的重要环境。,（六）文化,积极影响,：帮助个人、团体及组织获取信息、做出判断、满足要求达成目标。,消极影响,：传递不恰当的价值观念或行为模式，误导大众。,（七）大众传媒,三、人类行为与社会环境的关系,（一）社会环境与人类行为的交互影响,（1）,个人必须适应环境,完成社会化,（2）,社会环境影响个人行为,未完成社会化的人受影响较大,（3）,遗传与环境交互作用同时影响人类行为,天性与教养,（4）,人类行为影响社会环境,（5）人类行为与社会环境,相互影响的力度并不对等,（二,）社会环境系统与人类行为,（1）家庭家庭教养模式,权威型,专制型,纵容型,疏离型,感情纽带,一,行为控制,（2）朋辈群体青春期受影响最大,（3）组织目标、条件、工作关系,（4）文化民族心理（群体人格）和人类个性,第三节 人生发展阶段及主要特征,一、人生发展阶段论,（一）弗洛伊德的人格发展阶段论,精神分析学派创始人,弗洛伊德,1、基本观点,人类本能中的,性驱力,是人格发展的主要,动力,，在人的一生中，性驱力的聚集区域从身体的一个部位转向另一个部位，每一次转换都标志着人格发展又进入一个新的阶段。,2、人格发展的五个阶段（心理性欲发展阶段论）,阶段,年龄段,口唇期,01,吮吸、进食,肛门期,13,排泄,性器期,36,压抑对异性父母的爱，与同性父母建立认同,潜伏期,1012,从相对平静到青春期躁动,生殖期,12,青春期到成年，成熟并与异性建立亲密关系,性器期,是发展的,关键期,，该时期儿童与异性父母产生所谓的恋母情结或恋父情结，在仇恨同性父母的同时又害怕报复，最后，在压抑自己性欲望的基础上，发展出对同性父母的认同感。,如果认同失败的话，可能会演变成为同性恋，或者异装癖等性心理障碍,3、关键期概念,（,二）埃里克森的心理社会发展阶段论,1、对弗洛伊德的发展,引入社会文化因素,，强调社会环境在自我发展的作用,把,人格发展,推演到了人的,一生,人生包括八个发展阶段,每个发展阶段个体都面临特殊的发展任务，都要经历一次心理社会“,危机,”，或矛盾冲突。这些冲突包含对立的两极。,个体只有面对并解决这一冲突之后，才能顺利进入下一发展阶段，同时，发展出某种特定的品质/美德。如果冲突无法圆满解决，个体自我的发展就会出现困扰乃至停滞,。,2、基本理论观点,1.婴儿前期（02岁）：获得信任感，克服怀疑感；良好的人格特征希望的品质。,2.婴儿后期（24岁）：自主感，羞耻感意志,3.幼儿期（47岁）：主动感，内疚感目标,4.童年期（712岁）：勤奋感自卑感；能力,5.青少年期（1218岁）：形成角色同一性，防止角色混乱诚实,6.成年早期（1825岁）：获得亲密感，避免孤独感爱,7.成年中期（2550岁）：繁衍感，避免停滞感关心,8.成年后期（50岁以后）：完善感，避免失望或厌恶感智慧、贤明,第四节 人生发展阶段及主要特征,与实务部分联系密切,婴幼儿阶段,儿童阶段,青少年阶段,成年阶段,老年阶段,1.生理发展,2.认知与心理发展,3.社会性与人格发展,一、婴幼儿阶段（0-3）,1.生理发展,大脑发育迅速,动作发展迅速,2.认知与心理发展,行为上开始目标取向,语言能力发展,3.社会性与人格发展,开始形成依恋心理（分离焦虑-心理问题）,二、儿童阶段（3-12）,1.生理发展,智力发展迅速,动作的熟练与协调性,2.认知与心理发展,逻辑思维,推理能力,语言(书面语言）,3.社会性与人格发展,社会性增强，家庭、朋辈群体的影响,儿童的自主性,三、青少年阶段（12-20）,1.生理发展,青春期,2.认知与心理发展,心理风暴期 危险期,3.社会性与人格发展,自我意识发展,自我同一性的认同危机,四、成年阶段（20-60/65）,1.生理发展,达到高峰后逐步衰退,更年期,2.认知与心理发展,心智功能活跃,充满智慧地处理和解决问题,3.社会性与人格发展,人生经验丰富,社会角色丰富,家庭和社会的责任,五、老年阶段（65-）,1.生理发展,生理功能的退化、疾病,2.认知与心理发展,认知能力的退化,怀旧,3.社会性与人格发展,社会角色减少、社会地位下降,A P79,马斯洛的需要层次理论认为列在最底层的需要是（）,A生理需要,B安全需要,C归属与爱的需要,D尊重的需要,E自我实现的需要,ABDE P84,以下属于人类行为特点的是（）,A适应性,B多样性,C常态性,D动态性,E可控性,P86-88,晓明就读于某初中二年级，平时父母对他管教严厉，他希望能够有自由、自主的生活空间，能够象成年人一样独立。在这个年龄，晓明在行为、思想以及价值观方面最容易受到（）影响。,家庭,组织,朋辈群体,文化,大众传媒,9-90,人类行为与社会环境之间的关系是（）A个体必须适应环境B社会环境影响个人C社会环境对人类行为的影响不受遗传禀赋的制约D 人类行为与社会环境相互影响的力度是相同的E人类行为也能够改变社会环境,心理风暴期主要指的是（）A婴儿期B幼儿期,C青少年期D成年期,老年期,第四章 社会工作理论,社会工作理论的分类与功能,精神分析理论,认知行为理论,社会支持理论,生态系统理论,人本主义和存在主义理论,增能理论,第四章 社会工作理论,一、功能,解释,预测,确定干预的方法和模式,发展新的理论,二、分类,三、精神分析理论,人的心灵：,意识,前意识,潜意识：非理性,影响人的行为,人格：,本我、自我、超我,平衡,个人的问题源于内在的精神冲突：,童年经验,精神分析治疗：,治疗情境的建立、治疗关系的建立、治疗性对话,四、认知行为理论,认知 行为,行为是外在的、认知是内在的,正确的认知 正常的情绪和行为,错误的认知 错误或不正常的情绪和行为,改变认知 行为的改变,协助自我了解、自我控制与外在监督的结合,五、社会支持理论,每个人都会遇到问题和困难,每个人都有解决问题和困难的资源,资源包括个人资源和社会资源,社会资源提供支持：,工具性支持和表达性支持,影响社会支持程度的因素：,发展、个人、环境,社会工作的作用：,提供直接的资源支持,补足和扩展社会支持网络，提高建立和利用社会支持网络的能力,六、生态系统理论,人在环境中,将服务对象放在一个系统之中，将服务对象与其生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需求的满足,七、人本主义和存在主义理论,人本主义：,人的本性是善良的,人是理性的,人可以自主地选择行动,存在主义,：个人的存在,个人的自由和责任,个人生命的意义,八、增能理论,权能,无权：,环境的排挤和压迫,增能,：,个人层面,人际关系层面,环境层面,C P114,精神分析理论所强调的（）原则，直接影响了社会工作服务过程中对个人价值的尊重。,A为受助人提供一个安全与支持的环境,B与受助人签订治疗协议,C个别化,D治疗者要倾听和同感受助人的想法与感受,E治疗方法的自由联想,D P118,按照认知行为学派的观点，社会工作者在专业的助人过程中通常扮演两个重要角色，一个是教育者，一个是（）。,A 管理者,B 资源争取者,C 政策影响人,D 伙伴,E 倡导者,C P125,系统理论以整体视角来看待人和社会的核心观点与社会工作所强调的（）观点相一致。,A 助人自助,B 案主自决,C人在环境中,D个别化,E 尊重,ACE P131,人本主义和存在主义对社会工作专业的贡献，主要有以下哪几个方面（）。,A社会工作专业服务模式的发展,B社会工作专业理论的创新,C社会工作的价值基础,D社会工作专业方法的建立,E社会工作的思想基础,ABDE P132-133,增能理论对社会工作实务的主要启示在于，它强调个人,的无力感是由于环境的排挤和压迫而产生的，以及（）。,A社会环境中存在着的障碍使人无法发挥自己的能力,B个人的能力是可以通过社会互动不断增加的,C个人在主观上具有选择与改变的能力,D社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系,E服务对象是有能力、有价值的,