龙旗营销指南.doc

如果你追求卓越、成功就会追赶上你！
业务及销售常遇问题对答
【供终端参考】
1. 你的产品价格怎么这么高？
答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品性价比还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些擦边的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。
2.      你们的产品价格是多少？
答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，综合性的了解产品及公司经营的思路！如果认同公司的政策，才进一步去了解产品的价格、如果一味去只把价格当作全部的选择依据、只管价格不管政策和产品实质的话就失去了品牌固有的价值！
3.      你们的产品价格为什么这么低？
答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以再谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。
4.      你们的产品好不好，质量能保证吗？
答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势:
A、          我们公司的十二年的制造和管理经验，我们的核心竞争力就是过硬质理和创新能力，这点在业内都是有口碑的。
B、             在厨电品牌市场说到我们龙旗电器的没有不知道的，我们公司就是靠做制造奢侈品起来的。不但我们的产品本身通过了如生产许可认证、3C认证等质量环境认证，在厨房电器业中还得了诸如“十大厨电品牌、十大节能产品、用户信得过”等荣誉，像重庆市、常州市等国家级的政策住房都是用我们的产品。如果没有过硬的质量保证，政府性的采购也不会找到我们，可以说有着绝对的质量保证。
5.      出了质量问题怎么办？
答：当然谁都不希望出问题，但是因为电器只是一个产品，他要经过很多道流程才能到用户手中，有些环节不是产品本身能控制的，比如：运输、外部电源、外部气源都有可能导致产品的不能正常使用，但请您放心，我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
6.      怎么没听过这个牌子？
答：现在电器市场上有近万个家电器生产厂家，品牌就更多了，每个人都知道是不可能的，还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，如果您是说如美的，格力，海尔的话，那确实是全国品牌，但是那还不是大家出来做吗？即使做了，它有多少利润大家都知道。
7.      找别人吧，我有新品牌了。
答：是吗，那不更好吗，您可以马上拿我们的品牌和他对比，看看是他好做，还是我们好做？做这个品牌您能赚多少？做我们的品牌您能赚多少？
8.      能跟我上广告吗？
答：当然能，您想要什么效果的广告呢？想做什么广告呢？想做给谁看呢？您必须告诉我们您的广告目的，如果是招商广告，那您的初期网络建设就还没成熟，就好像飞机撒种，如果连基础都还没打好，田是田，地是地，那撒在地上的种子不就都浪费了吗？就好像现在就做大面积媒体广告，那才有多大的效果呢？所以您要确定您的广告是想做给谁看，想达到什么目的，我们会根据您的目的和实际的需要，帮您设计好。就好像做事一样，要有目的而非盲目乱撞！
9.      你们有什么服务？
答：我们的服务可以分a商务服务，b技术服务，c营销策略服务，d内部管理服务，e信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。
10.  你们有支持吗？支持多少？
答：有啊，第一次就有8%的形象支持，不过是这个统一供货价，如果不要支持那您就可以享受同等优惠价格，并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。
11.  质量跟XX比怎么样啊？
答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢，我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。
12.  你们的政策是不是真的？
答：我们龙旗电器怎么说也是在厨电市场上叫的响的公司，之所以在全国渠道不是很全面，是因为我们的公司推出这个牌子还不是很长，但公司的操作和管理已经相当成熟，所以我们就趁各大厂家在厨电投入都减少的时候进入这个市场，发挥我们产品的稳定性，优良的质量，超值的价格，更好的服务政策来和各经销商一起双赢！
13.  我要做大区经销商怎么样？
答：可以啊，但是我想自己您最强的区域是哪个区域，月销量是多少？最差一个区域是那一个？月销量是多少？如果您在这个区域一个月只做个两三万的话，那对您对我们都没什么意思吧。所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说，我们来给您划，但是要保证我们每个月的销量，所以我认为您还是要一步一步来的好。
14.  我很忙，没时间和你说。
答：那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是8点还是9点,我都是有时间的.
15.  我现在没时间，过几天在谈吧！
答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?
是上午还是下午呢?
16.  没返利，那怎么做？
答：那您说的返利是多少，它的价格又是多高？我们也可以定返利啊，那价格绝对就不会这么便宜，可以说我们是把利润先让了出来，这样使得您的资金利用率可以更大！
17.  我要你们长期派人支持。
答：你需要什么样的人？是技术性的，还是服务性的,但是无论我们派谁过来,终究是不能长时间待的,所以真正的支持是我们对您服务人员的培训支持,只有这样才能根本将您的综合实力提升!随时随地的面队客户所提出的问题,这才是我们对您的最大支持!
18.  听说你们服务不好？
答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方，我们欢迎XX老板指出，批评。
22.  听说你们质量不好？
答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。
23.  你们的价格能不能再低些呢？
答：您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊，可以说我们的价格绝对是最低的了，比我们还低的，只有两中可能，一：跟我们不是一个档次的，二：质量是没什么保证的。能做到我们这种性价比还不是随便就能做到的，有实力的，在时间上观念上还没这种意识，实力小点的就不提了。有句话叫：钱不是省出来的，是赚出来的，XX老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢？
24.  你们的包装不好看啊，好不好买啊？
答：一个人有一中审美观，十个人就有十中审美观，如果您觉得不好，没关系，反正您卖的不是衣服，只要产品好才是重要的不是吗。况且我们公司产品的包装都是请专业高级设计师设计出来的，简单高贵！
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龙旗电器市场部/2011-7-25

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