东莞田氏化工厂有限公司入职及上岗培训通用方案.docx

东莞田氏化工厂有限公司
文件编号
HR/S/002
版 本
V.0
拟制部门
人力资源部
生效日期
2005/09/01
文件类别
标 准
页 码
共16页，第1页

入
职
及
上
岗
培
训

通用方案

编制
核 签 批 准

柯文伯
汤　滨
田庆先
東莞田氏化工廠有限公司
Dongguan TinsChemical Corporation Ltd.

入职、上岗培训通用方案

目　录

一、 指导思想（培训目的）
二、 培训程序
三、 培训内容(课程表、内容清单、上岗培训具体流程)
四、 培训反馈与评估考核(入职培训质量评估表、新晋人员教育成果检测表(一、二、三))
五、 培训教材
六、 相关部门/人员的职责
七、 入职、上岗培训项目实施方案
八、 附表：《上岗培训跟进表》、《部门实习报告》

一、 指导思想（培训目的）
◆ 降低新晋人员流失率，增强公司人员稳定程度，降低人力成本；
◆ 展现正确、清晰的岗位职责，及公司对新晋人员个人的期望；
◆ 减少员工的焦虑和诉怨，塑造良好的雇主品牌，使其更愉快地专心投入工作；
◆ 培育新人解决问题的能力，向其提供寻求帮助的方法，使其更快地适应工作，以减少失误，节省时间；
◆ 加强内部知识，尤其是特殊知识与技能的传承与管理
◆ 增强田氏企业文化感染力，进一步将田氏企业文化精神落到实处，使新入职者自然融入其中，产生强烈的归属感。
二、 培训程序
入职、上岗培训整体通用流程

试用期满考核
(含试用期满考试)
部门上岗培训
入职培训
(人力资源、安全培训)
　　　　　　　　　　　　　　　安全考试,合格

不合格，辞退

检讨、反馈

人力资源每月座谈

反馈与考核(一)
反馈与考核(二)

反馈与考核(三)

入职培训安排及其流程
普通员工/职员入职培训课程安排表

时间安排
课程主题
培训讲师
备 注
第
一
天
9:00~9:50
入职培训教材·历史篇
培训专员
教材编制责任人：
同左
10:00~10:50
国家安全法规要点，公司安全管理规定、环境政策
安全主任
11:00~11:50
11:50~13:30
用餐、午休
负责人：安全主任
13:30~14:20
公司主要产品认知，主要机械、工艺流程简介(含现场参观)
安全主任
教材编制责任人：
同左
14:30~15:30
公司常用危险化学品的认知与使用，劳动保护措施
15:40~16:20
灭火器材的识别与使用方法
16:30~17:00
公司内外环境介绍
培训专员
17:00~17:30
安排宿舍、用餐

晚19:00~20:00
自习(复习)
地点:招聘室
第
二
天
8:40~9:10
入职培训教材·业务、职能篇
培训专员

9:15~10:00
公司标志、商标及其内涵
教材编制负责人：
同左
10:10~11:00
入职培训教材·规章制度篇
11:10~12:10
5S、ISO、TS管理体系基础知识
12:10~13:30
用餐、午休
自行负责
13:30~14:30
工业安全书面考试
安全主任

14:40~15:30
公司目标、使命、精神理念（一）
培训专员
教材编制：培训专员
15:40~16:30
公司目标、使命、精神理念（二）
16:30~17:30
员工提问，领工衣、到部门报到(安排第二天上班时间)

注：
1、 关联资料：《新晋员工培训内容清单》、《新晋员工培训教育成果检测表》。
2、 培训后发放公司主要政策文件影印资料及安全基本知识等资料(条件成熟时，　　以《员工手册》代之)，供其在15天内熟悉。
3、 在试用期满时，再开展“处事细节、职场礼仪”、职业生涯规划等HR课题。
4、 从本公司辞职后重新入职的员工按新晋员工对待,也必须参加入职培训。
管理实习生入职培训课程表

时间安排
课程主题
培训讲师
备 注
第
一
天
9:00~10:50
安排宿舍、公司内部环境熟悉
培训专员
教材编制责任人：同左

11:00~11:50
成为企业人(认识职场、心态调适)
HR经理
11:50~13:30
用餐、午休

13:30~14:10
入职培训教材·历史篇
培训专员
14:15~14:55
入职培训教材·业务、职能篇
15:00~16:50
公司目标、使命、精神理念（一）
16:00~17:00
公司目标、使命、精神理念（二）
17:00~17:30
公司标志、商标及其内涵
晚18:30~20:30
熟悉公司外部环境

第
二
天
8:45~9:25
公司主要产品认知，主要机械、工艺流程简介(含现场参观)
安全主任

9:30~10:10
国家安全法规要点，公司安全管理规定、环境政策
教材编制负责人：安全主任
10:20~11:15
公司常用危险化学品的认知与使用，劳动保护措施
11:20~12:10
灭火器材的识别与使用方法
12:10~13:30
用餐、午休
自行安排
13:30~14:30
5S、ISO、TS管理体系基础知识
培训专员
教材编制：培训专员
14:40~15:30
入职培训教材·规章制度篇
15:40~16:30
职场行为方式、基本办公礼仪
17:00~17:30
自由提问时间；领工衣

晚18:30~20:00
座谈会(准备部门轮训)
主持:总经理/HR经理
注：
1、 关联资料：《新晋员工培训内容清单》、《新晋员工培训教育成果检测表》、《管理培训生各部轮训方案》及其培训计划表。
2、 培训后发放培训参考教材，供其在一个月内熟悉(某些教材将交予其本人保存，供日后参考)。
3、 定义:“管理培训生”指公司每年从外部招录、作为储备人才培养的应届(本科)毕业生。公司内部选拔的储备人员则称为“储备干部”。
新员工上岗培训通用流程
1． 到岗前准备(人力资源部提前两天通知，部门主管、经理负责)

◆ 让用人部门、机台其他员工知道新员工的到来
◆ 准备好新员工办公场所、办公用品
◆ 准备好给新员工培训的部门内训资料
◆ 明确为新员工指定一位资深员工(入职两年以上者)作为新员工的辅导员，并指定一名班组长统筹负责此项目，由其主要承担辅导成效【主旨：一对一辅导，班组长辅导责任制】
◆ 准备好布置给新员工的第一项工作任务

2． 部门上岗培训(部门经理、主管负责)

到职后第一天：
◆ 新员工到部门报到，部门经理/主管代表全体部门员工欢迎新员工到来
◆ 介绍新员工认识本部门、本机台/班组员工，介绍与相关部门、班组同事认识，介绍辅导员与新员工认识，参观本部门、相关部门/生产车间/班组
◆ 部门组织结构与功能、部门内的特殊规定介绍
◆ 新员工工作描述、职责要求【《职务规范》、《作业指导书》】
◆ 讨论新员工的第一项工作任务

到职后第10~15天：
◆ 新晋人员入职培训受训效果检验[检测表(一)第一次]，并确定一些短期的绩效目标
◆ 人力资源部与新员工进行非正式谈话，了解新晋员工心态和感受，听取新进员工的意见，解答新员工提出的疑问。
◆ 明确设定下次考核评估的时间；

临时雇佣期开始后第三十天
◆ 班组长、机长、辅导员与新员工面谈，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，讨论临时雇佣期一个月来的表现，对新员工重申公司、本部门绩效考核要求与体系，填写受训检测表(二) 【对新晋文职、专职、事务职、管理培训生，同时填写受训检测表(三) 】

临时雇佣期开始后第三个月中旬
◆ 部门经理与班组长、机长、辅导员一起讨论新员工表现，是否合适当前岗位，并与新员工就临时雇佣期考核表现谈话，填写临时雇佣期考核评定表。

3．新晋人员座谈(人力资源部负责―临时雇佣期期满前半个月，部门填写临时雇佣考核表后，―本项仅适用于文职、专职、管理职、管理培训生)：
◆ 了解各部培训、临时雇佣期期间存在的问题

4．部门岗位知识培训
◆ 新员工需掌握的岗位知识在实际工作中穿插进行，内容参见各部“上岗培训具体实施方案”，除管理实习生外，所有培训项目必须在新进员工到岗后两个月内完成。

注：1、本方案中所列“班组长”包括生产部领班和高级技术员，但不包括生产部机长、技术员。
2、从本公司离职一年以上重新入职的，也需依本方案进行上岗培训。
3、管理培训生在各部实习期间，应按要求填写《部门实习报告》，作为临时雇佣期的考核依据之一。
4、其他人员，为加强临时雇佣期的管理，避免发生诉讼，特制作《新晋人员受训成果检测表》三份，分次使用，相关记录作为临时雇佣期考核、有针对性的指导的依据。
三、 入职培训内容（内容清单）

入职培训内容清单

在做出新员工入职培训课程安排后，需仔细检查有哪些应该让员工知道的信息漏掉，又有哪些重复，检查清单即运用于这一环节。清单主要有：
1、 新员工入职培训内容要点
⑴. 公司最新组织结构图（要点：各部负责人，入职部门负责人）；
⑵. 工厂生产区、生活区图（要点：宿舍设施、管理规定，三个宣传栏的分布、文娱设施、饮水处、冲凉热水处、公共冲凉房、洗衣房、电话卡、小卖部）；
⑶. 周边环境示意图（中行、邮局、邮政所、超市、夜市、车站、乘车地点）
⑷. 有关本工业、本公司或本职工作的重要概念和术语（要点：东田、广田、总办，一部、二部、三部，工务、IT、ISO、TS16949、5S）；
⑸. 政策手册副本(要点：《人事奖惩制度》、《考勤管理制度》、薪资福利政策)；
⑹. 工作绩效评价的表格、日期及程序副本（要点：试用期规定，新员工试用期满评定表；拟定之考核体系架构，考核结果的运用――奖金发放、薪资调整、职业生涯规划、培训开发）；
⑺. 在职培训、晋升、岗位轮换、部门调动机会及程序；公司内刊副样；
⑻. 信息来源（宣传栏、intranet、内刊、部门领班级以上上司，电话、员工意见箱――人力资源部）；
⑼. 处理紧急情况和防止事故的详细步骤（安全培训）；
⑽.重要人物及部门的电话、地址（总机，分机：总务组长、安全主任、警卫室、人力资源同事，入职部门主管；公司通信地址、邮编；内联表，文具的领用，打印、传真、复印机位置、编号、密码，内部网络公共区域）。
2、 入职培训教材编制体系清单
⑴. 历史篇：
a.欢迎辞；b.创始人、公司发展史、荣誉、发展趋势；c.公司优势和存在的问题；d.公司组织结构，主管人员；e.关联公司/分支机构；各团体之间的关系、期望和活动。
⑵. 业务、职能篇：
a.PVC皮革行业简介；b.公司各种活动的范围，在业界的地位；c.本公司产品、业务介绍，主要客户；d.产品生产和对用户提供服务的方式、步骤；e.公司运行管理标准/体系。
⑶. 企业文化篇：
a.目标、使命、文化精神；b.公司标志、商标及其内涵；c.公司传统、习惯，长期服务员工奖励，文康活动
⑷. 规章制度篇（公司规章制度等对田氏企业文化精神的支持）：
a. 薪资福利政策(薪资结构、假期、津贴、保险)；b.考勤管理制度；c.人事奖惩制度；d.选聘工作指引；e.培训管理制度；f.提案改善管理制度；g.奖学金运作指引；h.宿舍管理规定；i.其他奖励政策。
⑸. 工业安全、环境篇：
a.国家安全法规要点；b.公司安全管理规定、环境政策、劳动保护措施；c.公司内常用危险化学品的认知与使用；d.灭火器材的识别与使用方法；e.公司内外环境。
⑹. 职业化训练篇：
a.5S基础知识、ISO9001、TS16949管理系统基本知识；b.成为企业人(职场认知、心态调适)；c.职场行为方式(执行力打造)；d.基本办公礼仪(职业形象塑造)；e.时间管理；f.会议管理(开会技巧)；g.沟通技巧。

人力资源主要政策和过程介绍备忘清单

薪资福利：
⑴.报偿数额；⑵.加班制度；⑶.轮班制；⑷.纳税方法及其它代扣代缴项；⑸. 工资支付，薪资保密规定；⑹.现金领取；⑺.工作费用报销规定，通讯津贴；⑻.工作服装；⑼.节日工资；⑽.付薪方式；⑾.小额优惠:工人奖励(生产奖金、勤工奖、提案改善奖),生日贺礼；⑿.人力资源中长期计划、激励政策。
　　　公司特殊规定：
⑴. 试用期内特殊规定（犯错辞退规定，请假延长试用期规定，工作不满7天不获发薪规定）；
⑵. 外住津贴，社保特殊规定；餐费规定；
⑶. 操作人员就餐规定；因公因私临时离厂规定，停机放假特殊规定；
⑷. 文职、事务类人员加班特殊规定；
⑸. 考勤：打卡、迟到早退、福利假期与勤工奖；年假特殊规定；
⑹. 禁止私用公司资源（电话、打印、复印）；办公室工作要求、5S要求；
⑺. 享受各类福利假期需提供相应证明的规定；
⑻. 离职手续办理程序。

备注：
1、 除“职业化训练”课程外，入职培训的课题不得再列为部门或公司内训课程，但可在上岗培训时再次强化训练。
2、 楷体字部分仅对管理培训生适用，隶书体部分对文职、事务类人员、管理培训生适用。
四、 培训反馈与评估考核
入职培训质量评估表(一)
培训课题: 人力资源入职培训
培训讲师: 培训日期:
为了掌握培训情况，改进培训工作，更好地为您服务，我们热诚地希望您能对我们的工作给予客观的评价和宝贵的批评建议。您的意见非常重要！请您在认为合适的等级栏中打上“√”。
一 培训讲师表现﹑教学内容评估
序号
评 价 要 素
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
1
课程引入集中学员的注意力情况

2
课程内容熟悉程度﹑重点把握情况

3
授课内容的系统性与逻辑条理性

4
授课方式的生动性及语言表达能力

5
理论联系实际程度﹑岗位针对性﹑启发性

6
教学手段的多样性及运用情况

二 学员的其它评价
1. 培训内容有多少用得着?
□绝大部分 □大部分 □不多 □几乎没有 □不知道
2. 您对培训组织工作的评价如何?
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
3. 您对此课程有何建议：(如有，请填写)

入职培训质量评估表(二)
培训课题: 职前安全教育
培训讲师: 培训日期:
为了掌握培训情况，改进培训工作，更好地为您服务，我们热诚地希望您能对我们的工作给予客观的评价和宝贵的批评建议，您的意见非常重要！请您在认为合适的等级栏中打上“√”。
一． 培训讲师表现﹑教学内容评估
序号
评 价 要 素
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
1
课程引入集中学员的注意力情况

2
课程内容熟悉程度﹑重点把握情况

3
授课内容的系统性与逻辑条理性

4
授课方式的生动性及语言表达能力

5
理论联系实际程度﹑岗位针对性﹑启发性

6
教学手段的多样性及运用情况

二． 学员的其它评价
1． 培训内容有多少用得着?
□绝大部分 □大部分 □不多 □几乎没有 □不知道
2． 对培训组织工作的评价如何?
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
3．您对此课程有何建议:(如有,请填写)

新晋人员受训成果检测表(一)
（临时雇佣期开始后10~15天、2个月分别使用）

工作的流程　　　　　　　　　　　　　　　　　第1次评价　　第2次评价
1.了解工作的流程

2.了解公司上下关系的重要

3.了解公司横向的联系、合作关系

4.了解与同事和睦相处的重要性

5.做一件工作必定有始有终

指示、命令的重要性
1.了解上司的指示、命令的重要性

2.将上司的指示、命令记录备忘

3.指示、命令若有不明了之处，必定确认到懂为止

4.复诵指示、命令，加以确认

5.遵守指示、命令，及时、主动反馈

工作的步骤、准备
1.了解工作步骤的重要

2.了解工作准备得当，进展就顺利

3.了解工作步骤的组织方式

4.了解、重视工作的准备方式

5.按照步骤和准备程序完成工作

报告、联络、协商
1.了解报告、联络、协商是工作的重点

2.报告时，先讲结论

3.了解工作步骤的组织方式

4.了解协商可以使工作顺利完成

5.即使被挨骂的事也及时向上司报告、联络、协商

工作的基本
1.学会工作上使用的机器、工具的操作

2.了解公司的大部分工作都要靠团队合作来完成

3.了解会议或洽商的重要，会议或商谈期间留意记录要点

4.了解并保持会议或洽商时应有的态度

5.了解工作上完成期限或交期/纳期的重要

以与新晋职员年龄相近的前辈来指导，比较容易有好的结果。
新晋人员受训成果检测表(二)
（临时雇佣期开始后1个月使用）

公司的经营理念　　　　　　　　　　　　　　　第1次评价　　第2次评价
1.了解公司的企业理念(田氏企业文化精神)

2.随口能背出企业文化理念

3.会逐渐喜欢公司企业文化理念

4.以公司企业文化理念为荣

5.能以企业文化理念为主题，真诚地写出/表达感想

企业的存在意义
1.了解企业的社会存在意义

2.了解本公司的社会使命

3.了解何谓利益

4.了解创造利益的重要

5.了解什么是工资，什么是福利

公司的组织、特征
1.以简单的图解表示出公司的组织

2.了解各部门的主要业务

3.了解公司的产品

4.能说出公司产品的特征

5.能说出公司的资本额、市场比例等数字

热爱公司的精神
1.了解公司的历史发展概况

2.了解本公司创业者的信念

3.了解公司的传统、习惯

4.喜欢公司的标志和代表颜色

5.由内心产生热爱公司的热忱

业界的理解
1.能说出公司所属的业界

2.了解业界的现状

3.了解公司在业界的地位

4.能提出如何提高公司在业界地位的较妥善意见

5.较强烈地关心业界的整体动向

以与新晋人员年龄相近的前辈来指导，比较容易有好的结果。
新晋人员受训成果检测表(三)
（临时雇佣期开始后1个月、2个月分别使用）

修饰外表的重点　　　　　　　　　　　　　　　第1次评价　　第2次评价
1.服装整体而言有干净整洁、端庄沉稳的感觉

2.(女性)不浓妆艳抹，(男性)不擦浓香水，胡须及时刮剔

3.服饰配件或手表等搭配不会不协调，或过于华丽

4.外表有适度妆扮，头发不会脏乱

5.鞋子不会肮脏

上、下班的规则
1.比上班时间更早到岗，提前做好上班准备

2.早晨的问候很清脆、有精神

3.不会在下班时间到来之前就收拾，准备下班

4.整理收拾好桌上或周围东西后才下班

5.下班时的招呼也都确实做到

问候、措词
1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快

2.问候、交谈措词得体，不草率

3.确切地回答是或不是

4.了解敬称的用法

5.上班时不闲聊

致力于工作的态度
1.充满干劲

2.表现出对新工作的关心与兴趣

3. 致力于更早一天学会进展方法的态度

4.不会毫无理由，随便离开座位

5.有时间、效率观念

电话、会客的方式
1.接电话时不会胆怯

2.接电话时，一定准备纸、笔

3.了解会议、洽商的重要，饯行洽商原则，会议或商谈期间留意记录要点

4.了解并保持会议、洽商时应有的态度

5.了解工作上完成期限或交期/纳期的重要

本表供检测新晋文职、专职、事务职、管理培训生受训效果时使用。
五、 入职培训教材
⑴. 田氏企业文化培训教程
⑵. 人力资源部入职培训教程（内容提要参见《入职培训内容清单》等）
⑶. 中华人民共和国《消防法》、《环境保护法》等法规
⑷. 本公司《安全管理规定》
⑸. 职前安全教育培训教程（《危险化学品使用》等）

六、 上岗培训中相关部门/人员的职责
辅导员(资深员工)(可以是现有管理人员，也可以不是)
负责新晋员工的实践操作指导，向他们提供技术、技能、方法。他们是新晋人员在本部门成长的保姆，也是新晋员工与其他人员、岗位沟通的重要桥梁和信息渠道，应全程关注新晋人员的工作、培训、生活情况，并提供相应辅导，力促其融入田氏企业文化中，使其试用合格；对于行为习惯、思想观念与田氏化工的工作要求及理念有较大差异者，应该及时向上司反映，辅助上司及时做出合适的辞退决定。
培训讲师(与辅导员可为同一人员)
负责教材编制及课程讲解（可能是现场辅导）；
对新晋人员提出的问题予以解答，或为其指点正确的咨询途径；
根据课程内容，拟订考核方式和考核试题，并对考核成绩予以评定。
部门经理/主管
统筹编写、审订本部上岗培训教材，确保教材的准确、实用、有效，并有针对性，根据部门实际情况和公司发展现状，及时更新之；
审定部门相关人员对新晋人员拟订的各项考核试题。
人力资源部
统筹各项培训的总体方案，督导各部培训具体实施方案的制定和实施；
跟进选定各部培训讲师，跟进各部培训教材的编审；
了解各部门新晋员工的工作、受训情况，及时反馈问题，跟进问题的改善情况；
参与、跟进新晋人员的培训、试用考核、评估；
为每位新进人员制作培训、考核档案，作为后续培训开发的依据之一。
部门其他同事
新晋人员乃部门原有同事未来的得力助手，部门其他同事同为其师长和前辈，应对其尽力提供指导和协助。
七、 入职、上岗培训项目实施方案
◆ 首先在公司内部宣传“入职、上岗培训通用方案”，让所有员工，特别是各部管理人员了解、理解这套新员工培训系统，知悉公司对新员工培训的重视程度及对各部的期望和要求
◆ 给各部门印发“入职、上岗培训通用方案”资料，每个部门推荐本部培训讲师
◆ 对推荐出来的内部培训师进行“培训培训师”培训(拟外派)；人力资源部培训专员到各相关部门参加培训，加深了解公司整体运作情况
◆ 推动各部着手制订《上岗培训具体实施方案》
◆ 各部门从2005年8月份开始实施部门新员工入职培训方案，9月份开始实施上岗培训方案
◆ 每位新员工必须完成整套“新员工入职、上岗培训”体系，经考核，试用合格者，发放予以转正；依公司实际需要，客户有特殊要求的岗位(如与汽车革相关的技术岗位)发放内部上岗证。
八、 附表：《上岗培训跟进表》、《部门实习报告》

　　　　　部／科部門實習報告
（實習結束時，此表連同“上崗培訓記錄表”交人力資源部）
個人資料(由人力資源部填寫)
姓名: 所屬部門: 職位:
工號:
實習安排(由實習部門填寫)
指導老師/培訓負責人:
主要培訓內容：見各相關計劃表
培訓時間：從 年 月 日(AM./PM.)到 年 月 日(AM./PM.)
實習記錄(由實習者填寫)
1、 實習期間主要的工作職責:

2、 請概括出你主要工作的流程：

3、 公司主要産品之生産工藝流程（限在生産部門實習後填寫）

4、 你在該部實習期間的心得體會/總結報告(可另附其他紙張，越詳細越好)

　　　　　部／科部門實習報告
（實習結束時，此表連同“上崗培訓記錄表”交人力資源部）
實習綜合評語
(由實習部門具體指導老師、部門主管/經理填寫)

部門主管/經理簽名: