《信息科技》考试工作手册(发文稿).docx

上海市普通高中学业水平考试
《信息科技》考试

工
作
手
册

上海市教育考试院
二〇一〇年五月考前准备和检查流程单
A. 检查所有学生用考试机
（1）
满足考试用最低硬件配置要求；

（2）
操作系统为Windows 2000、XP中文版；安装最新的操作系统补丁；安装规定的应用软件；

（3）
时钟校准到北京标准时间；

（4）
查杀病毒，确保系统干净无病毒；

（5）
关闭Windows XP自带的防火墙；

（6）
卸载或关闭360安全卫士、诺顿、ZoneAlarm、天网、瑞星、卡巴斯基等防火墙和杀毒软件；关闭电子教室软件客户端；

（7）
显示器支持1024x768分辨率（确认支持此分辨率即可）；

（8）
没有修改过系统DPI分辨率设置（96DPI的默认设置）；

（9）
检查硬盘分区，确保系统分区有3G以上可用空间，并可正常读写数据；

（10）
关掉屏幕保护程序，并将电源各项选择设置为“从不关闭”，避免长时间考试过程中计算机自动关闭显示器、硬盘、自动休眠待机等；

（11）
打开还原卡，以保护机考所需软件不被更改，但要保证至少有一个硬盘分区不受还原卡保护，以保存考生数据。确保有备用计算机。

B. 检查监考机
（1）
满足考试用最低硬件配置要求；

（2）
关闭还原卡；

（3）
操作系统为Windows 2000、XP、2003中文版（如果是Windows 2000，则需要安装SP4补丁）；安装最新的操作系统补丁；

（4）
时钟校准到北京标准时间；

（5）
卸载或禁用IIS、ServU、Apache、Tomcat等占用80、21端口的服务器程序；

（6）
查杀病毒，确保系统干净无病毒；

（7）
关闭Windows XP自带的防火墙；

（8）
卸载或关闭安全卫士360、诺顿、ZoneAlarm、天网、瑞星、卡巴斯基等防火墙和杀毒软件；

（9）
显示器分辨率为1024x768或更高；

（10）
检查硬盘分区，确保某个分区有30G以上可用空间，用来保存考试的考卷和所有考生的答卷数据；

（11）
检查并确保监考机上除考试所用的网卡外，禁用其他网卡；

（12）
每个考场应配有一台备用监考机，备用机的系统配置要求同监考机。

C. 检查网络及附件
（1）
100M以太网络及交换机；

（2）
物理断开局域网与外部网络的连接；

（3）
所有计算机的IP地址设置在同一局域网内；

（4）
局域网内的网络传输速度没有软硬件限制，能够达到每秒2兆字节以上。

D. 检查考务场所及设施
（1）
设置候考室,整个考试区域设置警戒线；

（2）
候考室—考场形成单向通道；

（3）
考场配备的考试机和10%的备用机均能正常运行；

（4）
考场监考机配备UPS不间断电源；

（5）
考场内配备空调或电扇。

检

查

结

果

所属区（县）

考点名称

考场号

系统操作员姓名

手机号码

主考签字

系统操作员签字

巡检人员签字

巡检日期

注：1. 请对照以上项目逐项检查落实，在其后面表格内打钩，最后在检查结果中写明检查情况，尤其是出现的问题要清楚写明，可另附纸。
2. 本表双面打印，每考场一份，签字盖章后交区（县）招生办（考试中心）。

考试操作规程说明

A. 导入考生信息表
（1）
正式考试前，各区（县）招生办（考试中心）从市教育考试院获取本区县考生信息库文件（后缀为.sdf文件）。
（2）
正式考试前各考点学校从区（县）招生办（考试中心）获取本校考生信息库文件（后缀为.sdf文件）。
（3）
各考点学校在每个考场的监考机中载入考生信息库，正确选择考场号。
注：各考点学校在考前需安装时间校对程序，进行时间校对工作，否则无法进行考试。
B．导入试卷
（1）
正式考试前各考点从区（县）招生办（考试中心）获取试题光盘、试卷加密狗和操作步骤说明。各考点将光盘中的试题“2010年上海市普通高中学业水平考试信息科技考试试卷.zip”文件复制到监考机硬盘上，并用校验工具进行校验，确认试卷无误。
校验方法：运行“试卷校验.exe”，若看到校验成功的提示信息，则校验通过，否则请重新复制试题再次校验直至校验成功。

（2）
将校验无误的试卷压缩包文件解压到硬盘中。解压方法：用常见的zip压缩工具解压，可以得到总计8个试卷文件，分别用于考试当天的相应场次。

（3）
各考场系统操作员在规定的时间将相应场次的试卷文件导入到监考机。
注意：每个场次所用试卷不同，且每场次的试卷只能用于该场次，在每个场次开始前必须更换试卷。
A．各场次使用的试卷及打开时间如下：

场次时间
使用试卷
打开时间
7月3日
上午
第1场次 8：00－9：00
第1场次试卷
7:50
第2场次9：20－10：20
第2场次试卷
9:10
第3场次10：40－11：40
第3场次试卷
10:30
下午
第4场次 12：40－13：40
第4场次试卷
12:30
第5场次14：00－15：00
第5场次试卷
13:50
第6场次15：20－16：20
第6场次试卷
15:10
第7场次16：40－17：40
第7场次试卷（备用）
16:30
第8场次18：00－19：00
第8场次试卷（备用）
17:50
B．整个考试过程中要插入加密狗，加密狗只允许系统操作员在规定的时间打开相应的试卷。
C．各考场必须在每一场次结束下一个场次开始前更换试卷。

C. 导出校验数据
（1）
A．考试当天所有场次结束后，系统操作员将考试数据备份至U盘并校验，然后和加密狗一起装入专用袋密封。
B．导出具体步骤如下：导出时根据监考机的提示设置两个导出路径。其中主目录是U盘根目录，另一个是监考机某个硬盘分区内的备份目录。监考机将自动创建“学校编号+考场编号”的答卷数据文件夹（例如2501001，表示代码为2501的学校的第1个考场的数据）（散包答卷不能单独上交，如果有散包，必须先导入散包再导出，具体操作见《偶发事件处理办法》）。
C. 导出之后要进行答卷校验，请按照监考机软件提示步骤，安全退出U盘之后，再次插入U盘，选择U盘上的导出文件夹（例如：I:\ 2501001）进行校验。
D. 所有场次考试结束后，系统操作员在导出考试数据时，通过监考机系统导出《缺考考生确认表》并打印，对照《考生签到表》核对无误后签字。（如果考试过程中更换了备用监考机，必须先批量导入原监考机所有考过场次数据后再导出，具体操作见《偶发事件处理办法》）

注意1：如果一个考点有多个考场，主考接管U盘和加密狗时，务必注意不要将其混淆，可在信封上注明考场号和加密狗序列号。
2：监考机导出的数据提交时不需要再进行压缩。
3：监考机和考试机硬盘内的考试和答卷信息要保留至少两周。

D. 其它要求
（1）
考点学校除上交试卷加密狗和数据回收U盘外，还需提交《考生签到表》、《考场异常情况登记表》、《重考考生情况登记表》、《缺考考生确认表》、《考点情况反馈表》给区（县）招生办（考试中心）。
注意，上交材料袋以考场为单位，如果考点有多个考场，要分考场装袋。

（2）
主考清点并核对考场监考员和系统操作员提交的试卷加密狗、数据回收U盘和各种表格,在核对无误后将上述物件装袋密封。

（3）
考试材料袋由考点派专人（两人及以上）在考试结束后上交到区（县）招生办（考试中心）。

（4）
考点要保证数据回收U盘内容干净。上交U盘时，U盘中不得有与本次考试无关的内容。

考试实施流程及指令
时 段 安 排
上 午 时 段
下 午 时 段
一
二
三
四
五
六
七
八
8:00-
9:00
9:20-
10:20
10:40-
11:40
12:40-
13:40
14:00-
15:00
15:20-
16:20
16:40-
17:40
18:00-
19:00
1
工作人员集中
7:15
12:10
1.工作人员到考务办公室报到，佩带标志，核准钟表时间，接受主考指示。
2.领考生签到表、异常情况登记表、缺考及重考考生情况登记表。
2
工作人员进场
7:30
12:10
1.监考员、系统操作员携带异常情况登记表、缺考及重考考生情况登记表等材料进入考场。做好组织考生入场的准备工作。
2.启动监考机，校准监考机时间。每个时段开考前10分钟导入试题。
3
考生进候考室
7:30
8:50
10:10
12:10
13:30
14:50
16:10
17:30
1.考生进入候考室坐定后，工作人员宣读考生须知，并逐个对考生身份进行核对，确认无误后由考生在《考生签到表》上签到。
4
考生进场
7:50
9:10
10:30
12:30
13:50
15:10
16:30
17:50
1.候考室工作人员向考场监考员交接《考生签到表》。
2.监考员提醒考生将不准随身携带的物品，放在考场外物品摆放处。
3.考生入场坐定后，系统操作员宣读“指令A”，监考员逐个核对，即考生有效证件及准考证、机位号，核对无误后监考员和系统操作员在《考生签到表》签字。
4.系统操作员点击“允许登录”，同时宣读“指令B”。
指令A：请大家把准考证放在座位的左上角。开考45分钟后，考生方可提前交卷离开考场。请大家按照系统的提示，完成考试。
指令B：现在开始登录，请在考试界面中输入你的考籍号，点击确认后，核实你的身份信息。发现问题请举手报告监考老师。
5
开始考试
8:00
9:20
10：40
12:40
14:00
15:20
16:40
18:00
1.开考时间已到时，系统操作员宣读“指令C”，同时点击“开始考试”按钮。
2.监考员巡视考场，密切注视考场情况。系统操作员在监考机前，密切关注监考机显示的实时监控信息，发现问题及时处理。
3.监考员协助系统操作员及时解决考场内出现的突发事件。
指令C：正式考试时间已到，本场考试将在5秒钟倒计时后正式开始，请大家做好准备。
6
考试结束
9:00
10:20
11:40
13:40
15:00
16:20
17:40
19:00
1.考试结束，考生答卷自动上传到监考机。系统操作员收齐所有正常考生的答卷并对所有异常考生进行过标记处理后，点击“考试完毕”按钮，结束考试。
2.点击结束考试后，系统操作员宣读“指令D”。
3.监考员指挥考生有序退场。
4.监考员与系统操作员共同填写考场情况记录。
5.系统操作员点击“继续下场”按钮，等待下一场次考生入场。
6.监考员在考场门口等候下一场次考生进考场。
指令D：本场考试结束，请考生走出考场并在场外工作人员的指挥下走出考点。
7
1.全部考试结束，系统操作员导出全部场次的考生答卷信息到U盘并校验，同时在监考机做好数据备份。
2.全部考试结束并整理好答卷数据和考场相关材料后，监考员和系统操作员携带U盘、试卷加密狗和相关材料等到考务办公室验收、装订、密封。
/

市教育考试院工作联系人：
肖广 电话：64946669 手机：[phone]
王政 电话：64946695 手机：[phone]偶发事件处理办法

时 间
偶发事件
可能的原因
处 理 办 法
考

前
监考机
不能启
动
① 监考机上已经开启了一个监考机程序；
② 监考机的3398、80或21端口被占用。
① 确认是否提示"同时只能允许一个实例运行"。如是，说明启动了两个监考机程序。
② 请检查监考机的3398、 80和21端口是否被占用：检査是否关闭IIS、Tomcat、Serv-U、迅雷等程序；检査是否正在运行其它教学软件；检査是否关闭防火墙软件。如有程序占用了上述端口，需退出占用上述端口的程序后，监考机才能正常启动。检查端口占用情况的方法如下：
点击【开始】一【运行】，在弹出界面中输入"cmd”;
在命令行里输入“netstat -anb”,回车查看端口占用情况。

考

前

考 试 机
IE连接监考机出错
① 考试机IE设置安全级过高；
② 监考机防火墙的拦截导致考试机无法正常连接监考机。

① 更改考试机IE安全设置级别为默认级别，具体操作见《考试机常见问题解决手册》。
② 监考机退出所有的防火墙和杀毒程序，以及
一些安全系统软件。

考试机安装失败
① 考试机防火墙的设置级别过高；
② 考试机使用了Windows 2003操作系统；
③考试机的系统时间不正确；
④ 考试机与监考机之间的网络连接有速度限制；
⑤ 考试机的软硬件问题。

① 将IE的安全设置恢复为默认级别。同时，由于有的防火墙会拦截网络通讯协议，为确保考试系统正常运行，建议退出防火墙和杀毒软件（包括WINDOWS自带的防火墙）。
② 如果考试机使用的系统是Windows2003，则需要把访问地址设为安全地址，否则有可能无法正常加载考试系统。

考

中

考

中

监考机显示分辨率太低
监考机加载完考生信息后，状态情况显示不在同一个页面里，需要横向拉动滚动条查看。

将显示器的分辨率调节为1024*768或更高。

显示考生连接状态时断时连或连接出错
① 考试机的网线松动；
②监考机网卡损坏造成连接状态不稳定。

① 请系统操作员检查网络设备和连线。
② 如果有备用设备，请更换备用网络设备。

显示所有考生连接出错
① 监考机网络有问题；
② 网络设备硬件问题。
① 请监考人员检查网络设备，交换机、监考机网卡和网线等。
② 如有硬件问题，请及时更换备用设备，以免影响考试进度。
监考机的服务器故障无法启动

监考机电脑的操作系统无法启动。

启动事先准备的备用服务器，重新组织考试。

考试机下载试卷异常
①考试机硬盘剩余空间不足；
②考试机和监考服务器之间的网络不稳定；
③考试机上安装了FTP软件、防火墙、杀毒程序或其他安全相关的程序。

① 检查考试机硬盘剩余空间，保证程序所在硬盘的剩余空间大于3G。
② 检查考试机网络是否稳定。
③关闭考试机上的FTP软件、防火墙、杀毒程序或其他安全相关的程序。

考生网络连接断开
考试中，监考机界面显示某个考生的网络连接断开，考生的考试机界面无任何现象：
① 网线的接口松动；
② 考试机的网卡发生故障。
① 如果能够在考试结束之前修复考试机的网络连接，则对考试无任何影响。观察考试机的网线接口，确保牢固连接好，网口的工作指示灯闪亮。
② 如果无法修复考试机的网络连接，在考试结束后用手工导出的方式从考试机导出考生答卷，然后到监考机导入。
③ 如果发现考试机电脑的网络总是不稳定，建议不要再安排后续场次的考生坐在此座位，而是安排该座位的考生在备用机上进行考试。
监考机电脑死机
考生答题期间出现监考机电脑死机。
重新启动监考机电脑，并启动监考机程序即可。如果监考机系统崩溃无法启动，请启用备用的监考服务器。具体规程参见监考服务器更换步骤。
注：考生答题期间监考机出现死机，重新启动后，不会影响考生考试。

考

中

考

中

网络设
备故障
考生答题期间考试机或监考机出现网络故障。
如果网络无法连接，系统操作人员应及时解决网络故障，保证考生结束考试，能够顺利的上传考生考试答案。
注:考生答题期间出现网络故障不会影响考生考试。等到网络疏通后考试机能够自动与监考机连接。
异常处
理规程
考生设备异常的处理规程，这些操作都是不可逆的，一旦设置好将不能返回正常现象，设置好的考生都会成为异常考生。
在考前和考试过程中,如果出现了异常考生（由于硬件、软件的故障或是考生发生违规行为），需要对这一部分考生进行处理〈记录、安排重考、取消考试资格等操作）。异常处理提供的功能有：类别（迟到、缺考、违规、作弊、设备故障、其它）、处理结果（缺考、重考、取消考试资格、上报待处理、等待手工导入）。
类 别：
①迟到：考试正式开始后，考生没有到达考场，称为迟到。
②缺考：在一个场次正式开考前，考生没有任何登录服务的动作，称为缺考。
③违纪：考生有考试违纪行为的情况，监考老师此时可以设置违纪。
④作弊：考生有作弊抄袭行为时，监考老师应对此考生进行作弊处理。
⑤设备故障：考试机的软硬件设备问题（包括：
计算机、网络、由于系统问题客户端不能正常安装、或是客户端不能正常下载试卷、上传答案等）都可以设置为设备故障。
⑥其它：作为备用，如有特殊情况时可以使用，并且可以把具体情况填写在具体信息里。
处理结果：监考人员可按照类型的情况和严重程度对此进行处理。
对于因设备故障等原因不能在规定场次完成考试的考生，安排在后续场次的备用机或备用场次进行考试。
考试机数据的手工导出规程

将U盘插入到考生使用的计算机上，
然后单击客户端上的导出答卷，选择U盘上的路径，保存即可。
监考机数据的手工导入规程

将U盘插入到监考机上。
操作步骤：鼠标单击有问题的考生->标志设置->设置为“其它”处理结果为“等待手工导入”，再点击工具条上的答卷导入->选择路径->打开->点击导入，完整操作后此考生会显示上传答卷完毕。

考

中
监考服务
器更换规
程

备用服务器的IP地址应与原服务器相同。在备用服务器中启动监考机程序，重新导入考生信息，注意在选择考场的界面必须选择正确的开考场次，而不要选择已经考过的场次；然后导入考卷。点击允许登录即可正常进行下一场次的考试。
所有场次考试完毕之后，将主监考机内的先前场次的答卷（以及考试机上的散包场次答卷）用批量导入功能，导入到备用监考机内，这样所有场次的答卷就能都合并在一起。

考

后
网络设
备故障

① 如果考生数据已经上传，不会影响该考生的考试。
② 如果考生答案没有上传，监考人员需要从考生使用的考试机上手工导出考生的答案。
考试机上传答案异常
考生答完试卷在上传答案时，监考机一直显示上传答案异常，而此时考试机一直显示正在上传答案。
① 监考老师可手动导出考生答案。
② 如果考生在上传答案时监考机显示“设备异常，答案数据读写错误”，而考试机显示上传答案失败，说明考生答案数据不完整，需安排该考生重考。
批量导入答卷操作规程
在考试过程中，如果换用了备用监考机，或者在某些场次有多个考试机的网络发生异常， 在考试结束的时候无法自动上传答卷。遇到这种情况，按照正常操作流程需要从各个考试机导出答卷，再逐一导入监考机，时间上比较紧张。批量导入功能可以解决这个操作问题。
1. 该场次考试结束时，在监考机上暂不导入这些考生的答卷，只记下这些考生的场次、考号和座位号；
2. 直接设置这些考生的标志（事件类型）为“其它”，处理结果为“等待手工导入”，然后结束这个场次的考试；
3. 在所有场次考试结束（或上午考试结束有充足时间）的时候，到对应座位的考试机上用U盘（或通过网络文件夹）复制这些考生的答卷，具体位置在考试机的“盘 符:\ECData\考号”文件夹下（盘符是第一次启动考试机时选择的存放数据的磁盘符），有相应的“考号.apf”文件即是；
4. 到监考机上，用工具条的“批量导入”按钮，在弹出的对话框中导入这些考生的答卷；导入方式分为多级文件夹导入和多个文件导入。
监考服务器端数据的手工导出规程

考试结束，所有场次考试完毕之后，将U盘插入到监考服务器上，单击答卷导出弹出对话框，确认统计信息无误后点击继续，选择U盘和硬盘两个路径后，单击答案导出。要求同时导出到两个位置做双备份。导出之后，安全退出U盘，然后再次插入U盘进行答卷校验，校验成功，说明U盘上的数据无误，否则重新进行以上导出和校验操作直至成功。
注意，不能有散包答卷，所有散包必须用批量导入功能先导入监考机，再导出答卷大包。

附件
上海市普通高中学业水平考试
《信息科技》考试用计算机最低软硬件配置要求
信息科技考试使用计算机进行考试的全过程控制，包括发卷、答题、收卷和检验等。为了保证考试全过程的顺利进行，要求计算机的硬件和软件配置达到一定的要求。
考试所要使用的计算机包括“学生考试用计算机（考试机）”和“教师监考用计算机（监考机）”，考试机是参加考试的学生用来答题用的计算机，监考机是监考老师用来发卷、控制考试开始和结束以及收卷等步骤所用的计算机。在一个考场（计算机教室）中，有数十台考试机和二台监考机（其中一台为备用机）。对这两种计算机的最低软硬件配置要求如下：
学生考试用计算机（考试机）
最低硬件配置
最低软件配置
CPU：P4 1.0 GHz以上
内存：至少256M
硬盘：某单一分区剩余空间大于3G
网卡：100兆以太网卡
USB：至少1个空闲启用
显示器：支持1024 x 768真彩色的分辨率设置
键盘：通用
鼠标：通用
还原卡：保存考生答题数据的硬盘分区必须不受还原卡保护
操作系统：
Windows 2000 （Service Pack 4）中文版以上，Windows XP （Service Pack 2 或3）中文版；安装最新的操作系统补丁。
应用软件（最低版本）：
Adobe Photoshop CS 8.0(简体中文版)
Flash MX 标准版(简体中文版)
Microsoft Office Access 2003（简体中文版）

教师监考用计算机（监考机）
最低硬件配置
最低软件配置
CPU：P4 1.6 GHz以上
内存：至少512M
硬盘：某单一分区剩余空间大于30G
网卡：100兆以太网卡
显示器：支持1024 x 768的分辨率设置
键盘：通用
鼠标：通用
还原卡：关闭
操作系统：
Windows 2000 Server（Service Pack 4）中文版以上，Windows XP （Service Pack 2 或3）中文版，Windows 2003 Server中文版； 安装最新的操作系统补丁。
计算机教室内，由局域网把所有计算机相互连接，100M交换机硬件配置（注意：计算机教室内的交换机级联数不超过二级），不能有限制局域网网速的软硬件设置，正式考试期间，必须断开与外网的物理连接。