人力资源-(点评200个培训视频素材清单及点评说明.docx

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【超U盘】200个经典的培训视频素材（综合第一季） ——清单及点评内容【重要说明】 1、视频教学法是近几年流行的方法，对于男女老少、各行各业、各个岗位层级都通杀。 2、视频一般在10分钟内，三到五分钟左右为佳。 3、一个视频通常可以解读到很多内容点，不同讲师的解读角度或侧重点也会不一样。 4、有些视频需在播放前提前做剧情说明，才能使学员在接下来观看视频时看得明白，或者需要在播放时对重点之处做停顿讲解和互动。【200个视频清单】按适用课程主题排列（对应说明见下表）主课程主题可用此课程主题的视频片段编号领导艺术 054、065、068、070、077、078、080、098、104、105、109、116、126、149、164、192 管理技能 007、035、055、063、068、077、077、078、100、104、105、109、110、116、140、149、153、164、175、197 人力资源 011、080、097、103、105、134、195 创新思维 009、046、124、126、175 团队建设 017、064、071、073、091、097、107 礼仪形象 004、011、036、037、038、039、040、041、042、075、086、102、142、195、199 客户服务 003、018、053、059、079、081、086、088、091、102、122、186、192 市场营销 013、017、018、071、084、089、103、106、122 商务谈判 013、043、113、120、122、123、160、161、166 培训师培训 002、004、020、044、050、056、062、077、073、097、099、100、106、125、140、171、175、192、191、186、190 演讲与口才 062、071、074、084、121、132、161、186、190、106 亲子关系 020、021、023、065、087、117、130、168、172、180、189、198、200 夫妻情感 112、117、118、119、128、145、172、179 情绪与压力 001、029、048、049、050、051、059、115、118、119、128、129、130、132、136、139、143、154、167、168、172、177、178 积极心态 015、017、018、022、030、031、033、034、049、050、052、070、095、096、103、106、112、115、125、130、135、146、176、180、182、191、185 沟通技巧 005、006、012、013、015、018、021、022、023、024、025、026、027、028、030、032、036、043、044、045、046、053、060、061、062、073、080、081、093、094、106、111、113、114、116、120、121、122、123、127、129、131、132、133、137、146、146、141、142、143、144、148、150、163、164、163、164、165、160、162、166、170、171、174、179、199 心理咨询心理治疗 001、005、006、021、023、029、032、049、050、066、067、090、092、096、111、113、114、117、121、128、130、136、140、145、154、168、168、172、173、174、193、194、195、197、198 职业素养成长激励 003、004、005、007、008、010、017、020、022、033、042、037、052、058、073、075、077、079、080、082、088、090、094、095、099、100、102、103、104、105、106、107、197、107、108、109、110、126、127、135、144、145、148、152、154、158、159、175、176、178、180、181、191、187、188、196、200 其他 014、029、034、042、044、047、051、054、055、057、060、077、072、083、084、093、098、100、101、108、139、151、179、191 【200个视频清单及点评说明】按视频出处排列视频片段时长适用课程主题/模块/内容点(仅供参考) 视频点评/解读(仅供参考) 播放前说明 001.《8090》片段1 3分13秒情绪管理、心理咨询、心理治疗、渲泄把心中最想说的话毫无保留、毫无顾忌地说出来，释放一切不满和抱怨、怨恨，有助于情绪的管理，甚至有助于事情的解决。　 002.《2012》片段1 1分22秒空杯心态、教育培训、学习心态水杯里如果满水则滴水不进，若有半杯则能再装半杯，若是空杯则能装满杯，同样地，如果你想学到更多东西，你必须把旧有的经验暂时先放一边，这样才能吸收更多的知识和经验，也才能听进别人的话。　 003.《60华诞阅兵礼炮兵魔鬼训练》短片 2分32秒服务规范、操作规范、细节、教育培训细节决定成败，执行标准一定要统一，细致，同时还要经过大量的训练　 004.《60华诞阅兵三军仪仗队魔鬼训练》短片 5分21秒操作规范、强化训练、习惯养成、教育培训台上一分钟，台下十年功，我们所看到的阅兵三军仪仗队那完美的表现，却是来源于平时没日没夜的严格训练，来源于平时的流汗流血　 005.《变线人生》片段1 1分51秒沟通、身体语言、微表情、读心术、潜意识当一个人紧张的时候会有下意识的动作，身体语言经常出卖自己内心想法，当然，紧张的背后除了欺骗还有可能其他原因。 006.《别对我说谎》片段1 6分14秒微表情、察言观色、心理分析、沟通、识谎眼睛是心灵的窗户，但很多人利用这对窗户去骗人，如果你说：“盯着我看，然后说”这已经不能识别他人真假了，专业的分析是：左忆右创，一般人在回答问题时眼珠转动朝左是回忆（通常是真），朝右是创造（可能是想象或编造），而说谎则属于编造，然而有些人刚好是相反，左创右忆，可别冤枉好人，所以要先问个问题测试他眼珠转向哪边是回忆哪边是创造。 007.《别对我说谎》片段2 1分56秒微表情、察言观色、心理分析、沟通、职业发展职业敏感性和敬业度能让你获得别人尊敬，也能使人获得更多机会，只要是金子，总是会发光的。 008.《兵临城下》片段1 13分46秒管理技能、树立榜样、激励下属、行业对标榜样的力量是无穷的，要善于发现榜样和宣传榜样，让所有人都向榜样学习，让每个人都发挥最大潜能 009《超越巅峰》短片 9分58秒潜能开发、激励、职业生涯、心态、突破、自我设限并不是我们不行，而是我们认为我们不行，自我设限会让我们的潜能抑制。我们的生活习惯、过往的经历都会让我们自我设限。 010.《超越极限的运动》 5分7秒比较、极限运动、拓宽视野这世界上永远有人比我们更失败，也永远有人比我们更成功，正所谓人外有人，天外有天，很多事情我们没经历过，没看到，做不到，想不到，但不代表它不存在。 011.《穿普拉达的女王》片段1 7分48秒商务礼仪、职业形象、面试技巧面试前记得先了解这家公司及主考官的资料，自己的职业形象(包括服饰、头发、手提包、配饰、味道)也是需要特别重视的，从短片上还能看出员工的礼仪素养，看到重要人物让道而行等等，另外要说明的是礼仪（或服务或其他）要养成习惯，而不是等有重要人物来访或上级主管部门来检查时才匆匆忙忙整理整顿，因为百密一疏，临时抱佛脚的难免会出错，所以要做到平时如战时。 012.《穿普拉达的女王》片段2 7分55秒助理工作、倾听技巧、向上沟通做为下属或助理要理解上级的工作习惯，听取任务时要记录并确认，助理干的多是杂事，要有耐心和细心、当然礼仪形象也要有，否则丢的不仅是你的面子，还有你上级的面子和企业的面子。 013.《创世纪》片段1 4分33秒说服技巧、谈判、卖点与买点商务谈判不仅要有胆量，更要有智慧，还要学会说服的技巧，打动别人的往往不是你能做什么，而是他真正想要什么。 014.《垂直极限》片段1 5分58秒危机意识、风险防范、操作规范、父爱、舍得由于新人不按规程操作，导致出现危机，危急关头，总要有人牺牲，有时牺牲别人，有时要牺牲自己；有舍也才有得。 015.《大家一起来找茬》短片 1分44秒沟通、察言观色、专注力、积极心态专注等于事实，当你专注于某一件事某一点时，其他的都会视而不见，其实并不是眼睛没见到，而是大脑的意识自动忽视它，同理，当你专注于积极面时，消极面自动消失。 016.《大雁精神》短片 2分49秒团队建设、团队协作、团队精神向动物学团队精神 017.《当幸福来敲门》片段1 6分22秒激励、积极心态、职业生涯、销售激励如果你觉得你的生活很难，那就看看这个片段吧，生活中只要有目标有希望有激情，吃苦都能当作补。克里斯是销售员，因业绩不佳而使家庭陷入困境，妻子离去，车子被扣，房租也付不起，只好带着儿子去教堂，和别人争着排队住免费房间，白天继续销售，下班继续排队抢免费房间。 018.《当幸福来敲门》片段2 1分37秒销售、积极心态销售初期总是不易，被人拒绝再正常不过，没业绩无抽成，影响正常生活不说，甚至还要忍受着身边人的批评和冷水、劝您放弃等，总之一切都是那么不容易，要有很强的抗压力和一颗乐观的心态及坚持不懈的韧劲才能成功，如马云所说，今天很残酷,明天很残酷,后天很美好,很多人都会死在明天晚上，销售最难熬的通常是前半年左右的时间，过后通常会柳暗花明了。 019.《倒鸭子》短片 3分35秒沟通障碍、电话服务、表达歧义因听不懂方言而闹出的笑话，在网上引起热烈反响。语言的障碍有很多，但方言也是很重要而常见的一种。 020.《地球上的星星》片段1 7分11秒教育培训、亲子教育、偏才与天才、激励人生难得碰到一个真正懂你的老师/上级、他是你生命的贵人，在你最脆弱的时候扶你一把；培训讲师在分享案例时也要能以学员的实际情况，有针对性地用合适的、能打动人心的案例来启发；天才往往都是偏才，孩子偏才也容易会是天才，真正读懂你的孩子，挖掘他的潜质，每个孩子都是独一无二的。这是印度一部非常有名的电影，伊桑是个很没自信的小孩，从小就表现得与别的小孩特别不一样，在大人的眼里是爱打架、很笨等等，也因为被学校勒令退学，所以父亲给你送到寄宿学校去。 021.《地球上的星星》片段2 10分31秒面质技术、换位思考、同理心、亲子教育、学习障碍、阅读障碍、心理咨询父亲常用自己的思维和标准甚至自大来要求小孩，而没完全考虑孩子的真正需求和实际困难，导致小孩失去对他的信任，也产生无力感和不安定感甚至自卑感；老师采用换位指责和面质技术的方式来点醒孩子的父亲，比什么方式都有效；小孩子为了保护自己，会制造很多混乱，以不想来代替不能，来掩饰自己的脆弱，把自己包裹起来与外界抗争。你在某些方面表现特别不足，就可能在某些方面表现得特别突出。做为父母真正该关心孩子的智商还是情商呢，喜欢把他培养成神童吗？如果是，真正满足的是谁的需要呢？当老师尼库巴发现学生伊桑与别人不一样的时候，为了重新给伊桑一个希望，找回他的自信，不让他从此人生无意义，于是到他父母家进行了访问，他还有一个哥哥。 022.《地球上的星星》片段3 2分52秒关心、爱、欣赏式探询、鼓励、积极心态何为真正的关心？何为真正的爱？关心和爱不是挂在嘴边就可以的，是需要花时间、投入感情、共同营造的，所罗门岛砍树的故事告诉我们，鼓励和欣赏对一个人的成长是多么的重要。 023.《地球上的星星》片段4 5分15秒亲子教育、暴力沟通、粗暴教育动作有暴力，语言也有暴力，如“你总是…”、“我不再爱你了”等等，看看父亲说要离家时孩子的伤心和哀求状，和知道被骗后的愤怒样，你就知道大人和孩子说的每一句都可能给孩子的心灵造成什么样的影响了。 024.《读心神探》片段1 1分47秒微表情、察言观色、心理分析、沟通、掩饰行为透过细微的表情看一个人的内心，看似很神奇的技术，其实背后都有很多的心理学支持。 025.《读心神探》片段2 6分53秒微表情、察言观色、心理分析、沟通、愤怒表情学会细心的察言观色，不仅对工作有帮助，其实在生活中也随处可用。 026.《读心神探》片段3 3分23秒微表情、察言观色、心理分析、沟通、愤怒表情这里有很多专业的微表情解析：安抚行为、自我冻结、左忆右创，值得好好研究学习，当你明知一个人骗你，但他死活又不肯说，不妨试试对比原理来套他话，给他安一个更大的罪名，他潜意识一比较之下，还是觉得说出比较小的罪名划算，于是脱口而出，被你套出话来了，可他的意识还没反映过来呢，神奇吗 027.《非常了得》片段1 10分36秒察言观色、揣摩术、提问技巧、微表情、识谎信息众多，真真假假，不能只靠常理去推断，而需要依靠准确无误的铁律，特别是微表情和心理分析。（1）刻意表现专业，往往是此地无银三百两；（2）透过眼珠转向识谎:大部分人是转左回忆转右创造；(3)请注意谎言被识破后人通常有的习惯性表情；（4）“养牛的人都知道…”用的是“众所周知”法，目的是表现自己语言的权威，一般菜鸟不敢有所怀疑，能起到唬住对方的效果。《非常了得》规则是有8个嘉宾在台上，选手上台选一嘉宾并通过每次90秒的问话来辨别对方身份真假。孟非在选手边，郭德纲则负责“帮”嘉宾。专家团为选手提供帮助和提醒。选手若猜对身份，可再选一嘉宾，这样一关关过。过几关后便会赢得相应的旅游大奖。 028.《非常了得》片段2 7分25秒察言观色、揣摩术、微表情、识谎刻意想证明什么，往往是不自信的表现，吹嘘得越厉害的人，往往是越自卑的人，因为他担心别人对他的评价低，所以要刻意标榜自己，嘉宾的几次伸舌头都是谎言被识破后表情的自然流露，姜振宇的点评很值得学习。同上 029.《非诚勿扰》片段1 9分36秒危机意识、合理信念、情绪管理、理性疗法、心理咨询人要有危机意识和忧患意识，但过头了就杞人忧天了。 030.《盖章》短片 16分36秒积极心态、微笑、欣赏、报应学会欣赏别人、赞美别人，微笑示人，用自己的微笑在别人身上脸上盖个微笑章，其实人生是个循环，即使对方没有马上回报你，但他帮助了别人，被他帮助的那个人也许回报到你，所以某种程度上讲他的回报是透过一个循序经由若干人最后回到你身上，或者换另一个角度去想，你不断鼓励肯定别人，久而久之总会感化他。 031.《高兴》片段1 3分39秒积极心态开心是一天，不开心也是一天，任何人都无法让你不开心，除非你允许，有钱不一定开心，没钱也不一定不开心，生活中随处可见虽穷却开心的人，称之为穷开心^-^ 032.《阿甘正传》片段1 2分04秒晕轮效应、人际关系帮助别人要在他最需要的时候，他会印象更深刻，也会更感激，会把这种感激放大，这也正是晕轮效应的表现。 033.《阿甘正传》片段2 2分21秒潜能激发、突破限制、感恩人经常会有自我限制的思维：“我不行”，“我没办法”，其实并不是他不行，而是他还的潜能还没充分被激发出来，有时需要靠一个事件，靠一个挫折来潜发，需要寻找一个动力点；而有时伤害我们的人也许就刺激了我们、潜发了我们潜能，所以要抱着一颗感恩的心。 034.《阿甘正传》片段3 2分21秒危机管理、积极心态阿甘为了逃离别人的追打，所以拼命跑，但也因为如此，他误跑入球场，而因为跑得快而被选入橄榄球队，因此有时表面看起来是危机，但也可能会迎来一个意想不到的机会，所以面对危机不要灰心，要抱着积极心态来面对。危机也许就是转机。 035.《阿甘正传》片段4 5分14秒执行力要成功，先发疯，头脑简单向前冲。有时一个人想太多就容易左顾右盼，丧失机会，而立即行动，有超强执行力的人更容易完成任务，也容易获得更大的成功。阿甘是一个头脑简单的人，只会拼命跑。 036.《公主日记》片段1 22秒沟通、幽默、表达、礼仪、反应能力踩到别人的脚本是一个很失礼的事情，但如果双方都懂得幽默，却也能化腐朽为神奇。 037.《公主日记》片段2 2分37秒礼仪、物质与精神、真我什么是豪华？这里有答案。富人的物质生活果然丰富，然而物质再丰富，有时还不如一个好朋友之间的情感，从丑小鸭变成小天鹅也许还流露着俗气傻气甚至笨，但却有另一番纯真和率性一个平凡女孩被她的奶奶找到了，她的奶奶是女王，她原来是公主殿下，一夜间从丑小鸭变白天鹅 038.《公主日记》片段3 35秒礼仪、尊重未经主人允许，私自动别人物品是很不礼貌的，尽管你很傻很天真，但别人不会说你接触少不懂，而会说你教养不够，或者尽管嘴上没说，但心里总会有想法。 039.《公主日记》片段4 2分19秒餐桌礼仪、个人形象、礼仪想成为一个淑女，基本的穿着打份还是要有的，基本的礼仪还是要会的，比如穿丝袜、跳舞、用餐等等 040.《公主日记》片段5 1分40秒个人形象、礼仪人有两张脸，一张是父母给的，这是先天的，除非你整容，否则无法改变，而另一张则是自己给的，这是后天的，需要自己修炼，形象是需要包装的，礼仪是需要学习和训练再加严格要求的 041.《公主日记》片段6 3分26秒化妆、个人形象、反应能力人靠衣裳马靠鞍，重新梳妆打扮则改头换面，人的形象三分靠长相七分靠打份，好的形象能获得别人的尊重和好感，把自己打扮好也是对别人的一种尊重。化妆师有不合时宜的表情时，立马能意识到，而且能巧妙地为自己圆场，这也是值得我们学习的。 042.《公主日记》片段7 3分57秒礼仪、包容、接纳不知礼仪会闹笑剧，但有修养的人对于别人的失礼也经常能包容或给予台阶下，而不是耻笑或其他 043.《功夫熊猫1》片段1 3分28秒沟通技巧、谈判技巧、商务关系借力打力不费力，生活、家庭、工作、学习很多都可以借力。太极之所以成为武学巅峰，靠的就是这个。 044.《鬼谷子》片段1 48秒教育培训、培养接班人、长远规划楚王囚禁鬼谷子(王禅)，宁愿自己得罪于他，也要让儿子日后有恩于他(放出他)，为儿子做嫁衣裳，可谓用心良苦和深谋远虑啊 045.《鬼谷子》片段2 43秒读心术、揣摩术、心理分析、沟通技巧鬼谷子教苏秦揣摩术，经典的数句，道出了读心/沟通的真谛。 046.《鬼谷子》片段3 1分12秒创新思维、打破常规、沟通技巧、说服技巧鬼谷子考庞涓和孙膑，而聪明的庞涓却想着反其道而行，正所谓兵不厌诈，当然也少不了孙膑的配合，只有不小心话说的声音大了一点，让鬼谷子主动去问，他们再来回答，才显得自然，如果是他们主动说，则容易被识破。有时一件事情解决不了，不如想想另一种思路，甚至是完全相反的思路，也许能找到答案。鬼谷子是一个奇人，培养出很多大才，如庞涓、孙膑、苏秦、张仪。 047.《海尔张瑞敏砸冰箱》短片 10分1秒品牌意识、产品质量这是海尔张瑞敏砸冰箱真实案例的视频拍摄版，品牌战略是海尔发展的重要里程碑，而砸冰箱事件也一直为人们津津乐道。 048.《和平战士》片段1 2分17秒情绪管理、压力释放、情商、慢活、活在当下学会享受生活，享受每一个感觉和动作，摒弃浮躁，在快速竞争的今天，我们要反过来提倡慢生活 049.《和平战士》片段2 13分18秒情绪管理、心理咨询、心理治疗、减压、心态、活在当下整个社会相当浮躁，大家都急于赶路，但往往不知道要赶去哪里，为什么要赶路。我们常常在做这件事情的时候想着另一件事情（也许是过去的事，也许是未来的事）却忽略了最重要的现在这件事，没有把所有注意都放在其上面，大脑里充满了太多的欲望，于是活得很累，累完了又在后悔。活在当下，活出自己，是每个人一辈子都要修炼的课题 050.《和平战士》片段3 3分35秒情绪管理、心理咨询、心理治疗、享受生活、积极心态、培训技巧、引导技巧结果固然重要，但过程也不容忽视，如果只是为了结果而不去享受过程，那又有何意义？因为人生是活在过程，而非结果，每个人的结果都是死亡，吃完饭的结果都是又会饿，始终是个循环，如果只是为了结果，我们本可以不做那些事情；同时，要让别人明白一些事情或道理，不一定非得说给他听，有时创造个场影让他自己去悟，也许更有效 051.《和平战士》片段4 8分2秒活在当下、情绪管理、工作效率、杂念因为担心、因为猜想、因为希望，所以在做一件事情的时候大脑当中充满着许多“做好事情”之外的其他杂念，如此一来，注意力不集中，潜能没得到充分发挥，哪来好的结果？ 052.《后厨》片段1 5分41秒核心价值、职业竞争力、积极心态、吃亏是福什么是铁饭碗，就是到哪里都有饭吃的本事，一个职业人要依靠的不是工具，也不是环境，更不是别人，而是自己的本事，两只手一个脑袋就可以完成的核心本事。而当碰到看似悲剧的事也不用太灰心，因为可能会得到更多东西。白楠是非常优秀的白案大厨，做面点相当厉害，他有个秘密武器:酵母(他称之为儿子)，有天要回老家，就交给他的哥们宝哥(小沈阳演)，而宝哥给行政总厨徐冰(海清演)看，结果徐冰不小心和其他面团放一块下油锅炸了。 053.《后厨》片段2 5分56秒服务技巧、沟通技巧、心理分析人都希望被尊重，有错时也不希望被指出错误，希望被顾全面子的，当这些你都注意到而且做到了，你的服务、营销、人际关系一定不差。 054.《后厨》片段3 9分1秒潜规则、以身作则后厨员工偷东西是行业里常见的现象，甚至可以说是一种潜规则，然后领导能以身作则却属难得 055.《后厨》片段4 4分1秒授权、管理简单化、仓储管理管理是为了使事情更简单，而不是为了更复杂甚至影响日常运作，授权也是很重要，然而在仓储管理中手续被缺省也是常有的事，如何确保物料可控又不影响工作效率确实需要好好平衡。厨房出现偷盗现象，总厨下令上锁，钥匙交由专人管理，除非有总厨和副总厨的签字单，否则谁也不能取料 056.《后厨》片段5 5分50秒教育培训、基本功、专业专业来源于专注，细节决定成败，把基本功练扎实了，未来的路才会走得更稳健。 057.《后厨》片段6 5分59秒基本功、吃苦、教育培训吃得苦中苦，方为人上人，别人光鲜的成绩和名利下面都是辛苦的付出，如同水鸭子理论一样：水鸭子在水上游的时候，表面看起来很轻松，其实两只脚在水下用力的划呀划。练好基本功就是磨刀不误砍柴功。 058.《后厨》片段7 8分33秒学习心态、工作乐趣、向对手学习学习无处不在，向对手可以学习，向客户学习，向老师学习，向学生学习，向路人学习，可以向身边一切人、事、物学习，只要你兴趣和用心，再苦再累都会去学习，否则早就在旁边睡着了。带着一颗研究、创新、探索的心去工作，你会更开心。 059.《后厨》片段8 1分42秒服务技巧、服务理念、客户满意、情绪管理、客诉处理服务是以客户的标准为标准，以满足客户需求为目标，而不是我们只能怎样，我们想要怎样；处理客户投诉时要注意语气方式，否则会火上浇油，同时也要管理好自己的情绪，特别是自己之前本就不开心，或遇到情绪激烈的客户。领导正在为某事烦心，又碰到客户投诉，于是…… 060.《家好月圆》片段1 7分23秒冲突管理、同理心表达、异议处理、沟通、先跟后带、说服技巧沟通时双方若意见不一导致争执，往往是各说各词，强势证明自己是对的，但往往效果适得其反，倒不如先认同对方，说说你能理解对方的心情和目的，先肯定他，以此消除抵触，获得认同，拉近距离，这样才有利于说服或达成一致。一个男生喜欢一个女生，女生的家长亲戚倒是都很同意，可是这个男生的母亲却极力反对…… 061.《家好月圆》片段2 5分4秒沟通障碍、表达歧义、肢体语言当你听不懂别人言语(包括身体语言)的时候你只能根据自己的理解或结合情境甚至猜想，这时就容易产生歧义,所以我们不仅要考虑自己有没有表达清楚，还要考虑对方收到信息后会如何理解，如果沟通无法做到准确，那高效又从何谈起。 062.《卡特教练》片段1 1分29秒专业技术培训、授课技巧、语言表达专业的内容总是枯燥不好记的，但如果能配以感性的语言，用通俗有趣的比喻和生活中的案例，那大家学习的兴趣就增加，理解也更到位，还好记，学习效率就大大提高了 063.《卡特教练》片段2 4分42秒领导上岗、管理技能新官上任三把火，要树立威信，同时约法三章 064.《卡特教练》片段3 2分17秒团队精神所谓团队，就是有福同享，有难同当，互相鼓励，互相支持 065.《开心老爸》片段1 6分18秒亲子教育、榜样的力量、以身作则、言传身教、工作教导、领导魅力孩子不仅听父母怎么说，更看他怎么做，所以父母的言传身教多么重要！但我们往往知道却没做到，告诉孩子不能说谎，却经常骗他们，告诉孩子要认真学习，自己却很少看书等等，孩子会看在眼里，也会模仿。家庭如此，职场亦如是。 066.《康熙帝国》片段1 4分22秒马斯洛需求理论、社交需求马斯洛的需求理论告诉我们，人有交流的需求，如果让一个人与外界失去联系，那将生不如死。 067.《李敖与李杰的军购辩论会》片段1 7分54秒性格分析、四型性格、CSMP、力量型、完美型、活泼型、和平型李敖在平时的表现是典型的力量型（强势，得理不饶人）和活泼型（情绪激动、说话大声、穿着鲜艳），在本次辩论会上把完美型（思维严谨、问题专业设计）也表现得淋漓尽致，而李杰则是典型的和平型。 068.《亮剑》片段1 1分42秒工作委派、激励、恩威并用下属的工作表现取决于他的心态，而他的内心是什么心态很大程度又取决于领导与之的沟通，委派任务时能让下属全力以赴，既要威恩并用，还要软硬兼施 069.《亮剑》片段2 7分25秒执行力、服从管理、过程与效果在本次战役中李云龙有没有执行力，何为执行力？真正的执行力是满足领导的过程要求，还是结果要求？李云龙有没有满足？ 070.《亮剑》片段3 5分7秒兄弟情深、爱护下属、积极心态、领导魅力在领导眼里下属都是优秀的，绝不允许别人说半句中伤的话，这样真正爱护下属的领导才会获得下属发自内心的敬爱，甚至要离职时，下属都会死活不让，死活要跟着，而领导除了在人际关系和笼络人心方面有特长外，一定在其他方面还有过人之处，比如情绪管理；作为兄弟会在最需要的时候扶一把，哪怕是背后默默的帮助孔捷打了败仗，被上级撤掉团长一职，调他的老战友李云龙(原新一团团长，因犯错被发配去当被服厂厂长)接任团长。 071.《亮剑》片段4 1分38秒团队士气、激励、演讲技巧、营销一个人活着就要有激情，有斗志，不畏惧，团队更是如此；好的演讲能充分的激励大家，当然要激励别人前要先激励自己，你自己讲的都没精打彩，底气不足，叫别人何以相信。 072.《亮剑》片段5 7分14秒制度、法律、执法法律是不认人、不认情的，但执法的往往是有感情的人，难于做到铁面无私，法治？说得容易做起来难啊。 073.《亮剑》片段6 6分18秒活在当下、名利、学习心态、批评艺术批评也要讲究艺术，激励还需水平。战斗无处不在，商场如战场，职场职赛场。战功赫赫的李云龙、孔捷、丁伟三位军长被派到军事学院学习，但他们心还未放空，认为这里是纸上谈兵，临国庆时，他们估只授了中将，都不服气，皆不穿新式军装，院长是以前的老上级，且看他怎么和他们沟通。 074.《亮剑》片段7 3分7秒演讲技巧、勇气、亮剑精神、团队文化演讲要有气势、激情、有感情、有内涵，要有例子、排比、起承转合、抑扬顿挫；一支团队要有灵魂，有文化，要有勇往直前、无所畏惧的亮剑精神　 075.《亮剑》片段8 2分43秒职业化、礼仪形象、企业VI 企业从不规范到规范是有个过程，并不是一开始就能做到很规范，多少企业一开始就学肯德基麦当劳、海尔、微软，一学一个死，要想想企业发展是不是到了那个阶段，不同的阶段要允许不同程度的不规范、不完美。 076.《亮剑》片段9 1分42秒以身作则、管理制度、违法必严、法治、敬业、责任意识作为领导更要遵守制度，在制度和法律面前人人平等，不存在职位高低，不管你的职位多低对方职位多高，只要是你的管理范围，就要积极履行你的职责，如此才算是敬业。　 077.《亮剑》片段10 7分控场、小组研讨、授课技巧授课过程中要注意控场，如果学员不服从指挥或场面失控，讨论方向偏离，一方面除了老师的不作为之外，还和他的威信有关。 078.《乔家大院》片段1 2分0秒领导艺术、管理技巧、激励、授权让别人为你卖命是有艺术的，一是要会激励士气，让其肝脑涂地；二要会授权，让其负责任 079.《乔家大院》片段2 2分9秒换位思考、细节、以客户为中心、客户满意、激励技巧、主人翁意识做生意做服务做营销都要从细节入手、以客户为中心、把方便留给客户；要让下属觉得受到重视，有时不需要物质奖励，也不一定要升职加薪，一句鼓励、一个肯定、一餐家宴也能起到意想不到的激励效果 080.《乔家大院》片段3 1分51秒沟通、激励、领导艺术、奖励、年会、绩效管理打破陈规，不排资论辈，而是按实力进行奖励，这样子才能让能者上，平者让，庸者下，而奖励也非得要物质奖励，精神奖励有没效果，重点看你有没有用到位；领导人还要重视、肯定、感谢员工们的辛苦，说得情真意切方能感染人；员工在受到表扬时善于把归功于领导也是一种圆通的表现 081.《亲兄热弟》片段1 5分19秒攻心术、心理分析、个性化沟通、难缠客户应对沟通要有效果要善于抓住对方心理，暗示也是一种常用技巧，必要时甚至要以暴制暴，当然是虚张声势，能从气势上压倒对方而解决问题也是一种很高的境界 082.《亲兄热弟》片段2 1分40秒耐心、毅力、坚持、催费要账凡事要有耐心，有时软磨硬泡也能带来有效的结果 083.《亲兄热弟》片段3 1分40秒刻板印象、第一印象对一个人不相信，哪怕做正也会想成是邪 084.《亲兄热弟》片段4 29秒表达技巧、简单复杂、修辞 “天老大、地老二、我闺女老三、我还是老四”一句通俗的表达胜过“我闺女最重要”，有时简单复杂化是为衬托，加大情感的强烈程度。　 085.《亲兄热弟》片段5 4分46 销售技巧、心理分析、风险防范骗子之所以能骗到人，除了被骗的人爱贪小便宜之外，骗子也要有水平，从踩点、客户选择、信息了解、提问技巧、需求挖掘等都是滴水不漏，期间还要会察言观色　 086.《曲苑杂坛》片段1.flv 1分2秒微笑服务服务行业经常提倡甚至推行微笑服务，微笑是一种心境，也是一种习惯，如果能内化到像呼吸一样的自然，开口就微笑，那微笑服务也不用刻意了。 087.《全民大讲堂》片段1 3分52秒亲子教育、天才、智商、偏才每个孩子的内在都是天才，偏才往往是天才，重要的不是他不会什么，而是他会什么 088.《拳王》片段1 3分17秒用心、用功、服务意识、规范成功=用心+用功，一个简单的公式，但要做好却是十分不易，而且更难的是持之以恒，看看很多企业昙花一现就更不难理解了。 089.《拳王》片段2 1分38秒顾问式销售、客户需求、销售技巧、卖点、FAB法则你的产品再好，但如果不是客户需要的也没有任何意义，真正打动客户的不是你的卖点，而是他的买点 090.《人这一辈子》短片 4分59秒自我觉察、认知、人生、生命人这一辈子说长也长，说短也短，说顽强也顽强，说脆弱也脆弱，看完短片后，你发现原来我们这一辈子做了这么多事，佩服自己一下。 091.《如此医院》短片 3分39秒首问负责制、服务意识、内部协作、跨部门沟通短片演的虽然有些夸张，却道出了很多企业的现状，特别是政府部门、事业单位或国有企业，服务意识还停留在事情能推则推。　 092.《神奇的心理测试》短片 5分21秒心理测试、趣味心理有很多人测试都满准的，你也可以试试，不过原理还没找到哦^-^ 093.《神探狄仁杰》片段1 3分42秒向上管理、沟通、职场潜规则、职场危机、风险防范、揣摩术要学会揣摩领导的意图、习惯、品性，如此才能全身而退或全身而进，否则怎么死都不知道。树大也经常招风，成功时急流勇退更是一种境界和选择。 094.《神探狄仁杰》片段2 1分43秒总结、分析、学习、沟通、细节、观察、判断能透过现象看本质，源于对生活的细心和总结 095.《毛毛虫化蝶全过程》 3分22秒艰苦奋斗、激励、坚持、同理心毛毛虫经过努力，终于蜕变成蝶，展翅高飞，结果很美好，过程却很辛苦，正如水鸭子一样，鸭子在水面上很悠闲舒服地游着，其实两只脚却在水下拼命地划着，很多时候我们看到别人也像看到水鸭子和这蝴蝶一样，很光鲜亮丽，殊不知其经过多少的努力，付出多少的辛苦；吃得苦中苦，方为人上人，风雨过后才能见彩虹。 096.《士兵突击》片段1 5分21秒知足、好强、感恩、性格分析、生活乐趣知足常乐、容易满足、凡事感恩的人才懂得生活的乐趣，太好强，总想争第一，虽然确实能让我们变得很优秀，但如果让它占满我们的大脑，也会变成一种枷锁，累之又累，当你一直都处于最优秀的境地也不见得是好事，赢得起固然好，输得起却更重要。 097.《士兵突击》片段2 5分41秒入职培训、企业文化、团队激励组织、团队的历史和优良传统、愿景要渗透到每个成员中，鼓舞和指引大家 098.《士兵突击》片段3 13分5秒冲突管理、领导魅力、剌头员工在管理过程中难免碰到不服管的，如何让你的下属心服口服，本短片给你答案。当然里面还有更多内容，您自己去悟了 099.《士兵突击》片段4 4分52秒员工教导、激励、管理者角色认知管理者就是要选、育、用、留人才，把员工的潜能激发出来是管理者的真正任务和核心价值 100.《士兵突击》片段5 6分52秒员工教导、激励、管理者角认知、生命贵人、爱员工生命中有贵人，职场中也有，如果我们能成为别人职场中甚至生命中的贵人，则功德无量，员工的潜能无限，看你如何去激发，不抛弃的不仅是对员工这个人，不抛弃的还是你对员工的希望。对于有些人可能要刺激或者棒喝才可能真正唤醒他。许三多胆小，班长为给他练胆，让他抢锤，他没砸中凿刀却砸中班长的手，班长鼓励他继续，他却怕得躲到车里，看看后续发生什么…… 101.《士兵突击》片段6 9分22秒工作价值、生命意义、职业生涯简单的一句“干有意义的事”看似很傻、很大而空，其实却是很有哲理，又很简单。有意义不在大道理，也不在光环里，也许只在小小的价值、小小的乐趣里…… 　 102.《乱世佳人》片段1 1分08秒礼仪形象、服饰搭配、客诉处理、投诉预防服饰搭配时的颜色、质地、款式要匹配穿衣者的身份、性格、年龄、

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