27科技为老龄生活点亮“智慧”明灯.pdf

2827STF MonthlyJuly 2023科技为老龄生活点亮“智慧”明灯文|何静怡 采编丨张孟月、周会霞 责任编辑丨苏莉娜 校对丨吴政希 图丨由受访者提供依托智能信息技术的智慧养老已成为行业发展趋势，如何通过智慧养老解决日益突出的养老问题？如何加快推动养老产业高质量发展？本期，科技与金融邀请保利和品董事总经理谢红英、优必选健康事业部技术总监马宏波、立恒总经理陈武加入探讨。2022年，国务院印发“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划（以下简称规划）。规划指出，老年人需求结构正从生存型向发展型转变，建设老龄事业和养老服务体系的重要性和紧迫性日益凸显，任务更加艰巨。规划还提出，要加快推进互联网、大数据、人工智能、5G等信息技术和智能硬件在老年用品领域的深度应用，推进“互联网+医疗健康”“互联网+护理服务”“互联网+康复服务”向纵深发展，发展面向居家、社区和机构的智慧医养结合服务。随着智慧养老产业政策红利的持续释放，不少科技企业纷纷瞄准这万亿新蓝海，抢滩养老新赛道。2008年，保利发展控股集团股份有限公司开始涉足养老产业，2015年，成立了保利和品，布局智慧养老用品产业。深圳市优必选科技股份有限公司（下称“优必选”）从2019年在北美成立研发中心到2022年正式发布AI机器人智慧康养全球战略以来，持续探索和深耕养老领域。2020年，新冠疫情爆发，多个行业备受冲击，广州市立腾智能科技有限公司逆风而行，成立了立恒信息科技有限公司（下称“立恒”），致力于智慧医养软硬件产品的研发。谢红英：适老产品需要逐步提升附加值2012 年，全国老龄办提出“智能养老”理念，发布了我国第一个智能养老标准，国内初步形成“9073”养老格局，即90%老年人居家养老，7%老年人依托社区支持养老，3%老年人入住机构养老。但当时大多数养老企业在布局机构、社区、居家养老时仅提供相对孤立的服务，三者之间并没有强关联性。“我们在深度研究外国老龄化国家的发展经验与我国人口老龄化趋势及养老习惯后，提出了三位一体中国式养老模式构想。”保利和品董事总经理谢红英介绍，早在2008年，保利集团就成立了专门研究小组，前往美国、日本等国家学习养老产业先进模式。经过多年探索，集团逐渐形成“以机构养老为专业支撑，社区养老为服务场景，居家养老为服务终端”的“三位一体”养老模式。随着人口老龄化程度进一步加深，养老服务与养老用品需求快速增长，集团开启了康养产业的多元化布局，进军适老化产品与适老化改造领域，保利和品应运而生。谢红英判断，老龄经济是当下市场的热门风口，众多企业都在紧盯这个板块，希望能分到一杯羹。但老年用品与普通家具不同，它的研发 要全方位了解老年人的真实诉求和身体机能状况，考虑他们独特的生理特点、行为偏好等，才能实现产品的安全性、稳定性、舒适性和便利性，最大程度地贴合老人的使用习惯。但市面上大部分适老化产品都是由传统家具、卫浴产品分出生产线生产，专业生产厂家极少，加之行业标准缺位，产品质量参差不齐。“近年来，虽然国家陆续出台了许多针对养老产业的扶持政策，但在适老化改造产品方面仍是空白，税率依旧是按照工业制造品类目的13%。”她坦言，我国老年用品行业起步较晚，适老化消费观念相对滞后，市场不成熟，适老产品需求低，难以形成标准化量产，导致产品平均成本高。而老年用品的研发投入很大、回报周期长，企业负担非常重，加之受疫情影响，养老产业可以说是遭遇了寒冬，大量适老化产品公司纷纷转型或倒闭，保利和品也是举步维艰。“要解决当前困境，除企业自身要加强研发和管理外，更需要政府提供政策支持，如降低税收、给予研发奖励、提供消费补贴等。”谢红英告诉记者，行业整体智能化程度还处于起步阶段，适老化改造的目的以满足老人日常封面故事封面故事封面故事COVER STORY COVER STORY COVER STORY 企业故事谢红英 保利和品董事总经理老年用品的研发要全方位了解老年人的真实诉求和身体机能状况，考虑他们独特的生理特点、行为偏好等，才能实现产品的安全性、稳定性、舒适性和便利性，最大程度地贴合老人的使用习惯。2827STF MonthlyJuly 2023科技为老龄生活点亮“智慧”明灯文|何静怡 采编丨张孟月、周会霞 责任编辑丨苏莉娜 校对丨吴政希 图丨由受访者提供依托智能信息技术的智慧养老已成为行业发展趋势，如何通过智慧养老解决日益突出的养老问题？如何加快推动养老产业高质量发展？本期，科技与金融邀请保利和品董事总经理谢红英、优必选健康事业部技术总监马宏波、立恒总经理陈武加入探讨。2022年，国务院印发“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划（以下简称规划）。规划指出，老年人需求结构正从生存型向发展型转变，建设老龄事业和养老服务体系的重要性和紧迫性日益凸显，任务更加艰巨。规划还提出，要加快推进互联网、大数据、人工智能、5G等信息技术和智能硬件在老年用品领域的深度应用，推进“互联网+医疗健康”“互联网+护理服务”“互联网+康复服务”向纵深发展，发展面向居家、社区和机构的智慧医养结合服务。随着智慧养老产业政策红利的持续释放，不少科技企业纷纷瞄准这万亿新蓝海，抢滩养老新赛道。2008年，保利发展控股集团股份有限公司开始涉足养老产业，2015年，成立了保利和品，布局智慧养老用品产业。深圳市优必选科技股份有限公司（下称“优必选”）从2019年在北美成立研发中心到2022年正式发布AI机器人智慧康养全球战略以来，持续探索和深耕养老领域。2020年，新冠疫情爆发，多个行业备受冲击，广州市立腾智能科技有限公司逆风而行，成立了立恒信息科技有限公司（下称“立恒”），致力于智慧医养软硬件产品的研发。谢红英：适老产品需要逐步提升附加值2012 年，全国老龄办提出“智能养老”理念，发布了我国第一个智能养老标准，国内初步形成“9073”养老格局，即90%老年人居家养老，7%老年人依托社区支持养老，3%老年人入住机构养老。但当时大多数养老企业在布局机构、社区、居家养老时仅提供相对孤立的服务，三者之间并没有强关联性。“我们在深度研究外国老龄化国家的发展经验与我国人口老龄化趋势及养老习惯后，提出了三位一体中国式养老模式构想。”保利和品董事总经理谢红英介绍，早在2008年，保利集团就成立了专门研究小组，前往美国、日本等国家学习养老产业先进模式。经过多年探索，集团逐渐形成“以机构养老为专业支撑，社区养老为服务场景，居家养老为服务终端”的“三位一体”养老模式。随着人口老龄化程度进一步加深，养老服务与养老用品需求快速增长，集团开启了康养产业的多元化布局，进军适老化产品与适老化改造领域，保利和品应运而生。谢红英判断，老龄经济是当下市场的热门风口，众多企业都在紧盯这个板块，希望能分到一杯羹。但老年用品与普通家具不同，它的研发 要全方位了解老年人的真实诉求和身体机能状况，考虑他们独特的生理特点、行为偏好等，才能实现产品的安全性、稳定性、舒适性和便利性，最大程度地贴合老人的使用习惯。但市面上大部分适老化产品都是由传统家具、卫浴产品分出生产线生产，专业生产厂家极少，加之行业标准缺位，产品质量参差不齐。“近年来，虽然国家陆续出台了许多针对养老产业的扶持政策，但在适老化改造产品方面仍是空白，税率依旧是按照工业制造品类目的13%。”她坦言，我国老年用品行业起步较晚，适老化消费观念相对滞后，市场不成熟，适老产品需求低，难以形成标准化量产，导致产品平均成本高。而老年用品的研发投入很大、回报周期长，企业负担非常重，加之受疫情影响，养老产业可以说是遭遇了寒冬，大量适老化产品公司纷纷转型或倒闭，保利和品也是举步维艰。“要解决当前困境，除企业自身要加强研发和管理外，更需要政府提供政策支持，如降低税收、给予研发奖励、提供消费补贴等。”谢红英告诉记者，行业整体智能化程度还处于起步阶段，适老化改造的目的以满足老人日常封面故事封面故事封面故事COVER STORY COVER STORY COVER STORY 企业故事谢红英 保利和品董事总经理老年用品的研发要全方位了解老年人的真实诉求和身体机能状况，考虑他们独特的生理特点、行为偏好等，才能实现产品的安全性、稳定性、舒适性和便利性，最大程度地贴合老人的使用习惯。3029STF MonthlyJuly 2023需求为主，智能化产品多为预警、报警类。随着技术和消费市场的成熟，适老化产品的设计需要慢慢增加附加值，在满足老人日常需求的基础上提升老人的生活趣味、丰富老人的生活内容。“我国地域辽阔，各地生活习惯差异大，对产品的需求不尽相同，东部沿海及各大城市的老人对智能老年用品的需求较为强烈，他们希望产品有更多附加功能，让生活变得更加便捷舒适；而在西部地区，老年群体更多是希望解决基础需求。”如今，保利和品已在老年卫浴洁具/无障碍扶手、多功能护理床/康复辅具、家具/软饰领域拥有逾千款产品，其中大部分属于自主研发，产品专利百余项，并与政府、地产、保险、民营、社区合作，落地项目超过800个。“我们现在以B端和G端为主，业务比例占全公司90%。从2022年开始，我们正式进军C端。”谢红英透露，B端客户较为注重外观和性价比，保利和品主要为其提供从设计方案到软装、产品配置、安装的全链条配套服务，而高端项目的客户则较为看重整体效果和产品的功能性。G端客户更关注公司的整体实力、覆盖区域、上门安装服务和后续跟踪售后，在产品端的需求更多是满足基础功能，适配大众人群。在C端方面，群众的消费意识还未完全激发，购买率不高，客户的重点需求是功能性、外观个性化和性价比。马宏波：从场景出发，真正满足老人所需智慧养老，除深入了解老年人的特性定制产品外，还要在康养场景中使用。“我们要从场景出发，让机器人和智能设备等发挥功能优势，真正满足老人所需。”优必选健康事业部技术总监马宏波在采访中多次强调服务场景的重要性。他指出，在政策引导和市场需求下，越来越多的科技企业涉足智慧健康养老产业，但“入局”后发现，一些智能化成果并未真正满足老人需求、为老人所用，存在“供需错配”问题。于是，大家又重新回归到行业发展本身，更理性地思考该如何提高产业价值及降本增效。其实，科技和养老之间有一个融合过程，错配的原因在于科技公司对养老行业的理解不够深入，过于重技术而轻需求，重产品而轻服务，重概念而轻场景等。智慧养老，实质是一门交叉学科，既需要懂养老服务，也要懂科技，这样方能做到“无缝”衔接。目前，这个“融合”尚处于发展阶段。“虽然我国智慧养老行业的发展相对滞后，但市场潜力巨大，我们期待能把科技力量真正服务于养老行业。”致力于“让智能机器人走进千家万户”，优必选把机器人和AI技术与养老场景相结合，不仅发布了智能代步机器人、辅助行走机器人、陪伴机器人、箱式递送机器人和开放式递送机器人，还推出“硬件+软件+服务+内容”的全场景解决方案，满足智慧养老中运营管理、安全保障、健康管理等七大应用场景需求。“我们从养老场景出发，观察不同场景下的服务和工作流程，充分挖掘智能机器人的功能优势，优化各大场景服务。例如让机器人辅助护理员，以减轻他们的劳动强度和压力，或者通过机器人提升老人的获得感、幸福感、安全感等。”但马宏波也坦承，国内养老产业的重点仍以解决普惠性问题为主，老年群体的需求主要是普惠性和刚需性的产品与服务，对健康管理、康复类的产品及服务接受度较低，“运营管理、安全保障、生活护理、营养膳食等场景智老化的接受度普遍较高，而医疗康复、精神文化方面的则相对弱一些。”据了解，优必选智慧康养全场景解决方案已获得部分地方民政部门及机构的认可，并实现交付部署。优必选在实践中发现，因区域经济文化风俗等差异，全国各地对养老服务的需求有所区别，他们期望与更多养老服务机构合作，以发现真实需求，促进产品研发和服务落地。封面故事封面故事封面故事COVER STORY COVER STORY COVER STORY 企业故事马宏波 优必选健康事业部技术总监科技和养老之间有一个融合过程，错配的原因在于科技公司对养老行业的理解不够深入，过于重技术而轻需求，重产品而轻服务，重概念而轻场景等。优必选健康智护管家团队3029STF MonthlyJuly 2023需求为主，智能化产品多为预警、报警类。随着技术和消费市场的成熟，适老化产品的设计需要慢慢增加附加值，在满足老人日常需求的基础上提升老人的生活趣味、丰富老人的生活内容。“我国地域辽阔，各地生活习惯差异大，对产品的需求不尽相同，东部沿海及各大城市的老人对智能老年用品的需求较为强烈，他们希望产品有更多附加功能，让生活变得更加便捷舒适；而在西部地区，老年群体更多是希望解决基础需求。”如今，保利和品已在老年卫浴洁具/无障碍扶手、多功能护理床/康复辅具、家具/软饰领域拥有逾千款产品，其中大部分属于自主研发，产品专利百余项，并与政府、地产、保险、民营、社区合作，落地项目超过800个。“我们现在以B端和G端为主，业务比例占全公司90%。从2022年开始，我们正式进军C端。”谢红英透露，B端客户较为注重外观和性价比，保利和品主要为其提供从设计方案到软装、产品配置、安装的全链条配套服务，而高端项目的客户则较为看重整体效果和产品的功能性。G端客户更关注公司的整体实力、覆盖区域、上门安装服务和后续跟踪售后，在产品端的需求更多是满足基础功能，适配大众人群。在C端方面，群众的消费意识还未完全激发，购买率不高，客户的重点需求是功能性、外观个性化和性价比。马宏波：从场景出发，真正满足老人所需智慧养老，除深入了解老年人的特性定制产品外，还要在康养场景中使用。“我们要从场景出发，让机器人和智能设备等发挥功能优势，真正满足老人所需。”优必选健康事业部技术总监马宏波在采访中多次强调服务场景的重要性。他指出，在政策引导和市场需求下，越来越多的科技企业涉足智慧健康养老产业，但“入局”后发现，一些智能化成果并未真正满足老人需求、为老人所用，存在“供需错配”问题。于是，大家又重新回归到行业发展本身，更理性地思考该如何提高产业价值及降本增效。其实，科技和养老之间有一个融合过程，错配的原因在于科技公司对养老行业的理解不够深入，过于重技术而轻需求，重产品而轻服务，重概念而轻场景等。智慧养老，实质是一门交叉学科，既需要懂养老服务，也要懂科技，这样方能做到“无缝”衔接。目前，这个“融合”尚处于发展阶段。“虽然我国智慧养老行业的发展相对滞后，但市场潜力巨大，我们期待能把科技力量真正服务于养老行业。”致力于“让智能机器人走进千家万户”，优必选把机器人和AI技术与养老场景相结合，不仅发布了智能代步机器人、辅助行走机器人、陪伴机器人、箱式递送机器人和开放式递送机器人，还推出“硬件+软件+服务+内容”的全场景解决方案，满足智慧养老中运营管理、安全保障、健康管理等七大应用场景需求。“我们从养老场景出发，观察不同场景下的服务和工作流程，充分挖掘智能机器人的功能优势，优化各大场景服务。例如让机器人辅助护理员，以减轻他们的劳动强度和压力，或者通过机器人提升老人的获得感、幸福感、安全感等。”但马宏波也坦承，国内养老产业的重点仍以解决普惠性问题为主，老年群体的需求主要是普惠性和刚需性的产品与服务，对健康管理、康复类的产品及服务接受度较低，“运营管理、安全保障、生活护理、营养膳食等场景智老化的接受度普遍较高，而医疗康复、精神文化方面的则相对弱一些。”据了解，优必选智慧康养全场景解决方案已获得部分地方民政部门及机构的认可，并实现交付部署。优必选在实践中发现，因区域经济文化风俗等差异，全国各地对养老服务的需求有所区别，他们期望与更多养老服务机构合作，以发现真实需求，促进产品研发和服务落地。封面故事封面故事封面故事COVER STORY COVER STORY COVER STORY 企业故事马宏波 优必选健康事业部技术总监科技和养老之间有一个融合过程，错配的原因在于科技公司对养老行业的理解不够深入，过于重技术而轻需求，重产品而轻服务，重概念而轻场景等。优必选健康智护管家团队3231STF MonthlyJuly 2023在马宏波看来，虽然当下C端业务暂未成熟，但居家场景和医疗康复类产品依然是未来智慧养老的重点领域。“如果某款产品能解决居家场景的重要问题，我相信它会成为爆款。而随着健康中国战略的深入推进，百姓对身体健康的关注度会越来越高，医养结合相关产品也将出现爆发式增长。”陈武：从底层做起，一站式解决“老”问题“不同的数据、不同的系统，彼此互不相通，难以作为整体解决方案给客户提供服务。”立恒总经理陈武在实践中发现，与医疗行业较强的信息化相比，养老行业信息化程度较低，尤其在数据互联互通方面面临着诸多考验。“以医院的信息化为例，国际上有通用的卫生信息交换系统，厂家都要遵循系统协议，产品接入时就不需要再额外定制开发。但在养老行业，目前并没有类似的统一协议，我们接入外部厂家产品时，首先要测试产品功能，然后再与产品企业做数据对接，步骤相当繁琐。因每个厂家都有诸如蓝牙协议、Wi-Fi协议等各种协议，且数据格式各不相同，工程师必须花费大量时间做技术评估和数据对接。”他呼吁有关部门能推动搭建统一的行业信息化标准，以打通各方数据，真正做到“万物互联”。除了要打通数据间的“通道”，作为一家初创企业，立恒的成长道路可谓“道阻且长”。首先，陈武感叹，为了寻找合适供应链上游，当时走了不少弯路。“虽然电子器件的供应商在粤港澳大湾区非常多，但产品参差不齐，我们只能通过参加各种展会等方式，与各个企业一对一对接洽谈。”其次，在国内真正做软硬件一体化研发的企业不多，从底层开始做的则更少，因为研发成本非常高。他毫不讳言，“虽然政府对高新技术企业、专精特新企业都有相关补贴，但却有一定门槛。以立恒为例，公司成立的最初两年都是研发积累阶段。直到今年，公司才开始对外拓展市场，企业利润难以达到门槛规定，补贴也就难以申请。”再次，养老市场尚未培育起来，客户不愿意花钱购买。“养老机构的利润本来就微薄，他们不太愿意花钱买设备、平台。这就产生了矛盾，研发企业花大量成本开发智慧养老解决方案，但客户却不愿意付费使用。我们希望政府能加大对智慧养老的宣传，提高人们对智慧养老产品的认知度和接受度，以促进行业的高质量发展。”“科技不是冷冰冰的，不是年轻人专属，老人也应享受到科技带来的红利。”陈武认为，虽然公司的客户主要是养老机构，但他们也会把服务终端延伸到C端，即社区或者老人家属。“我们在落地客户端方面并没有明确的区分，因为养老机构、社区和居家场景都有所涉及。”他解释，数据是以人为单位的，不管长者在养老机构还是社区、家里，他依然是同一个人，在“三位一体”的体系里面，数据是互通的，无论是生命体征数据、餐饮数据还是报警数据都能互相打通。目前，养老机构最大的需求就是可协同处理数据的软件平台以及智能化硬件系统，以打通医疗和照护功能，达到提质增效的目的。“立恒从底层做起，就是希望能做成一套开放的、可交互的平台，当客户有更多需求时，只需找来设备就能轻松接入。”陈武说。智慧养老发展之路任重道远“在信息时代，没有什么行业能脱离物联网、大数据、人工智能等新技术自行发展，尤其在老年用品市场，新一代信息技术对老年人的身体状况收集、分析、预警等都具有重要意义。而人工智能的出现，则能缓解照护人员人手不足的问题，提高老年人生活质量。”谢红英指出，智能化、信息化的养老模式在我国尚未普及，物联网、大数据、智能系统等大多应用于养老机构，社区使用相对较少；人工智能更因成本高昂鲜有运用。“想要智慧养老产业健康发展，除了企业封面故事封面故事封面故事COVER STORY COVER STORY COVER STORY 企业故事持续研发更适合老年人使用的产品及服务，还需要提高老年人的消费水平，激活消费需求。”陈武也有近似看法，他表示，我国的信息化技术已经发展得很好，但在养老行业方面的使用却较为初级。不管是养老机构、社区还是居民，智慧养老的普适性认知还较弱。“第一，市场培育非常重要，一定要有第一个吃螃蟹的人，让这个事情普适起来，让产品更多地落地使用，扩大用户数，形成正向循环。第二，要统一行业标准，降低各环节的成本，让老百姓从经济层面更容易接受科技带来的改变。第三，要确保数据安全，保障用户的个人信息和有关数据在传输过程中不被篡改，保证数据的真实性，保护客户隐私。第四，要优化基础设施建设，例如建立畅通的网络渠道，尤其在城郊地区要做到网络全覆盖。”马宏波预测，智能适老化产品的广泛普及和应用，还需要再等几年才能看到真正的成效。“伴随互联网快速发展的十几年来，老年人接触的智能产品越来越多，消费观念有所改变，他们也愿意花钱去尝试使用智能产品，这对行业发展也会起到非常大的促进作用。”智慧养老的发展之路虽布满荆棘，但行业前景十分明朗。陈武满怀期待，“我们希望智慧养老产品能走进千家万户，让群众受益。”谢红英更是信心满满，“智慧养老是养老产业发展的必然趋势，我国老年人口数量当前已经超过2.8亿，老年产业未来必然会超过房地产，成为我国第一大产业。”陈武立恒总经理我们希望政府能加大对智慧养老的宣传，提高人们对智慧养老产品的认知度和接受度，以促进行业的高质量发展。3231STF MonthlyJuly 2023在马宏波看来，虽然当下C端业务暂未成熟，但居家场景和医疗康复类产品依然是未来智慧养老的重点领域。“如果某款产品能解决居家场景的重要问题，我相信它会成为爆款。而随着健康中国战略的深入推进，百姓对身体健康的关注度会越来越高，医养结合相关产品也将出现爆发式增长。”陈武：从底层做起，一站式解决“老”问题“不同的数据、不同的系统，彼此互不相通，难以作为整体解决方案给客户提供服务。”立恒总经理陈武在实践中发现，与医疗行业较强的信息化相比，养老行业信息化程度较低，尤其在数据互联互通方面面临着诸多考验。“以医院的信息化为例，国际上有通用的卫生信息交换系统，厂家都要遵循系统协议，产品接入时就不需要再额外定制开发。但在养老行业，目前并没有类似的统一协议，我们接入外部厂家产品时，首先要测试产品功能，然后再与产品企业做数据对接，步骤相当繁琐。因每个厂家都有诸如蓝牙协议、Wi-Fi协议等各种协议，且数据格式各不相同，工程师必须花费大量时间做技术评估和数据对接。”他呼吁有关部门能推动搭建统一的行业信息化标准，以打通各方数据，真正做到“万物互联”。除了要打通数据间的“通道”，作为一家初创企业，立恒的成长道路可谓“道阻且长”。首先，陈武感叹，为了寻找合适供应链上游，当时走了不少弯路。“虽然电子器件的供应商在粤港澳大湾区非常多，但产品参差不齐，我们只能通过参加各种展会等方式，与各个企业一对一对接洽谈。”其次，在国内真正做软硬件一体化研发的企业不多，从底层开始做的则更少，因为研发成本非常高。他毫不讳言，“虽然政府对高新技术企业、专精特新企业都有相关补贴，但却有一定门槛。以立恒为例，公司成立的最初两年都是研发积累阶段。直到今年，公司才开始对外拓展市场，企业利润难以达到门槛规定，补贴也就难以申请。”再次，养老市场尚未培育起来，客户不愿意花钱购买。“养老机构的利润本来就微薄，他们不太愿意花钱买设备、平台。这就产生了矛盾，研发企业花大量成本开发智慧养老解决方案，但客户却不愿意付费使用。我们希望政府能加大对智慧养老的宣传，提高人们对智慧养老产品的认知度和接受度，以促进行业的高质量发展。”“科技不是冷冰冰的，不是年轻人专属，老人也应享受到科技带来的红利。”陈武认为，虽然公司的客户主要是养老机构，但他们也会把服务终端延伸到C端，即社区或者老人家属。“我们在落地客户端方面并没有明确的区分，因为养老机构、社区和居家场景都有所涉及。”他解释，数据是以人为单位的，不管长者在养老机构还是社区、家里，他依然是同一个人，在“三位一体”的体系里面，数据是互通的，无论是生命体征数据、餐饮数据还是报警数据都能互相打通。目前，养老机构最大的需求就是可协同处理数据的软件平台以及智能化硬件系统，以打通医疗和照护功能，达到提质增效的目的。“立恒从底层做起，就是希望能做成一套开放的、可交互的平台，当客户有更多需求时，只需找来设备就能轻松接入。”陈武说。智慧养老发展之路任重道远“在信息时代，没有什么行业能脱离物联网、大数据、人工智能等新技术自行发展，尤其在老年用品市场，新一代信息技术对老年人的身体状况收集、分析、预警等都具有重要意义。而人工智能的出现，则能缓解照护人员人手不足的问题，提高老年人生活质量。”谢红英指出，智能化、信息化的养老模式在我国尚未普及，物联网、大数据、智能系统等大多应用于养老机构，社区使用相对较少；人工智能更因成本高昂鲜有运用。“想要智慧养老产业健康发展，除了企业封面故事封面故事封面故事COVER STORY COVER STORY COVER STORY 企业故事持续研发更适合老年人使用的产品及服务，还需要提高老年人的消费水平，激活消费需求。”陈武也有近似看法，他表示，我国的信息化技术已经发展得很好，但在养老行业方面的使用却较为初级。不管是养老机构、社区还是居民，智慧养老的普适性认知还较弱。“第一，市场培育非常重要，一定要有第一个吃螃蟹的人，让这个事情普适起来，让产品更多地落地使用，扩大用户数，形成正向循环。第二，要统一行业标准，降低各环节的成本，让老百姓从经济层面更容易接受科技带来的改变。第三，要确保数据安全，保障用户的个人信息和有关数据在传输过程中不被篡改，保证数据的真实性，保护客户隐私。第四，要优化基础设施建设，例如建立畅通的网络渠道，尤其在城郊地区要做到网络全覆盖。”马宏波预测，智能适老化产品的广泛普及和应用，还需要再等几年才能看到真正的成效。“伴随互联网快速发展的十几年来，老年人接触的智能产品越来越多，消费观念有所改变，他们也愿意花钱去尝试使用智能产品，这对行业发展也会起到非常大的促进作用。”智慧养老的发展之路虽布满荆棘，但行业前景十分明朗。陈武满怀期待，“我们希望智慧养老产品能走进千家万户，让群众受益。”谢红英更是信心满满，“智慧养老是养老产业发展的必然趋势，我国老年人口数量当前已经超过2.8亿，老年产业未来必然会超过房地产，成为我国第一大产业。”陈武立恒总经理我们希望政府能加大对智慧养老的宣传，提高人们对智慧养老产品的认知度和接受度，以促进行业的高质量发展。