2024年市场调研实验心得报告报告.doc

快洗车客户需求
市场调研报告

专业班级：
成 员：

指引教师：

时 间： /06/13~/06/24

一、调研目标
为了配合管理学院的专业培养计划和实践教学任务的要求，愈加好地培养工商管理专业的学生具备良好的思想政治素质，良好的职业道德以及行为规范，具备创新精神、创业能力和健全的心理素质，特安排本次市场调查。通过本项实习以使学生能够愈加深入地了解和掌握所学的《市场营销学》、《市场调查与预测》等课程的基本理论、基本措施和基本技能；深入缩小理论教学与实践操作的差距。
通过本次课程设计实习，要求学生掌握工商管理专业所需的有关知识、专业理论和职业技能，熟悉市场调查措施，了解与掌握问卷的设计技巧，纯熟利用调查技能，树立当代市场观念，培养较强的市场调查、现场推销、营销筹划实行和营销管理等能力。深入了解和掌握市场调查实际操作中的标准和程序，能针对详细情况选择适宜的调查的措施与方式，设计一份优秀的调查表，并对搜集的信息进行整顿与分析，提交一份书面报告，并作口头报告。通过实践活动，培养学生独立思考、虚心好学、仔细踏实、吃苦耐劳、刻苦钻研、团结友爱、协作互助的良好工作作风。协助学生发掘和发挥自己的特长，学生在各自指引老师指引下，接收有关专业指引与学习。
二、 调研措施
（一）调研设计
依照市场调查课程内容，选择中石化下属的来速洁快洗车作为本次市场调查的主题。进行文案调查，多渠道搜集，尽也许利用公开的资料。
（二）资料搜集的措施
进行实地调查，依照所选项目，设计一份调查问卷，并选择适宜的调查措施和抽样措施进行实地调查。
（三）抽样方式
采取判断抽样的抽样方式，在洗车店进行调研
三、 调查数据统计分析
本次调查共有7人参加并且完成了问卷，回收率为100%.有效问卷占90%。我们重要针对快洗车客户的需求，被调查的对象重要到快洗车店洗车的用户，针对洗车问题的综合方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的有关提议。
（1）

分析提议：显然，从图中看到：到快洗车店洗车的用户大部分都一个月洗两到四次车。这一调查显示，百分之四十多的用户平均一星期洗车一次；百分之三十多的用户平均半个月洗车一次；百分之十几的用户平均一个月洗车一次；剩余的用户平均洗车次数在两个月以上。从数据能够看出大部分的用户还是非常重视车的清洁部分，因此常常洗车。由此能够看出，快洗车客户的需求还是比较大，洗车行业也非常有前景。因此，提议洗车店的行业能够扩大发展，多开几个洗车点，让更多用户随时随地能找到洗车店去洗车，满足用户们的洗车需求。

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分析提议：从图中看到：到洗车店洗车的用户大部分平均每场洗车消费都在10—30元。这一调查显示，百分之二十多的用户平均每场洗车消费在10—20元；百分之五十多的用户平均每场洗车消费在20—30元；百分之十几的用户平均每场洗车消费在30—40元；百分之三的用户平均每场洗车消费在40—50元；剩余的用户平均每场洗车消费都在50元以上。从数据能够看出大部分的用户还是在洗车消费方面保持可接收的范围内——30元以内，因此快洗车目前的洗车价格还是受大部分人接收。由此能够看出，快洗车行业还是非常受用户消费，这个行业也是前景很大。因此，提议快洗车行业能够一直保持大部分消费者的消费水平，在此基础上，能够开发某些针对中端洗车用户或者高品位洗车用户的洗车方案，满足他们对洗车的更高要求。

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分析提议：通过数据我们能够清楚的看出被调查者选择固定的洗车店洗车的百分比为54.76%，占所有分类中的最多数，其次是路边随意的小摊占25.68%，而占百分比最少的是选择自己洗仅占2.55%。在当代快节奏高质量的生活环境要求下，人们一般没有诸多时间自己给爱车洗护不但耗时耗力也不一定能够达成自己的标准。因此大多数人会选择固定的洗车店，一来能够选择自己最以便的洗车店，二来固定的洗车店了解自己的标准，会按照自己的要求来洗车不需要过多时间解释，再者，诸多洗车店会对长期客户进行优惠的洗车卡充值，这么一来就能够很大程度的保存客户。且选择路边摊的客户也是因为路边摊省去了门店费有大量价格上的优惠，洗车店能够多在价格上进行调整招徕客户。
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分析提议：依照调查成果，有48.65%的车主洗车时间为20-30分钟，有35.13%的车主洗车时间在10分钟以内。在调查中，我们观测了快洗车洗车的平均时间，假如仅是外观洗车一般10分钟就能够完成工作，而要进行车内物件洗护就会达成20-30分钟。诸多车主花时间更多的乐意在对爱车的保养，而外观保养的作用，只是能够保持外表的洁净整洁。因此，快洗车企业能够花更多的精力在于汽车内物件保养清洁的点上，并以此多推出某些优惠套餐，对客户的个别要求进行统计。内置的的清洁一般车主自身极难做到常常会选择洗车企业进行一次彻底的清洁，因此每一次对客户的清洁都应符合客户的要求，在这首先，洗车企业能够多加重视，通过工作的洁净整洁度来吸引客户。

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分析提议：在众多等候洗车的用户人群中有50%的人希望被提供WIFI上网服务，其次有27.60%的人希望被提供杂志报刊阅读服务，剩余有少数人希望被提供游戏娱乐,按摩，电视，音乐等服务。目前社会公众频频提到"低头族"这个词，伴随科学技术的不停创新和发展人手配备一部手机已是正常现象，不过互联网的普及让人们对手机产生了很大程度上的依赖，到处都能够用手机处理，例如叫车，查路线，买票，买单等，手机成了人们生活中不可或缺的一部分，由此引申出了移动WIFI网络的受欢迎性，去洗车的用户能够不要杂志报刊能够不要游戏娱乐不要按摩，电视及音乐等，只有一个能够覆盖的网络便能够打发无聊的等候时间，我以为虽然时代在发展科技在进步不过有些老式的方式我们不应当摒弃，例如看杂志，有时我们也许享受的就是一份阅读的兴致，希望人们能够减少对手机的依赖，更多的回归生活，享受生活。

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分析提议：在我们本次调查的问卷中曾问到用户洗车比较重视什么方面，其中有27.27%的用户比较重视整洁度方面，有20.29%的用户比较重视快捷度，有16.78%比较重视服务态度方面，有14.63%比较重视保养方面，其他有少数人在乎消毒，环境，价格等方面。目前伴随人们生活水平质量的提升，人们的要求也不停的发生着日新月异的变化，在高速发展的科技进步时代，真正领会到了"时间就是金钱"这句话，人们在洗车时往往在乎的不是消毒与安全，而是快捷与表面的整洁，车是让我们交通变便捷的工具但也是我们除了床以外最依赖的工具之一，我们与车有诸多的接触，换句话说，保护好我们的车也是保护好我们另一个方式，希望正处在嘈杂社会的人们能放慢生活的脚步，将更多的注意力放在保护车也保护我们自己身上，安全消毒，定期保养，做一个真正的"爱车人"。

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分析提议：查者洗车一般选择的服务最多的是“清除污垢使外观整洁”，并且所占百分比达成总百分比的62.93%。其他服务项目也占有一定的百分比。例如“整顿内饰，提升乘坐舒适性”和“保养零部件，延长使用寿命”虽然也分别占了总百分比的17.18%和13.27%，但与62.93%仍然相差较大。
不难发觉，“清除污垢使外观整洁”只是保养车辆最低级、最基础的步骤。而对车辆最有益的“整车保养，提升综合性能”这项服务却只有极少人买单。因此，提议洗车企业首先加大广告宣传力度，另首先提升服务的性价比，让用户愈加接收这种类型的服务，从而增加营业额。

8分析提议：从频率分布直方图能够看出，被调查者中有53%选择快洗车是因为其“以便快捷”，也有24%和18%的用户选择快洗车是因为其“清洁度高”和“价格合理”，这种百分比的分派相对比较合理。
提议：快洗车企业应当继续发挥自己在洗车品牌中“以便快捷”的优势，加强宣传，提升影响力，争取让追求“以便快捷”的用户群体都能在消费时第一时间想到快洗车。同时，通过引进各国先进技术，加强团体建设、提升服务质量以及服务形式多样化等渠道，稳固品牌形象，增加利润率。

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分析提议：依照统计图能够看出，大多数客户感觉快洗车服务效果很好，小部分感觉快洗车服务效果一般，以为快洗车服务效果不好的人非常少。由此能够推断出绝大多数人对快洗车的服务较满意，但对服务效果非常满意的人也较少，极难确保大多数用户长期在快洗车接收服务。从大体来看，客流量相对稳定，出现损失的现象不是太多。企业应提升服务质量，做到服务精巧化，使用户对快洗车服务效果非常满意，加大用户再光临率，增加利润。

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分析提议：依照统计图能够看出，大多数人希望提升环境水平。其次希望提升人员服务水平。尚有人希望调整价格，扩大空间，希望线上线下一体话，增加汽车装修业务。快洗车站环境简陋，并且地点不明显已被人忽视，这么对招揽新客户很不利，因此应使站内环境精巧化，同时加大站内广告投入，利于吸引新客户。另外，站内服务机构不完善。应加强对服务人员的素质建设和技术培训，积极采取培训后上岗的模式，增加其专业知识。使整个快洗车站运行规范化，做到长期运行；利益最大化。

四、 结论
从数据能够看出，42.86%的用户平均一星期洗车一次；37.93%的用户平均半个月洗车一次；大部分的用户还是非常重视车的清洁部分，因此常常洗车。并且调研成果中有54.76%的用户选择的是固定洗车店，超出总数的一般，由此能够看出，快洗车客户的需求还是比较大，洗车行业也非常有前景。价格方面，大部分的用户还是在洗车消费方面保持可接收的范围内——30元以内。目前二分之一左右的用户平均洗车时间在20—30分钟左右，但伴随生活节奏的不停加快，用户需求的不停提升，快洗车的洗车速度尚有很大的提升空间，快洗车目前的洗车价格受大部分人接收。除此之外，快洗车还应当适当增加WiFi上网、杂志报刊阅读之类的休闲活动来协助客户打发在洗车时的等候时间。在洗车是，用户最重视的是洗车的清洁程度，其次是快捷省时，这也明确了快洗车将来重点发展进步的方向。快洗车企业应当继续发挥自己在洗车品牌中“以便快捷”的优势，加强宣传，提升影响力。
同时，企业还应提升服务质量，做到服务精巧化，提升用户满意程度。快洗车的不足方面，大多数用户以为快洗车站环境简陋，并且地点不明显易被人忽视。在调查成果中显示，有27%的用户希望提升环境水平，其次希望提升人员服务水平。
五、 营销启示与提议
市场营销就是针对目标用户利用营销方略的过程。因此选择什么样的目标用户作为企业的营销对象、并且针对这些用户选择什么样的营销方略非常重要。企业营销不成功的一个重要原因也许就是这种做事不看对象了。许多人常常抱怨难以开拓新市场，事实是新市场就在你的面前，只不过你怎样发觉这个市场而已。任何一个企业都会晤临着市场的考验，当竞争对手第一次试探的时候，企业建立起来的预警系统—“放哨的白雁”起到了作用，企业严阵以待，却不见对手有什么反应。不过通过重复试探之后，连企业自己也逐渐放松了警觉，致使竞争对手一战而胜。一个企业的营销团体有不一样才能的人，他在企业中起着至关重要的地位他们都有为企业贡献的精神，不过假如企业没有将他们的才能用到一处，使企业的营销力量形成合力，那么，最后抱怨谁都是无济于事的。作为一个优秀的企业还要不停的调整政策许多企业都有营销成功的历史，它们依托这些措施取得丰厚的利润。不过当一个新的市场出目前面前的时候，环境变了、消费者的心理变了，企业原有的“成功”措施却在这时使企业一败涂地，每个企业都有自己的营销模式，不过当市场发生变化的时候，企业应调整自己的营销方略来适应市场，毕竟市场永远是正确。
附录1 市场调查问卷
附录2 统计分析图表

附录3 口头报告幻灯片（打印 每页4张）

附录4 实习心得及日志
市场调研专周实训心得 1
一学期的市场调研课程结束了，学校和老师在课程末尾专门为我们安排了为期两周的实践调研任务。通过本次实践专周的经历，我们不但巩固了在课堂上所学的理论知识，并且亲身体验了调查过程的艰辛和体会到调查研究的意义。
我们每个人都参加了从开始到结束的所有步骤。这次的市场调研重要分为如下五个步骤，分别是：确定调查的问题及目标——制定调查方案——实行调查和搜集数据——处理数据和分析数据——撰写调查报告。
一：确定调查的问题及目标。这次调查中，老师为我们联系了福州洗车连锁品牌“快洗车”,通过我们的调查分析，协助“快洗车”企业发觉自己经营中存在的问题以及愈加好地从各个方面了解到用户的诉求。
二：制定调查方案。在比较了各种调查方案后，我们最后选用了文案调查法。我们先在新媒体平台上了解了“快洗车”企业的有关信息，然后每人拟写出5个调查问题，最后通过筛选，把全班所有人的问题整合成一份完整的问卷。
三：实行调查和搜集数据。这应当是本次调查中给我印象最深刻的一个步骤。我们小组抽到的调查地点是福州中石化五里亭加油站，要两个小时的车程才能抵达。周天上午，我们8点就集合出发了，因为天刚才下过雨，大家一路还在担心洗车的人会不会极少。到了目标地后，我们第一步就吃了闭门羹。加油站的责任人说我们没有提前跟那边的领导联系，并且我们人太多扰乱了秩序，不让我们继续调查。我们随即给老师反应了情况，通过一番沟通，终于得到了加油站的同意。可是第二步困难又来了，洗车店的老板说他之前并不懂得有免费洗车券这种事，如此一来会损害会员的利益。眼看已经太阳当头了，大家的兴致都被磨灭了某些。思考了一会儿之后，我们达成一致的意见：转移地点，去附近的街上，找人流量大的地方做调查！这一次，我们很快就完成了每个人10份问卷的任务。虽然也遭到过拒绝，不过大部分人还是很友善。
第四步和第五步是分析数据和撰写调查报告，我们正在做的。
这次的实践任务也让我学会了诸多。首先，一个人的力量是有限的，要想迅速高效地完成任务，就必须把团体放在第一位，精诚团结。其次，做事要有目标。最后，还是风雨之后见彩虹，无论目前还是以后，无论做任何事的时候，都要有信念，踏实肯干。
感激学校和老师为我们安排了这么故意义的实践任务，我相信，无论是我们每个同学还是“快洗车”企业，都已经从中受益。

市场调研专周实训心得 2
本学期我们学习了市场调查与预测这门学科，在邹老师的指引下，我们也完成了为期两周的市场调研的实训。通过这次实训，我们也学到了诸多诸多。在本次实训过程中，我们的课题是针对中石化底下的“快洗车”的一系列情况进行市场调查。就我个人而言，重要参加了早期总体调查方案的讨论，以及调查问卷的内容、中期调查问卷的发放与搜集以及后期数据的统计工作，尚有后期PPT制作和小组报告工作。感受颇多，重要有如下几个方面：
1）调查时一定要先有明确的目标，然后依照目确实定调查措施以及问卷形式与内容；
2）设计问卷时一定要科学严密，一定的逻辑次序，问题要设计的合理化；
3）在问卷发放与搜集过程中会遇到各种各样的困难与阻力，怎样把握好心态，应对突发情况也是非常重要的。
这次实训中，真的体会到社会工作的困难。刚才开始去的时候，我们小组很惨的抽到了最远的地方。大清早起了个早，通过两个小时的车程抵达了目标地——五里亭中石化加油站。然而加油站的责任人说他们没有接到上级的通知，不能在加油站里进行问卷调查，我们当初小组的人就在想：不在加油站进行调查，那在哪里呢？怎么也许有人会故意停下车来，让我们进行调查呢？日后我自己就试着在加油站附近进行问卷调查，成果问到一辆城管的车。我就说：能够帮忙填份问卷吗？有免费洗车卷能够给。可是车里的大叔说：我们城管洗车都不花钱的。我当初心里尤其失落，我同学说你怎么不深入问呢！我总结了经验还是不够，虽说“万事开头难”，不过慢慢也进入了状态。也多亏那天人尤其多，我们也徐徐找到了措施，一天下来我们就完成了问卷。
两个星期的实训在不知不觉中已经度过了，里面包括了诸多艰辛，同时也有收获。两个星期能够说很长也能够说很短，长是因为那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白自己的某些不足与不够；短的是时间过的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来。总之，我们在以后的道路上，不但要学习理论知识，也要实践与理论相结合，只有真正实践，才能体会到哪里不足。

市场调研专周实训心得 3
人生第一次做问卷调查，老师公布任务之后非常兴奋，一直期待着行动。不过其间插了四六级考试，不幸运的延误了几天才出发。
六月十九日我们出发去了中石化下属的快洗车，是一家专注于汽车美容，汽车养护，及汽车用具的新型汽车后市场服务平台。总部设置在福州，目前在福州有十八座站点。各小组调查的地点是抽签决定的，我们组抽到了晋安区五里亭，车程两小时。虽然到那边联系人联系了很久，最后还是顺利的展开了调查活动。因为是周末，天气也不错，洗车的人还是挺多的。问卷调查进行的也顺利。
五里亭的快洗车很小。洗车过程中，车主等的时间很久，并且洗车工也有限，背面来洗车的人也要排队等很久。这么洗车的效率很低，对生活在城市中，习惯了快节奏的生活方式的年轻人来说，极难有耐心等下去，大部分就转战其他地方了。因此这么会导致客户流失，企业假如不积极提升效率的话，业绩也只能像老牛拉车同样慢慢涨了。
并且我个人以为，洗车工不专业，无法提供优质的洗车服务。洗车是一个非常重要的过程，需要洗车人有足够的耐心和细心。在五里亭的调查点，只有几个年龄较大的贵州人为用户洗车，从一天的接触上看，他们应当不具备专业素质，洗车也只是随意冲一冲擦一擦了事。因此企业应当在洗车服务与洗车工专业素质方面加以培训。
五里亭快洗车环境不是很好，只是在一个小角落搭起两个简陋的帐篷，周围也是某些破水桶，一个小桌和几把塑料椅就组成了供用户休息的地方。我们刚到调查点并没有看到快洗车站，很轻易被忽视，与紧挨着的加油站和便利店相比，就像别墅和土坯房差距，二者在一起不免令人咂舌，快洗车真的很将就。
在一天的调查过程中，加油的诸多，男女老少都有。而洗车的，肯有耐心等下去的。基本上都是爷爷奶奶辈的。因此我提议中石化重视一下快洗车的环境，设备建设，人员素质建设。提升效率。要雨露均沾，不能独宠加油站呀！

市场调研专周实训心得 4
这学期，我们开了<<市场调查与预测>>这门课程，这门课程为我们进入社会的工作，打下了一定的基础。从这门课程的学习当中，我获益匪浅。
　　说起市场调查，诸多人就会想到问卷调查。当然，问卷调查的这一部分，是市场调查的核心部分。不过，<<市场调查与预测>>这门课程，不单单只是让我们学习问卷怎样制作，它包括到诸多诸多方面的知识。首先，市场调查，我们先要确定一个调查目标，然后依照这个目标去进行调查，研究，探讨。
　　我们开的这门课程，每一节课的学习任务都是不一样样的。我们是循序渐进的，跟着步骤一步步来学习的。其中，上个星期的实训周，我们进入了问卷调查这个步骤。我们重要以采集调查问卷为主，我们组的组员分工合作，团结协作，将问卷派发到去中石化旗下的洗车行的用户手中，让他们帮我们填写调查问卷。
　　在完成这一调查问卷的过程中，我们遇到了如下问题：
　　1、来到用户面前，有的用户一听到调查问卷，即刻便拒绝了我们。
　　2、有些用户虽然接收了我们的问卷，不过对着问卷只是敷衍了事，虽然整份问卷的题目都回答了，不过答案的真实性不高。这一做法为我们后期的分析工作增加了难度，减少了问卷的真实性。
　　3、我们提出需要拍照留念时，有些被调查者不配合，加大了我们问卷调查的难度。
　　通过开展本次的问卷调查活动，我感悟颇深，重要有如下几点：
　　1、当被调查者拒绝时，还是得以微笑面对，因为微笑是对自己最大的尊重，同时也是对自己的肯定。任何一项工作的开展都不也许是一番风顺的，更何况是市场调查这门课程。这也同时在增强我们的耐心，提升我们的处事能力。
　　2、积极积极，勇于体现。在被调查者稍微有疑问时，立即解答其疑难。
　　3、面对他人的不配合时，细心的跟其阐明我们的情况。这同时也在锻炼我们的口才和胆量。
　　总之，在这个过程中虽然遇到诸多问题，不过我们还是顺利将其处理了，在此过程中，我受益良多。
　　在这次实训中我们学到许多在课本上没有的东西，例如养成随身带笔记本和笔的习惯和销售的实际步骤等等，这些实训经历很好的与我们在课本上的理论知识相结合，愈加好的协助我们学习市场营销与调查者门课程。
　　感激老师和学校给我们这次实训的机会，让我们对社会实际又有了新的体验，这为我们以后的学习和工作打下了一定的基础。
我以为实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了诸多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后深入走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名大二的在校生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话：if　you　can　dream　it,you　can　make　it! 实习已经结束，我也该开始新的生活了。在之后的两年大学生活里，我还需要做好诸多事情，例如英语的继续学习，例如专业课的深入学习，例如对行业的继续关注等。将来无论是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必然是我人生的一笔财富!

市场调研专周实训心得 5
为期一周的市场调查实习周结束了，其间我们准备了考试，同时也在设计市场调查中要提问的问题。这些问题包括诸多方面，我们必须考虑到作为快·洗车的商家有哪些问题需要对用户进行统计调查，同时我们也要站在消费者的角度想想我们需要反应什么样的问题，因此，在进行调查之前最重要的就是一份合理的问卷来真正反应市场的情况。
在调查中我们遇到诸多不乐意填答问卷的情况，我们必须耐心解释沟通，虽然这么被调查者也不一定接收调查，我想这也是对我们沟通能力的一个考验，以后进入社会工作以后也不会事事都如我们期盼的那样，在这次调查中我们也感受到了社会百态，与人交流尚有祈求他人的协助都是有技巧的，良好的态度是我们看待每一件事物必须具备的素质。
实践的调查有诸多我们课本上学不到的东西，虽然我们学习了诸多措施也懂得其特点不过利用到实际中就要详细问题详细分析，就像问卷调查它的难度到底在哪里，被调查者一开始被拦截调查的心态与心理分析，这都是我们调查前关注的点，我们以为只需要一两分钟就能够完成的问卷他人也不一定乐意花时间来帮我们做。
这次调查让我感受最为深刻的就是小组间的合作了，一个人不也许做完整个调查的所有。从我们发觉问题、确定主题、设计方案、问卷设计、整顿分析数据和撰写调查报告以7人组成的团体进行的一次真正意义上的调查活动，充足发挥了我学习的积极性和积极性，锻炼了我的配合能力和实践能力。
总之这次实践这是一次深刻的经历，它让我学到了交际的技巧，实践的重要，团体协作的宝贵以及做事要保持一个积极仔细的态度，要善始善终！这么的学习经历比只学习课本上的知识更有趣，也使知识掌握地更实际详细，相信也会对我们以后的工作有很大的协助。

市场调研专周实训心得 6
为期两周的市场调查就这么结束了，尽管如此，我们还徜徉在自己独立完成调查活动的喜悦中。因为之前没有做过这首先的调查，因此也在所难免的在整个过程中出现了诸多失误，不过在困难面前，我们的团体并没有自暴自弃，而是通过老师的指引最后出色地完成了该次质量调查。
在前期准备中，我认识到了课题调研的意义所在，在通过快洗车问卷调查让我领会到了目标的重要性。做一件事情首先要确定其目标所在，就像市场调查同样，调查是为了什么，也不能盲目前进，否则将会前功尽弃，功亏一篑。目标是我们前进的方向，就像每个人的梦想同样，有了目标，我们才能通往胜利的彼岸。这种灯塔似的东西，干什么都不能少。有了目标，就是我们为实现这个目标而设定的种种计划。计划就比较伤脑筋了，这需要我们考虑问题周全细致，只有我们事先做了计划，在调研时才能够依计行事。在调研过程中不停对我们的计划作出补充，尽也许的完善，这些都是要自己亲身经历后才会明白。
在这次的市场调研中，我第一次感到真正投身到社会工作的感觉。第一次真真正正看到社会的某些层面，当与随机抽样的人做问卷调查的时候，我一次次被他们拒绝，甚至遭遇他们的冷嘲，这对于我来说是个很大的挑战。
在这么的情况下，我并没有与他们辩驳吵架；反而让我学习被他人拒绝的感受，学习更深的忍耐。同时，我感觉我自己人际沟通交流方面还需要继续加强；这次市场调研，使我懂得了怎样跟陌生人交流、跟拒绝向你交流信息的人获取想要得到的调研信息。另外，我还学到了诸多课本上没有的东西，有诸多有趣、有用知识让我产生强烈的兴趣；促使我更深入的学习，我相信我在以后的学习生活中会学到更多的知识来充实自己。
本次的课题调研与报告撰写，让我深刻的感受到了团体协作的重要性。我们时常交流，做到了及时发觉问题及时处理，在调研的开始就阐明了问题的重要性，明确责任，分工合作，为了共同的目标而努力，相互协助相互了解，最后才完成了这项艰巨的任务。本次调研，更重要的是其中学到了不少了的东西，而这些又是课本上无法予以我们的，在社会这片大海里，时常要我们拿块小棉花去吸吸水，保持身体的水分才不会出现身体不适，而被裁减掉。
虽然短暂的一周就这么结束了，但我却以为这对自己很有协助，因为在这一过程中我们不光体会的是成功的喜悦，尚有光彩背后的种种辛酸，更重要的是懂得怎样在团体中体现、发挥自我，怎样与团体组员愈加好的沟通、协作与分工，这些都会对我们以后的生活工作有莫大的协助。

市场调研专周实训心得 7
通过了本次的中石化“快洗车”市场调研活动，确实让我体会到了许多不一样的感受，有与同学共同合作收获成果的开心和喜悦，也有体会到调研过程的辛苦和委屈心酸。
首先，本次我们组抽取到的调研地点离学校非常远，当然，这也只能怪我当初的手气不佳，当初成果出来时组员对我失望的眼光，无法忘却。因为18号大家英语四六级考试因此决定推迟一天在去调研。因为是第一次去调研，再加上旅程遥远，坐公交需要花费2小时，于是早上7点所有人便起床了，这应当是近期我起床最早的一次，7点半便在公交车站集合，8点按时出发。当然，去这么早还想给洗车店的工作人员留言一个好印象，希望他们能够因此积极配合我们完成本次的调研活动。
因为途中我的错误导向，我们又坐反了公交，抵达调研地点的时候已经十点多了。抵达地点后第一件事，找加油站责任人，成果被拒之门外，理由：没有接到上级通知，你们不能出目前监控范围之内。当初蒙了，于是打电话联系五里亭加油站的责任人，打了好几遍，终于接我电话，于是开口：“您好，我是福建工程学院的学生....”“嘟嘟嘟...”。一句话还没说完对方挂断了电话。日后在打电话没有接听过。这算是其中的一次委屈。莫欺少年穷，我不懂对方是瞧不起穷学生还是把我误以为是骗子，反正一句话没说完就挂电话我是了解不了的。然后找到了洗车店的老板，我与老板进行了沟通阐明，老板说：“这是企业安排的，我们当然配合”。然后我分派组员开始调研，调研开始了一会，老板开始不高兴了，于是叫我们不要在洗车店附近做调研，确实因为扫描关注送免费洗车券的事情影响到了老板的利益，虽然他不说，不过大家都懂。有几位女同学与老板沟通，说在洗车店只调研不送券，这么不会影响老板的收益也能让我们完成任务，成果被老板臭骂一顿。于是我们被叫出了洗车店。事后女生当然十分委屈前来诉苦，我也只能告诉他们：“这就是社会，不是到哪女生都会有特权的。”
加油站否则进，洗车店不让进，于是我们在大街上完成了有关洗车店的市场问卷调查，相信尚有许多其他组跟我们情况同样。最后，我们还是在相称恶劣的条件下完成了这次问卷调查活动。我深切的感受到了团体配合的重要性。另外，在恶劣的环境中学习并成长。

日志
问卷拿到手的时候一件事06月18日下午3点，我们从学校出发抵达调查地点的行程是2小时，于是我们决定将问卷调查活动推迟一天。
在19号的早上，7点钟所有人便起床。在洗漱及吃完早餐之后我们在公交车站集合8点按时出发，途中因为坐反路线耽搁了半小时左右，等我们抵达调研场所时已经10点多了。抵达调研场所之后，我们找到加油站责任人协商是否能够开始调查，成果被拒，然后又几经周折找到了洗车店的老板进过协商交流才开始了第一份问卷的调查，不过调查开始很快我们便别老板制止了调研活动，因为免费洗车券的事情影响到了洗车店的利益，没有措施我们只能在街口完成了问卷调查，在调查过程中，数次访问祈求被拒，但因为车流量大，还是完成了调查的任务。回到学校，开始准备撰写市场调研报告，首先是个小组的数据统计上传，在统计有效问卷的时候出现了某些问题，不过日后在学委的指引下从新统计出了正确的数据。接下来便是做数据的图表分析，这算是报告中最繁琐复杂的过程之一，因为比较生疏，这让我花了整整一天。数据分析提议是分派到各组员身上去写的，大家完成的都非常按时。
最后做的是PPT，打印，装订。整个过程算是完成了，不过成果怎样，还得看老师的意见。
本次市场调研活动，总体来说，还算不错。有做的好的地方，也有许多不足需要我们更正。我们的调研条件并不算好，加上大家没有充足的准备。因此导致我们在调研的过程中吃了不少苦头。选址过于偏远，导致大部分时间花在了行车上，而只有少部分时间去做问卷调查。其次，与调查单位的协调问题，因为协调问题以及利益矛盾导致了在调研时期被调研单位拒绝，在条件不太好的情况下完成问卷调查，影响了问卷的有效率及结论的准确性。不过无论怎样我们还是在这么的条件下完成了这次调研活动，这重要靠的是大家的团体协作能力及坚持不放弃的精神。